Oficina Banco Santander - Smart Red

No entiendo todas las reseñas negativas que se leen aquí. Yo he sido en este banco 3 veces, todas las veces me han acogido bien, todos los colegas muy amables. Sobre el tiempo de espera, pues, creo que mucho depende de la hora en que se entre en el banco.

Lo que me parece indignante, por no decir una palabra más fuerte, es que encima que son ellos los que tienen un problema con el cajero y no me devuelven el cambio, cuando vengo me tengo que chupar una cola de más de 20 personas, encima de que la culpa es SUYA. Asco de bancos, por estas cosas evito venir a toda costa. PORQUE ME DAN ASCO.

Actúan como una "organización mafiosa " legal sobre todo con las hipotecas IRPH, pero amparados por las leyes y protegidos por abogados y jueces.

Ya es la segunda vez que me paso por el banco para sacar dolares que había reservado. De una sucursal de ayer me mandan a otra hoy. No me aparece la cita previa, que me han sacado de la otra sucursal, tras mucho buscar encuentran un correo con la info, y las cantidades no coinciden con lo que pido y para más cachondeo me tienen un buen rato esperando a que se abra la caja. Para ser el banco más grande de España, a nivel de servicio dejan mucho que desear

Te hacen esperar entre 45 minutos y una hora cuando vas por alguna emergencia. No conozco ningún negocio que funcione con este trato a los clientes. Dos tíos para atender a 10 o 15 personas. El resto que va y vienen no se que hacen, pero atender al personal no, desde luego.

Aunque como clientes de mediolanum nos deberian tratar cin respeto, a fin de cuentas trabajan asociados, el personajillo de la puerta no hacia mas que poner pegas, y solo queriamos cambio de 50 euros. Capullo

The ATM took 800 euros from me and canceled the operation. Nothing came to the account. The bank refused to solve my problem.

Muy amables, a pesar de no ser cliente y haber acudido a algo puntual me han atendido estupendamente, son muy profesionales y atentos.

Hice caso omiso a las críticas que me hicieron de este banco, pero recibí mi merecido.
No recomiendo este banco para extranjeros, en mi caso fui invisible para los asesores, perdiendo varias horas en dos días tratando de abrir una cuenta de ahorros.

Durante el horario comercial dos empleadas salieron a la calle. Sin personal de la atención comercial.

Soy empleado de Allianz, Cliente de Empresa y he tratado de contactar telefónicamente hasta 3 veces sin resultado, dejando en un contestador mensaje de retorno de llamada sin resultado.

Finalmente he recibido la llamada de una empleada de la Sucursal que me ha resuelto atenta y rápidamente mi solicitud de información. Gracias.

El peor banco y la peor atencion de toda Europa, es increible, practicamente hay que rogarles para ser atendido y lo peor es que no les estamos pidiendo dinero, se los estamos dando. Una verguenza total, lastima que no se pueda poner menos de 1 estrella

Terrible bank, no possibility to contact them. It is so outdated, no wonder that it has terrible reviews. They still live in the 1950s when people had time/were available to go to the bank several time in a year. In 2022 this is ridiculous.

Mala experiencia, poca flexibilidad en la atención, no se puede ni sacar efectivo para una urgencia.
Cuenta cerrada y a otro banco con más servicios y más calidad humana.

Es la oficina más grande de Valencia en el centro de la ciudad y donde muchos comerciantes vamos por necesidad a caja, sobretodo a ingresar y solicitar cambio. El personal de caja muy muy amables y eficientes, pero con una cola de 38 personas solo hay una persona en caja, en cualquier negocio cuando hay cola de clientes un compañero sale de su área de trabajo y saca la faena para que el cliente sea atendido de la mejor manera posible y rápidamente (PORQUE ENTIENDO, QUE COMO EN MI NEGOCIO, SIN CLIENTES NO HAY NEGOCIO), porfavor más personal en caja sobretodo los días que ustedes saben que más se juntan.

La atención de esta oficina pésima. Nos asignaron un gestor tras cerrar nuestra oficina y cambiarnos a ella. Solo pudimos hablar con él la primera vez, las siguientes ya no respondió. Nos asignaron un nuevo gestor, y lo mismo, comenzó un trámite, y llevamos mes y medio intentando contactar con él para ver el estado pero no responde, incluso por Whatsapp y leyendo los mensajes. El servicio malísimo.

¿Nadie de este banco ha leído las reseñas? No hay ninguna positiva, yo me pararía a pensar en ello. Vengo a cobrar un dinero proveniente del juzgado y si o sí tengo que pasar por aquí aún no siendo cliente (después de la experiencia Nunca lo seré) La expendedora de numeritos te dice en una 1/2 hora te atenderán llevo 1,5 horas y aún me quedan 5 clientes delante de mi. A todo esto pierde tu tiempo laboral para venir. Eso sí el café muy bueno, por la módica cantidad de 1,6 €

Estoy esperando desde hace dos meses que el Sr. Alvaro torres, envíe a un apoderado a firmar la escritura de cancelación de hipoteca a mi notario. Me parece que el Bco.de Santander actúa de manera muy poco profesional y desconsiderada con sus clientes. Tendremos que buscar otras entidades.

Llevo dos semanas llamando por teléfono y no lo cogen. Los otros teléfonos que aparecen en su página web no existen. El gestor asignado no responde a los correos electrónicos ni al teléfono. He concertado una cita telefónica y no han llamado. Por supuesto, siguen cobrando las crecientes comisiones.

Atención al cliente con una calidad nula, todo muy lento, está todo casi vacio, no hay gente para trabajar.en una oficina tan grande y ubicada en el pleno centro de la ciudad, trabajan 6 personas, otros puestos de trabajo están vacios, increíble, pero en otra ciudad, en Valladolid, funciona perfecto, aquí en Valencia no sé qu ha pasado y encímo quería ir a otro banco santander, pero veo que las evaluaciones u opiniones son malas también.

14 clientes esperando. 4 puestos de caja y solo uno operativo.
Tiempo de espera interminable.
Claramente no quieren que vayamos a las oficinas.

Increible, que un banco con un servicio tan pesimo, este abierto al publico, el subdirector, no sabe ni como se llama, me imagino los demas compañeros de trabajo, el cajero, despota, mal educado, sin un apice de profesionalismo.profesionalismo, quevergüenza

Colas infinitas, perdida de tiempo total, lo de ir a caja es horrible, el personal no es para nada agradable, malas contestaciones, malas caras, ni si quiera saludar en la entrada.son super lentos y tienen colas inmensas desde primera hora de la mañana, esta fatal organizada esta oficina es todos los dias la misma lentitud, no recomiendo para nada venir a esta oficina.

15 personas esperando, 8 empleados de los cuales, dos hablando entre ellos, 4 atendiendo tranquilamente y los otros dos dando paseos, tiempo de espera 35 min, no me salen las cuentas! Lo mejor es que te digan que para que no esperes pilles cita previa, que fue lo que hice, pero ni por esas! Por cierto, un poco de música ambiente para que cuando me siente en la mesa a hablar sobre mis cuentas no me escuche el de al lado, estaría bastante bien, porque pobre mujer! Me acabo de enterar de toda la conversación que tenía con su asesora‍️

Los bancos ya no quieren que los clientes vayan a las oficinas y el Santander no es una excepción. He solicitado un certificado de saldos hace una semana y sigo esperando que me llamen pero como no lo hacen me he presentado en la oficina para interesarme por él. Llevo 20 minutos esperando que me atiendan veo clientes sentados esperando y muchos empleados paseando. Encima puedo escuchar las conversaciones de los gestores con los clientes y me compadezco de estos los clientes somos unos ignorantes siempre frente al personal del banco aunque en mi caso haya trabajado 27 años en una entidad bancaria, lamentable.

Imposible contactar con ellos telefónicamente. Por favor, que dejen de vendernos su buen servicio y cercanía. No he visto cosa igual

Se hace dificil entender como este banco sigue funcionando con el trato que dan a las personas y clientes, vergonzoso

Imposible hacerme con ellos por teléfono para que me solucionen un problema que se tenía que haber solucionado ya hace 20 días atrás.
La atención por mi gestora personalmente es buena.
Pero si ella no está ese día estoy perdido, ya que por teléfono no me atienden.

¿Por qué no se pueden poner cero estrellas?
Dudo MUCHÍSIMO que haya UNA persona competente en este banco.
He ido tres veces por tener la cuenta bloqueada y NO HAY FORMA de desbloquarla. Resulta que nunca está la persona que "lo hace" creo que buscan a la persona competente que no tienen en la oficina.
Resultado: no puedo recibir transferencias de ninguna manera.

No he visto una atención al público tan pésima como la de este Banco. Parece mentira que estén a nuestro servico. Nunca recomendaré este banco a nadie.

Absolutamente IMPRESENTABLE. Haciendo un enorme esfuerzo, acudo por la tarde. El Horario decía literal y expresamente hasta las 18: 30. Yo acudo a las 18: 15 y me dicen que está cerrado y me quedo con cara de completa estupefacción. Le insisto y me dice que con cita previa. Falta absoluta de profesionalidad y eficacia a la vez que de dejadez y vagueza. Cuando un horario dice literalmente una hora hay que ceñirse a ella

Pésima experiencia, más de 40 llamadas en varios días y nunca te atienden, ni si quiera tu propio gestor de empresa. Son una panda de ladrones.

Atención bastante mala, la señorita que nos atendió, recuerdo su nombre pero no lo publicaré, desde el principio que comenzó la conversación estuvo a la defensiva y negativa, hasta que le pedí que se relajara y que nos escuchara, incluso hubo de intervenir una compañera para suavizarla un poco. Mal les va a ir con ésa política. Por mucho que sean el primer banco mundial. Fatal!

Semanas llamando al director del banco y no lo coge nunca, más de 20 llamadas al día y no hay manera, poca profesionalidad!

El viernes pasado me acerqué a la oficina, estaba cerrado el acceso y simplemente quería consultar el horario para acercarme otro día, ya que había un trabajador del banco en el punto de información de la entrada. Al ser la puerta de vidrio llamé y dicha persona oyéndome pasó y se fue, por lo visto le entró miedo de que tuviera que trabajar algo mas en viernes. Un impresentable con barba canosa y gafas que entregaba un regalo de esos que sirven para bien poco a otra persona que solo sabía dar la espalda también. Me fui a ING que tienen horario de apertura mas adecuado para la gente que trabaja y me atendieron con una educación ejemplar.

La peor oficina del Santander que haya visto, desorganización total, colas larguísimas y muy poco personal de atención al publico.

Fui a las 10: 00am para averiguar sobre la aperura de cuenta de Empresa Extranjera. Me dieron un numerito y me señalaron unas poltronas a fin de esperar mi turno, al rato una chica me dice que su compañero "Fran" me atenderá. A los 5 minutos aparece Fran, me indica que le dé unos minutos y que yá está conmigo.
Increíble, "Fran" se esfumó y mas nunca lo ví, me dejó esperando 45 minutos tras lo cual opté por irme al Deutsche Bank a 2 cuadras.
Sería bueno que alguna de las personas que atienden potenciales clientes en la sede principal del Santander en Valencia, fuesen al DB y se den cuenta de lo que es "Atención al Cliente"
Went at 10: 00 am to find out about the opening of a Foreign Corporation account in their Institution. I was assigned a number and was pointed to some armchairs in order to wait for my turn, after a while a girl tells me that her partner "Fran" will take care of me.
After 5 minutes Fran appears, he tells me to give him a few minutes and that he is with me.
Unbelievable, "Fran" gives me the "disappearing act and never saw him again, he left me waiting for45 minutes after which I opted to go to the Deutsche Bank roughly 2 blocks away.
It would be good if any of the people who serve potential customers at the main headquarters of Santander in Valencia, go and take look at the DB and learn what "Customer Service" is all about.

Oficina principal del banco Santander si desea realizar operaciones bancarias de comercio es la mejor oficina a visitar

He llamado como 5-6 veces a distintas horas del horario de mañana porque necesito contactar con la oficina de la Calle de las Barcas y no he conseguido que haya cogido alguien el teléfono.

Maravilloso trato personal. Oficina totalmente actualizada y con las últimas tecnologías para ayudar al cliente.