Oficina Banco Santander

Santander está arrepentido. Especialmente esta rama.
Si no eres ciudadano español como yo, te recomiendo que leas atentamente lo que escribí a continuación.
En primer lugar, soy un hombre de negocios que hace/ha hecho negocios en varios países. Creamos una empresa para incursionar en España. Por lo tanto, solicitamos a Santander abrir una cuenta de empresa y abrimos la cuenta. Santander, como todo banco, realiza tu proceso de apertura de cuenta solicitándote tus documentos de rutina. Luego quisimos abrir una cuenta personal para transferencias de dinero. Santander también pidió documentos que no quería para abrir una cuenta de empresa, para nuestra cuenta personal. Así que cumplimos. Luego se bloqueó la cuenta a la que transferimos dinero. Por este motivo se solicitaron nuevamente documentos adicionales y los presentamos. Luego no se resolvió el bloqueo, además pidieron copias notariadas y apostilladas de los mismos documentos, que les entregamos. Luego, solicitamos exactamente los mismos documentos apostillados que les enviamos y entregamos antes, con la fecha actual. Mientras tanto, habíamos dado instrucciones de pago automático a la cuenta correspondiente y, como no podíamos enviar dinero a esta cuenta, no se pudieron realizar estos cobros. Sufrimos una grave pérdida de reputación. Las transacciones relacionadas con nuestra cuenta tardaron aproximadamente 8 meses. Entregamos todos los documentos tal y como nos solicitaron. Después de un tiempo, la cuenta quedó completamente inactiva. Fuimos nuevamente a la sucursal por este motivo y nos dijeron que no trabajarían sin dar ningún motivo y que tenían ese derecho. Así pues, nuestra aventura de apertura de cuenta, que nos llevó meses y nos costó casi 1000 € en apostillas y documentos notariales y gastos de envío por DHL, ha llegado a su fin. Lo más curioso es que Santander nos cobra gastos de gestión de cuenta, seguro médico, etc. durante todo este proceso. Continuó cobrando salarios bajo nombres. Me pareció muy tragicómico pagar comisiones por servicios bancarios que no recibimos.
Cuando hablamos con otros ciudadanos extranjeros residentes en España, supimos que casi todos vivieron procesos similares con Santander. Por eso creo que la actitud del banco es un poco racista.
Por eso, si tienes los nervios fuertes y tienes mucho tiempo y dinero para gastar, Santander es la mejor opción para ti.
Nota para Santander: no sólo ha perdido un cliente, también ha perdido a todos sus clientes potenciales no españoles que viven en Valencia. No creo que te importe mucho, los británicos son suficientes para ti de todos modos :)

Tiempo de espera aprox 35 min
En ese periodo 3 personas se fueron sin atender y otras 3 se atendieron.
No es una oficina muy dinámica y dependiendo del día puedes estar más tiempo

Esta sucursal tiene como recepcionista una señora tan desagradable. Siempre tiene mala cara. Nunca deja que uno hable para decirle lo que necesita. Lo único que repite como un loro es “coja cita! ”.

Me ha dado información errónea para deshacerse de tener que lidiar conmigo porque no soy Española aunque hablo perfecto el Castellano. No entiendo porque personas que tienden al público tienen que ser tan desagradable de inicio.

Si no fuese por que es la sucursal que me queda cerca de casa nunca más volvería.

Ahora mismo hay 3 trabajadores libres y la caja ocupada más de 30 minutos con una mujer. Y aquí no te atiende nadie, una vergüenza. Cómo si mi tiempo no les importe una nada. VERGÜENZA

Fui esta mañana a pagar tasa certificado últimas voluntades que tienen que admitir el pago cuando el trámite se realiza con cita y vienes de fuera de Valencia.
La Srta de la caja se limitó a decir que tienen horario de pago hasta 9: 30. Y si no era de ese banco no admitió su pago
Muy mala atención, somos personas y tendrían que tener un poco más de consideración en algunos casos ahora hace años que deje de ser clienta del Santander y me parece que ya no volveré a serlo más.

Pésima organización, varios empleados llegando a las oficinas cuando ya estaban llenas de clientes una hora más tarde de la apertura de la sucursal. No información proactiva de gestiones que vas a tener que hacer 20 días después de tu visita a la sucursal…

Pongo una estrella por que no se puede poner menos, pésima atención al cliente por parte de LAS EMPLEADAS.

En esta sucursal tienen muy mala atención colas enormes para caja y solo una cajera.mientras tanto el resto de puesto cubiertos dedicándose a otras cosas.en vez de agilizar las cajas y que sobre todo la gente mayor no tenga que esperar tanto

Very good service and people good bank if you are an American not so much if you are european, I say this because Europe is used to smaller business vs from an American prespective bigger is better. Either way a good choice if you are an American

Que te pille con paciencia si tienes la desgracia de necesitar de sus servicios. Cada uno va a la suya, no preguntes, va a ser difícil que te hagan caso. Tienen una maquinita para pedir turno, pero sería más efectivo que pusieran una cafetera. La susodicha maquinita unas veces no funciona, o bien te pasará como a mí, que llega una empleada y como tiene un comido le da un turno saltándose el tuyo.

Los cajeros se quedan las tarjetas. Las empleadas te indican venir a las 08.30h cuando abre a las 09.00h. Como comprobaréis, todo maravilloso

Hay una empleada en el Banco Santander en Gran Via Marques del Turia en Valencia que es fabulosa, esta delante de la puerta de entrada

Buenos días ladrones estafadores, llevan llamándome hace dos años y medio diciéndome que les debo 30 € cuando yo no tengo ninguna cuenta con ellos, se creen que un jubilado va a ir corriendo a pagar para que lo dejen tranquilo, a saber la gente que ha ido engañada a pagar ese impuesto revolucionario que pretenden bajo amenazas variadas que les pague.llevan cientos de llamadas desde docenas de telefonos distintos, luego les llamas y no te lo cogen.sinverguenzas

Una persona para atender a todo el mundo, bastante lentos, muy caros y siempre intentando venderte productos y servicios.

Que desastre de atención al cliente, me están atendiendo, entra otra persona, me deja hablando sola y se pone a hacer la gestión de la persona que vino después que yo. Encima vacío, os tenéis ganada la valoración, pondría 0 estrellas si pudiese

Nefasta atención al público, ni cogen el teléfono ni atienden en persona ni nada. HUIR DE ELLOS. DESASTRE

Atención en caja muy muy muy lenta.
Y horario de "Funcionario" a las 9 de la mañana. 0 compatible con los trabajadores como el resto de Bancos 8"15 y 8"30 de apertura

Leo las reseñas y flipo, claro, es un banco.
Queremos pocas o ninguna comisión pero que al llegar haya 25 personas en caja. ¿Os habéis parado a pensar cual es el negocio del banco? Es más; ¿Entendéis que el banco es un negocio? Pues eso.
Personalmente mi experiencia es muy buena, la atención de Laura la gestora de empresas y Edu la gestora comercial ha sido atenta y agradable, cercana y me han transmitido confianza.
El local es amplio, moderno, accesible y acogedor incluso.
Y el Santander está en todo el mundo, garantía de solvencia a mi juicio.

No he trabajado mucho tiempo con este banco no con esta entidad financiera, además tengo acciones de ella, pero llama la atención la mala atención al cliente de esta sucursal en concreto. Ha habido mucha renovación estética pero las veces que he venido a realizar cualquier gestión, el mínimo de tiempo de espera supera la media hora.
Aunque hay alguna trabajadora que parece una funcionaria, es cierto que hay otras que son grandes profesionales, como la de la entrada que es la información y te guía en averiguar sobre y como sacar el número de espera.

En fin la transformación digital que anula a las personas.

¿Una sola caja a las 9 la mañana? Casi 40mint esperando y me he tenido que ir sin mi gestión. Vergonzoso he preguntado a varios trabajadores de la oficina y me confirman Si, solo una. VERGONZOSO y mucha gente esperando, y la cajera muy antipática

Una vergüenza, no te cojen ni el telefono. Totalmente inoperativos. Una sucursal con aspecto del siglo XXI pero proceder del siglo XIX.

Solo atienden con cita previa, pero no cogen jamás el teléfono. Como vas a pedir la cita previa? Peor que llamar al centro de salud. Alucinante.

Llevo un año intentando una Novación y ahora af inal de año me dicen que no es seguro que la puedan hacer Intento presentar un escrito para una amortización y me dicen que no admiten escritos sin autorización, que lo consultarán al departamento jurídico Llevo 3 semanas y aún no han respondido. Este banco es nefasto para ofrecer soluciones, todo son trabas y problemas. Un creo en gestión y solución de problemas.

1 hora esperando para hacer una gestión de 5 minutos! Gente mayor esperando mas de media hora, con los tiempos que corren me parece indignante. Muy bonita la remodelación de la oficina pero no ha cambiado nada el trato al cliente. Pésimo trato!

La horrible sensación, es que los trabajadores del banco y los bancos te hacen un favor dejándote entrar y guardando tu dinero. Normalmente te ponen mala cara. Te amenazan con que las cosas pueden ser peores. Limitan los horarios de caja y las posibles operaciones con alegría. Hemos pasado de ser clientes a ser enemigos y estamos a su servicio.

Es indignante que, después de 15 minutos de espera, la cajera diga que no sabe hacer un ingreso para depósito de la fianza de arrendamiento, que siempre le da error y que ella viene del Popular. Al final me he tenido que ir a otro banco.

Worst bank office I’ve ever been to by far!
Inattentive, inefficient and unfriendly employees.
Horrible communication with clients and no one seems to know what to do, ever!
Minor issues take various visits to solve.
Absolutely cutting all strings to this bank.

NADIE COGE EL TELEFONO AQUI, DURANTE MEDIA HORA LLAMANDO. Y CUANDO VAS AL BANCO ES UNA VERGÜENZA COMO TE ATIENDEN Y LAS CARAS DE TODOS.
VOY A CAMBIAR DE BANCO YA!

De vergüenza como nos han tratado hoy a todos los clientes. Eran las 8: 40 y no habian abierto, y desde dentro haciendo señas de que aun iban a tardar. No ha salido nadie a dar una explicacion, hacian señas de que aun quedaban 10 minutos que tenian problemas. ¿Es normal abrir a las 9 un banco? Vergüenza la directora (o la que parecía directora) que no ha salido a dar una explicación mientras todos estábamos en la calle. Me he tenido que ir porque no llegaba a trabajar. Me voy a quitar la cuenta que tengo con vosotros. VERGÜENZA DE BANCO

Los trabajadores son muy agradables, aunque se suelen formar colas si quieres hacer transacciones como un simple ingreso. En pocas ocasiones están abiertos los dos mostradores a la vez.

Una de las cosas que me echan hacia atrás de esta sucursal, es que tienen la puerta de seguridad rota y cuesta hasta tres intentos que te dejen entrar.