Oficina Banco Santander - Smart Red

Informo de la mala gestión de la parte de seguro de autónomo y seguro de negocio de esta oficina, tras varios problemas en ambos seguros, tanto de solución, de gestión y de trato, no recomiendo ningún seguro de los dos, vamos a emprender acciones legales.

Pésimo servicio. Está oficina es gente muy mayor y con alto grado de neurosis, se nota que no les agrada su trabajo

Servicio muy malo. El señor de la puerta muy mal educado. A veces los bancos se olvidan que ofrecen un servicio

Absolutamente mala actitud hacia los extranjeros. El sistema online de Santander me recomendó que fuera a verificarme a la sucursal más cercana. Fui temprano en la mañana y un hombre (al parecer alguien con autoridad allí) me dijo que no podía aceptarme. Le pregunté cuándo puede y si puedo tener una cita. Dijo ven el viernes (en español). Fui el viernes a la hora que me dijo (9: 00). Me miró como si no debiera estar allí y se mostró antipático. ¡Me dijo que no puede ayudarme otra vez! Y a pesar de saber algo de inglés, solo hablaba en español y me hizo salir por la puerta delante de todos. A pesar de decirme que no puede atenderme/atenderme, echó un vistazo a mi documento que tenía en mis manos y dijo que esto no es válido, eso no es válido, no se puede, etc. Me di cuenta de que ese hombre simplemente hostil y nada bueno saldría de él y se fue. ¡Me mintió dándome una cita falsa! Llamé al servicio de atención al cliente y otra oficina abrió mi cuenta con los mismos documentos. Algunas personas ponen sus sentimientos personales en su trabajo. En este caso sentí que simplemente es hostil hacia los hablantes extranjeros de inglés. Santander está quedando mal con gente así.

Excelente servicio, en especial Ana Rodríguez Nistal, amable, eficiente y profesional. La recomiendo mucho.

Profesionalidad, atención y cordialidad. Acudí por un malentendido en una amortización anticipada. No era fácil y me lo resolvieron con diligencia, atención y cordialidad muy fuera de lo común en estos tiempos. Muy satisfecho

Hacía mucho tiempo que no me encontraba tan agusto en una entidad financiera como las 3 veces que me han atendido en esta oficina del Banco de Santander. Por el trato personal recibido, por la rapidez de acción y por la diligencia para resolver mi necesidad de servicio que tanto Ana, como Mariví y Paqui se han encargado de proporcionarme, siendo mi primer contacto con esta oficina.
¡Gracias!

La chica que habia en el mostrador la persona mas amargada que e visto muy nal educada y prepotente y por 1 minuto no me a dejado pagar una tasa.
Pensaba domiciliar la Nomina y desde luego que ni se me ocurre con personal.

Desde luego una muy mala experiencia con esta oficina, desde el minuto uno la mujer que está en la caja uno, al parecer no le agrado mi presencia, fui ha hacer un pago para una cirugía de ojos, y con un gran enfado desde su mirada me recriminó que a quien se le ocurre operarse en españa si no es español, y lo hizo en reiteradas ocaciones y que yo no podía hacer esa transacción, desde luego si no podía atenderme debió excusarse amablemente de cualquier modo yo la hubiera entendido y me hubiera marchado a buscar otra oficina, lo que me da a pensar es que la mujer ya está muy mayor y cansada para atender a los clientes! Debería jubilarse y dar paso a gente que si sepa ser amable

Empiezo esta semana a trabajar con el Santander, sinceramente la atención prestada hasta ahora es muy buena, en pocos días tengo la cuenta de mi empresa operativa y lista para trabajar, gracias a la gestión de Gemma Benitez, que será mi gestora personal a partir de ahora.

Horrible. Fui cliente durante un año aquí, cada vez que tenía un problema me decían que lo solucionara con la APP. Alguien trató de hacer fraude en mi cuenta y no les importó. Además de esto, la chica estaba hablando por teléfono mientras intentaba reabrir una cuenta. Completamente poco profesionales, solo intentan hacer las cosas rápido sin preocuparse por las necesidades del cliente.

Muy contentos con esta oficina, nos ayudaron a todo el papeleo que era bastante complicado, Enrique muy amable y atento. Muy recomendable

Tras ir a la oficina de la av.del puerto y comprobar que directamente no tienen servicio de caja, voy a esta y me dicen que me tienen que dar cita para atenderme. Eran las 10.40 y me citaron paralas 12.10. Otro viaje. Toda la mañana perdida para sacar más de 600€ de MI DINERO. O utilizas cajeros o estás perdido para cualquier otro trámite. Ojalá despidan a todos los empleados y los sustituyan por máquinas. A ver de qué van a comer.

Quiero agradecer al maravilloso especialista del banco, Ani, que ayudó a resolver el problema con una tarjeta bancaria. Recibí respuestas satisfactorias a todas las preguntas. Muy feliz de conocer a una persona tan maravillosa sincera que siempre está lista para ayudar. Mis mejores deseos a Doni Ani. Estoy muy contenta de haber elegido este banco.

El trato dado por la trabajadora Marivi de la oficina santander calle Chile ha sido súper bueno, todo muy bien explicado y súper claro, volvere a preguntar por ella. Gracias

Excelente atención y trato por parte del personal. Oficina excelente por la rápida y ágil solución a cualquier gestión o problema.

Muy contentos con esta oficina, siempre que vamos nos atienden genial, sobretodo Ana que es majisima y atenta, muy recomendable!

Recomiendo esta oficina al 100%
Personal estupendo y muy profesional. Te aconsejan muy bien de todos los productos que ofrecen.
En particular quería nombrar a Estefanía, Gema y Sergio, siempre me han atendido de maravilla y me han ayudado desde el principio hasta el final.

De las mejores oficinas que conozco, hablo desde mi experiencia a nivel particular y como de empresa. Tanto la Directora como la Responsable de empresa son muy buenas profesionales, resolutivas y buen trato al cliente.

Trato excelente y diligente por parte de Ana y otros empleados de la Sucursal siempre que los he necesitado. Se agradece, hoy en dia, por todo lo que estamos pasando.

Cliente de esta agencia desde hace 10 años, he llegado esta vez con una operación ambiciosa y compleja. Una vez más ha salido adelante con una propuesta adaptada y competitiva. La empatía y la calidad de la asesoría y del planteamiento de la operación por parte de la directora Estefanía han sido claves del éxito de la operación. La nueva imagen renovada de la agencia es de primer nivel, aunque esta vez, todo ha podido hacerse sin desplazarme a la agencia y sin perder calidad y reactividad de servicio. Muy satisfecho.

Estoy muy contento con mi oficina, trabajo con ellos desde hace años y siempre me han atendido estupendamente, además de ayudarme a resolver los problemas que surgen en la vida diaria a nivel banco. Muy agradecido por su actitud y trabajo continuo.

Encantada. Fui con mi madre por un problema en la aplicación y la persona que me atendió al llegar a la oficina nos solucionó el problema y atendió a mi madre en todas sus dudas.

Llegue muy perdida y no escatimaron tiempo en ayudarme en todo.
Salí del banco con todos mis problemas resuelto.

Un equipo muy eficiente. Tanto en gestiones a particulares como a empresas. Un trato excelente, y muy amables. Siempre pendientes de las necesidades de sus clientes.

Buscaba cambiarme a este banco por las buenas condiciones que me ofrecían. Desde el primer momento la atención recibida por la oficina y en especial por parte de Mariví ha sido excepcional. Muy contento con todo el proceso!

Con los tiempos tan complicados por el nuevo modelo d banca. Es una oficina q se esfuerza por hacerlo fácil y cómodo.
Buena atención y servicio.

Sergio Vivo, te atiende en todo momento, siempre que lo necesitas, y siempre de buen humor

Hace 3 años que trabajo con esta oficina y la verdad que hasta ahora estoy muy contenta. Me resulta cómodo el sistema de citas para la caja.

Pretendían cobrarme 3€ de comisión por cobrar un cheque en efectivo del banco Santander alegando que era de otra oficina, decirles sinvergüenzas me parece poco
El servicio de citas previas es penoso pero te responden que están en prueba

Mal servicio al cliente el de esta oficina. Hay una persona en la puerta dedicada a "despachar" hacia la calle a todo el que entra. A las personas mayores que se vayan al cajero, al resto, sin escucharles, que pidan cita previa.y en muchos casos siendo trámites que llevan menos tiempo hacerlos que pedir la cita. En mi caso conseguí que me diera el pin de la tarjeta nueva tras un gran suspiro de "te perdono la vida". Pero muchos otros no tuvieron tanta suerte. Una persona mayor incluso se quedó en descubierto porque le habían cobrado un recibo y no quisieron hacerle un ingreso del efectivo que llevaba.

Mucho cuidado con esta oficina, son unos impresentables. Te cuelan comisiones e intentan engañarte en cuanto pueden.
Un tal Goyo es el mas peligroso, mucho bla bla y solo quiere colartela.
Mucho ojo!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, el trato es horrible, no te solucionan ningún problema
No recomiendo esta oficina en concreto.
Con el banco no he tenido ningún problema

En los años que llevo haciendo gestiones bancarias y créanme ya tengo unos cuantos nunca me habían tratado tan mal, la señora que se encuentra en la caja empoderada no tiene ni un ápice de empatía ni humanidad hacia el prójimo, se sienta en lo que cree que es su trono atendiendo a sus vasallos, que mala imagen y mala publicidad para su entidad, pero como Uds siguen ganando dinero no se molestan en bajar a pie de calle para solucionar los problemas que tienen cara al público, un consejo, gasten menos dinero en publicidad y utilicenlo en controlar más a su personal, que lastima que haya tanta gente en el paro y haya gente trabajando sin gana alguna, nunca seré no aconsejarme ser cliente suyo, gracias

La subdirectora deja mucho que desear. Le falta educación y empatia. Me cuenta ella sus problemas de que no puede atender pq hay poco personal por estar de vacaciones y no puedo yo contarle los míos de por qué necesito que me atienda inmediatamente, al menos que me de una explicación básica de qué debo hacer.
Yo quería un seguro de asisa para estudiantes extranjeros y ella se "equivocó" y me saca Santander aegon. Le digo que me lo cancele al momento. Pasa una semana y no se cancela, el seguro entra en vigor y lo cancelo yo llamando por teléfono a aegon. Me llega una carta dice do que tenía un descubierto en la cuenta por no pagar un seguro que no quería que si en 6 días no pago (la carta me llegó a los 4 días ya) me cobrarán una comisión que vi que son 45 euros. Voy al otro día que es viernes y me dice que no me puede atender, que si me fijo ya lo tengo positivo. Eso no era cierto, voy a reclamarle y que por favor me explique qué debo hacer con ese descubierto que no quiero que me cobren por algo que no quería! Se me empieza cortar la voz del estrés y la impotència y me dice que si me voy a poner a llorar mejor no teníamos una relación comercial pq "si te pones a llorar porque te digo que no te puedo atender" y que me cerraba la cuenta! Ella me cierra MI cuenta! Una cuenta que en principio no quería y que me la abrieron ellos para sacar el seguro aegon pq con mi cuenta de Santander que tenía abierta en otra oficina con mi número de pasaporte "no era posible". Estaba yo como si fuera dos personas diferentes con dos cuentas en Santander!
Me he sentido humillada, hasta discriminada por ser extranjera.

Por favor que alguien revise las opiniones de este banco y haga algo al respecto! Esta ha sido solo la última experiencia que he tenido, pq telita con esta oficina.

¿Cómo puede ser que el banco más grande de España funcione tan mal? , espero que sea esta oficina. Mi mujer fue el lunes para sacar una tarjeta de crédito, la necesita urgente para viajar y hemos ido hoy y la empleada no había tenido tiempo de gestionarlo y que lo intentará hoy. Seguid así campeones.

Que asco de banco, que ganas tengo de terminar la hipoteca, y no volver por allí, que colas, que antipáticos, en definitiva, un asco de banco.

El peor banco que puedas encontrar, desde que se movieron de Yecla la atencion es pesima, al final todo caera por su propio peso.
Cambiandome de banco muy pronto.

Vengo a pedir información sobre uno de sus productos, después de más de una hora esperando, me dicen que no me pueden atender y me mandan a pedir cita previa, vuelvo otro día con cita previa y no solo no me atienden a mi hora si no que pasan delante de mi a otro cliente que ha sacado turno detrás de mi en la cola. Lamentable!

Atención al público pésima, nada resolutivos y malas formas.
Después de esperar a tu turno, habiendo llegado a las 10: 45h, te reenvían a otra oficina por ser "más tarde de las 11: 00h".

Lamentable atención al cliente. El orden de atención no es por llegadas, hay cajeros mirando el móvil mientras se forman colas y la atención comercial es penosa. No recomendaría este banco ni a un enemigo, pero menos esta sucursal.

La cola más larga de mi vida en una banco ha sido aquí. Personal que pasa de ti olímpicamente y con malas caras y modos.
Es VERGONZOSO hacer una cola de 50 minutos para cobrar un cheque nominativo, por el hecho de no ser clienta suya y que el programa llame primero a los clientes.
Señores no tengo la culpa de que mi trabajo tenga la cuenta en el Santander y me pague en cheque, todos somos personas tenemos tiempo y vida.

Rozando al borde de la estupidez. La Sra. Que me ha atendido, cuando he ido a renovar tarjeta sanitaria. Un poco desagradable. Porque yo ni me invitado. Pero ella sí. Era un poco mal avenida. Y porque me faltaba 1 céntimo. Le he tenido que sacar 20 céntimos para que se cobrará. Muy lamentable Sra. Y eso que usted tenía fresco pero estaba igual de atontados que yo.

PARA QUE QUEREIS DOS CAJEROS AUTOÁTICOS SI NO FUNCIONA NINGUNO. NO PUEDE SER QUE EN EL AÑO 2018 AL INTENTAR OPERAR EN UN CAJERO DE EL MENSAJE "LA OPERACIÓN NO SE PUEDE REALIZAR POR PROBLEMAS DE RED", ESTO ES INADMISIBLE, ESTAMOS EN 2018, NO EN LOS 90. Y CLARO SI INTENTAS REALIZAR EL INGRESO EN VENTANILLA A PARTE DE COBRARTE 3 EUROS TIENES QUE HACER 1 HORA DE COLA.