Oficina Banco Santander

Atención al cliente pésima. La cuenta está a nombre de mi padre y mía. Mi padre tenía allí su dinerito, su pensión, recibos domiciliados y un seguro de casa que le obligaron a abrir para no pagar comisiones por mantenimiento de la cuenta (por el dinero que tenía no le daban ni unos céntimos al mes y no era una cantidad pequeña). El año pasado, tras un grave siniestro, pasé más de 6 meses batallando con el seguro y, al final, no me quedó más remedio que sacar a mi padre de su casa para llevarlo a una residencia. Jugaron al desgaste con nosotros. Ahora llevo más de un mes intentando cancelar la cuenta. El subdirector, después de llevarle todos los papeles, me dice que le llame para saber si el señor letrado da por buenos los documentos aportados (no sé si tengo que llevar las cenizas del difunto para agilizar el tema). Llamar! Misión imposible. No coge el teléfono nadie.
Durante todo el año pasado, debido a que mis horarios de trabajo eran incompatibles con los suyos pedía cita telefónica con ellos. Ni una sola vez me llamaron. Cada vez que he tenido que hacer una gestión, he tenido que ausentarme de mi trabajo para solucionar los temas y, a fecha de hoy, aún no tengo la cancelación que pedí hace tiempo. Eso si, desde hace unos meses, como la pensión de mi padre ya no se ingresa, me cobran 10,00 € mensuales por mantenimiento de una cuenta que está a 0 y que desde que me hice cargo de mi padre, se ha gestionado siempre a través de la APP, con lo que la Entidad no ha movido un dedo en mis gestiones.
Tengo claro que, con ello, ni aunque fuese el último Banco del mundo.

Es lamentable que se llegue a las 13:55 antes de que se llegue a cerrar la caja y la cajera que estaba estaba con el móvil y hasta las 14,06 te diga que no te atiende pq esta cerrada y tu esperando a que haga sus cosas con el móvil. Lamentable atención de esta señora e oficina.

Excelente trato de todos, tanto del cajero, como de Rafael, quien fue el que nos atendió, se tomo su tiempo en explicarnos cada detalle de nuestras preguntas
Recomendación de ir antes con un turno para una mejor atención.

Me citan para hablar de préstamos hipotecarios y el director no se presenta después de media hora. La única respuesta por parte de un compañero suyo: “Está tomando el café”. Qué falta de profesionalidad. Así no da nada de seguridad para venir a pedir nada de hipotecas.

Muy buena Atencion sobre todo el director siempre amable y explícito en cada situación de dudas.

Trato nefasto, dos personas delante y tardaron 45 minutos y a mí me indican de ir al cajero sin molestarse en acompañarme, el cajero me indica de pasar por caja, y la señorita me dice que eso se hace otros días y por la mañana en una franja concreta. Vengo a pagar un impuesto y todo trabas y mal trato.

El calvo que es subdirector es un impresentable que trata mal a la gente de forma gratuita. He tenido problemas para hacer un ingreso de un billete de 500€ a través del cajero y me ha dicho que eso es problema mío y que me buscara la vida.

Muy agradables, muyyy atentos me ayudaron a conseguir mi hipoteca y me aconsejaron en todo, Javier el director me atendió muy bien y toda la oficina en general

Quitan 1 cajero y encima el que hay no lo renuevan. Estamos en un barrio, pero nos merecemos los mismos cajeros que en el centro, ya os vale!

No doy 0 porque no se puede. Al final que da la sensación que molestas. Como cliente, debería ser todo lo contrario porque somos nosotros que mueve el banco.

La peor oficina bancaria en la que he estado.
El subdirector, y especialmente, el director han puesto trabas absurdas para no atenderme y no tener que trabajar aún estando la oficina vacía.

Encantada con el trato recibido por parte de todo el equipo y feliz de que sea mi nueva oficina tras venir de otra entidad.

Estupendos profesionales ; el director Javier Bellido cuida mucho el trato humano que tanto olvidan en otras oficinas.

El subdirector Carlos t perdona la vida para atenderte aun teniendo cita y no soluciona nada. Mal educado y poco resolutivo, voto x echarle.

El cajero sin pelito es un impresentable. Esta mañana he acudido a primera hora a hacer un pago y al no ser cliente se ha negado estando vacía la sucursal. Al salir he dicho que todo era una putada y se lo ha tomado que le he dicho hdp por lo que salido a la calle a insultarme y amenazarme físicamente con su cuerpo increpar en todo momento. Soy una persona tranquila y no le he entrado al trapo a este energúmeno. Deberían hecharlo a la calle porque es una persona problemática y no es la primera crítica que se le pone por este medio.deberían pensarlo. Es una persona violenta que genera violencia y al final la encontrara este señor por no insultar a esos animales que nos gustan hasta los andares.espero no tenerlo que volver a encontrar y si lo hago que me den paciencia para soportar su presencia.

De gente mal educada y mediocre, tanto el cajero como el director que es un señor agresivo pasivo, no solucionan nada, teniendo que ingresar unas tasas y sin clientes en la sucursal dicen que no pueden gestionar el ingreso porque solo lo hacen el martes de 11 a 11: 30, pero qué atropello es este? Si tienen contrato/convenio con las instituciones por qué diablos no reciben el dinero cuando uno necesita? Inútiles, groseros, maleducados y agresivos, que si fueran funcionarios públicos les tratarían como lo peor del universo, pero como son "trabajadores" (vagos) de un banco entonces tenemos que tragar, he puesto una reclamación pero el gerente la diligenció mal y no tuvo validez.

Esta mañana, a las 11.30 (Recién salida de trabajar) me dirijo a esta oficina a realizar un ingreso de 1000€. Al entrar en la sucursal, me dirijo al subdirector con el fin de conseguir ingresar este importe. El sr. Subdirector me dice que, a través del cajero puedo hacer el ingreso (sabiendo que mi importe era superior al maximo a ingresar en el cajero). Salgo al cajero e ingreso la cantidad diaria que me permite (900€). Algo molesta me vuelvo a dirigir al subdirector alegando que la cantidad que quería ingresar era superior al importe que admite el cajero y por lo tanto no he podido ingresar el importe integro.
No me Dan solución, ni el subdirector, ni el director de dicho banco, ya que alegan que la caja cierra a las 11 (un horario no util para la gente que trabajamos de mañanas y solo libramos los fines de semana). Me voy del banco sin solución, enfadada y habiendo puesto una hoja de reclamaciones. Conclusión, al final, ni el banco ni el banquero te Dan salida a tu problema.

Me atendió el subdirector, un tal Carlos, es la persona más maleducada que he visto jamás en un banco. Después de esperarlo más de 1 hora mientras se fue a ALMORZAR, según me informó su compañero de la caja.llegó y me atendió con muy malas formas, con muy pocas ganas de trabajar. Es una pena que por culpa de personas tan incompetentes y sin pasión por su trabajo se manche la imagen de toda la oficina.