Oficina Banco Santander - Smart Red

De mal en peor. Cada vez te dejan más claro que eres un número para ellos. Parece ser que mi tiempo vale menos que el de ellos. Teniendo cita previa, delante de mis narices se van a almorzar, quedando una sola chica en caja, atendiendo a otra cita previa. Por supuesto, no me cogen en hora. Le pregunto que si puede atenderme y con un tono que no me gusto nada me dice que cuando me toque… de qué sirve la cita previa? Y por qué mi tiempo no debe valer nada en ese banco? Conclusión: me fui sin hacer el trámite y en breve cambiar de entidad

ATENCIÓN FATAL, mucho tiempo esperando, las comisiones para cambio de divisa y envios internacionales carisimos.

Coges sita para actualizar y entregar documentación, te toca esperar 40 minutos y te mandan a casa para hacer por Internet.si no tienes app de banco y no sabes como hacerlo es tu problema.

UN DESASTRE! Es la 2da vez que me pasa que el cajero se deja el vuelto y no se hacen cargo, son unos caraduras, juegan con el tiempo de la gente. He ido 3 veces y siempre responden lo mismo: "lo vamos a ver". ¿qué van a ver? INCOMPETENTES! NO RECOMIENDO ESTA SUCURSAL POR ANDA EN EL MUNDO! ¿Pero saben que? Seguiré yendo, todos los días, hasta que me den ese vuelto, no por el dinero en sí, sino por la actitud que tienen frente a este tipo de casos.

Tremendamente mal gestionado el acceso a clientes. Entro y tras cinco minutos esperando llega un empleado y me dice que está todo completo y que tengo que pedir cita, a lo que le digo que me dé cita y me comenta que ok, pero que espere fuera y sale a dármela. Tras veinte minutos de ver gente entrando y saliendo me decido a entrar y le recuerdo que solo quiero que me dé cita a lo que me responde que tengo que esperar fuera, sin ninguna otra explicación.
Cómo perder un cliente potencial en 25 minutos por una pésima gestión de entrada. Penoso, inaceptable para una entidad de este calibre. No volveré, sin duda.

No se le puede poner ninguna estrella. Es un desastre. Ni atienden el teléfono, ni devuelven llamadas, ni correos.
Nada aconsejable total si lo que quieres es trabajar con un banco serio

Me parece una vergüenza que cierren mi sucursal en estos momentos y así propicien la aglomeración de gente abriendo una única sucursal en la localidad, después de una hora al teléfono para consultar si podían gestionar la baja pendiente de mi cuenta en la sucursal a la que pertenezco (concepcion arenal), me dicen que telefónicamente no pueden pero que acuda a mi sucursal asignada momentáneamente (reina victoria) que ellos me lo tramitan sin problemas, el resultado es 2 horas haciendo cola fuera de la sucursal, en la calle junto a otras 20 personas, una comunicación mediante telefonillo pues no me dejan siquiera pasar dentro, todo para que me digan que no puedo dar de baja la cuenta 123 profesional que tengo con ellos en estos momentos, por el estado de alarma, una muestra de la buena organización de la entidad, gracias santander por tu ayuda a los autónomos, la petición de baja es por la mala gestión y atención que tenéis en vuestras sucursales ademas de que en estos momentos no podemos pagar ni siquiera vuestras comisiones de mantenimiento, de ahi la baja, quizás deberíais revisar antes vuestros eslóganes antes de lanzarlos por los medios de comunicación, la peor atención que he tenido nunca en un banco

Por mi horario de trabajo me es dificilisimo ir a la oficina. Cuando he de llamarles para preguntar algo en la oficina virtual me emplazan a mi oficina y allí JAMAS COGEN EL TELEFONO. Creo que cojo mis ahorros y me voy a otra parte. Entonces es cuando ellos me llamarán y es triste que sea así.

El peor banco donde e entrado! Me abro una cuenta con ellos, la cual bloquean desde el primer día, al ir a pedir explicaciones lo primero que hacen es dar la vuelta a mi dni para ver mi nacionalidad, y lo primero que me responden es que puede que la desbloquean como que la anulen, diciéndome la primera persona que me abrió la cuenta que ya podía dar el número a todos mis proveedores, almacenes, seguridad social y de más. A lo que pregunto, y si hubiera dado a esta persona dinero como me pidió el primer día para ingresarlo? Y si sabía que ya me la bloquearon el primer día porque no me dio una respuesta? Es tan importante para santander ver la nacionalidad?

Pues me gusta mucho el que al pedir cita para caja, si tarda más de 30 minutos puedas meter tu número de teléfono para mandarte un SMS y avisarte de que es tu turno. También es muy cómodo él poder sentarte para esperar.

El trato por parte de los trabajadores es estupenda.

Siempre que vengo hay mucha gente para caja y concretamente hoy una hora de Espera para caja. SoSó un cajero y no es la persona habitual que hay ocupando el puesto. Deberían preveer este tipo de situaciones cuando la persona habitual del puesto está ausente y disponer de más cajeros para que los clientes no esperen tanto.