Oficina Banco Santander

Muy mala atención por parte de Sergio, fui a abrir una cuenta, ya que no pude hacerlo vía online, y él en lugar de hacerla ahí, continuó el proceso de Internet y para colmo me lo dejó incompleto (asegurándome de que ya estaba finalizado y tenía que esperar más de 1 semana)

Cada vez peor, en la puerta pone que puedes hacer gestiones de openbank, pero si quieres cobrar un cheque como cliente de openbank, el señor de la caja, te dice que este banco es el santander que no es openbank. No entiendo porque cada vez ponen mas trabas, creo que son pocas ganas de trabajar y luego se quejan de que los despiden. Lamentable

Entro a las 10: 00, pido en la máquina de la entrada que quiero hablar con un comercial, y después de 45 minutos aún no han atendido a nadie de los que hemos llegado… No voy a volver y no lo recomiendo

Pésima atención, el hombre que está en la ventanilla te atiende fatal. A las 1: 40 se quiere ir ya a casa y te manda a casa. Pésima atención, solo por que se quiere trabajar ir a casa a las 14: 00

Me animo a poner una reseña por aquí porque el trato en esta oficina se merece las cinco estrellas, en especial el de la chica de atención al cliente. Servicio rápido, cercano y profesional.

Creo que todos deberíamos estar de acuerdo en que la ejecutiva comercial es de 10, muy amable y atenta. Por otro lado la atención en general muy buena y cualquier duda al instante te la resuelven

Encantada con el servicio recibido por el personal del Santander. Sin duda lo recomendaría a otras personas

Muy contento con cómo han resuelto mi problema. El trato de la chica de atención al cliente ha sido excepcional.

Penosa atención. 15 días llamando en varias ocasiones para tramitar una testamentaría y no se dignan ni a contestar ni a devolver las llamadas. Evidentemente, si finalmente me tengo que desplazar a la entidad desde mi residencia, aprovecharé el viaje para sacar todo el dinero y cerrar las cuentas.

Hoy a las 14: 10, quería hacer un ingreso y el cajero no aceptaba los billetes, pregunte en caja y no de buenas maneras me contestó que están hasta las 14: 00, , a lo cual dije que oficina en la web pone 14: 30,

Tenía cita hoy a las 9: 00 en el Banco Santander de la calle los Leones para solicitar una hipoteca. He estado esperando 15 minutos ya que el comercial que tenía asignado, estaba reunido.

Óscar, el comercial que me ha atendido, me ha ofrecido hipoteca mixta, me ha dicho que la fija está desapareciendo. Le he dicho que no contemplaba la opción de hipoteca mixta. Entonces me ha sacado las condiciones de la hipoteca fija, diciéndome que el tin de la fija era de un 2,86. Le he preguntando si esas condiciones eran aún sin bonificaciones, a lo que me ha dicho que no, que ahí ya estaba la bonificación aplicada.

Entiendo que como comercial, les resulta mucho más interesante ofrecer la mixta. Y que mientras más alto sea el tin que ofrezcan, mayor es su comisión. Pero, de ahí a ofrecer peores condiciones que en la propia página web…

Me ha debido de ver cara de tonta. Experiencia horrible!

Falta fui a la oficina abrir una cuenta y tengo un mes y aún no me activan la cuenta me dijeron que deposite un dinero y no puedo cancelar la cuenta y menos se si puedo recuperar el dinero. Y lo peor que no me contestan y cuando lo hacen no me dan respuesta

De vergüenza, no hay forma de que cojan el teléfono, llevo 45 minutos y no hacen ni caso, deberíamos retirar nuestro dinero y que les den.

Nefasto. No respetan las citas previas. La solicité con una semana de antelación, llego a la oficina a la hora indicada y atienden al primero que se les cruza sin preguntar si tiene cita.

Nefasta y NULA atención. Necesito hacer una gestión en oficina ya que no me permiten hacerla vía online pese a que mi cuenta es ONLINE y fue contratada de esta manera (precisamente para evitar estas situaciones). No existe atención telefónica ya que llevo llamando más de 1 mes y jamás cogen el teléfono, sea la hora que sea de la mañana. Para colmo, consigo acercarme un día para realizar dicha gestión y resulta que han cambiado el horario y cierran a las 11: 30 (si eres cliente; si no eres cliente solo tienes hasta las 10: 30). Así que imagino que aquí se juntan dos cosas, las pocas ganas de trabajar del personal con el hecho de creer que los demás no trabajamos y estamos disponibles exclusivamente para ellos. Increíble.

Seguramente a los directores de oficinas del Banco Santander les es totalmente indiferente los comentarios que hacen sus clientes de las oficinas que tienen a su cargo.
Los teléfonos señores están para ser atendidos.

Una Oficina nefasta, sin atención telefónica y colas de más de media hora. Además pasan de ti en todas las peticiones

Malísima atención del cajero de esta sucursal, maleducado, grosero y chulo. Fui a retirar dinero con mi libreta y siempre me han dado el dinero en mano pero, esta vez, me dijeron de muy malos modos que debía pasar la libreta por la máquina. Como dije que era la primera vez que sucedía esto, me contestó muy mal y cuando le dije que debería disculparse, se rió de mí sin contestarme. No he visto nunca tal falta de respeto a un cliente. Voy a cerrar mi cuenta en este banco.

No he visto peor trato, mas masificacion y chuleria con clientes de 20 años que en esta oficina

Normalmente hay un cajero muy amable pero ayer estaba enfermo y el señor que me atendió no me gustó nada como me trató. Mal

Intentamos llamar por telf a una entidad en concreto, y no atienden el telf de normal, suena pero nadie lo coge, no tiene sentido.

Efectivamente el horario de apertura al público es muy limitado para los clientes que trabajamos fuera de casa.

Mucha demora en la atención al cliente, que tiene que hacer largas colas para ser atendido. El servicio de cita previa es deficiente, pues no responden las llamadas telefónicas a la oficina ni al teléfono móvil que te facilitan para solicitar la cita previa. Lo peor de todo, el personal carece de la preparación suficiente y adecuada, con lo cual informan mal al cliente en algunos productos, con errores e inexactitudes.además de tramitar con fallos algunas contrataciones. En definitiva, una oficina deficiente y no recomendable.