Oficina Banco Santander

Dar las gracias al equipo de Torrent, en especial a Serezade, quien fue muy amable y competente y me resolvió el problema de activación de Bizum de forma rápida y eficaz. No pongo 50.000 estrellas porque no me da opción!

Atención muy profesional. Nacho es muy amable y soluciona todo súper rápido. Un banco muy recomendable.

Un banco si no es para sentarse.nunca acaba gustando. Pongo una estrella por pena. Sería menos 5 estrellas. El trato. Pues director y subdirector, o llevan mucha faena de verdad según dicen ellos, que va a ser que no. No saben muy bien los productos que ofrecen. Por lo menos se estaba fresco. Gracias es todo un detalle.

A sido una experiencia excelente mi esposa abrió su cuenta allí y nos atendió Elisa Villalobos Tapia, la calidad de atención es excelente, amable y profesional nos explico en detalle todo y nos sentimos tan bien atendidos que nos alegro el día, realmente muchas gracias

Atención muy buena y agentes muy amables que tratan de ayudarte en todo, estoy muy contento con el servicio en general.

Muy mala atención por parte de Nacho, cuando estoy haciendo gestiones en este banco intentando pagar unos recibos y le dice a la sra que me esta atendiendo que eso lo puedo hacer por el cajero, no entiendo como se puede tratar a un cliente de mucho tiempo así, sois trabajadores de dicho banco y estáis para ayudar y resolver dudas que tengamos, lo único que vais a conseguir con vuestra actitud es que nos larguemos a otro banco que nos traten mejor.cada vez a peor, la actitud de este Sr vine por una equivocación que tuvo el, la central me dio la razón y me han devuelto mi dinero. Las equivocaciones cada uno paga las suyas yo no tengo el porque pagar la equivocación de un trabajador sea sub director o lo que sea. El trato a raíz de esto es pésimo.

María es una excelente asesora en el Santander de la puerta del mar colon. Soy de el salvador y María me oriento de lo mejor MIL GRACIAS MARIA

Y gracias que no puedo poner -5 estrellas, pésima atención y perdonandote la vida por ir a hacer gestiones.

Después de estar discutiendo con la banca online del Santander y todos los call centers que tienen… mi problema seguía sin solución.
Hoy he tenido la suerte de encontrarme con Serezade en el puesto de información. Se ha tomado el tiempo de escucharme, entender cual era el problema y empezar a buscar una solución. Nos ha costado pero tras gestionarlo ella internamente ha conseguido activarme la cuenta.
Millones de gracias Serezade:)

HACE DIAS ME ATENDIO LA SEÑORA MARIA,
ME AYUDO EN TODO, MUY BUENA PERSONA Y EXCELENTE, QUEDE TOTALMENTE CONFORME.
MUCHISIMAS GRACIAS

Well organised workflow and kind employees works in this office.
I like the cooperation with Maria.
She is gentle and client oriented person.
5 stars service I would say.

Satisfacción total con el banco, abrí una cuenta en Benetuser con Sara y Ana, todo fue genial, tal es así que no dude en recomendarlo a personas cercanas. Hace pocos días mis padres abrieron una cuenta en Torrente con María y de igual manera todo fue estupendo, mil gracias
gracias

Soy clienta desde hace muchos años y ahora que vivo en Torrente, me atiende una Sra. Maria Iballa que es un encanto y muy profesional.

Hoy me atendio Maria una excelente trabajadora muy comunicativa y con muchas ganas de ayudar, muy amable y muy correcta

La.atencion inmejorable de Nacho. Te ayuda en todo y superresolutivo. Nunca me habían atendido en ningún banco tan bien, Un 10 de verdad.
Y el subdirector también muy atento.

Llevo desde el día 4 de abril para que me informen de como cancelar un renting y a fecha de hoy todavía no me han dado solución ninguna no saben cómo se hace para terminar anticipadamente un renting es inaudito

El trato es pésimo, fui ha consultar unas cuestiones y consideró que me me hablaron fatal, a parte de no resolverme nada. Un trato pésimo. Solo por la atención que he recibido, no sería de esta entidad.

Totalmente lamentable la manera engañosa de informar telefonicamente a la gente para abrir una cuenta, pero agradecido a una tal "Maria", por su mala forma de tratar a la gente y darte cuenta enseguida que con ese banco no es con el que trabajaria jamás, la verdad deberian tener un poco mas de tacto a la hora de poner personal cara al publico, porque conforme lo esta haciendo esta persona, creo fervientemente que lo unico que hacen es perder clientes.

Lamentable y engañoso trato por parte de una tal María, la cual nos a echo perder la mañana, (para ni pensarme en cuanto nos a atendido por su forma déspota de tratarnos), que si algo me a dejado claro esque jamás abriré una cuenta en ese banco por miedo a que ella nos tenga que atender, que lastima que en los tiempos que corren todavía haya gente que no valore su puesto de trabajo, nada más que añadir tan solo que prefiero pagar comisiones en cualquier sucursal menos en esta en concreto

Después de 20 años con esta entidad y después de tener contratado varios productos con ellos, sin tener ni un sólo problema de impago en 1 sólo mes, fuimos a preguntar sobre préstamos hipotecarios para la compra de 1 vivienda. Les presentamos las condiciones que nos ofrece otra entidad y nos dicen que a eso ellos no pueden llegar; me quedé bastante despagado, la verdad, siendo mi entidad y habiendo tenido una gran cantidad de productos con ellos y no habiendo tenido ningún problema que ni siquiera se puedan aproximar. Pues bien, como comprenderán, iniciamos los trámites con la otra entidad y por consiguiente la solicitud del traspaso de cuentas.
Una vez realizada la solicitud de traspaso de cuenta por mi nueva entidad, me dirigí a esta oficina con intención de cancelar la cuenta y el Sr. Jesús Osorio me dice que hasta que no se cumpla la fecha de vencimiento del segurode vida que tengo contratado con ellos, y que tuve que hacer para que no me cobraran mantenimiento de cuenta cuando cambió de lacuenta 1,2,3 a la0,1,2,3, no puedo cancelar la cuenta.
Me voy a casa esperando que cumpla la fecha de vencimiento y recibo un sms de que mi cuenta ha caido en descubierto por el cobro del recibo anual de Amazon Prime (fue lo único que se me olvidó domiciliar en la nueva cuenta) y que si no regularizada se me cobraría 30€ por notificación de cuenta en descubierto. Trato de hacer una transferencia a la cuenta del Santander pero es rechazada por lo que me acerco de nuevo a la oficina para ver qué sucede y para tratar de cancelar la cuenta y me atiende el director de esta oficina el Sr. Juan César. Me dice que la cuenta no podía cancelarla no por el seguro de vida sino porque tengo pendiente una acción que el Santander me había regalado (3€) y que tengo que venderla para poder cancelar la cuenta y además se me acaban cargando los 30€ por notificación de cuenta en descubierto. Por lo que el Sr. Juan César abre una incidencia con Madrid para ver que se puede hacer. Vendo la acción y quedo a la espera de que me digan la resolución de la incidencia para cancelar la cuenta. A la semana siguiente, y viendo que no me llamaban me acerco de nuevo a esta oficina y en esta ocasión el Sr. Juan César se encuentra con Covid por lo que es el Sr. Nacho Samper Guillem, el subdirector de esta oficina el que me atiende. Me confirma que la incidencia se ha resuelto como denegada y que a los 30€ ahorase suma 20,57€ por cuenta en descubierto. Indignado le digo que voy q cancelar la cudnta y que en otro momento pondré la pertinente hoja de reclamaciones porque llevaba 1h de espera en la oficina y llegaba tarde a trabajar. Pues aún no pude cancelar la cuenta porque en caja me dicen que a los 50,57€ hay que sumarle 30€ más para cancelar la cuenta por el tiempo que había pasado desde que se cargaron los 20,57€ y no tenía suficiente efectivo. Me dirijo al Sr. Nacho y me dice que él no puede hacer nada. Ese mismo día solicite por la app que Madrid me llamara y cuando lo hizo les comenté el caso y me confirmaron que ellos desde Madrid no pueden hacer nada peronque pregunte en la oficina quien solicitó el bloqueo de cuenta. Al día siguiente volví a esta oficina y le hice esta pregunta al Sr. Nacho, a lo que me dijo que cuando otra entidad solicita un traspaso de cuenta automáticamente se hace un bloqueo de cuenta, lo que es mentira y este bloqueo de cuenta es lo que me ha ocasionado todo esta pérdida de tiempo, de dinero y de dolores de cabeza. Ese mismo día cancelé la cuenta abonando todos los cargos que ellos me habían ocasionado, que por descontado les reclamo en la Hoja de reclamaciones que he presentado en consumo. Sr. Luis Rodriguez de la Fuente enterese bien de quien tiene trabajando en sus oficinas de Valencia y consulte las reseñas de Google que esta oficina tiene 1.4, yo no he visto peor clasificación en mi vida. Imagen penosa de entidad bancaria.

La atención en finanzas es un desastre, el servicio no lo sé. Pero muy poca muy poca simpatía. Pocas ganas de trabajar

Mi nombre es Juan Bautista Bermal López, me siento indignado, después de la gran pérdida de mi madre, esta oficina tienen y mantienen en el día de hoy el dinero que mantenía (mi madre) con dicha sucursal. (hablamos de más de un mes). Nos Dan largas tal en las cuales "como os falta un papel o bien una firma" (cuando eso es mentira) (se ha demostrado)
Es una situación verdaderamente vergonzosa que habiendo pasado por la pérdida de dicho familiar nos mantengan como ell@s quieran.
Llevando nosotros respaldo de abogado.
No hay palabras para dicha oficina, ya que sería faltar el respeto el cual ya me lo han echo faltar en mi persona
Sin más dais vergüenza. Querido BANCO SANTANDER

Si pudiera poner una estrella en negativo, le pondria un -5.
Este Banco es pesimo no, lo siguiente. Animo a todo el mundo que quite las cuentas de el. No se puede ser mas inservible. Los comentarios hablan solo. Ahhh y ni que decir de las comisiones, desorbitadas. Asco rotundo cada vez que llamas y jamas te atienden. A ellos les da lo mimo, cobran su nomina a final de mes. Pero la culpa la tiene seguramente los globalistas superiores que seguramente estarán en Madrid, la hija de Botin o no se quien. Asco de Banco.

Muy mala atención, empleados poco amables, sin ganas de trabajar, carece, de conocimiento para entender al publico, les falta formación y educación

Tienen un montón de empleados y ninguno sirve. Son unos ineptos, incompetentes, maleducados y vagos.
Si tuviera que elegir servicios financieros por los empleados de esta sucursal no volvería a esta entidad jamás.
Nunca, en ningún sitio, me han tratado así de mal en la vida.

Parece que la gente que entra en la oficina les molesta. En dos ocasiones solicité un estudio i la respuesta era silencio.por no molestarme?

My-my mal!
1. El cajero casi siempre está fuera de servicio y tampoco no podemos ingresar dinero;
2. No podemos entrar con carrito de bebé, porque no funciona elevador NUNCA!
Una VERGÜENZA!

De vergüenza. La peor oficina del Santander que he pisado. Al final me ha tocado irme sin solución.

Hoy me han tenido una puñetera hora esperando, siendo el primero en la cola. 6-7 empleados de risitas sin atender a nadie, mientras la gente se amontonaba detrás de mí. Tras estar una hora de pie, sin ningún tipo de explicación, me han despachado en dos clics. Pésima atención.

Entendería la espera si hubiera mucha gente, pero era literalmente el primero durante 57 minutos en los que no se atendió a nadie. De traca. Ojalá despidan a unos cuantos por incompetentes y haraganes

La atención es pésima, los trabajadores tienen una falta de educación increíble. Alguien les debería de explicar que si están ahí es para atender a sus clientes y si están ahí es porque sus clientes tienen productos contratados.

Parece mentira que traten a sus clientes con esa falta de educación, se ve que nadie les ha explicado que ellos tienen todos los meses su nómina por el dinero y los productos que tienen sus clientes contratados. Una prueba más de que la banca actual está totalmente obsoleta. Nada más termine esta reseña voy a mirar dónde llevarme la nómina de mi mujer y la mía y el resto de productos que tengo contratados en este banco. Espero que esta sucursal también la cierran pronto igual que han hecho con las otras dos de Torrent.

El cajero automático para ingresar sólo está disponible en horario de oficina, de lunes a viernes de 08: 30h a 14: 30h, y si llegan las 14: 30h no puedes utilizarlo ya que cierran el acceso a él, aunque estés ya en cola desde antes.

Impresentables, desorganizados 7/8 empleados para nada. Lo único que saben hacer es cobrar comisiones