Oficina Turismo Ajuntament València - Tourist Info Valencia CITY HALL

Oficina de turismo muy útil. Fui allí 3 veces durante mi estadía y cada vez fueron muy pacientes y se tomaron el tiempo para analizar los detalles de mis preguntas. Estaba preguntando por el recorrido de las procesiones de Semana Santa.

Aunque habría poca aglomeración. ¿Los tiempos de espera son demasiado largos?
Cintura del tiempo. Esto podría ser mucho más eficiente.

Estás esperando media hora de cola para que te den un ticket para una horchata gratis y no son capaces de avisarte de que estan agotados. Mala atención por la parte de la empleada que me atendió.

Muy amables, supieron asesorarnos sobre el tipo de abono de metro y ayudarnos a elegir el que más nos convenía para gastar lo menos posible.

Excelente punto de información en el centro, puede obtener mapas y puede obtener la tarjeta de turista para moverse por la ciudad y obtener más descuentos.

Te dan el plano de la ciudad y la única consulta y la chica al no dominar el idioma no nos la pudo resolver. El idioma era el castellano

We had booked an English language guide for a city tour through the tourism office. The guide didn't turn up the following day at the appointed time.

Hola!
He anat a l’oficina de turisme de la Plaça de l’’Ajuntament a demanar uns plànols per a amics que ens visiten i he vist que la majoria de noms de carrers i places estan retolats en castellà quan els rètols de la ciutat són pràcticament tots en valencià.
No entenc per què no podeu posar un plànol on els noms de carrers i places apareguen en la seua forma genuïna.
Realment penseu que els turistes no són capaços de llegir el nom d’un carrer si s’escriu en valencià?
Vergonya de vore Plaza del Mercado, Paseo Pechina o calle de las Danzas…
Vergonya d’oficines de turisme que tenim!

Aver si la EMT meter un empleado en la misma oficina y q de la cara! Las chicas no tienen xk comerse los marrones de la EMT que tiene un pesimo diseñador web! Una web nada funcional que te los mas que los buenos planos que teniamos antiguamente. Ellos te indicaban dónde empezaba cada línea, paradas intermedias y destino, cosa que la web no hace.

Habíamos reservado una guía en inglés para un recorrido por la ciudad a través de la oficina de turismo. El guía no se presentó al día siguiente a la hora señalada.

Son maravillosos, un trato increíble, con mucha educación, cumplisteis mi sueño, al chico no le cabe más paciencia, es increíble, mil gracias, no cambiéis nunca

Service left wanting as attendees were uniformed about buying the Valencia Tourist Card and resorted to guessing.

Las 2 chicas que estaban en ese momento muy reticentes a dar más de 1 panfleto de publicidad de los diferente sitios a visitar en Valencia

Nos atendieron con mucha profesionalidad y eficacia, sufrí un desmayo en sus instalaciones por la ola de calor de estos días y me trataron con absoluta rapidez, eficacia y cortesía, un equipo profesional médico del Ayuntamiento absolutamente empático y eficaz y todos los agentes de la oficina excelentes en el trato y en las maneras. Felicitaciones y muchas gracias por el trato dispensado

Nos han atendido con mucha prisa… creo que se puede plantear la atención de otra manera, teniendo en cuenta que no había nadie esperando. Se ha dejado mucha información importante sin mencionar. Decepcionante!

Un lugar hermoso!
Ingresamos porque vimos personas en el balcón, no imaginábamos lo que encontraríamos!
Imperdible

Esperando más de media hora sin que nos den explicaciones y pasando mucha calor, si quieren que visitemos valencia así van mal encaminados, cuando me he acercado a pedir explicaciones me las han negado.

Me atendieron muy bien, me hicieron recomendaciones, me indicaron lo que podía visitar, luego la máquina daba un error y en seguida me lo gestionaron ellas mismas.

I asked a question online regarding covid rules and received very quick and relevant reply. Thank you.

Victoria nos ha ayudado muchísimo sobre nuestra pregunta. Era muy amable y informativa. Muchas gracias

Paz me aclaro las dudas que tenia en respecto Covid y las restricciones. Ahora mismo es imposible viajar a Valencia desde Tenerife pero seria un viaje pendiente de realizar cuando todo se normaliza. Gracias Paz

Atención 0. No tienen ganas de trabajar ni de atenderte. Están para pasar el tiempo y cobrar a fin de mes. No hay voluntad de ayudar ni conciencia de estimular el turismo y la economía.
Tendría que desaparecer, es la imagen de turismo de la ciudad.
A la calle.

Personal amable pero no dan demasiada información. Comentaron lo mismo que había visto en páginas de viajes a Valencia.

Muy buena información, mucha amabilidad y sobre todo muy buen trato, no soy de Valencia pero me ha ayudado mucho.

Información muy reducida. Parecía haber poca motivación del personal. Teníamos 2 días para ver Valencia y nos dieron solo un mapa con las cosas que ver en el centro histórico. Nada más fuera de eso. Cuando preguntamos por el servicio municipal de bicis la información no fue completa para nada. Hemos podido conocer el resto de Valencia por la información encontrada vía Internet.

Recogimos en esta oficina la VTC comprada por la web.

En la oficina muy amables y la VTC 72h 100% recomendable. Para las tapas incluidas recomendaría Navellos.

Jordi es una persona encantadora, me ha informado maravillosamente. Estoy muy agradecida por la información que he recibido

Una única persona atendiendo con tres mostradores abiertos y la limpieza fregando suelo media hora antes del cierre. La empleada atenta pero más pendiente de las personas que hacen cola que de atenderte en condiciones. Horario de atención al público muy reducido. Mucho que mejorar en ese aspecto para ser la tercera ciudad más grande de España.

Personnel gentil et compétant. Nous avons eu les réponses à nos questions.
L’office de tourisme est facile d’accès. Un peu petite.

Lamentable tener una sola persona en la oficina para atender a todo el público. Tuvimos que esperar media hora para ser atendidos el día 31 octubre por la tarde. Eso sí, la persona fue muy amable. Una ciudad como Valencia no puede funcionar así.

I was all alone in the tourist office on a midweek day on October 18th. I must say that the male attendant wasn't friendly at all and didn't try to answer my questions at his best. Again I was all alone. It's not like he had to answer the questions to a massive crowd of tourists.
You do this, you do that.it was all very vague while he could have helped me do a walking tour of the city that makes you visit the best of Valencia in one day.
Anyhow, I figured out that the red dot lines on the map must have been scenic routes and I did a walking tour on my own. At the end it made me cover the best of Old Valencia.
If you don't like to interact with people, you got the wrong job. If you are tired of repeating the same things all over again to tourists, you got the wrong job. It's that easy! But don't send people away in one snap because you can't stand your job anymore.

Me acerco a preguntar si tienen un Plano/Mapa de Madrid CAPITAL y la señorita se me queda viendo con cara de póker a lo que me contesta que “Esto es Valencia”. Por educación no le respondí que Valencia está DENTRO de España y que la capital era Madrid. La verdad es que me sorprende muchísimo que una oficina de turismo no tenga mapas al menos de las principales ciudades del país.

Está muy bien situado en pleno centro. Entré solamente para coger un plano y preguntar por el bus que iba a la ciudad de las ciencias. Había solamente una persona atendiendo a pesar de haber tres mostradores. Estuvo con la persona que iba delante de mí como una media hora, supongo que él si se iría contento, pero los que estábamos en la cola que luego se formó no. Al final cogí un plano del mostrador y preguntamos en la calle a la gente por los autobuses

Fatal, les estoy lamando y me sale un mensaje grabado con su horario. Y ESTOY DENTRO DEL HORARIO! Falta un cuarto de hora para que cierren segun su mensaje pero pasan ya de trabajar

Horario muy escueto. Cuando por fin consigues pillarlo abierto, te atienden rápido y con mala cara. Una verdadera lástima tener gente así de cara al público.

Nous a fait perdre 15 pour répondre à un horaire d'un lieu tourisme très connu (les 2 tour de Valencia), à dû appeler leurs collègues, puis le site.
Mais c'est climatisé!

Estuve mirando como recorrer valencia en dos días y la mejor manera fue con la tarjeta turistacars y la verdad que muy contento vuelvo a valencia y tengo muy claro que la tarjeta es un buen partido para visitar cosas y viajar en el trasporte publico tambien tienen ofertas para hacer otras actividades

Friendly and helpful staff. My Spanish is so poor we spoke in English - with excellent results.

Pasé cuando se supone que estaba abierto (sobre las 17: 00) y me dijeron que estaba cerrado. Como ya había entrado les pedí al menos un mapa para poder ubicarme bien y ni eso me dieron.

Pequeña oficina ubicada en el edificio del ayuntamiento. Personal agradable. Nos informaron de todo lo que necesitábamos. Se pueden comprar aquí las entradas para la Ciudad de las Artes y las Ciencias, evitando colas.