OK Mobility - Aeropuerto Alicante

Un servicio pésimo. Pues en la recogida del coche nos dijeron que lo teníamos que devolver con el depósito lleno y por eso nos bloquearon 200€. Y nos hicieron un seguro a todo riesgo de 95€ pues.
Nuestra sorpresa fue nada más montarnos en el coche vemos que falta un cuarto de depósito de gasolina. Y le hacemos una foto y llamamos para decirlo y. Todo eran esperas sin respuesta. Aún así. Bueno continuamos el viaje. Pues por desgracia pinchamos la rueda en la carretera de montaña llamé al seguro dando parte. Y dije que éramos. 6 pasajeros para que nos mandarán un taxi. Con la grúa. Tardo una hora y media en venir la grúa. Y cuando viene nos dice que no tiene arreglo y le digo. Vale. Entonces viene el taxi no? Y dice a no no eso no es cosa mía. Y aquí no hay cobertura. Lo único que puedo hacer es llevarme a uno al pueblo y que el llame al taxi. Pues. Así lo hemos hecho y nos han dejado otras dos horas en medio de la montaña. Sin atendernos. Aún así. Llegamos al aeropuerto. Y le explicamos. Todo. Y nos dice que lo del taxi lo tenemos que mandar por correo electrónico la factura y que ya nos la abonarán. Y que como a sido así. No nos vam a cobrar el suplemento de no haber llenado el depósito pero que nos descontaran la gasolina gastada. Le comentamos lo de que no estaba lleno y dice tienes fotos y digo si claro y dice que esa foto hay que mandarla a otro correo osea que se an lavado las manos. Nosotros nos hemos visto desamparados. Sin coche sin medios. Y aún encima no nos ayunan. A nada en el mostrador un servicio lamentable no lo recomiendo para nada.

Excelente servicio al cliente con procesos de recogida y entrega muy eficientes. El coche proporcionado fue magnífico. Altamente recomendado y definitivamente lo usaré nuevamente.

Excelente servicio. Una de las mejores empresas de alquiler de coches en el Aeropuerto de Alicante.

Alquilé un coche a través de doyouspain, un coche de gama media para 12 días. Opté por un seguro a todo riesgo a través de doyouspain. El proveedor es OK Mobility.
Al llegar al aeropuerto, un empleado de ok movilidad muy agresivo. Nota: el coche no está debidamente asegurado y tendría que pagar 400 euros extra porque el seguro de doyouspain no sería suficiente. Naturalmente, en ese momento te sientes muy avergonzado y dudoso. Aún así no lo hice, entonces vino el siguiente comentario si no contraté el seguro de 400 euros, tenía que contratar el seguro de 160 euros, pero tampoco lo hice. Luego el siguiente seguro de 40 euros, sería de asistencia en carretera. Si el coche se averiaba y necesitaba ayuda, de lo contrario la asistencia en carretera me costaría 500 euros. Al recoger el coche en un aparcamiento oscuro, parece que el coche tiene más daños de los indicados en el formulario de daños. Los empleados no quieren escuchar nada y gritan en español, solo toman fotografías. Al devolver el coche, todavía intentan recuperar los daños que ya habíamos sufrido, afortunadamente se tomaron fotografías y películas en el aparcamiento. No hagas esto después de haber salido del estacionamiento.nunca volverás a entendernos de esta manera.

Gran experiencia de principio a fin, llegué tarde a Alicante y todo se solucionó a tiempo. La devolución también fue sencilla: inicialmente opté por lleno/lleno, pero terminé tomando lleno/vacío, lo cual fue una bendición, ya que significaba que no tenía que intentar llenar el tanque en las horas pico.

El vehículo combinado alquilado era extremadamente espacioso y fácil de colocar en el scooter Motability sin necesidad de plegarlo.

Alquiler por primera vez con movilidad OK. Personal muy agradable, excelentes procesos y buen coche. Seguramente alquilaré mi próximo coche con OK Mobility.

Proceso muy sencillo. Fácil acceso desde la terminal. Excelente proceso de devolución. Hermoso auto limpio e impecable.

Son ladrones A evitar. Tuve que contratar un seguro porque no tenía tarjeta de crédito, solo de débito. Para la reserva online, no te preocupes, pero llegamos al mostrador, estamos atrapados.
El personal es grosero.
Recibí el vehículo sin el tanque lleno de combustible cuando debía estarlo. Sin verificación de mi parte, todavía estaba siendo engañado.
Muy mala experiencia.

Stay well clear!
Booked a rental via Booking.com but the pressure by OK rental at Alicante Airport to take extra insurance was like being interrogated by the Gestapo!

I declined but was hit with a €250 minimum fee when returning the car for the tiniest of tiny scratches to an alloy - a bright light was needed to see the scratch!

It left a bad taste to an otherwise pleasant trip
Service from Booking.com was good as always!

I realy liked the car. The inside windows were so dirty, I nearly had accident as blinded by the sun and blue-ish haze. When I returned the car they told me I could get it cleaned by the cleaners. In a garage its hard to tell if the windows are a problem to drive with. Its not me who's the one to get it cleaned, its the rental. I pay for a good and clean car. Be carefull with assurence policies.be warned, check that before you rent.

The Lady at the desk was putting an incredible pressure on us to get the super- insurance for more than the car costs.
Very unfriendly. She even told us we would have to pay for cleaning the car when we bring it back.
Kind of spoiled our trip a bit.
We brought the car back completely washed and vacuumed and cleaned so in the end there was no problem.
But it was a very unpleasant experience.

They take ur deposit with full insurance fully cleaned the car and fuel it on return still no deposit back a month later avoid these crooks I sent several emails and phone calls it has cost me more to phone them than deposit itself they said at the desk deposit will be refunded after car was brought back then I got a fobbed off saying its in contract 14 to 31 days depending on bank I was refunded a deposit from villa rental within 3 days of my return to Dublin take ur money elsewhere I paid 705 for 9 days I'm September 2021 daylight robbery

Durante la toma del vehículo, salvo la lentitud durante la atención y espera, fue exasperante por parte del personal la forma de querer añadir extras a la reserva realizada, bien sea por cobertura de carretera, añadir kilometraje adicional o cambio de gama del vehículo, se vuelve un poco pesado él trámite desde un inicio.

Acortar que el coche no contaba con ninguna pegatina en puerta, o evidencia como constancia de esterilización por medidas de seguridad ante COVID.

Muy pesada la forma de expresar que debo revisar que tenga la llanta de repuesto, radio, bandeja demás, si bien es buena práctica revisar y garantizar que todo está OK, se transmite desconfianza al cliente desde la toma del vehículo. Nunca me advirtieron de penalizaciones o cargos adicionales, tampoco me ofrecieron la hora de cortesía que suelen ofrecer otras empresas

Es importante acotar que durante la reserva solicité un Peugeot 2008, me dieron un Kia Stonic, es evidente el cambio de performance del vehículo, bien sea espacio, potencia del vehículo y consumo de combustible, donde no quedé muy satisfecho con un desempeño de gama menor.

Entrego el vehículo en condiciones impolutas, sin rayones, combustible lleno y con tiempo de anticipación. Es sorpresa para mí el grado de desconfianza que el personal transmite durante la entrega, y la forma tan exhaustiva que revisan (considerando que SIEMPRE alquilo con todos los seguros premium). Me genera mucha molestia que me cobren 70 EUROS, bajo la premisa que el coche está "muy sucio" y requiere un lavado especial.

Inician disputas de que no vemos el coche tan sucio, que estamos en una playa y es imposible no tener un grano de arena sobre el suelo. Les pregunto si me pueden ayudar y dejarme que lo limpie un poco, hice todo mi esfuerzo posible bajo un limpiado con toallas y agua, pude sacudir los asientos, solo queda un poco de arena en suelo que se podría quitar fácilmente con un aspirado.

La posición es muy incómoda porque el criterio de aceptación es su palabra contra la mía, el trato y atención al cliente es fatal. Se aprovecharon de saber que mi vuelo estaba próximo y si bien podría llevar el coche a un autolavado, me pusieron problemas comentando que no podía sacar el vehículo, que tendría que subir al 4to piso y solicitar una tarjeta para poder sacarlo del estacionamiento (en fin, excusas)

Os comparto evidencia de como entregué el vehículo, y del robo exagerado con un cargo de 70 euros por lavar el coche, considerando que se está en la PLAYA

This is the worst car rental company I have ever used. A neighbour also had a car from them and had the same terrible experience and like myself will never use them again. Serious pressure to take insurance. Its almost impossible be get your car unless you agree to their insurance, even if you have your own insurance. I have used different rental companines in Alicante with no problems until this time with OK rent a car

Simplemente excelente! Lo puedo recomendar sin duda alguna! Los coches son todos súper nuevos y con muy pocos km pero sin duda alguna lo que también merece la pena destacar es el equipo humano de OK. Es mi 4a reserva con ellos y SIEMPRE han sido SÚPER amables, competentes y dispuestos a ayudar y resolver cualquier duda.

Yo por ejemplo, pregunté por un posible Upgrade y, por una pequeña cantidad extra, me dieron un BMW serie 1 M automático prácticamente nuevo. Como digo, TODO el equipo es fantástico pero me gustaría mencionar especialmente a Noelia. Ella me atendió durante mi primera reserva y fue desde el primer momento súper amable y competente, resolviendo todas las dudas que me surgían y aclarándome todos los detalles del contrato. Esta gran primera experiencia y, en gran parte, gracias a Noelia es por lo que siempre que alquilo un coche, lo hago con OK.

Yo lo tengo claro, ¿coche de alquiler?: OK Rent a car!

Lo recomiendo al 100%!

Terrible terrible and more terrible

When hiring the car they push hard for you to take all kind of different services and insurances. Then i had a flat - a normal flat tire ok, they charged me 750€!

Lots of added costs not mentioned pre arrival, cleaning fee, strange fuel charges etc.

Really hard sell on the additional insurance which is crazy expensive. The agent at the desk even told me that the excess insurance that I had purchased before I left the UK (£29) was not sufficient for Spain. Tried to sell me their own excess policy for €200.

I was given the location for my hire car, when I got there, no car! No car on the entire floor of the car park. Back to the OK office. No apology, it seemed like a regular problem. 30 minutes later the car was located on a different floor.

I recommend you use one of the more established companies.

Absolute rip off, over sold insurance. Added road side assistance that I specifically said I didn't want. I will never use this company again. They use scare tactics to pressure you into buy all the additional costs like " it's a new car so even the smallest of scratches will cost you alot of money " told me my credit card wasn't working so I could leave the deposit so I had to buy the extra insurance.my card was working fine.scam

This is a scam company picked up a car on Alicante told to photograph any damage, looked around car in semi darkness found a chips on door edges and few minor scratches on various panels, on returning the car the pointed out some extra damage that he would check if they were on the system, lol and behold quite a few were not on the system got done
give these scammers a very wide berth.forr 1360eures for extra damage

The umpteenth car rental company that tries to sell you a much too expensive insurance policy on the spot. I had already taken out insurance in advance for € 62, -. The car rental company tried to sell an insurance policy at the airport for €300. Advice, rent a car for a little more from a large reliable car rental company.

Dodgy, no markings on my paperwork for dents and scratches - yet the car had lots! So I would have had to pay for those if not spotted. Car cleaners making rude comments and making strange noises when we stepped into the cleaning zone{very rude} I explained I had insurance at home for the excess, but she still tried and tried and tried to sell me everything on the planet. Car was of a good standard. But they do not have an office in the terminal its in the dark, red hot garage and hanging around in that for 1hr 30mins with kids. Rubbish