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Perdí toda la información que tenía en mi disco duro y, a pesar de que en otra empresa me dijeron que no había nada que hacer, OnRetrieval me hizo un presupuesto gratuito, dándome la opción de aceptarlo o no una vez supiésemos el porcentaje de archivos recuperados. Finalmente se recuperó un 85% de información y acepté. Muy contento tanto con el proceso (en todo momento se me ha ido informando del estado de la reparación), como de la atención recibida por parte del equipo, especialmente de Fátima. Enhorabuena y gracias a todo el equipo.
Muy atentos, sobre todo Daniel, el chico del laboratorio con el que estuve en contacto. Todos muy pendientes de que saliese todo bien y muy rápido. Muchas gracias por todo, por recuperar mis datos!
Muy buen servicio y atención en OnRetrieval. Pensaba que había perdido toda la información de mi disco duro de un Mac. No me lo arreglaban ni en Apple. Sólo ellos me dieron esperanza y al final recuperé toda mi información del disco duro. Y eso que se había encriptado!
No informan que el Laboratorio está en Madrid, así que cuando llegas a Valencia te dicen que han de enviarlo y desde allí enviarán el presupuesto, y que si no aceptas deberás de hacerte cargo de los costes.
Por si fuera poco, cuando me llegó devuelta mi disco duro, abro el paquete y me encuentro una Tablet que no era mía. Se han equivocado a la hora de devolverme mi disco duro. Empiezo ahora el proceso para recuperarlo.veremos.
(continución)
Solucionaron el problema que no dependía de ellos, sino de la Agencia de mensajería. Me mantuvieron informado del proceso legal que se tuvo que emprender (el destinatorio que recibió por error mi producto no quería devolverlo) y finalmente lo recuperaron y lo repararon. Ciertamente todo esto tardó más de lo previsto, pues el problema no era directamente de ello, pero fueron muy profesionales en todo momento. Gracias.
Pensé que lo tenía todo perdido cuando mi disco dejó de funcionar por una caída. Empresa profesional, rápida y que trata todo con absoluta confidencialidad. Estaré eternamente agradecida.
En mi caso desde el inicio fui muy bien atendido e informado oportunamente por el personal comercial, y lo más importante han podido recuperar los archivos que había perdido y creía que nunca recuperaría. Creo que es un servicio óptimo!
He enviado mi disco y la verdad que todo genial, el personal me ha explicado detalladamente el proceso y he podido ir mirando el progreso de la recuperación mediante web, he recuperado los archivos que necesitaba, altamente recomendado