Opel Grupo Marcos (Marcos Motor) Torrevieja

Can not trust them.
- they made damages to my car, not possible to get ITV because of their damages
- they have not answer to my complaint in 4 months!
- not possible to talk their boss because he can't speak english (atleast they say so.)
Never again OPEL.

El lunes 26 de Febrero llevé mi Opel Corsa a la revisión anual. Al llegar me dicen que mi revisión cuesta 380€ cuando por tlf me dijeron 225€, y la chica de la recepción del taller, muy amable, me adaptó la revisión al precio inicial que me dijeron por tlf.
A las dos horas me llaman, que ya puedo ir a por el coche que está terminado, voy a pagar y a continuación cojo el coche. Al cogerlo noto que tiene unas vibraciones que antes no tenía, pero no me alarmo demasiado porque las noté dos veces y ya está, pero al salir a la carretera de torrevieja dirección Ctg, meto tercera y el coche se apaga y me salta una luz en grande: “Averia en el motor” . No me lo podía creer, acababa de sacar el coche de la revisión y seme rompía, cuando el coche había entrado perfectamente al taller. Pues bien, llamo a la Opel para decirles que hacía 10min había sacado el coche del taller y que estaba tirada en la carretera con el coche roto, y me dicen que vuelva al taller. Espero la grua 1 hora y vamos otra vez direccion Opel Torrevieja. Al llegar, la misma recepcionista, que la pobre no tiene culpa, super atenta me asegura que el coche van a mirarlo el primero porque ha entrado bien y no entiende que fallo ha habido. Me espero en la sala de espera hasta pasada media hora que me dice que el compañero ha ido a probar el coche, y me confirma ella misma que el fallo ha sido que al ponerme bujías nuevas, una estaba defectuosa de fábrica. Y me pregunto yo, llevo el coche al taller oficial de Opel, porque supuestamente el servicio es mejor, lo llevo a pasar la revisión y ellos mismos ni revisan que el coche salga en buenas condiciones, ¿qué tipo de servicio es ese? No me ofrecieron ni un descuento, ni devolverme X parte por las molestias, ya que fue culpa de su propio taller, ni nada… desde luego que es la última vez que lo llevo alli, perdí todo el día, desde las 12 del medio dia que lo recogi hasta las 4 de la tarde que llegué a casa… nada recomendable.

Soy clienta,desde hace muchos años,hemos comprado varios coches,quiero resaltar,la profesionalidad de todos los trabajadores,Mario nos vendió 2 coches,las revisiones y cualquier problema,Silvia , me atiende siempre y cabe destacar,profesionalidad,cercanía,y atenta a todas mis necesidades
Un saludo

Me instalaron 4 neumáticos hoy. después de que ayer por la tarde realizamos un control de seguridad, que incluso fue gratuito. Nos ayudó Jenifer quien nos ayudó mucho, incluso trabajó durante su descanso para ayudarnos a empezar, que super fuerza.
Incluso el acuerdo de precios discutido de antemano se volvió más barato al momento de pagar.
Recomiendo este garaje a todo el mundo.

Una Atencion de 10 nos han tratado desde la cercanía si volvemos a confiar en el servicio es por el trato amable de Jeni que supo ponerse en nuestro lugar y dar soluciones repetiremos con opel Torrevieja seguro gracias

Acudo con cita el 27/9con pérdidas de aceite en garantía después de una reparación de 2000 euros de motor pagada como un cliente mas sin ningún beneficio, está reparación la hice yo en este taller pero claro sin Los útiles específicos y necesarios para dicha reparación y claro luego hay fugas.y la culpa de los mecánicos.sin contar la presión ala cual nos exponian.nos dan cita para el 3/10 me dicen que no me preocupe que aunque ni siquiera nos proporcionan un coche de cortesía para el día 24 estaría listo, me pongo en contacto con el taller el día 24 y mi cual es misorpresa? Mi coche dia 24 y sigo sin coche NO está listo y ni una sola disculpa ni solución, por un trabajo de 6 horas? Una verdadero descontrol Nos han hecho perder más de 30 días, y no nos dan ninguna solución sólo esperar.es lo que hay.hoy día 27 sigo sin coche y ahora me dicen que el
Motor de arranque está roto que el coche no arranca! No se hacen cargo, después de dejaros mi coche para una reparación en la cual quitas la caja de cambios y desmontáis el motor de arranque? En serio? 30 días sin arrancar el coche porque los teneis parado? Dejar de tomarnos el pelo! Esto no es profesional, mi coche se entregó en perfecto estado y funcionando perfectamente, ay vídeos que lo demuestran, y ya lo último es que me mandan un correo y me dicen que que no se hacen cargo que tomes
Medidas legales y tengo dos días o para pagar el presupuesto de motor de arranque valor de 280 e o me cobran 20€ al día en concepto de garaje por qué ocupa una plaza.una barbaridad! Después de casi 30 días allí no les a importado el espacio que ocupaba. TOTAL que mi coche entro andando perfecto y sale en GRUA.cosas como estas lamentablemente. NO pertenezco a dicho taller. Esto no os huele raro? Tomaré medidas legales oficial de la Opel? Espero que Opel España me lea.

Compré un auto, buena ayuda del vendedor para resolver el problema con la dirección, nuestra casa aún no había recibido una dirección.

Un gran experiencia con Javi, siendo jóvenes muchas personas nos mira y piensan que no estamos hablando enserio, y no nos dan mucho atención pero con Javi desde el primer momento me ha hecho sentir cómoda y nos ha tomado enserio. Muchas gracias y un gran vendedor

Gente agradable, excelente servicio, arreglaron mi auto rápidamente y regresé a la carretera en poco tiempo. ¡No iría a ningún otro lado!

Acudimos el 30/08 con el piloto de motor encendido y pérdidas puntuales de potencia, nos dan cita para hoy 5/09, no nos atienden porque no tienen operador del ordenador de diagnosis hasta el día 18/09, el día 15/09 debemos estar en nuestro lugar de procedencia. Nos han hecho perder más de una semana, y no nos dan ninguna solución. Taller oficial de la Opel? Espero que Opel España me lea.

Destacable el buen saber hacer de Carolina, Silvia y Victor! Trabajadores así dan valor a la empresa!

Acogida muy agradable y eficaz, trabajo muy bien hecho previa verificación. Si tienes un Opel, este es el taller ideal.

Excelente trato por señora muy agradable. Coche de cortesía proporcionado. Nuestro coche estaba listo a las 5 de la tarde. Muy satisfecho con la experiencia.

Me dan cita para arreglar mi coche para dentro de dos meses (solo chapa). Cuando llega el día de la cita no me informan de que no tienen todas las piezas (repito, dos meses han tenido para solicitar y recibir piezas de un coche de 2022), por lo que sea no las tienen y no me informan de ello si no que recogen mi coche y me lo dejan retenido esperando a que llegue la pieza que falta. Al principio eran 4 días sin coche, luego una semana, luego dos y cuando ya llamas preocupada es cuando te dicen que vaya! Falta una pieza! Me parece un ninguneo, si a mi se me avisa de que no están todas las piezas cojo cita para dentro de otros dos o tres meses si hace falta pero no dejo mi coche ahí por qué lo necesito. Sois unos sinvergüenzas.

Cuidado con esta concesionaria Opel de Torrevieja he dejado un un dinero para reservar un coche con Financiación y para devolver este dinero he hecho muchas viaje para devolver mi dinero no lo consejo me he sentido estafado

Una atención extraordinaria, Silvia es una persona muy atenta, me ha ayudado en todo, me han arreglado el coche en un momento, muy buena experiencia, lo voy a recomendar siempre.

We have never seen such a bad customer service. Lady on the front should be removed from there in 5 minutes.

Quiero reseñar el trabajo impecable de las dos trabajadoras de este establecimiento. Se nota el compromiso que tienen con su trabajo y las ganas que tienen de ayudar al cliente

Experiencia horrible. No te dan información, parece que nadie se entera de nada y no te dan ninguna solución. Patético.

Estoy muy contenta por un súper buen servicio, calidad y atención al cliente. Les doy 5 estrellas porque se han molestado mucho conmigo y lo siguen haciendo. No cambiaría a otro confesionario. Muchas gracias por vuestro gran apoyo y servicio

Very disappointing. Have bought cars there from new and used their workshop for repairs etc, but this time when I really needed them they failed me badly saying the car was fixed and it wasn't, keeping it for way longer than they should and not offering a courtesy car so I had to rely on friends and neighbours to get shopping as no public transport where I live. They also had to fix loss of pressure in 2 tyres told me it was done and it wasn't. I've just had to pay out another €60 to get a proper mechanic to do it. Terrible service. One guy even apologised to me, so they knew they'd messed up big time.

In answer to Opel's response, I would just say that they could have given me a replacement non Opel coolant tank until the proper one arrived. They assured me the original was ok OR they could have offered me a courtesy car. Secondly, the fault on the tyres was rectified elsewhere because they took the tyres off, immersed them in a tank found the problem and rectified it. If Opel had done this they would have fixed the problem. Basically they were very sloppy in their assessment and in their ability to resolve the faults.

Parece que entré con mal pie. Tengo un 208 Peugeot un Grandlamd Opel, y mi hija un 3008 Peugeot, pero no son muy simpáticos que digamos.

Estoy muy descontenta con la marca y taller, compré un opel Mokka x 120 aniversario hace dos años y el coche perdía líquido se lo comento y no me daban cita hasta finales de este mes, diciéndoles q el coche me hace falta, les digo si tienen coche de sustitución y tampoco tenia q ser pagando, total q lo lleve a otra opel que me lo cogieron al día siguiente, le hacen un diagnóstico y resulta q la bomba de agua está rota con 20 mil kilómetros q tiene el coche el mecánico se quedo sorprendido de los pocos kilómetros q tiene el coche para q una bomba con lo q duran se rompa tan rapido, lo reclame a la casa y no me lo pagaron, como la garantía se pasó este verano pasado no quieren saber nada, sabiendo que eso no es normal que es un fallo de fábrica, en los foros hay mucha gente q también comenta lo mismo, coches con un poco más de kilómetros tienen la bomba rota, tienen q ser conscientes los fabricantes q una bomba de agua dura muchísimo y ellos ni se preocupan solo ven q no está en garantía y ya está, sabiendo q es un fallo del fabricante q eso no se manipula para nada, solo les interesa ganar dinero y ya está, no dan soluciones, comprándoles un coche que vale tanto dinero, no lo valoran, no miran al cliente para nada, para vender todo muy bien pero como tengas algún problema y la garantía se termine, aunque sea independiente de la garantía q es de fábrica como no les interesa, se desentienden del todo, no lo recomiendo para nada, desilusión total

Es lamentable este taller como tengas algún problema no te hacen ni caso, no se lo recomiendo a nadie

Ayer día 13 firmaba y pagaba por una Opel Zafira valorada en 37.500
Todo bien hasta que me dijeron que la factura la podian hacer el año próximo, creo que les hace falta una inspección, para ver si todas sus reglas son legales
Para mi conclución
Unos sinvergüenzas

Atte: Víctor gauna

Intenté que me reservaran para una verificación de diagnóstico y le dije al personal que estábamos atrapados y que teníamos que regresar a Inglaterra y que el automóvil tenía luces de advertencia encendidas. No estaban interesados ​​y ofrecieron una cita por más de 2 semanas. Servicio absolutamente espantoso

reportar

Un servicio muy recomendable. Han sido claros y efectivos. La persona al frente de recepción (Silvia creo que se llamaba) no puede ser más amable y eficiente. Con un servicio así da gusto.

Una panda de incompetentes, dejé mi coche por un ruido en el motor y después un mes los inútiles me cambian el embrague, se equivocaron en el diagnóstico tuve que pagar la factura para tirar el coche al desguace. UNOS PERSONAJES QUE NO SIRVEN PARA NADA.

Buen servicio. Destacar la amabilidad y profesionalidad de Silvia de recepción.
Recomendable.

Tried to get booked in for diagnostic check told the staff there that we were stuck and need to get back to England and the car has warning lights coming up. Weren't interested and offered appointment for over 2 weeks time. Absolutely appalling service

My car has been scratched. We went to your service department and Angel gave a price to.repair it. Angel and the young lady were helpful and have arranged a courtesy car for November 2nd.

Travail sérieux bien fait mais gros problème ne connaissait pas la garantie flex car Opel au fond semblant de ne pas connaître donc doit passer par Opel Belgique et je suis résident aller comprendre (c'est une demande de garantie supplémentaire fait premier entretien de 5000 km chez marcos triste pas de réponse après avoir demandé cette extension de la garantie probablement aller dans autre garage

Hemos cambiado muestro Astra, adquirido hace 3 años en este mismo concesionario, por un Grandland X y todo ha sido genial, Victor Gascon ha sido un facilitador en todos los sentidos un gran profesional, y el coche todo correcto en fechas y formas, Muchas Gracias por todo.

Fait mon premier entretien de la voiture insignia (5000km) comme voiture neuve demandé j'ai demandé d'avoir l'extension de garantie flex car Opel ils n'ont compris! Au ne voulait rien comprendre comprendre j'attends toujours une réponse

Acabo de sacar el coche del taller y todo perfecto y entregado el día que me dijeron, y tanto la chapa y pintura
, como el problema de motor todo arreglado, tanto Marcos en recepción como Raúl el jefe de taller son unos grandes profesionales, sin duda mi taller de confianza de ahora en adelante en Torrevieja

Buen taller y mejores empleados por lo menos los que me trataron a mí, un especial para la chica de recepción, muy simpática, atenta y muy agradable.

Trato, según quién. Esto debería la empresa tenerlo presente, el coche, aunque tenga que hacer 100kms más, no lo volvería a llevar, una lástima.

Mario sold me a brilliant car. He was friendly and efficient and dealt in fluent English. Thanks Mario

Not very good
Booked my car in to have its ITV to be told it cannot be done as they forgot to book my car in. They have not given a good service anytime I go there

El servicio de 10, la amabilidad del personal y la facilidad para gestionar la cita son dignas de destacar. Magnifico en todos los sentidos pero en especial los encargados de recepción en taller. Lo recomiendo.

Más que satisfecho con la atención obtenida por parte de Mario, cada vez que voy me ayuda en todo

Gracias por la atención, habéis vuelto a reforzar mi confianza en vosotros como taller de Opel.

Personal muy amable, queríamos un coche y se adaptaron a todo lo que le pedíamos.
Muchísimas gracias Mario por todo
Recomendable 100%

Lleve mi coche por seguro a chapa y pintura. Experiencia nefasta. Al la noche de recogida la puerta no abría, teniendo que volver al día siguiente a dejarlo. Y a los dos días me doy cuenta de lo mal que habían dejado una maneta de la puerta. No elijan este taller a pesar de ser oficial. Personal agradable pero cero profesionalidad!

Me presente esta mañana junto con mi pareja para ver si me podían reparar mi coche ya que tuvimos un accidente, les comenté la situación y en qué estado esta el coche, me dijeron que no se hacían responsables y que me tenían que llevar el coche a Orihuela que en Torrevieja no se hacen responsables de un arreglo de esas condiciones o dimensiones, me quedé asombrado porque no es ningún taller pequeño ni de barrio es el taller de la casa opel oficial, nunca me había pasado esto con ningún taller, no se lo recomiendo a nadie, y quien tenga opel en Torrevieja ya sabéis si vuestro arreglo es de "grandes dimensiones" ni os presentéis por allí.

Muy mala experiencia. Estábamos de vacaciones, tenemos un opel y se nos averió al llegar. Nos dijeron que no podían atendernos. Tuvimos que ir a buscar otro taller. Sin duda muy mala atención.