Opel Vara de Quart - Taller

Un DESASTRE! Al colocar la luna delantera han rallado los plástico de marco interior del coche, aparte estaba todo lleno de residuos negros y los acabados exteriores llenos de silicona, también dejaron todos papeles y plásticos de proteger el asiento hechos una bola debajo del asiento del copiloto

Llevé mi opel a una revisión y sin duda, no volveré. Detallo cual fue mi experiencia:

Me dieron cita para pasar una revisión y comprobar por qué la radio no se apagaba al quitar el contacto. Durante la revisión detectaron las pastillas desgastadas y me aconsejaron cambiar las ruedas delanteras por desgaste, todo correcto.

Se demoraron más de lo indicado en un principio y no me lo notificaron en ningún momento. Tuve que estar llamando para saber cuando estaría mi vehículo varios días, además contactar vía telefónica es una odisea, he llegado a desistir después de estar más de 35 min y no me cogían el teléfono, en repetidas ocasiones. Considero que no debo de estar llamando a preguntar varios días, deben de agendar otro día de entrega sin más demora, sobretodo porque no era una reparación importante ni han sustituido alguna pieza que no tuvieran en stock.

Me devolvieron el vehículo con un par de piezas pequeñas en el asiento que no se que son, no se si son de mi vehículo o que no tuvieron la consideración de limpiarlo bien. También he de decir que para comprobar el fallo de la radio levantaron la carcasa dejando unas apreciables marcas en el plástico, tal y como se ve en las fotos.

Me enviaron una encuesta de satisfacción y me llamaron para preguntarme como había sido mi experiencia. En esta llamada les transmití mi experiencia y me pidieron que valorará de forma positiva la encuesta que había recibido por mail a cambio de un vale de 20euros en gasolina. Considero que si una empresa está realmente interesada en recibir feedback de sus clientes y mejorar, no debería recurrir a estos "ofrecimientos"

En conclusion, mi calificación es muy baja por: falta de planificación, escasa atención vía telefónica, poco cuidado en la reparación. Esperaba un mejor servicio por parte de la casa oficial considerando los precios que se manejan aquí.

Tras llevar el coche al taller por una averia en el termostato, hicieron un chequeo de todo el coche que no se pidió y lo hicieron pagar, pese a haber reparado el termostato.

Coches caros, se empeñan en que compremos coches de segunda mano a precio de nuevo y coches de toda la vida con un poco más de tecnología a precio de eléctricos, lo pagas doss veces una con la entrada y los plazos al TAE altísimo, y los eléctricos e híbridos encima que tienen ayudas te suben el precio proporcional a esa ayuda, luego cuando no venden te ponen cara de lástima para que les den ayuda ya hora te bacilan.

Es mi taller desde hace más de 30 años, así que con eso creo que lo digo todo.
Buena calidad de trabajo y personal amable y competente.

Malos no lo siguiente, tengo un crossland, el lunes 14 a las 11 de la mañana voy por que el sensor del aceite motor saltaba el chivato, me dicen que todo esta bien y que no es nada, 25 kilómetros mas tarde se vuelve a encender el sensor pero ya el aviso en rojo, le miro el aceite en frio, por debajo del nivel, lo vuelvo a llevar el viernes 18 a las 10 de la mañana me atiende el mismo mecánico asegura que no se acuerda de mi, me mira la varilla de aceite por debajo del mínimo, me exige que le deje el coche hasta el lunes y me propone coche de sustitución (25 o 30 euros día), le exijo atención inmediata, llama a otro mecánico para que lo revise y me añade 2 litros de aceite motor, que puedo pensar ante esto. ¿ineficacia ineptitud? Es un taller oficial mi pensamiento a día de hoy, OPEL NO, no no

Tengo un Adam que acaba de pasar su tercera revisión. El equipo es excelente. La atención fue más personalizada que lo habitual pues atienden con cita previa. Mantuvieron distancia, utilizaron mascarilla, desinfectaron mi coche, limpiaron manillas y tapa de combustible, protegieron como siempre asiento y alfombrilla y además cubrieron con film el volante del coche. Muy satisfecho con el taller, servicio oficial Opel, cómo siempre, muy recomendable.

Hoy la revisión del 6to año.
Cómo siempre te recomiendan lo mejor para el coche.
Y entregado en tiempo y forma.
Sigo recomendando Opel Vara de Quart.

Gracias a la empresa, que el viernes 17/03 mantuvo abierto y me permitió comprar con tiempo el coche que necesitaba.
Los vehículos de ocasión, son como si fueran km 0, ya que tienen mucho mimo y están en excelente estado.
Agradecer al Asesor Comercial FRAN VAQUERIZO, gran persona y muy buen profesional, que desde el principio hasta el final de la compra, me ayudó y asesoró con paciencia y talento.
Por último decir que también cuentan con un gran jefe de Equipo, que también me ayudó con una petición y necesidad.
ENHORABUENA EQUIPO.
ENHORABUENA Y MUCHAS GRACIAS, A ESTA EMPRESA.
Un saludo cordial, Walter

Muy mala. He comprado dos coche en esa casa por lo que las reparaciones las llevo allí. El caso es que he llevado el coche en tres ocasiones por un ruido que me hacía el motor y me han ido cambiando partes del coche a su criterio gastándome casi 3000€ y el coche ha salido del taller con el mismo ruido, lo he vuelto a llevar otra vez para ver que pasa y lleva el coche en el taller 5 días y aún no me lo han presupuestado, ignorante de mi pensaba que esto no pasaba en un taller oficial a si que no me queda nada más que poner una reclamación y llevarme el coche con Grua a otro taller

Me compro el coche allí, el astra k 2016 que tiene el famoso problema del tensor de la cadena, les comento que tengo ese problema y que tengo un boletín donde pone que mi motor está afectado, me dice el jefe de taller que mi chasis no está afectado, le vuelvo a comentar que el coche me hace el ruido y que mi motor está en el boletín. Solución a eso me dice que ya lo sabe pero que no se hacen cargo que si quiero que lo pague de mi bolsillo, entonces le digo que con todo lo recopilado voy a ir a consumo y allí a poner una reclamación por que me parecen que son unos piratas. Me cuelga y ya no quiere saber nada. Así que veáis el servico post venta que tiene, aun teniendo un boletín donde pone que mi motor está afectado no se quieren hacer cargo.

Excelente concesionario Opel de referencia a nivel nacional donde disponen de una amplia gama de vehículos y un personal muy profesional.
Sin duda, un referente en el sector del automóvil en Valencia.

El trato del personal inmejorable, y aunque hubo algunas diferencias entre Opel España y el taller, al final tenemos coche de sustitución nuevo. Seguimos esperando la reparación del vehículo por falta de reparto de piezas pero con coche de sustitución. Finalmente muy contentos con el taller

Pués tengo un Opel desde hace cuatro años, afortunadamente lo compré aquí que está al lado de mi casa y me evita viajes cuando tengo una revisión, la compra fue genial, aunque el precio en tienda y luego en Internet se iba un pico, luego en las revisiones genial, te atienden bastante bien.

Servicio Opel en Valencia, muy cuidado y atendido por su personal de recogida y entrega del coche.

400€ por hacerle una "revisión" a mi Astra del 2015, filtros y aceite, todo para quedarme tranquilo. Según ellos se lo miran todo. Les pregunté sobre el estado de mi batería porque la notaba débil y el Start Stop no funcionaba y me dijeron que le hicieron pruebas y estaba perfecta. Hoy, menos de un mes después mi coche no arranca y mi batería (muerta) he tenido que cambiarla. El coche lo uso diariamente y durante trayectos largos. Lo peor que es que estaba seguro que me tomaban el pelo al decirme que lo habían mirado todo.

Gente muy competente y muy servicial. Desde que compré el coche siempre lo llevo a realizar las revisiones y cualquier problema te asesoran y intentan dar la mejor solución. Recomendable? ‍

Personal competente. No pongo cinco estrellas porque sería la perfección y esta no existe. Gracias Opel Vara de Quart.

Un taller muy profesional servicial y con los trabajos a punto cuando te dicen un sitio muy recomendable para ir a llevar a tu vehículo a reparar o hacer el mantenimiento

La atención al cliente, por lo menos a nosotros ha sido genial las dos veces que hemos ido

Servicio oficial con buena atención. Compramos el coche seminuevo aquí y las revisiones en garantía continuamos, por el momento muy buen trato y todo correcto

La verdad, atienden muy bien y estoy satisfecho en estos 7 años que llevo dejándolo para las revisiones.

No dan cita a corto plazo, si hay una avería urgente de dan para reparar más de 15 días de espera.

Nunca he tenido una queja en los años que estoy acudiendo, personal amable, te explican las cosas de forma sencilla, proactivos en el mantenimiento del vehículo, recomendable.

Realmente es un concesionario excelente. Muy recomendable y tengo pruebas para tal afirmación. Sobre todo José el jefe de taller.

Tuve un golpe y el seguro me mandó para su reparación y estoy muy agradecido por el resultado.

Cuidado con la encuesta a los clientes, esto es una estafa para Opel y los demás clientes para que piensen que es un buen taller

Estoy disgustada con el servicio en general. Compré el coche Opel Corsa hace 4 años y 4 meses, totalmente nuevo. Y hace unos días me salió en el coche "sobrecalentamiento de motor", yo creía que el coche aún tenía garantía y que por tanto lo cubriría, ya que la reparación costó al final 430 euros (cambio de la bomba de agua y el termostato, más la mano de obra), pero no fue así, justamente el coche tenía garantía de 3 años. Considero que al coche no tendría porque pasarle nada de eso, porque además solo tenía 50.000 kilómetros. Hacia 3 meses que pasaba la revisión anual, y además la primera ITV.

Este coche ya me ha dado más problemas. Hace justamente un año aproximadamente, fui dos veces por un ruido raro en el coche al acelerar y no supieron decirme que era (demasiado rápido lo mirarían.) me cobraron por mano de obra y me dijeron que el coche estaba bien, pero el ruido al tiempo volvió, así que me tuve que buscar la vida en otro taller, donde enseguida me supieron decir cuál era el problema, que además era una tonteria. Fueron mucho más profesionales y me trataron mejor. A día de hoy no volveré a comprarme un coche de la marca Opel, ya que en otros modelos me ofrecen mejor servicio, por ejemplo mi otro coche que es un Polo Volkswagen, el cual tiene 12 años y no me ha dado ningún problema comparado con este que tiene tal solo 4 años.
Me he gastado más dinero en el coche que en otra cosa. Lo único bueno del servicio de Opel ha sido la rapidez en la reparación, pero nada más.
Un saludo.

No me parece correcto que cobren 1 hora de diagnóstico en taller, por un problema que estaba claro desde el principio y que solo se debía conectar la máquina de diagnosis del coche. Más cuando he comprado el vehículo y no he fallado en ninguna revisión y avería. No volveré nunca más ni lo recomendaría.

Servicio profesional y excelente en taller.
No soy mucho de escribir reseñas, pero quiero agradecer a Miguel y Félix, de recepción de taller que en todos los años que llevo con mi Opel siempre estas dispuestos a ayudar y buscar la opción al cliente.

Hay cosas más que mejorables en postventa.
Hay lo dejo, el que necesite saber más que compre dos vehículos en un año como yo y que se atenga a las consecuencias de lo mal que hay detrás de tantas ventas.

Puedo dar explicaciones a quien las necesite.

Nos trataron estupendamente. No puedo tener ninguna queja al respecto. Y eso que son tiempos dificiles y hay que extremar las precauciones. Pero todo fue perfecto. Mis felicitaciones por ello.