Orange

No soy cliente de Orange, pero visitando hoy su tienda en Portal de la Marina Ondara, compré un móvil nuevo y 2 encantadores empleados jóvenes me ayudaron con cortesía y competencia. Servicio 5 estrellas gracias. Sheila PARCENT

Uno de los peores servicios de atención al cliente que he experimentado en España hasta ahora es porque no somos ciudadanos españoles.

Mixed feelings, we were able to purchase a new phone but disappointed that we didn't know that we lost our number after having it for over 14 years, my husband doesn't use it that often so its a top up, and if you don't top up regularly you may loose your number.
We had a very helpful young man, and purchased an easy to use phone, but sad and irritated having to have new number.

Fui a cambiar el mobil y me vincularon el nuevo aparato a una línea 4g que no utilizo cuando les dije claramente que lo queria a mi linea mobil habitual. Por consiguiente ni puedo dar de baja ahora la línea 4g y el mobil me salio más caro. Intentaré no volver por no encontrarme al comercial que me atendio

Fast service and the man who I dealt with did all he could to reduce my phone bill which he didn't have to do.

Muy lamentable la manera en que algunos chicos tratan los clientes. El cliente merece respeto al igual que las políticas de Orange!

Soy cliente desde hace muchos años y debo decir que siempre me impresiona el gran servicio de todo el equipo. Especialmente nuestra persona de contacto, Javi, que no dejó ninguna piedra sin remover para asegurarse de que finalmente obtuviéramos la Fibra y se ocupara de todo. ¡Absolutamente recomendable! ¡Muchas gracias!

Atención personalizada. Te ofrecen lo que pides y además miran atentamente si hay algo mejor y al precio que tú demandas.
Profesionales en el trato la atención y la preparación del producto, ya sean Aarón Javier.
Todo perfecto.

Pedí un movil a pagar en 12 meses, me dijeron que si, cuando fuí a recogerlo despues de firmar el contrato me dicen que es a 30 meses con 2 años de permanencia y que eso lo puedo cambiar cuando yo quiera y resulta que nó, son unos estafadores, en cuanto pueda me voy de esta compañía, me dijeron que llame por telefono, que ahí no solucionan ese problema, si tienes algun problema de cualquier tipo olvidate de que te lo solucionen ahí, para esta tienda su unico objetivo es vender y hacer contratos, olvidate de que te ayuden con cualquier problema que tengas, solo se basan en vender

Solo te atienden bien cuando vas a comprar, si vas a que te solucionen un problema te dicen que llames por teléfono y se quitan el problema.

Die Vertragsumschreibung wurde erst abgelehnt. Nach 20 min Warteschleife und Bestätigung, dass es nicht per Telefon geht, wurde man aktiv. Weitere Mängel und Falschinformationen kamen dazu.

Tuvimos que esperar un poco, pero no tiene nada que ver los que te llaman por telefono de orange con las ofertas de la tienda, preguntamos por otras companias que tienen como jastel y amena y me dijeron que cuando te llaman ellos no tienen nada que ver y que llames tu.

Un dependiente no nos quiso atender, eran las 20.50 h horas y dijo que estábamos fuera del horario de atención al cliente y la tienda cierra a las 22. Incompetetes y nada profesional

Meine Rezension bezieht sich nicht nur auf diesen Shop, sondern in erster Linie über meine Erfahrungen mit Orange seit nunmehr 10 Monaten. Ich habe einen Wertkartentarif ohne Internet, wo man z. B. 10, - einzahlt (z. B.am Automaten im Geschäft) und dann tel.kann bis das Guthaben verbraucht ist. Orange zeigt sich großzügig - wenn das Guthaben fast kompl.aufgebraucht ist, bekomme ich immer eine SMS/das Angebot 10, - Euro nachzuladen um weitere 10, - geschenkt zu bekommen.
Ich habe z. B auch die Möglichkeit für 4, - bestimmte GB für mxml.einen Monat einmalig zu aktivieren. Aber leider funktioniert beides nicht. Nach dem Monat bleibt das Internet freigeschalten, aber dann zu immensem Tariff. Dann muß ich anrufen, und dies wieder zu beenden.
Oft verschwinden Guthaben von einem Tag auf den anderen. Auch dann wird das nach Anruf berichtigt. Aber man muß ständig sein Guthaben auf der homepage kontrollieren. Tag für Tag erhalte ich eine Service-Nachricht, daß in meinem Tarif wifi-Verbindungen nicht integriert sind. Sollte ich diese Nachrichten nicht mehr erhalten wollen, könne ich diese im Terminal oder über Kontakt zum "Operador" abstellen. Bis heute in 10 Monaten war weder der shop noch die Tel Hotline, noch der Moderator des Orange Forums fähig dies stoppen zu lassen. Es heist man wolle sich kümmern und später - oh ich solle die Nachricht einfach ignorieren.
Wenn ich nicht so eine tolle Tel. Nummer erhalten hätte, hätte ich längst den Anbieter gewechselt.

Falta de seriedad, falta de rigor, son incompetentes. NO LO RECOMIENDO

Solicitamos alta para tener internet, tras las comprobaciones, no hay problema, firmamos un papel (ellos dicen que era un contrato)
Pero NO nos dieron copia y tras solicitarlo vía mail, por fin nos llega el documento a lis 3 días, con sorpresa, no aparecen las condiciones ni numero de contrato.

Tras llamar una decena de veces a lo largo de 10 días solicitando información de porque no llegan los técnicos para conectar la fibra (sin recibir información concreta), decidimos ir a la tienda y nos dicen que el contrato ha sido anulado.

Ya podríamos estar esperando en vano, son unos informales, ni siquiera se disculparon

Deberían mejorar en la información que dan a los usuarios, no siempre corresponde con la posterior realidad

Freundlicher Service.
Wir sind hier mit diversen Immobilien und unserem Büro seit Jahren Kunde bei diversen Anbietern wie
Telitec / KATASTROPHAL
movistar / so lala
Und Orange und gerade dabei alles in eine Hand zu geben.

Trato muy bueno y profesiona. Mi gestión se atendio de forma rapida y muy profesional. Muy recomendable.

Un equipo excelente, tuve una incidencia con una portabilidad y la verdad que lo han solucionado en poco tiempo y con mucha profesionalidad, os la recomiendo, volveré

It is probably the worst service provider I have ever had in my life! We have a business contract with 2 numbers and 1 phone, out of nowhere the 3rd phone line with a phone appeared in the invoices. I have reported it immediately, but the customer service is so slow and so 'not interested' into it - 3rd month the problem have not been fixed! I am spending my worthful time with this issue, I have had to make a report in Guardia Civil (spending my own time again) and so on. And I can still see that 3rd number in my online account. 3 months GUYS! What is happening with your customer service? If I am getting one more increased invoice - I am canceling it, because I am fed up with it.