Orange

El personal no puede ofrecer la misma tarifa prepago disponible en línea, solo pueden ofrecer una más cara y no pueden explicar por qué. Me sentí poco profesional y no administrado.

Muy amables, me atendió un chico que se llama Pedro, me ofreció muchísima ayuda, creo que es de los mejores en ese sitio

Buena atención por parte de Fernando! Muy paciente y nos dio a conocer las mejores opciones

Tienda muy mal organizada, solo quieren vender, no ayudan a los clientes, me atendieron de forma altiva y prepotente, la encargada en vez de ayudarte busca la confrontación y no te deja hablar, es muy mal educada, ademas va muy desarreglada y huele a sudor. Vas para que te ayuden y despues de esperar 30min, te dicen que no te pueden ayudar, ni si quiera te escuchan. Me vendieron un accesorio sin informarme del compromiso de permanencia y el precio no es el que me dijeron, te engañan.
No recomiendo esa tienda, tratan a las personas fatal, primero te venden y lue no quieren saber nada de lo que te vendieron.

Gracias a Fernando, empleado de Orange en avs Mausonave de Alicante, me atendió perfectamente con un nivel altísimo de preparación en su trabajo.

Estafa total
Ni se os ocurra comprar o aceptar ofertas de esta compañía.
A mí me vendieron un Samsung Watch a plazos (super oferta). El reloj no duró ni doce meses. Lo lleve al servicio de reparación de Orange y lo montaron sin todas las piezas (ni siquiera la goma de estanqueidad). La misma tarde de recogerlo ya no funcionaba.
Tras mil reclamaciones incluso hoja de reclamaciones me contestan que, si quiero, vaya a juicio.
Pongo una estrella porque no hay opción de poner negativas.
En la foto se puede ver el reloj (sin la goma) que hasta sale óxido por su mala praxis.

Go to the other location (s), the laziness and/or incompetence has now wasted hours of our time.

Buen servicio. Ya en varias ocasiones he comprado chips prepago con ellos y me funciona a la perfección durante todo el viaje

Satisfechos con el servicio, destacar la buena atención de Fernando en nuestras gestiones.

Siempre y muy rápidamente le harán cualquier contrato. Pero cuando quieres cerrarlo o cambiarlo. Te dan un número de Teléfono y no quieren ayudar.

Me han atendido muy bien, en el año que llevo con Orange muy descontento, la Persona que me ha atendido, Julia, ha logrado que vuelva a creer en esta Compañia.

Unos prepotentes que no tienen ganas de trabajar, son muy chulos! Iros a otra tienda por que en esta dejan mucho que desear.

El chico que me atendio era muy irrespetuoso nunca me habian atendido tan mal.dijo que no me cambiaria el producto "por que no le salia de los huevos " con esas palabras me lo dijo.
Las demas chicas fueron muy amables

Como siempre la oficina de Orange en Alicante (av Maisonnave) sigue siendo mi mejor lugar en lo que concierne a telefonía, wifi y accesorios.
Y por supuesto mi asesora personal Esther y en atencion al cliente, Julia.

Hace cuatro meses contrate una oferta para 2 locales y me estan cobrando el doble del importe pactado, me dicen que si que el contrato refleja lo que yo digo y que lo van a arreglar y asi un mes tras otro y me siguen cobrando el doble.este ultimo mes, ya cansados hemos devuelto el ultimo recibo y nos han cortado el servicio.
Pese a que en la llamada de hoy reconocen que nos cobran el doble durante los ultimos 4 meses la respuesta de orange es que paguemos el recibo para restaurar el servicio y ademas nos advierten que durante el periodo de corte tambien se factura el servicio y que pueden tardar 15 dias en solucionarlo.

Desde cuando el hombre se ha convertido en una maquina sin sentimientos ni logica, y ademas con fallos de programacion; pese a que reconocen que tienen un fallo durante "4 meses" y no lo solucionan no son capaces de solucionarlo porque se lo tiene que pasar a otro departamento.conclusion: Ademas de dar un mal servicio porque en el local ubicado en segovia durante los primeros 20 dias hubo fallos, durante todo el periodo de facturacion nos han cobrado el doble, a todos los agentes con los que contacto ninguno sabe nada de lo que el anterior habia hecho, cuando llamo una nueva vez, esta nueva persona dice que lo que habia hecho el agente anteriro estaba mal,

La esperiencia ha sido verdaderamente PENOSA os cuento para aquellos que piensen ir a esta oficina.
Mi madre una pensionada tipica de este pais de 600€ fue a esta oficina confiada de recibir un asesoramiento idoneo para sus necesidades (necesidades de comunicacion tipicas de una persona con 72 años) y encuentra a un caballero que le aconseja coger a plazos un movil de 240€ (y hasta aqui todo bien) sino fuera porque le aconsejan acojerse a una tarifa que debe pagar (Wi-Fi +movil+telf fijo) la no despreciable cifra de 97,27 € al mes.
A esto debemos añadir que supuestamente el telf fijo era gratuito esto ha durado 11 meses (1100€) y no contentos con la practica seudo-fraudulenta està obligada a continuar este contrato hasta mayo 2020 sopena de pagar una multa por rescision de contrato+la cuota que falta del movil (comprado ha plazos) de 110€.
Vamos que de continuar con el jueguecito estamos hablando de 1700€ hasta Mayo todo por un telefono que cuesta libre 240€ y una linea que deberia costar 24€/mes.
En resumen a mi madre estas personas le han hecho pagar 1000€de mas por su "MUY profesional " asesoramiento.
Gracias de verdad por vuestra sincera falta de consideracion, por favor la proxima vez que llegue una abuelita no penseis solo a vuestra comision sino a favorecer a vuestros clientes que os pagan siempre y que os RESPETABAN (antes porque ahora no).

Me atendieron super bien y creo que se solucionó el problema, hay que ir sin prisas para hablar con atención al cliente, siempre hay gente.

Pq suempre lo q uno necesita resolver y lo q me hace falta, no lo puedo resolver, pq te ponen muchas travas, y son cosas q en su momento no te lo dicen, te engañan, todas las Empresas estas deberían ser del Estado, por lo menos las ganancias irían a beneficios del pueblo,

Enhorabuena por contar en vuestra plantilla con Laura, excelente profesional, rigurosa y empática. Ha satisfecho nuestras necesidades con una atención excepcional. Gracias.

Respecto a la tienda, nada que objetar en general. Pero en cuanto a la atención prestada por la Srta. Julia, fatal. Intentaba explicarle y me interrumpía constantemente, con una actitud desafiante e incluso abasalladora. Realmente muy maleducada, parecía que tuviera algo contra mi persona, casi como una actitud feminista extrema. Cuando al acabar le dije que iba a hablar con su responsable, me dijo que le daba exactamente igual. Esta persona no la recomiendo en absoluto, no sabe tratar al público y mucho menos gestionar una queja o reclamación. No pedí la hoja de reclamaciones porque la tienda no merece eso, pero sería muy adecuado por el bien de este establecimiento prescindir de esta señorita, al menos de cara al público. Evidentemente, hablé posteriormente con el responsable de la tienda en ese momento y le expuse mi queja sobre esta persona. Quizá trabajando en el almacén consiga desarrollar mejor su trabajo. Le doy una estrella porque no puedo darle cero.

Una empresa poco seria, panda de delincuentes y ladrones, sacan dinero a los clientes de dónde sea, lo peor, contento de ser excelente

Atención al cliente, es lo mejor. Te aconseja y soluciona cualquier problema con una simpatía de las que ya no hay

Second time I get the worst service ever there. To cut the long story short, at the question "so should I pay 2 bills every month for ever? And what can I do? The answer was ‍️.
I want to change phone provider but with orange, I am afraid I will pay 3 bills every month at the end.

Es mi sucursal de orange, nose como son las otras. Pero esta me encanta por sus empleados, mucha paciencia con mi madre eso es un gran piropo, así que encarecidamente la recomiendo para personas mayores con dificultades con ala tecnología.

Desastroso. Desde que empezaron a atenderme tardaron más de una hora. Tuve que pedir la hoja de reclamaciones. La entrega estaba mal y para colmo, tras haberles llamado por la mañana y confirmar las condiciones del pedido, me querían cobrar 299€ adicionales cuando yo tenía un justificante donde las condiciones eran otras. Pienso que como ellos no ganan nada por estas gestiones te tratan a patadas. Vergonzoso el trato, la gestión y la tardanza en facilitarme la hojas de reclamaciones

El chico que me atendió parecía que le ofendía mi visita, no me solucionó nada y tampoco se molesto mucho en buscar la forma de ayudarme.