Orange Partener

Llevo con Orange ya muchos años y, sinceramente, uno de los motivos por los que sigo con ellos es el trato en las tiendas de mi ciudad, en este caso, San Vicente del Raspeig. Nos solucionan todo tipo de consultas y son muy simpaticas y agradables.

Me parece lamentable, lamentable digo por no ser maleducado, ayer sábado estuvimos mi mujer y yo y la dependienta se comportó como una verdadera MALEDUCADA, maleducada con mayúsculas, esperando a ser atendido se me ocurrió tocar uno de los ratones de uno de los ordenadores que había en una mesa, bueno por la chica empezó a gritarme diciéndome que no podía usar esos ordenadores, le dije (asombrado) que no lo estaba utilizando y siguió gritando diciendo que no podía utilizarlos. Mi mujer y yo nos quedamos AVERGONZADOS, de verdad es que sólo estaba moviendo el ratón como, no se, viendo a ver el cursor como iba (pienso yo que aburrido esperando, la verdad es que no se como pensé en eso) pero los gritos fueron un poco (por no decir otra cosa) desmesurados, me quedé muy cortado y sin saber reaccionar, la verdad es que pensaría que estaba accediendo a su base de datos no se pero MALEDUCADA con mayúsculas, no pienso volver nunca mas a esa tienda

Muy buena atención por parte de Marta, fui el otro día a recoger un móvil y me explicó todo lo que necesitaba.

Según horario del escaparate abren a las 17h son las 17,25 y nos tenemos que marchar porque no han abierto, me parece algo impresentable por parte del establecimiento

Está claro que una tienda tiene que tener un beneficio, pero el engaño es una línea roja que no se debe traspasar. Me pasó que los precios de la facturs no se correspondían con la realidad, aplicación de un seguro de móvil sin preguntar nada, artículos que dicen que son gratis pq entran en una oferta y luego aparecen en factura. No dan de baja a una línea inservible que cuesta dinero. Para mi esta tienda se ha acabado

Estafadores! Nunca antes habia ido a esta tienda, pues resulta que de repente veo en mi aplicación movil de orange que me aparecia una line nueva de movil, una sorpresa porque yo no habia contratado ninguna… llamo a orange y despues de indagar e indagar descubren que el alta se ha hecho SIN MI PERMISO NI CONSENTIMIENTO desde esta tienda (orange de la avenida pintor picasso) voy alli y la chica (creo recordar que se llamaba marta, quizas me equivoco) me atiende muy bien pero no me dice quien y porque a hecho un alta sin mi autorizacion! Intenta darme de baja pero no puede desde el ordenador asique llama a at. Cliente de orange y se supone que me tenian q llamar para dar la baja… hace CASI UN MES Y SIGO ESPERANDO LA LLAMADA! Asi que sigo con una linea movil q yo no he autorizado a tener y de la cual no tengo ni acceso porque no tengo la sim! Una vergüenza

Muy decepcionado con esta tienda de orange, soy cliente desde hace 10 años y no he tenido nunca ningún problema, todo lo contrate por telefono, hasta este año que fui a la tienda, me atendió una chica y me ofreció un pack por un precio fijo, después de pasar 3 meses resulta no ser el precio pactado, volvemos a ir y la chica nos toma por locos y nos dice que ella ha dicho que teníamos un descuento del 50% durante los 3 primeros meses, cuando ella nos dijo que teníamos un precio fijo para la totalidad del contrato.

No volveré a esta tienda Orange.

Una estrella y porque no se puede menos
Me hicieron mal el contrato y me están cobrando 10€ más todos los meses, y encima me dicen k no me lo solucionan, k llame por teléfono, una basura

En este Orange trabaja alguien? Llevo 2 días llamando por teléfono y no coge el teléfono ni cristo.

La chica que me atendió fue muy agradable y divertida sin dejar de ser profesional en ningun momento

Adquirí mi móvil a finales de agosto supuestamente con una oferta de un seguro móvil que si o si era la única opción el primer mes (primer mes gratis) aunque después del primer mes se podía cancelar. Contacto con l tienda para notificar que no continuaré con el seguro y mi sorpresa es cuando recibo factura de octubre me han cargado el seguro móvil, 13,50€. Hablo con la tienda, la comercial en cuestión.me dice que ella lo anuló y que me no me preocupe de nada que ella lo reclama. Así un mes tras otro hasta el actual que sigo sin que me devuelvan mis 13,50€ por un seguro móvil que no quería y notifique que después del mes gratis no daba continuidad. Ayer tarde, viernes 12 de febrero, contacto por distintos canales (Whassapp atención al cliente me dirigen a tienda ya que es un fallo de tienda y debe se la tienda la que lo devuelva, voy a la tienda y la comercial en cuestión me dice que “puedes reclamar las veces que quiera pero es el 1470 con quien debes hablar, llamo al 1470 y quien me atiende me vuelve a decir lo mismo que la persona que me atendió vía whassapp: parece que la comercial se olvidó de gestionar la anulación en tiempo y forma ya que la llamada para dicha anulación se produjo 21 de octubre (fuera de plazo ya que según indican el periodo estaba facturado y vuelven a reincidir que es un fallo de tienda). Me indican que si no estoy satisfecho que la única opción es poner una hoja de reclamaciones (por regla general no llegan a nada, los trámites burocráticos hasta llegar a la junta de arbitraje pueden tardar años.) por la mala praxis de la comercial. Llamo de nuevo al 1470 e a vez para hablar con el departamento de quejas y reclamaciones pero a falta de darme solución.les indico que no soy cliente de la tienda sino de ORANGE, la compañía debe dar solución a un cliente de más de una década y resarcir esta incidencia del modo que sea. Pues bien, se van pasando la pelota de tienda a 1470 y viceversa. Lamentablemente, como bien le trasladé a la persona del 1470, no voy en el juego de hacer seguir yendo de un lado para otro. Me quedan 18 meses de permanencia y que probablemente yo pierda 13,50€ pero ellos han perdido un cliente que lleva más de una década, siento insistir, pagando mes a mes la factura sin entrar en impago ni una sola de las veces. Que menso que una compañía del prestigio de ORANGE de solución a una incidencia sea debido a la praxis de la comercial y sus olvidos o al tema que sea. Los clientes confiamos en comerciales y en la compañía que los respalda, en este caso ORANGE. Sinceramente, me siento tremendamente engañado y decepcionado por ustedes. Y como es obvio al fin de contrato cancelaré cada uno de las líneas personal y empresa que tengo con ustedes. Les animo a que sigan gestionando de igual modo el resto de incidencias que torres más altas han caído. SUERTE!

Estoy muy disgustado en esta tienda de Orange porque te venden un teléfono con permanencia más caro de lo que realmente vale en el mercado.
Te hacen creer que te lo venden más barato por ser cliente de Orange, y la realidad es que luego lo miras en internet y el mismo teléfono cuesta como 50€ menos de lo que ellos te dicen.además apenas te dan variedad ya que las ofertas van sujetas a tu tarifa.y el trato a medias, no me ha gustado. Cuando les dices la verdad con este tema de buenas formas no les sienta bien. Y aunque no es culpa de los trabajadores igualmente ellos son cómplices, es una tomadura de pelo porque ellos no te dicen las cosas como son. No tienen los precios actualizados, es un timo comprarte un móvil con ellos.

Como cliente no sacas ninguna ventaja que ellos te lo tramiten todo, sino que además te sale más caro con ellos. No vuelvo a ir más.

Horrible trato, se burlaron olímpicamente de mi por pedir información sobre mis líneas, ya que no entendía lo que me decían. Horrible y sin educación ninguna de las dos chicas.

Un servicio pésimo, a parte de ser muy lentos. Llevamos desde septiembre intentando que nos den una solución a algo que ellos mismos hicieron mal. Les llamas continuamente y no contestan. Estoy indignada!

Pues servicio pésimo, no se enteran de las ofertas y te sacan veinte mil pegas en todo. Te miran por encima. Del hombro les sobra sobervia y falta humildad

-Muy malo.
-Los empleados también mentirán.
-Realmente robar dinero.
-Los empleados no son responsables.

Mal servicio y muy muy muy lentos. Se entretienen hablando de otras cuestiones, llamando por teléfono hablando de otras cosas mientras hacen esperar. Ademas, después de esperar mucho, la persona que me atendió no sabía y tuve que esperar al compañero.

Me prometieron que me abonarían la permanencia que tenía en otra compañía y tengo que hacer una denuncia en el juzgado porque no me la devuelven.
Son unos sinvergüenzas.
Cuando me cambié de compañía me digeron que si me iba sólo la cobraría por medio del juzgado.

En pocos establecimientos he recibido una atención tan estupenda. Una mención especial para la comercial que me atendió, Cristina creo.seguir así.

Buen trato, una dependienta bajita muy amable y dando toda la informacion necesaria por su parte, recomendable para lo q hay en las tiendas de moviles

Me han atendido bien. Aunque se hubiera podido mejorar la labor comercial que hicieron. No lo hicieron mal pero insisto en que no hacía falta gritar tanto. Para ser escuchada no hace falta gritar. Por lo demás todo bien

El trato es pésimo con los clientes sobre todo la chica pierde la paciencia y te grita no aconsejo esta tienda a nadie horrible.

Como tienda una más pero te atienden fatal sobretodo la chica morena no de vería estar cara al público revisen sus facturas

Mucho cuidado con los vendedores en especial uno joven con gafitas, me ofreció una super oferta por el black friday en el que me aseguraba que sólo tenía que pagar 4,50 euros más por un móvil nuevo, únicamente.
Mi sorpresa fue que también me cambio la tarifa y mi factura mensual ascendió 15 euros de golpe.
Me siento totalmente engañado.

Atención al cliente nefasta, falta de información y me siento totalmente engañada. No pienso recomendar esta tienda a nadie.