Orange Partener

Cliente de Orange por 20 años y habitual cliente de la tienda en altea.
El servicio es impecable y con la excepción de un no agradable trato por uno de sus últimos agentes, por el resto de los años renovando servicios todo ha sido muy satisfactorio.

La chica que trabaja allí es un encanto. Segunda vez que voy y siempre me sabe ayudar en lo que necesito siendo súper amable, clara y cercana, 10 de 10

Pesima gestion en una reparacion de movil,aparte el tlf de contacto publicado no se puede llamar,muy mala gestion
Imposible gestionarlo por el wasap oficial de orange
No os encuentro en las redes sociales
Tan dificil es tener vosotros un tlf de contacto ke funcione?
Hace una semana ke tengo el movil reparado ai i no sois capaces de llamarme vosotros?
Os avise ke el movil lo tenian ke mandar fuera de altea i no lo habeis hecho i me es imposible ponerme en contacto con vosotros

Peter, chico que atiende en la tienda se merece 10 estrellas por toda la información muy bien explicada y por su empatía educación y simpatía, una persona muy agradable y recomendable 100%. Fdo el tío Rafa de Altea.

¡Deshonra absoluta! Cometí un pequeño error al completar el formulario para solicitar un sim, manteniendo mi número. ¡Esta tienda se negó a entregar mi tarjeta SIM! Seguía diciéndome que 'vuelva mañana'. Volví 3 veces, todavía no resuelto. ¡La chica de allí dijo que me avisaría cuando se solucionara! ¡Ella nunca lo hizo! ¡Luego transfirieron mi número a la tarjeta SIM que nunca obtuve! ¡Perdí mi número y ahora sigo recibiendo correos electrónicos de recordatorio de Orange para pagar el servicio que nunca tuve! Intenté llamar al servicio de atención al cliente, el que dicen que habla inglés, simplemente cuelgan cuando hablo inglés. Los correos electrónicos no se contestan! Esta tienda es horrible. ¡No vayas allí!

Le doy 1 estrella por que no puedo poner 0, hemos llamado 30 veces al técnico para que venga a cambiar el ruter y aquí no ha venido ni el tato, atención al cliente pésima, una vergüenza de compañía la verdad

Excelente atención y buen servicio! El personal es tan amigable y dispuestos a ayudar en lo que puedan.

Todo muy bien, desde atención al cliente hasta profesionalidad de los empleados. Me atendido Vicente.
Muy majo y profesional.

He ido por parte de la operadora solicita un duplicado de una tarjeta que por teléfono me mandaron ellos siguiendo sus pasos y para empezar era las 17: 05 y por despisteme mio la puerta estaba cerrada y tire de ella un chico creo que su nombre era Vicent, fue un poco grosero conmigo. Por tirar de la puerta hasta aii lo entiendo.pero luego me han dicho que no podían hacerme el duplicado. Le estaba explicando mi caso a la chica y otra vez sale el mismo chico reprochandomelo. Pienso que deberían trata a los clientes con más respeto llevo 3 años en Orange y encima que les estoy trayendo otro cliente. Tratan a una persona de esta manera. No me gusto el trato del chico. Eso sí la chica me atendiendo muy bien y me dio el duplicado que necesitaba. Acabo con esto si tienes un mal día en tu casa no lo lleves al trabajo

ORANGE GET YOUR ACT TOGETHER

Don’t go into this store in Altea, the staff are rude and try and sell you contracts you don’t want, they lie and are totally disinterested in customer service, they conned me when I wanted a sim deal only, I threatened to report them to the town hall for mis-selling.
Vincent the new guy was so rude and arragant on 14th November. No attempt to resolve the problem when I found out Orange put the contract in the wrong name, even customer service are totally disinterested and make customers jump through hoops.

The solution was to change the wrong information on the computer!
I went to Vodaphone opposite Orange shop and spoke to Victor an English speaking guy and was so helpful,

ADIOS Orange and train your staff to be more customer focused AND POLITE
People do have a choice in a very competitive market. It’s clear by the appalling customer service here in Spain, staff hate their jobs and is reflected in the poor standard of service.
Spanish hate foreigners but quick enough to want our hard earned money.
This is a franchise so don’t believe they have the customers best interests as they don’t.

Customer service is really bad, the woman working there just wants to sell you a new plan. Once that’s done, she doesn’t care about anything else. And she has a bad attitude.

TODO lo que te dicen son mentiras. Eso va de Orange en general y no solo de esta tienda. Es una estafa, demasiado caro y sin ningun moral.

Me llaman por telf.para ofrecerme unos descuentos y cuando pregunto de donde han sacado mis datos empiezan a atacarme supongo que intentando cambiar el tema, además la persona que me llamó fue muy poco profesional ya que empezó a utilizar terminos como, "querida" "chica" etc.alucino que aun exista este tipo de personas en atención al cliente, en lugar de dar la explicación oportuna.en fin, orange.mas de lo mismo

Nunca más volveremos a contratar nada con Orange. Te engañan totalmente. Nada profesionales, la comercial de la tienda no sabe dar soluciones ni ofrecerte nada mejor para que te quedes con ellos. Peor experiencia haya tenido nunca. Pésimos