Ortgran

Hoy he aprendido que la culpa no es siempre de los chapista o los pintores sino que con esto de que los talleres se han actualizado y cuentan con nuevas tecnologías los que ahora se aprovechan de esto son los peritos de los seguro que lo que hacen es recortar hasta el ultimo céntimo si tienes un golpe en la puerta solo te la reparan por fuera porque es lo que ven ellos sin abrir la puerta y si el golpe daño algo del interior eso no cuenta porque el golpe está fuera, así sea el parachoques solo te reparan el golpe y si se cae el paragolpe por culpa del accidente solo dirán que se repare y pinte el lado del golpe unos sinvergüenzas la verdad.
El taller solo repara lo que le pagan por reparar.

Lleve el coche por un pequeño golpe lateral en el lado, menuda chapuza los trabajadores de este taller, lo primero es que chorreras en la pieza reparada y para cual mi sorpresa que me encuentro con un arañazo en el paragolpes trasero como se suele decir una y no más santo Tomás

He pasado hace unos días, Rosa y las chicas de la oficina me atendieron de maravilla, muy profesionales! Recomendable!

Desde abril del año pasado (2022) estoy a la espera de una reparación, el taller con orden de trabajo por parte de mi compañía de seguros este taller hizo el pedido del material necesario hasta la fecha no hicieron el trabajo, hace 3 días tienen el coche ellos y día a día me dicen que enviaron mal la pieza que mañana estará etc. Sin embargo han pasado el cobro al seguro de un trabajo que no se ha hecho! Muy molesta soy autónoma y necesito cada día el vehículo y ellos lo tienen muerto de la risa mientras yo no puedo trabajar, toca volver a recoger sin haber solucionado nada

Cuidado!
No llevéis nunca vuestro coche en este taller.
Me devolvieron el coche con piezas rotas y los asientos llenos de pegamento y plásticos rotos

Sin lugar a duda el mejor taller de Castellón! Por no decir la buena atención recibida por los trabajadores! ¡

Unos chapuzas, me pintaron el paragolpes al gotelè, los plásticos de paso de rueda no los cambiaron y queda una chapuza, y no sé cómo pudo llegar pegamento al asiento de atrás etc etc, yo no voy a volver, solo aviso mi experiencia a los que estén pensando llevar su coche allí.

Me quedaron mal con mi reparación de la granizada y hasta hace unas semanas no me han dicho que finalmente no me lo iban a reparar y porque me quejé a la compañía de seguros, al final me lo han dejado bien hecho el trabajo pero con el tema pendiente desde 2021!

Tuve un pequeño golpe en la rueda que dobló una pieza de la dirección y un rascón en el guardabarros. El coche ha quedado perfecto, como nuevo.

Pinte la parte trasera de mi coche y en unos dos meses se despegaba la pintura!
Vergonzoso fui me dijo que me la iba a pintar de nuevo y llego meses esperando
Al final saldreis por todas las redes sociales
643043534 por si se han perdido el nr de telf

Muy descontento. Un auténtico desastre el funcionamiento de este taller. El menos serio en el que he estado, con diferencia.

Llevé el coche a peritar por una granizada fuerte en julio de 2021 cuyos desperfectos cubre mi seguro. Me comentaron que tardarían algunas semanas en llamarme dada la congestión de vehículos que tenían que atender, cosa que consideré perfectamente comprensible. Esas semanas se transformaron en varios meses. Cuando llevaba 8 meses esperando, les llamé y al fin me dieron cita. Es decir, que se habían olvidado.

Aún así, no le di importancia y llevé el coche. Me dieron de plazo una semana o semana y media para finalizar la reparación. Al cabo de un mes tuve que recoger el coche a medio reparar porque lo necesitaba para un viaje. A mi vuelta, contacté con ellos para llevárselo y que acabasen la reparación. Les era imposible buscar fecha esos días y me propusieron ellos una fecha, a lo que accedí. Mi sorpresa llega cuando acudo al taller en la fecha que ELLOS me proponen y me encuentro el taller cerrado y un cartel que dice que cierran por vacaciones, hasta 10 días después del día en que tenía la cita.

Por supuesto, nadie se puso en contacto conmigo para decirme que no acudiese ese día, ya que el taller iba a estar cerrado. Debe de ser que el tiempo y circunstancias de los clientes no se tiene en cuenta.

Por supuesto, intentaré hablar con mi compañía de seguros para ver si es posible cambiar el coche de taller y que finalicen el trabajo en un sitio que reúna un mínimo de seriedad aceptable.

Despues de 11 meses esperando que me reparen el coche me dicen que el perito ahora no esta conforme cuando me habian dicho que si 11 meses atras impresentable

No lo recomiendo. Rompieron dos piezas del coche en la reparación de la chapa y cuatro meses después aún sigo esperando. Ni siquiera se ha puesto en contacto conmigo después de varias llamadas para que me informen.

Buenos días, el chico de la recepción ha sido muy amable, pero casi 3 meses para darme una cita y al final no tuvieron tiempo de lavarmelo y he tenido que volver. Al final el coche se me quedó perfecto, pero le doy 4 estrellas y no 5 porque tendrían que mejorar la organización y tener más vehículos de sustitución/cortesía.

Un saludo

Mi experiencia en general no ha sido satisfactoria.
Llevé mi coche para reparar los daños del granizo de luna, capó y techo. Tras reparar la luna, me devolvieron el coche por dentro bastante sucio, en concreto las zonas interiores del techo junto a la luna, y tras llegar a casa detecté que no funcionaba el detector automático de luces. Lo tuve que volver a llevar para que lo reparasen y les indiqué las partes que habían quedado sucias. Me dijeron que lo limpiarían. Cuando volví a recogerlo de la segunda reparación detecté que no habían limpiado nada. En cuanto a los daños del techo y capó, lo he tenido que llevar a otro taller ya que el presupuesto que le pasaron a la compañía aseguradora era tan algo que no me lo cubría. Lo he llevado a otro taller y me lo han reparado en perfectas condiciones. En este caso sí que lo ha cubierto el seguro al haber pasado un presupuesto más económico.
Le pongo 2 estrellas sin embargo porque el trato del personal me pareció correcto, pero la calidad del servicio deja mucho que desear bajo mi experiencia.

Lleve mi mercedes a reparar los daños de una tormenta de granizo y el resultado ha sido perfecto. El coche tras la tormenta daba pena verlo y ahora ha quedado como nuevo. Y la reparacion rapida, un diez.

Lo peor de lo peor, chapuceros al mas no poder, me han atornillao la guantera de dentro de la puerta del conductor a la puerta, la pegatina del emblema, han despegado la vieja y la han vuelto a colocar llena de burbujas y mal pegada, la atención pesima! Dos meses para reparar una puerta y la tiparraca de ayi telefonicamente fatal, llamas para ver como esta el tema y encima te dice que porque llamas que quien eres tu para llamar si ya habia quedado ella en llamar, y encima le dices que si le dejas el coche para ir empezandolo y te dice que si es que quiero que me guarden el coche… en fin pedi coche de sustitucion que en verdad no me a hecho falta, lo deje aparcao en la calle teniendo garaje.no vuelvo ni loco a ese taller

Muy mal, me pintaron gomas y plásticos del vehículo del color de la carrocería por no cubirlos con papel para protegerlos. No se si por prisas o por chapuzas, pero me hicieron una maleza.

Un taller aconsejable. Me dejaron el coche perfecto y ademas gozando de un coche de sustitucion nuevecito

Una y no más, lo llevé pq era un taller concertado del seguro. No tuve buena experiencia con ese taller, sólo me daban largas y tardaron más de un mes en arreglar el coche. Le pongo una estrella pq no me deja dejarlo sin estrellas.

Good. There were some differences between their versión and the Insurance company's. Finally they seemed todo a good job.

Estoy encantada con la profesionalidad que tienen.necesitaba la reparación de mi coche en tan solo 5 días porque debía marchar de viaje y no me pusieron problemas y es más, lo tuve reparado un día antes y todo.muchas gracias.lo recomiendo totalmente

Jamás dejéis que la compañía de seguros os lleve el coche ahí, casi todas las compañías dejan que elijas taller. Así que aquí jamás! Dejan gotas, huellas, motas de polvo. Es horrible como queda el coche a contraluz. Al final lo lleve a que lo repintaran en otro taller de vilareal que me lo han dejado como de fábrica, se llama talleres infantes.

Nada contenta TRABAJO NO PROFESIONAL Me an pintado Una puerta (la puerta esta llena de huellas de mano no an dejado que se seque la pintura)

Una experiencia muy desagradable la mía. El taller asociado de mi aseguradora, que tardaron 3 (tres) meses en arreglar el coche - un BMW 320, nada de coches raros. Con la aprobación de la reparación por parte del perito desde el 15 de junio, me llamaron con el coche al taller en el mes de septiembre, invocando toda clase de excusas: que sí se había revocado la autorización de reparación, que aún no les había llegado una pieza, que sí me habían mandado 3 SMS para llevar el coche. Les entrego el coche y, aprovechando que tenían que realizar trabajos de pintura en la parte trasera del vehículo, les pido que pinten también el techo y el capot del motor. Cuando por fin me llaman para recoger el coche me doy cuenta de que el cuadro de instrumentos de a bordo había dejado de funcionar. Para mi sorpresa, me dicen que lo tienen que consultar con el perito, porque ni siquiera habían tomado nota de los km que tenia el coche al entrar en el taller y no sabían si el coche se había entregado con este problema, o a pasado mientras el coche estaba allí.
En cuanto al trabajo de pintura, se veían gotas de pintura seca colgando en distintas partes del coche y poros en la pintura (masilla que no se ha lijado correctamente). Se lo comento al responsable del taller y me contesta que eso es algo normal en los trabajos de pintura. No digo que no sea normal, pero lo que deja de ser normal es que nadie haya revisado el trabajo antes de llamarme para recoger el coche, lo que no es normal es que me quede 2 horas de pie mirando como retocaban la pintura, lo que no es normal es que no cubran el motor del coche mientras trabajan en la pintura del capot y lo dejen todo sucio (lo limpiaron después de llamarles la atención). Al cabo de dos horas me dicen que me llamaran en cuanto tengan la respuesta del perito y que van a aprovechar el hecho de volver a traer el coche al taller para finalizar con la pintura, porque no estaba seca del todo y no se podía trabajar bien. A la semana me llaman, les dejo el coche de nuevo para que arreglen lo que faltaba. Y, sorpresa! Me llaman para recogerlo, esta todo arreglado me dicen, el cuadro de instrumentos funciona, MENOS el reloj que ya no indica nada y el reset de los kilómetros (donde puedes medir los km de un viaje). La pintura del capot está arreglada pero me llevo de regalo un arañazo en el capot del maletero, la tapa de la batería (situada en el maletero) sin colocar en su sitio, el panel de la puerta del chofer todo sucio (negro) con marcas de la manos de los mecánicos y la alfombrilla llena de barro (la mayoría de los coches los guardan en un descampado detrás del taller).
Y hasta aquí mi experiencia con este "fantástico" taller. Nunca jamás ninguno de mis coches pisara este taller. Tanta falta de respeto para el coche, el cliente y tanta falta de profesionalidad no he visto hasta ahora (espero no volver a verla en un futuro) en ningún taller.

Por varios motivos lo recomiendo: muy buen trabajo en el coche, lo arreglaron antes de lo esperado, les pedí que me arreglaran unos arañazos y lo hicieron sin coste. Finalmente se esperaron a que llegara del trabajo para recoger el coche fuera de su horario

A través de mi cía de seguros, Linea Directa, contacté con Ortgran. Me han parecido muy profesionales y el coche ha quedado perfecto. Un agradecimiento a Sandra, de atención al cliente, por tenerme al tanto en todo momento. También poder usar el coche de cortesía hizo todo mas fácil. Recomiendo este taller.