Pascual Martí, Sagunto

Compré hace mes y medio un frigorífico HAIER el cual ha dejado de funcionar. Llevo una semana sin servicio y ni el servicio técnico del producto responde ni la tienda PASCUAL MARTÍ pone solución al problema.
Mala marca, peor servicio técnico y lamentable servicio postventa y más tratándose de un electrodoméstico de primera necesidad.

Con la compra de un televisor de 2000€ y un aire acondicionado de 700€ he tenido que discutir con ellos para que hiciesen la instalación en casa. A día de hoy todavía no me han instalado el Aire acondicionado en casa. No compréis en esa tienda si no queréis ser engañados. Se niegan a realízame la instalación por las tardes vergonzoso la gestión de la tienda.

Compre un móvil en mayo de este año a los diez días se estropeo la clavija de donde se carga y a fecha de hoy 23 de agosto sigo sin móvil y sin reparación. Muy mala atención al cliente de parte de la tienda y no te ayudan en nada cuando tienes un problema. Vamos para no volver a comprar nunca más.

Encantada con la atención y profesionalidad de Fernando, me aconsejó con la lavadora elegida, la entrega inmediata hasta la población de Gaibiel, un 10.

Atencion nefasta, he ido a pedir precio de un electrodoméstico y me han tenido esperando un buen rato. Cuando ha venido el dependiente olía alcohol y se le trababa la lengua. Experiencia penosa

Muy malllllll
Estuve en la tienda del puerto y no te atienden, además tampoco te informen correctamente. Parece mentira que sea un grupo tan importante, la tienda del Puerto no la recomiendo para nada, el personal mal educado

Pésima atención en tienda. 3 chicos de charra en el mostrador y ni un intento de saber que quería 10 min.después. Finalmente me dirijo al del mostrador que lleva gafas para preguntarle por un producto y me contesta sin ni siquiera mirarme. Total.que he decidido no comprar nada. Será por sitios.de este te echan

La atencion de Fernando y el seguimiento del pedido por su parte fue muy profesional, inspira confianza y seguridad. En cuanto a Sandra en caja, resolvio muy amablemente alguna duda surgida en la factura

Muy amables hasta que te lo venden, luego si tienes problemas no gestonana nada ya te da un teléfono del suministrador y te apañas.no lo recomiendo

Doy 5 estrellas a los vendedores García importante vendedor encargado de tienda ect lo hace todo. Rubén excelente vendedor muy educado y cariñoso con los clientes al igual que Vanessa y Cristian ellos hacen excelente equipo de trabajo creó que son un importe pilar en la tienda. Son personas súper organizadas en su trabajo. Para ser un buen encargado de tienda es importante la puntualidad en el trabajo el orden y organización así puedes dar ejemplo a los trabajadores a cargo. En cuanto a calidad precios excelentes. Tienda pascual marti sus productos muy buenos con mucha variedad. Sugerencias la tienda necesita una mano de pintura siempre dejando su color naranja. Por lo demás seguiré comprando es de confianza

El problema es con los transportistas, primero me llamó poniendo en duda que el porte estuviera pagado, despues tardaron unas 8 horas más de lo acordado, que vale es entendible, pero se pagó para que la trajeran a primera hora ya que es algo urgente pero cuando subieron la nevera estaba coja sin 1 pata y golpeada por varias partes, se lo dije y me dijo que no, les dije que la sacaran por que la habían metido entre la pared y la lavadora para que no viera los golpes, pero seguía coja, me la querían colar a cualquier precio, subieron el producto sin embalaje y sin ningún tipo de cuidado, grabado está, total que estoy sin nevera y con dolor de cabeza.
Doy gracias cuando en la vida me encuentro gente competente y coherente.
No es la primera vez que compramos allí, pero aseguro que si es la última, perdida de tiempo y ganas de ponerte mala hostia de gratis.

He comprado varios electrodomésticos, y siempre he quedado supercontenta poir calidad, precio y entrega.

La verdad es que nos encanta comprar aquí. Tienes una gran variedad de productos, buenas marcas y en los precios no tienen nada que envidiar a las grandes superficies. La recomiendo 100%

Económico, pero siento que el televisor que compre, pronto tendré que hacer uso de la garantía, aveces como que lo apago y queda prendido

Muy buena atención y precios muy competitivos. La verdad es la primera vez y ha sido un gran descubrimiento

La atención a sido muy intolerable las vendedoras te tratan como si fuesen obligadas a trabajar. Ayer compré una nevera todo bien, el envío era gratis asta que vi que tenía una cosa que no me gustaba hoy volví para hacer una devolución y me trataron con desprecio aparte me hicieron pagar 45€ por el
envío (pero no me dijisteis que los envíos eran gratis) son unos estafadores no pienso volver ni perder mi tiempo yo les pongo una estrella porque no puedo escrivir la reseña pero les pondría un cero en general.

Al principio todo va bien te tratan genial pero a la hora de que tu quieres devolver el producto, te tratan sin ganas y intentan hacer cualquier cosa para que ellos salgan con beneficios. Pero el problema es que no he querido devolverlo por problemas de fabrica, sino el problema esta en que no te esplican nada y luego te dicen que deverias haver preguntado. No pongo 0 estrellas por que no se puede.

Quiero compartir mi experiencia ya que me han ayudado rápidamente y eficazmente, salí muy contenta de la tienda, muchas gracias volveré.

Todo perfecto en la compra y entrega de un televisor, nos atendió Sandra un amor de chica y una gran profesional en su trabajo, mil gracias, volveremos.

Soy clienta desde hace años y lo seguiré siendo siempre me atienden MB.
La última vez fue ayer
Gracias Sandra por tú atención sin olvidarme del resto del personal.
Así da gusto comprar.
Lo recomiendo

Personal súper amable. Atención de 10. Tuve un problema post venta y no me pusieron ninguna pega para adaptarse a mis cambios. Recomendable totalmente

Leyendo las reseñas yo no tuve la suerte que tuvieron otros con el vendedor. El que nos atendió creo que se llama Pablo. Qué mal nos sentimos! Qué impotencia!

Des professionnels des produits de qualité parking facile le must demander Ana donne des superbes conseils livraison ponctuelle

He comprado varias veces en esta tienda porque me queda muy cerca de casa. En general todos los vendedores me han tratado bien, pero si te atiende Pablo siempre sales contenta:)

La semana pasada compramos una tv. El trato de Sandra fue excepcional. Volveremos sin lugar a duda.

Ayer día 4/12/2021 a las 7 de la tarde fui a comprar una oled de 1589 euros y el vendedor me quito las ganas de comprarla allí, me mandó a Worten que fue el sitio donde le comente que la vi por 30 euros menos.lo tuve que llamar para que me atendiese, ya que estaba hablando con su compañero, y viendo las TV de la tienda sin hacerme ni el más mínimo caso.después de estar allí viéndolas al menos 15 minutos me decidí a llamarlo.con la tienda sin gente.
Al princio me explico bien todo y
estuvo mirando en el ordenador el modelo que yo quería, le salía más cara que incluso en la oferta que tienen con la TV de esposicion, y sus palabras después de encontrarlo, fueron que me fuese a Worten a ver qué tal me daban allí de alta una oferta de LG que devuelve 250 euros.no entendí nada y le respondí que eso haría irme a Worten.me ofendió esa respuesta, otras veces me igualan el precio. Que pocas ganas de trabajar ese día o qué orgullo!
Perdió una venta de 1589 euros.
Supongo que irán sobrados en esa tienda.
Tiene razón casi no había gente! Por eso me extrañó que no me hiciesen caso después de esperar y esperar sin éxito hasta que tuve que llamar al vendedor.
Worten onlain existe! Me traen la TV en 2 días por 30 euros menos que fue lo que le dije al señor que me atendió de mala gana al preguntarle, que si me la dejaba igual, la compraba ahí.
Pero quién me atendió después de estar esperándolo mientras hablaba con su compañero y viendo las TV de la tienda un rato sin prestar la más mínima atención, no estaría por la labor. En su módulo operandin tiene razón, siempre me han atendido bien, por eso fui allí a comprar la TV, sin éxito! Al mandarme a Worten! Allí están encantados por la compra.
Un saludo y mejoren sus respuestas al escuchar ciertos precios de otros sitios.

Muy mal trato por parte de una empleada morena, de polo corto, y gafas, en la compra de una nevera. Al final nos ha recomendado ella misma que la comprásemos por internet y después de tenerla encargada, ha roto la factura y hemos anulado el pedido. Nos ha faltado el respeto desde el primer momento. No tenía ni idea de las características de ninguna nevera. Nos ha acusado de no fiarnos de ellos por elegir la opción de pago en domicilio, que ella misma nos ha ofrecido. He preguntado por el encargado para contarle lo sucedido y se han excusado diciendo que estaba enfermo. En fin, jamás había vivido una situación de compra tan surrealista. Encima, mientras rellenaba la hoja de reclamaciones, seguía haciendo comentarios a su compañero y riéndose.

Hola muy contentos, volvería a ir solo por lo bien que atiende la dependienta Cristina sino recuerdo mal, ella sabe recomendarte lo que más se ajusta a tus necesidades un 10 por ella y su paciencia, lo que no me gustó es un hombre que sería el encargado o jefe grandote llamando la atención a las empleadas sin motivo alguno a mi parecer, es decir muy poco profesional la verdad debería de aprender de las dependient@s que por lo menos la que nos atendió si se le ve profesional ojalá hubiera más gente como ella. Un saludo a las emplead@s y seguir así

Mira que les he dado oportunidades pero nada siguen igual, atención al público cero, servicio post venta cero, no se cómo siguen estando ahí, no lo pillo de verdad. Que pocas ganas de vender tienen.

Después de gastarme 2000€ en electrodomesticos he tenido un problema con uno de ellos y se han desentendido totalmente, mejor ir a la tienda ver el producto y después comprar en amazon, responden mucho mejor.

Una vez que te venden el producto se desentiende del cliente y parece que no les importa perder clientes

Cuando te piden disculpas por algo que no ha salido del todo bien no tienes mas remedio que aceptarlas. Eso ha hecho que elimine una mala critica que hice por la frustración del momento. Seguiré siendo cliente por el trato recibido.

Falta de profesionalidad trato muy desagradable llevo más de quince años comprando allí pero no creo que vuelva los dependientes deberían hacer un curso para saber cómo tratar a los clientes

La atención en la tienda excelente.aún falta que me traigan la compra.espero seguir contenta.

Ya me trajeron el horno.la entrega en tiempo y forma. Espero seguir contenta con el servicio post venta.

Voy a compartir mi experiencia con Pascual Marti, Me regalo mi marido un Samsung a50 después de 7 meses de uso más o menos se me estropeó el mobil sin ningún golpe y siempre protegido con fundas y protectores. Lo lleve a reparar el día 6 de junio si no me equivoco bueno hasta ay bien el tiempo va pasando, pasando después de 1 mes llamo a la tienda para preguntar sobre el mobil y me contestan que toda vía no sabían nada que el técnico no les llamo para decirles nada sobre el y así hasta que me sature de tanto llamar me presentó en la tienda hablando con un trabajador, su contestación fue que el no sabía nada y que los móviles tardaban mucho en arreglarlos, le dige que quería hablar con su compañero con el que le deje mi móvil vino el otro chico y me dijo que esto no era normal que tardará tanto y que igual el chico que se llevo mi móvil de su tienda para llevarlo al técnico igual lo perdió o le hizo algo y que no lo quería reconocer para que no lo pague el (lo que quiero decir con esto es que no tiene nada que con lo que me dijo el otro trabajador) osea que no se ponían de acuerdo, bueno pues como estaba ya cansada de todo le pedí la hoja de reclamaciones y el chico me dice déjame un día para que me dé tiempo mandarle al jefe un email aver si nos permite darte un móvil nuevo todo esto dándome la larga para que no rellene la hoja de reclamaciones. Bueno como yo soy así de buena gente le deje el día que me pidió pero claro sin ninguna respuesta solo diciendo que no le contesto el jefe. Cuando ya cumplí 2 meses de espera me fue muy decidida a rellenar la hoja ya la rellene hace 2 semanas, al día siguiente de rellenar la hoja me llama de la tienda diciendo me que le llamo el técnico y que el móvil estaba roto por mi culpa y que si quería arreglarlo me cuesta 110€le dije que no quería y que yo quería mi móvil roto aún lo estoy esperando. Así que quede súper mal con la tienda y no es la primera vez no la recomiendo para nada y le doy una estrella por no poder darle 0

Buen servicio y buenos precios. Además si tienes la tarjeta del mayor, te hacen descuentos. Muy bien.

Hace tres años compré el aire acondicionado marca recomendada por ellos Artica. Al año siguiente repetí ya que me iba muy bien. Pero mi dinero a sido mal invertido. Primero porque ya uno (dentro de la garantía de dos años) la goma del agua se estropeó. El rotor hace ruido. Y el otro no se puede saber porqué no funciona porque el poder acceder a la máquina de fuera es imposible ya que cuesta más que el aparato.
No todo es ir a la tienda y que te atiendan bien. Más importante es la atención pos venta. Yo pensaba que al ser la tienda el barrio y apoyo al comercio de cercanía, tendría alguna ventaja, frente a las grandes ofertas de las grandes superficies. Pero NO.
TODOS LOS DÍAS tengo problemas causados por su mal trabajo.
Los aparatos están mal colocados, uno demasiado alto y otro demasiado bajo. Y eso se supone que ellos son los PROFESIONALES los que saben hacer su trabajo.
Lo único que les puedo agradecer es el máster en Aire acondicionado que he tenido que sacarme para solucionar todos los problemas que me han dado. Aparte del dinero gastado.
No los recomiendo. A pesar de que su atención en tienda sea buena.

Desde que está el nuevo encargado de tienda no volveré a ir. Espero que no dure mucho porque me gustaba comprar allí. No tiene don de gentes, te trata con chuleria y nunca te da soluciones.

Compré una lavadora online y la he recibido en el plazo acordado, servicio super efciciente, y los trabajadores muy rápidos y amables.

La pasada semana voy a la tienda a por un ventilador.estoy en cajas para pagar tenía al encargado de tienda frente en las cajas de telefonía sin mascarilla acto seguido este señor se levanta sin mascarilla y se dirige a la entrada de la puerta principal a fumar y cada vez que se habría la puerta entre el calor y el humo del tabaco uff y con una persona de seguridad en la puerta

Estuvimos en tienda hace poco comprando un frigorífico y una lavadora, nos dijeron que al día siguiente lo tendríamos en casa y así fue. El personal muy amable y atento, nos atendió Rubén. No dudaremos en repetir y recomendar esta tienda

Les he venido comprando todos los electrodomésticos que he tenido en mis dos últimas casas. No obstante, esta misma semana, he comprado una tele nueva, la que me ha recomendado el vendedor, y no podía configurar una aplicación, por lo que voy a decírselo y la persona que me ha atendido empieza a explicarme qué es un mando a distancia, para qué sirve y cómo se utiliza, qué es un teclado.le digo que evidentemente lo sé, pero sigue. Le digo que mi problema es uno muy concreto y no tiene nada que ver con el uso del mando o teclado y con gran soberbia y puntito chulesco) sigue por ese camino. No sólo no me ayudó, sino que me trató de tonta. Pero, como siempre en estos casos, más perderán ellos

Yo me compré una tele Samsung Q60r de 65" e gaste mas de lo que cobro en un mes unos 1200€. Para empezar el chico que me atendió (un chaval rejoncillo) sabia menos de tele que yo le pregunté tres cosas sobre la tele y no supo responderme salio del paso como puedo ejemplo -¿como se conecta la tele con Alexa? +No tengo ni idea por que yo no tengo Alexa pero debe ser muy fácil.y así todo. L compro, la tele me la llevan al día siguiente, las pongo la configuro, todo genial hasta el día siguiente voy coger el mando y solo se enciende se apaga y cambia de canal el resto de funciones (que son muchas) nada no iba nada, total, llamo al servicio técnico de Samsung (muy buenos) me hacemos unas comprobaciones con el mando y sigue sin ir, me dicen que tengo que cambiarlo. (puede pasar la tele no va bien, es algo normal) entonces vamos a Pascual Martí a decírselo, buscamos al muchacho en cuestión le decimos lo que ha pasado u nos dice directamente mientras seguía haciendo las tareas es que el mando no entra en garantía, te puedo enseñar uno universal si quieres.yo le dije A ver me gastado 1200€ te digo que no va el mando y ¿encima me quieres vender uno? Su respuesta literal a ver.yo no fabrico las teles. ¿PERDONA? Y le digo ya peo tu me has vendido una tele que no va y me dice ya pero yo no las fabrico.nos fuimos al llegar a casa llamo a Samsung de nuevo, me dicen que ellos me lo cambian sin coste pero tengo que ir a Valencia, Voy a los 2 días me cambian el mando y la tele sigue sin funcionar. Llamo a Pascual Martí con una tele de 1200€ que tiene 8 días y no funciona, les digo que quiero devolverla que no quiero otra, pero me contestan que han pasado mas de 7 días que es el máximo para cambios o devoluciones.una detrás de otra.es cierto que lo pone en la factura pero en la letra pequeña de la letra pequeña pa flipar.bueno llamo a Samsung de nuevo para que venga un técnico y me dice, la chica muy amable, a ver mejor que vaya un técnico ves a la tienda y cámbiala por una nueva que nosotros a la tienda se la cambiamos si la devuelven antes de 15 días.me quede con la cara de tonto cuando me dijo que ellos la cambian a l tienda en 15 días pero yo a Pascual Marti como hace 8 no puedo.otra más, finalmente vino un técnico a mi casa de Samnsung y la arregló y a funciona.ahora tengo un peoblemilla más con la tele pero bueno dicen que lo mirarán. Dudo que vuelva a ir a Pascual Martí a comprar nada. A Samsung un 10 a Pascual Martú un 0000.00000.

Precios como en todos los lados. Nadie da duros a cuatro pesetas.
Tuve problemas con un aparato y pasan de todo.

Francamente contento con la compra que hice. El vendedor, Pablo, aparte de tratarme estupendamente, me explicó las sutiles pero importantes diferencias entre los productos, con lo que, aparte de una compra, me llevé un buen conocimiento. Con gente así da gusto comprar. Sin duda volveré.

Suelen tener buenos precios en comparación con otras franquicias de este tipo, probablemente en Carrefour haya mejores precios en algunas cosas, pero es tan poca la diferencia que si vives cerca de aquí merece la pena, y la mayoría de empeleados son atentos y amables,

Malísima experiencia, servicio postventa malísimo, te mienten cómo si fueras tonto. Una vez te han vendido ya te pasarás con la garantía no se preocupan en solucionar el problema. En varias ocasiones me ha pasado a mí y a conocidos, para nada recomendable.

Es un comercio de electrodomésticos que pertenece a una cadena. Hay que ver precios y comparar. Hay productos en oferta.

Una pena que por culpa de una cajera, que siempre esta liada con el móvil, te ignora y además se pone a dar palmadas para echar a los clientes cuando se hace la hora del cierre. Hemos dejado de ir, la gente de mi alrededor, de momento.
Y ya son 2 problemas con las garantías. Pasan de todo.

Horrible el servicio postventa con el tema de las garantías. No voy a exponer mi caso particular, pero veo que no es el único.

Atención extraordinaria por parte De Santiago, es muy resolutivo, me soluciono un problema de un aire acondicionado en pleno mes de agosto. Ruth.

Buenos precios en casi todo lo único a mencionar es la atencion telefonica tienes que llamar varias veces para que te atiendan y el cobrar en caja que son bastante lentos