Peugeot Grupo Marcos - Orlando Motor - Alicante

La atencion por parte del agente Manuel Aldeguer fue extraordinaria. Elegí un coche eléctrico e-2008 y puedo decir que mi experiencia esta siendo muy positiva. Silencioso, potente, sofisticado y una autonomía de 405km. Si no haces demasiados km al dia, se carga bien con el cargador que te regala peugeot para una casa de 3,3 contratados; si quieres más potencia tienes que mejorar la instalación más potente. El precio es lo que te hace dudar aunque las ventajas que te da compensan: impuestos, emisiones 0, zona azul, cargadores públicos gratis etc. Aprenderás a programarte los viajes con la ayuda del asistente de Peugeot que te facilita muchísimo las cosas. Animo, en tus manos esta la decisión

TALLER PÉSIMO. Es increíble el mal trato recibido por parte del taller, en especial de Andrés. No cumplen con los plazos, me dijeron que tardarían un Máximo de 24/48h.Pasaron las 48h y ni se molestaron en llamarme para que no me preocupase. Necesitaba que contactaran con Peugeot oficial para una aportación, y estuve 2 SEMANAS SIN COCHE! Porque desde este taller no leían ni los mensajes, llame durante esas dos semanas a Peugeot oficial preguntando todos los días, y me decían que desde el taller no contestaban. Tuve que llamar repetidas veces al taller para que me hiciesen caso. Cuando fui a recoger el vehículo, me lo dieron sucio, con todas las cosas de la guantera por el suelo (Incluido un título que me rompieron, y mis gafas) Una vergüenza. Jamás volveré a este taller. Puse una hoja de reclamaciones. Y volveré para hablar con Ginés el jefe de taller.

Como casi todas las empresas . en ventas muy simpáticos, te dan muchas facilidades y en taller y mantenimiento, son todo problemas . Llevo con problemas con el aceite de motor varias revisiones, y son incapaces de solucionarlo

La última vez que fuimos a ventas (hace 2 semanas) nos pasó que tardaron mucho en atendernos mientras un trabajador hablaba con la familia, para mi próximo vehículo este concesionario está totalmente descartado.

Tengo un peugeot casi 9 años y nunca han tenido vehículo de cortesía, ahora te dicen que el "vehículo de cortesía" hay que pagarlo . entonces no es vehículo de cortesía . es vehículo de alquiler

Todavía estoy esperando que me llamen. Fui a comprar un coche, la conversación derivó a algo que yo realmente no quería. Fui un sábado. Lunes llamé para decir exactamente lo que quería, me dijeron que me llamaría más tarde.Pues conseguí un vendedor/ comercial genial en Madrid, así que tengo mi coche nuevo de otro concesionario.

Trato con la señora que coge los coches en el taller fatal no trata muy bien a los clientes y encima no intenta buscar una solución para el problema que tenía.
Todos los coches me los he comprado siempre en la peugeot pero no compraré ninguno más

Adquirimos un Peugeot 308 en 2019, el coche tenía 6 años. Lo probamos y todo perfecto, a los 3 meses empezó a hacer un ruido muy extraño del motor, lo llevamos estuvo 2 días allí, según ellos no hacía ningún ruido, les dijimos que cuando arrancábamos el coche siempre lo hacía, pero la casualidad de que ellos dicen que allí no, bueno, confiando en los mecánicos nos fuimos para casa. Ahora después de 4 años lo llevamos al taller de confianza x que el ruido ya era demasiado fuerte, cuál es la sorpresa del mecánico cuando vio que la pieza que cubre la cadena del motor estaba rota a pedazos pudiendo ocasionar que el motor reventara. Lo cambiamos y después se nos estropea cilindro y bujías, batería, bomba de alta del motor, polea. Nos lo vendieron como un chollo y después de 10 años nos hemos gastado casi 3.000€ en reparaciones. Nosotros no recomendamos este sitio, nos sentimos engañados.

Lo más lamentable que he vivido. Te compras un coche en la IFA con 5000/7000km y se te compre el aire acondicionado al año y 3/4 meses y no te cubren la garantía. NO recomiendo a NADIE que compre ningún tipo de coche en grupo marcos, ya que no es el primer problema que tengo yo o mi pareja.

El primer problema fue que en mi primera revisión en la que me habían asegurado que me entraba gratis, al llegar allí querían cobrármela porque el comercial no había dejado anotado nada, luego resolvieron dejándomela gratis como me habían prometido, pero tras dejarme un buen rato con la cara colorada.

Si comparamos la garantía que te dan otros concesionarios como Ford por ejemplo, no merece la pena gastarte aquí más de 20.000€, ya que como tengas algún problema, por mis experiencias, van a tirar por cualquier lado para que tú te hagas responsable.

Mi problema es de una resistencia del A/A, algo que no es muy caro, imaginaros si se os rompe algo que si lo sea … repito, NO RECOMIENDO A NADIE ESTE CONCESIONARIO.

Compré mi peugeot 308 en grupo Marcos. El vendedor fenomenal. Ahora, tras 4 años exactamente antes de la primera ITV, mantenimiento del coche perfecto con las recisiones periodicas y tan solo 55000 km resulta que me dicen en la casa que tengo que cambiar la correa de distribución porque esta bañada en aceite. 2000 euros de reparación y no se responsabilizan a pesar de que es un fallo recurrente en peugeot al igual que el fallo que da el adblue. Me parece vergonzoso que ni siquiera se hagan cargo. Espero que con esta reseña nadie se le ocurra comprar este coche ni aqui porque corre el riesgo de que le ocurra esto

Que pérdida de tiempo…, que falta de profesionalidad en el departamento comercial y que mala gestión, 7 meses perdidos, ni llamadas, ni mensajes, ni explicaciones, un sin sentido, nefasta la experiencia, si no te mueves tú, ellos no lo harán por ti, para nada, parece que cuando surge un problema lo meten en el cajón, esperando que se resuelva por si solo, eso si, haciéndose los locos no les gana nadie, ni siquiera una triste disculpa. Cero recomendable. (solo se salva el equipo de recepción y taller, eso si son personas y no los vendedores.

Lo peor de lo peor, servicio al cliente nefasto, cero profesionalidad, tuve mala experiencia con la primera compra hace años, pero pensado que habían mejorado o cambiado, veo que es el mismo lobo con diferente disfraz, que pena.

Se encendieron varios pilotos del coche estando de vacaciones y de noche, tras haberle puesto una rueda de galleta por un reventón y en espera de que arreglaran la llanta, dimos instrucciones a la grúa para llevarlo a la Peugeot. Por la mañana fuimos a ver si podían pasar la máquina y decirnos si tenía avería pues tenemos que regresar a Asturias con él en 3 días y nos dijeron que era imposible mirarlo antes de 1 semana. Cerca encontramos otro taller que nos ha hecho el favor de mirarlo por lo menos para saber si podemos continuar cambiando la rueda. Entendemos que tengan mucho trabajo, pero somos de fuera y nadie les pedía arreglar la avería si la tenía, sólo echarle un vistazo para decirle al seguro si nos lo tiene que trasladar a Asturias o con resetearlo es suficiente. Espero que nunca se tengan que ver en nuestra situación. No lo recomiendo

Al tener el monopolio, la calidad en el servicio baja drásticamente. Mala atención desde el primer momento, sin sitio para aparcar. Después al decir que se necesita vehículo de sustitución, como siempre, me dicen que ha cambiado la política de empresa y hay que pagar por el. En fin, un cliente menos.

Un servicio eficaz y rápido. Fuimos con la intención de comprar un coche y salimos más que satisfechos.
Queremos agradecer en particular a Juanjo por aconsejarnos y guiarnos durante todo el proceso de compra.
Los trámites han sido claros y rápidos.
Estamos muy agradecidos.

He comprado mi coche aquí y la atención bastante buena por parte del comercial del departamento online, el precio muy por debajo de cualquier otro presupuesto que tenía, el servicio postventa bastante resolutivo y servicial.

No lo recomiendo todo muy bonito hasta que llega la hora del taller para unos simples ruidos al subir ventanillas hay que hechas una instancia y lo peor es que me quedan más de 2 años de mantenimiento.muy arrepentido.

Buen trato y atención explicaciones a cualquier duda. Gran exposicion de vehículos y buen taller

Pésimo servicio y absoluta falta de profesionalidad con el cliente. Hemos perdido la ayuda de 4000€ por la compra de un coche eléctrico por su mala gestión. En Marzo de 2020 fuimos, interesados en comprar un coche eléctrico, nos atendió Juanjo, quién nos aseguró que tendríamos la ayuda del plan MOVES II que estaba a punto de salir. Confiando en su profesionalidad hicimos el pago de la reserva tal como nos indicó. El 17 de Junio aparece publicado el MOVES II en el BOE y entre sus condiciones está que no tiene que haber ninguna reserva previa. Firmamos el contrato el 17 de Julio y nunca nos informaron de esa condición, ni en el mes anterior a la firma del contrato ni después. Hasta Septiembre no enviaron la documentación al IVACE y meses después, cuando empezamos a llamar a Juanjo para ver que pasaba con la ayuda empezó a darnos largas. Finalmente solicitamos información al IVACE y fue entonces cuando nos enteramos que no nos darían la ayuda. Tuvieron un mes desde que salió el plan en el BOE hasta que firmamos el contrato para informarnos e intentar buscar una solución. No se si la responsabilidad es del comercial o de la administración de la empresa pero, teniendo en cuenta que es el
concesionario quién tiene que tramitar la ayuda, mi recomendación es que busquéis otro concesionario más profesional.

Atendido por una señora con poco interés en venta de vehículo de segunda mano.
Seguramente no le interesaba este tipo de transacción

Cuando dejas tu coche en el consecionario. Debes esperar mucho por el servicio del taxi, que te ofrecen, para regresarte al centro de la ciudad

Ayer recogimos nuestro nuevo coche. No han podido darnos mejor trato, en especial Tamara. Fue una persona encantadora desde el primer día que pusimos un pie en el concesionario, nos entregó el coche precioso con unos lazos y globos. Muy detallista, sin duda repetiremos seguro.

Buen servicio el recibido por parte de Tamara. Desde el primer día que fuimos el trato fue atento y muy amable. Muy contento con con la entrega del coche donde me explicó todos los detalles del mismo.

Servicio pésimo. Ojo intentan engañarte SIEMPRE. Comprarse un Peugeot en Alicante es muy arriesgado.

Un concesionario con vehículos nuevos a muy buenos precios modelos modernos tanto para jóvenes como para mayores muy profesionales y atentos

OJO! Te dicen una cosa y luego es otra.
Le suman a tu cuota de financiación servicios inútiles de gestión de multas y pérdida de carnet.
Te dicen que solo es el primer mes y luego ellos mismo lo dan de baja pero no es así.
Casi 40€ de más por la cara!
Gracias JUANJO

Experiencia Nefasta en Peugeot: No recomendaría a nadie que compre un vehículo en el grupo Marcos y, concretamente, en Peugeot, ya que, una vez comprado el vehículo, se desentienden ante un problema, aún estando en garantía.  #GrupoMarcos #Peugeot

Muy recomendable. Me plantearon las posibles opciones de adquisición de vehículos, y la que mejor se adaptaba a mis características. La entrega fue rápida, en el plazo previsto. El trato por parte del comercial, Juajo, fue en todo momento cordial y eficaz, y nos hizo una extensa explicación, de todo lo que le solicitamos, cuando nos entregó el vehículo.

No tienen muchas ganas de vender, pedí información sobre varios modelos pero la atención fue simple e incompleta, aún estoy esperando el mail con la información y presupuesto. Fui con la idea de comprar un Peugeot y he comprado un DS7 ya que de casualidad entre en el concesionario de al lado. Allí sí que querían vender…

Genial. Buena atención, buen servicio, personal educado, y eso hoy en día no es tan fácil de encontrar

Buen trato si les soy sincero pero no bien asesorado a la hora de recomendarme la financiación del coche

Cumplidores con los compromisos adquiridos. Buenas explicaciones sin tecnicismos para que el cliente pueda entender lo que ocurre

Súper recomendado, Juanjo que fue el chico que nos atendió nos dio un servicio de 10, todo bastante rápido y súper eficaz y te lo explica todo genial, la dedicación a los clientes es excelente.

Gran exposición con variedad de vehículos. Se adaptan a tus necesidades, salí con coche nuevo el primer día que iba a visitarlos.

Excelentes profesionales, esmerada atención en unas instalaciones modernas y funcionales. Totalmente recomendable.

Muy buena atencion por parte de todo el equipo, en especial la comercial Susana. Entre sin ganas y me lleve el coche puesto

Muy contenta con la compra y con la atención recibida. Tamara me ayudó en todo momento con la información que necesitaba hasta dar con el coche que mejor se adaptaba a mis necesidades.

Muy decepcionada con el taller. Tras 4 años y medio siendo fiel a la casa y a este taller, me dan un diagnóstico erróneo.
Me dicen que es el filtro de partículas, por un piloto que me aparece del adblue.
Aclarar que cuando me salto el testigo, yo rellené el deposito del adblue)
No contenta con el diagnostico, pongo una reclamación en Peugeot España y la solución es que me dirija a otro taller de marca Peugeot para que me quede tranquila y vea que es el mismo diagnostico. (Obviamente llevar el coche a otro taller es que me vuelvan a cobrar el tiempo en el que el mecánico diagnostica el problema, 65€)
Procedo a llevar el coche a otro taller de la casa.
Mi sorpresa fue que llevándolo a otro taller peugeot, me diagnostican otro problema totalmente diferente al que me hacen en este taller.
Cambiamos el presupuesto de 800€ a 0€.
Y a pesar de mi queja, siguen intentando tener razón. ¿Cómo es posible que dos talleres de la casa me diagnostiquen problemas diferentes?
Definitivamente han perdido un cliente y no creo que sea la única ni la última.

Hace dos semanas fui a ver por primera vez el 2008, y quedé encantada, tanto por las prestaciones del mismo coche como con el trato recibido. Tamara, la comercial, ha resuelto nuestras dudas en todo momento, de forma cercana y resolutiva. Muy agradecida por todo.

La experiencia ha sido muy buena y sobre todo la atención de Desiderio, es todo un profesional de las que ya no existen.

El trato de lujo de principio a fin, buen concesionariocon buenos gerentes trabajando en el. A mi me atendio Fran y no tengo queja ninguna.

Encantados con los empleados de la concesión, me atendieron genial, buscaron soluciones y una buena financiación. Tengo el coche de mis sueños gracias Oscar Pastor hizo realidad mi 5008GT. Me habéis ganado.

He quedado encantada con la compra de un coche.gracias Camacho por el regalito jijiji y la chica que los pone super brillantes un diez para ti

Muy contentos una muy atento en la persona muy serviciales tiene muy buen servicio muy buena atención al cliente un personal estupendo la verdad que da gusto tanto en ventas como en taller

He comprado un coche online y estoy muy contento con el resultado. Gracias a Fran, siempre dispuesto, eficiente y atento. También a Sergio que fue muy amable.

Hemos ido a que nos den información y nos ha sorprendido la profesionalidad del personal además de su amabilidad. Grandes profesionales. Gracias

Llevé mi coche con un problema que me solucionaron en garantía, una atención muy profesional en el servicio de postventa, gracias Juanjo!

Presupuesto de 2500 euros y reparación en otro taller, constatandose que no era necesario el cambio de la mayoría de las piezas, por 775 euros.
Respuesta: MISERABLES ESTAFADORES.

He llevado mi coche al taller Peugeot de Orlando y el trato recibido por Juanjo ha sido estupendo, haciendo el "engorro" de llevar el coche al taller mucho más fácil y cómodo. Algunos talleres y recepcionistas deberían tomar como ejemplo a Juanjo y Orlando.

Muy buena experiencia, sobre todo darle las gracias a la comercial Jessica, que ha sido muy amable y ha tenido mucha paciencia con nosotros.

Muy bueno consecionario. Sobre todo el comercial Javier. Muy atento durante del proceso de la elección y la compra de coche. Recomienda los modelos según tus nesecidades y acierta 100 %. Pero más importante también presta bastante atención post venta.

Buenas, os quiero contar la experiencia que tuvo mi padre con este concesionario Autos Marcos Alicante.
Ha principios de abril se compró un coche en el mencionado concesionario, hasta la firma todo muy bien, pero después todo fue a peor. Lo expongo por puntos:
1.5 días de retraso en la entrega del coche
2. Tardaron más de un mes en enviar la documentación del coche
3. En la entrega indicaba que el coche tenía 2km y el que le iban a dar cuando lo vieron tenía 6km
4. Recibió el coche sin tornillo de seguridad, después de reclamarlo durante más de dos meses y sin tener respuesta, ya que todo era dar largas y decían que tenía que estar en el coche, el comercial Pablo no cogía el teléfono y atendía por whatssap cuando quería. Se les envió un burofax, momento en el que ya se pusieron en contacto y dijeron que pagarían los gastos ocasionados por quitar los tornillos de las llantas en otro taller Peugeot, todavía está mi padre esperando a que se le abone la factura.
5. La garantía de 4 años, no la regalan, sino que la pagas junto con el préstamo que sacas con ellos.
6. Le hicieron firmar un seguro de protección de auto sin explicarle nada.
7. Los datos que tenía la financiera eran erróneos, le habían dado mal tanto el teléfono como el e-mail
En conclusión, muy bien hasta que firmas y luego todo son problemas, no dan servicio de atención al cliente post-venta. No recomendamos a nadie que compre aquí
He escrito también en Autos Marcos carretera de Ocaña 11, ya que son del mismo grupo.

Servicio postventa de 10!
Muy buena atención y gran profesionalidad del personal de recepción del taller Peugeot.
Mantienen informado en cada momento y siempre buscan alternativas si surge alguna incidencia. Y a pesar de lo que piensa la gente, lis precios no son mucho más elevados que en otros talleres teniendo en cuenta que los mecánicos son expertos en la marca.