Phone House

Atención nefasta. El chaval del mostrador que no es vendedor sino del servicio técnico según el, no me enseña ni un móvil ni me da ninguna información poniendo la excusa de que soy yo quien tiene que pedirle una marca concreta. Yovoy a una tienda física para que me enseñen y me asesoren lo que tengan dentro de los parámetros que pido en un móvil en cuanto a memoria, cámara y prestaciones.
Un 0 patatero al propietario que tiene semejante personal al frente de su negocio.
NORMAL QUE LA TIENDA ESTE VACIA.

El servicio técnico me atendió estupendamente, solucionó el problema en menos de 15 minutos y a la atención y explicaciones sobre la avería por parte de Víctor excelente.

Mi experiencia ha sido pesima: Compre un Iphone XR reacondicionado en junio de 2022 y lo he tenido que llevar por multiples daños 5 veces, aun no he cumplido el año de garantia. Nunca lo recomendaria.

Reparación exprés!
Encantadisimo con la atención, servicio y facilidades por parte del técnico Víctor.
Muy buen profesional!
Muchas gracias

Pdt: Igualito que el del C. C. El saler, vaya tela. ‍️

Los recomiendo e aconsejado a varios amigos estar allí y les a perecido una experiencia única

No he comprado un móvil está tarde porque la dependienta me ha exigido un número de cuenta y el DNI diciendo que es obligatorio y que el móvil es un arma, increíble pero cierto, yo le he contestado que un bolígrafo también puede ser un arma y he comprado el móvil a 50 metros de allí, todo esto sospecho que es por vender su seguro, la dependienta a mentido y ha perdido una venta. No pienso volver jamás a esta tienda.

Ayer voy a devolver un móvil que me estafaron en otra tienda, no me devuelven el dinero y tengo que coger otro si o si cosa q no confío en esta cadena, cuando voy a parar no tenía la tarjetas y la chica me dice que no me preocupe que me lo guarda hoy voy a por él y me dicen que ese móvil tiene dueño y no me lo pueden vender que miremos otro móvil, impresionante la palabra de esta casa, todo mentiras y engaños nada de profesionalidad

Nos atendió Fernando (eso decía en su identificación) y muy amable. Nos ha explicado todo lo que queríamos consultar.

Buena rebaja.
Corto el plazo de las mismas.
Y no poder hacer una reserva sin que te cueste dinero si al final no decides comprar

Venden móviles viejos como nuevos, que acaban muy rápido los baterías, no se puede cargar, se calienta rápido.y no lo quieren arreglar nos los, no nos hace caso. No vale ni medio estrella.

Fataaaaaal SEgunda vez que me voy de la tienda sin comprar, porque se empeñan en cambiarme la tarifa. Esta vez del teléfono, la anterior la luz o el gas (me pedían el número de cuenta!). Insisten hasta la impertinencia. No vayáis, hacedme caso.

Muy buena atención por parte de Félix, el empleado que nos atendió.
Solucionó el traspaso de datos de un terminal a otro. La baja de un seguro y el alta del nuevo.
100% recomendable

Despues de un tiempo sin pisar una tienda de estas, sin novedad, todo sigue igual de "regular".

Mi experiencia con esta gente es que son unos estafadores y a demás unos maleducados.
Cuando vas a comprar la atención es buena y todo es muy bonito, cuando tienes algún problema ya no es tanto.
Acudí a la tienda porque mi iphone dejó de funcionar (concretamente me decía que para seguir usándolo debía actualizarlo y cuando quería actualizarlo me decía que ya estaba actualizado, a demás no cogía cobertura) lo llevé ya que tenía seguro y oh! Sorpresa, debía de pagar una franquicia que nadie me explicó al comprar (aquí asumo mi culpa ya que yo debí leer el contrato) le digo a la chica que si me puede dar una copia de la póliza y me dice que como es una aseguradora externa no tiene acceso, le pido que me diga cual es la aseguradora para hablar con ellos y me dice que no lo sabe (muy profesional todo) todo esto con desgana y diciéndome que si no me parecía bien fuera a otra tienda a ver si me daban más información. Total que paso de discutir, pago la franquicia y me dice que en una semana o 10 días lo tengo (jajaja, solo se alargó la espera mes y medio, para seguir con la profesionalidad) total, que me dan otro teléfono. A los 3 meses al teléfono se le sale la pantalla ligeramente del sitio y al ser táctil deja de funcionar bien. Voy a la tienda y me dicen que no hay problema, que les pague 50 euros de franquicia y me lo mandan al seguro. Es decir, me dan un móvil claramente defectuoso y si no estoy conforme tengo que pagar el seguro de nuevo, y supongo que rezar para que el que me den no esté defectuoso también. Quitando del día de la venta, TODAS las veces que he vuelto me han saludado amablemente y en cuanto han visto que era tema de seguro y no de venta la actitud ha sido prepotente, de desidia y de mala educación.

Estuve toda la mañana llamando al número de teléfono, nadie cogía el teléfono. A las 13.30 fui al local y el único trabajador que había estaba hablando con un amigo por teléfono, al entrar el empleado dijo: "te llamo luego tío, hay gente". Me atendió nefastamente, sin solucionarse mis dudas. Al salir del local volví a llamar al número del local, estaba sonando y el empleado siguió mirando su móvil, ignorando mi llamada. Para que tienen un empleado que no trabaja? Hay mucha gente que necesita un trabajo y es mucho más trabajadora que aquella persona. Cobra sin hacer nada. Muy penoso tener una persona así como empleada.

Que mala atencion telefónica nunca contestan el fijo y cuando lo hacen no te dan información que pides

Buena atención por parte de la vendedora
Yo pondría un ordenador de uso particular para los clientes para las compras en web
Fantástico

El trato recibido por el personal inmejorable, y destacar en especial al profesional que nos atendió, Aarón! Un 10! Gracias por todo!

La peor tienda en la que he estado. Más de tres mes para hacer un simple trámite. El chico del servicio técnico muy bueno. Los vendedores unos ineptos.

Buena atención.buenos trabajadores te atienden de buenas maneras y te informan de todo y no se quejan si no compras nada

A la espera que me llamen para la reparación de un móvil, buena atención y explicación de lo que necesitaba. Los chicos que atendían a pesar de estar desbordados porqur habían varias personas esperando lo hacían con amabilidad y pro

Simpáticos. Profesionales. Me han resuelto hasta por teléfono las incidencias y dudas. No les puedo poner ni un pero.

Vino de Madrid el teléfono que tenía reparando. Y no me lo pueden entregar si no esta el chico del servicio técnico. Estupideces de la empresa por que solo es sacar la caja y leer el informe de reparación. Tengo que perder tiempo para volver a venir. Gracias Phone house

Me siento estafada cuidado con los telefonos reacondicionados aunque lo compres como nuevo si se rompe solo que pasaa luego te dan uno super estropeado una verdadera estafa

No recomiendo para nada esta tienda, por lo menos la de la calle San Vicente. Atención y servicio malos, los empleados sin ningún interés. Me fui sin solucionar el problema, no pienso volver. Además es imposible contactar con ellos, nunca cogen el teléfono

Mala atención, estuve a punto de irme a comprar a otra tienda y eso que estaba yo solo en la tienda, ahora me explico la puntuación que tiene la tienda.

Horrible! Te venden móviles medio rotos y luego el servicio técnico tarda tres meses en repararlo y te dejan sin móvil todo ese tiempo. Un robo. Nada recomendable!

Servicio técnico exprés lamentable, fui con cita a reparar la pantalla y cuando llego no les quedaban. ‍️

La única casa de telefonía con la que he tenido problemas. Se desentienden en cuanto tienes un problema.

Atencion al cliente desastrosa. La dependienta suiza es desagradable. Fui a comprar una tarjeta sim y me toco una dependienta que no queria dar la informacion y, cuando la daba, parecia que le molestaba que estuviese comprando alli. Dejendome esperando a posta mientras hablaba con amigos y contradiciendo todo lo que yo decia (incluso sabia ella mejor que yo mi informacion personal en el telefono!). Un desastre. Me arrepiento haber comprado alli. Nunca mas. Horrible dependienta.

El Peor Sitio sin duda para gastar tu dinero, LADRONES en Mayusculas son palabras pequeñas, roba los clientes en la cara dura, son mas racistas con los clientes, y encima son una gentuza mal educada, gente mal follada!
Que coste que somos OBLIGADOS ha poner que sea 1 Estrella para que el comentario sea publicado, pero es q ni media estrella merece este sitio de Timadores.

Mas cuidado con estos Timadores LADRONES que van porai con la cara destapada.

Servicio técnico express pésimo: lo lógico es que si pides cita, el técnico en cuestión revise sus citas DIARIAMENTE y si le falta material LLAME al cliente para decirle que no dispone de lo necesario, le ofrezca cambio de cita y precios. En cambio, pasan de tu cara, y aunque haya alerta en la ciudad en que vives por mal clima y te desplaces con tu cita para arreglar tu móvil, a ellos se la suda. Es peor que ir al mercadillo de tu barrio.

Yo tambien fue robada en esta tienda, encima llame la policia y nada de devolver mi dinero, son mas Ladrones, Ladrones que el ayuntamento de Valencia, se los permite seguir ROBANDO y Estafando la gente.

Si bien es cierto que es cómodo, cada vez se les nota más el patrocinio o el acuerdo que tienen con Samsung. Con lo cual no lo recomiendo para que te asesoren porque no son imparciales pero si tiene gran variedad de terminales y accesorios. Si sabes el teléfono que quieres te lo gestionan muy bien.

Desastre de servicio técnico, todavía estoy esperando el mensaje de tener el tlf reparado falta personal, y el tlf no te lo cogen nadie

No se para que tienen teléfono en la tienda si no lo van a coger. Por otra parte la tienda está en muy buen lugar, pero las dependientas deberían ser un poco más agradable, ya que cuando uno como cliente llega ella deberían de dar por lo menos los buenos días/tardes/noches y decir en cuanto acabe os atiendo. Pero se llega a la tienda y hay un vacío por esa parte, que jartos de esperar nos fuimos