Prim Torrecillas Seat Alicante

Es el primer coche que me compro y no podría haber sido mejor experiencia, todo ello gracias a Juan de Dios. Fuimos a la feria del automóvil y me enamoré del SEAT león azul de las fotos, nos sentamos a pedir información y el trato de Juande fue espectacular desde el momento uno. Cosa que hizo que me decantase directamente ya. Sin duda es un trabajador de diez y crea un trato y una relación con el cliente magnífica. Han tardado muy poco en darme el coche, ha tenido MUY buenos detalles y nos ha explicado todo de la mejor manera para que no tuviéramos dudas. Sin duda alguna, si volvemos a comprar un coche será aquí y gracias al trato de Juande, ojalá en todos los comercios hubiesen trabajadores así, desde las instalaciones del concesionario hasta el último detalle es todo impresionante. 10/10 en todo, ahora a disfrutar del precioso coche que he elegido, no podría haber escogido mejor sitio para comprar! Gracias Juande por tu gran trabajo y por habernos hecho sentir tan cómodos en cada momento.

Cochazo y atencion de 10 Juande es un máquina, trato excepcional, muy atento. Todo perfecto.

Acabo de recoger mi vehículo de una revisión, aceite y filtros y me han cobrado 379 euros, bastante más del doble de lo que cobra cualquier otro taller. Ya les he dicho que es la última vez que me ven por allí, mi coche, ni el Seat de mi novia, ni el de mi hermana y ya iré haciendo publicidad de la factura que me han clavado para evitar que a nadie más le pase. Saludos.

Muy recomendable. Me ha atendido directamente Rubén, de postventa. Atento, amable, y todo genial con el servicio que me ha prestado, el y todo el equipo! Gracias!

He dejado mi coche para que le carguen el aire acondicionado y aparte de cobrarme mucho más de lo que me dijeron del presupuesto me ha tocado llevarme el coche sin el problema resuelto.estafa

Mala atención telefonica por parte de un tal José para concretar una simple cita en el taller. Acaban de perder un cliente, no se puede atender de esa manera tan arrogante. El resto de equipo fenomenal tanto ventas como taller

El trato con Jesús ha sido excelente. Nos ha explicado cada detalle con mucha paciencia, amabilidad y siempre estando disponible ante cualquier duda que pudiéramos tener. Hemos estado comparando con otros coches de similares prestaciones y al final nos hemos decidido por el Seat Ateca por el trato de Jesús y por la prueba que hicimos. Muy contentos con su atención.

Hoy he salido con mi nuevo Ibiza y todo fácil y sencillo gracias a Juande. Ojalá el trato tanto profesional como personal que tiene lo tuvieran los demás vendedores que hay por el mundo.
Un 10 sin duda.

Pese a haber estado en varios talleres de Seat en Alicante e Ibiza, no he encontrado ningún concesionario que trabajen y empaticen como lo hacen en Prim Torrecillas, agradecer desde su Jefe de Concesionario J. Torrecillas, a su comercial J. M. Trechera y mecánico R. Romero. La profesionalidad y formación que poseen sobre automoción, quedando por encima de cualquier concesionario, sobre todos de la Isla de Ibiza.

100% recomendable! Mi reseña a Juande Campos (comercial) BUEN TRATO, AMABILIDAD, ATENCION, SEGUIMIENTO en todo el proceso del presupuesto! Lo recomiendo como profesional nos vemos pronto!

Buena atención y calidad en el servicio. Excesivamente caro. Por eso lo valoro con 4 estrellas.

Mi experiencia ha sido muy buena.
Desde el primer momento Juande me atendió y buscó el coche que se adaptaba a mis necesidades.
Me ha resuelto todas las dudas antes y después de la compra.

Se quedaron el coche en el taller desde las 09: 00 hasta que lo recogí a las 17: 45, por un tema de averías y cuando fui a recogerlo porque les llame por teléfono, no habían hecho nada. Porque habian tenido un problema informático y tuvieron que priorizar.

Muy buena experiencia! En apenas una semana me han entregado mi coche. Todo gracias al buen hacer de Juande, a quien estoy muy agradecido.

Bueno mi reseña es contra el taller porque con la venta del coche y comercial Jorge miralles estoy muy contento! La reseña va contra el taller cuando compre mi coche lo compre con los mantenimientos incluidos incluso el cambio de aceite del dsg "cambio automático" a los 60.000 cosa que cuando lo lleve hace poco para la revisión resulta q ese cambio no me lo hacen y q es Alós 120.000 km y q corre de mi cuenta, cosa q cuando compre el vehículo como bien e dicho un poco más arriba estaba incluido.encima estoy metido en un grupo donde somos casi 100 personas con el mismo coche mismo motor misma caja de cambios y a ellos se lo an cambiado a los 60.000 no en Prim si no en otros concesionarios de la marca Seat Ale ahí tenéis una estrellita campeones en cuanto acabe la garantía del coche no me veis el pelo para nada y x supuesto menos voy a recomendar vuestro servicio para nada.

Me aventure a comprar un auto a distancia sin verlo personalmente, luego de recibir fotos y una videollamada, con la condición de que en caso de recibirlo y no estar conforme (bajo ciertas condiciones) podría devolverlo. Felizmente puedo decir que no fue necesario porque todo salió según lo planificado y fue en buena parte gracias a la gran atención de Jorge Miralles, quien estuvo al pendiente durante toda la transacción hasta que recibí mi automóvil, a 600km del concesionario. Muy contento con el vehiculo y la atención, gracias!

Unos impresentables. Dan cita y cuando llegas allí después de tenerlo todo pagado te dicen que no tienen anotada la cita y te mandan a tu casa. En lugar de quedarse media hora más y hacer la revisión ya que es su culpa. Mejor ir a cualquier taller que seguro te tratan mejor.

Súper contenta con la atención que nos ha facilitado JUANDE CAMPOS, atento a todo y nos lo explico todo perfecto, gracias a él tendré mi nuevo seat. De los tres concesionarios seat que hay en alicante, este es el mejor, las ofertas, facilidades y la atención que en ninguno de los otros concesionarios te lo proporcionan.
De hecho un problema que hemos tenido con un seat león nuevo de mi pareja, también nos lo han solucionado, gracias a JUANDE CAMPOS y RUBÉN GALBIS.
Mil gracias por todo, volveremos, hemos estado encantados.

Experiencia mala desde el primer momento. Solicito un cambio de neumáticos, dicen que tardarán un par de semanas y cuando me dan cita resulta que solo había dos neumáticos. Después de 2horas y media me dejan el coche con los dos neumáticos cambiados. A la semana me llaman que estaban los otros dos, esta vez solo tardaron 1 hora y media pero al darme el coche veo una mancha de aceite en el coche y achacaban que lo había traído yo así. Se ha ofrecido a pasar el coche a lavado una vez le he dicho que eso no lo había hecho yo, pero no convencido de que esa mancha la habían hecho ellos.

Magnífico trabajo por parte de Rubén Romero y los técnicos del taller, ha sigo una atención impecable.

Descontento con el trato en ventas, en primer lugar compre un vehiculo en el cual el plazo de entrega maximo segun mi comercial eran 2 meses que se convirtieron finalmente en 8. Despues, no se me permitio pagar el vehiculo al contado porque perdia beneficios en mantenimiento. Y finalmente me pidieron 100 euros adicionales al precio final del vehiculo nuevo por un desperfecto minimo en mi antiguo vehiculo acordado con la casa y tasado anteriormente para entregar.

El trato en taller y mantenimiento, magnifico.

Muy buena atención, profesionalidad y asesoramiento por parte del comercial Jorge Miralles. Me hicieron mejor precio que en otros concesionarios de Alicante. Muy recomendable la visita a este concesionario.

Un trato estupendo tanto de Vicente como de Mar. Con gran paciencia me han enseñado todo los secretos de mi nuevo coche. Estoy encantada

Precios abusivos en las reparaciones. Me ha costado la revisión de un Arona mas de 220€. Me parece una pasada cuando el coche está en garantía.

Llevo años haciendo las revisiones periódicas en su taller, la atención es excelente, nunca he tenido ninguna queja. Además todo el mundo es supereducado, sin duda 5/5

Un buen concesionario oficial de la marca, desde hace décadas, en Alicante. Buenas instalaciones y personal muy amable.
Su principal problema es el precio de los recambios y la mano de obra que son un atraco.
Los automóviles han mejorado mucho, pero con ello también los precios han aumentado una barbaridad.

La experiencia con el establecimiento ha sido genial, nos han atendido enseguida, han explicado todo al detalle el Seat Ateca nos gustó mucho, en concreto, felicitar a Jorge que ha sido muy correcto y genial con el trato.

Excelente. Comercial y Taller. Seriedad, profesionalidad, atención y puntualidad. Buen servicio.

Escelente experencia en la compra trato, gracias al trato, consejo y ayuda por parte de Jesús campayo.recomendable 100*100.

Un trato muy cordial por parte de Juande, el comercial que me atendio, explicándome todo al detalle y animándome a probar el modelo elegido.
Salí muy contento del trato recibido.

Muy mal. Utilizaron mi vehículo un CX5 como vehículo de carga de su propiedad; no se han dignado ni a disculparse. Son unos prepotentes.

El trato recibido por el empleado de recepción fue intolerable. Las formas brillaban por su ausencia que crearon un ambiente muy, muy tenso. Es inaceptable que se tolere comportamientos de este tipo teniendo en este caso una persona que hace de su trabajo un lugar de disputa callejera como si el respeto se ganara a base de tensionar la relación con el cliente. Mala educación y trato pésimo. No lo recomiendo.

Me esperaba más del trato postventa, no han sabido asesorar bien y además por un fallo suyo querían se pagase algo que no correspondía por que entraba en garantía. Poco recomendable.

Compré la semana pasada mi SEAT ARONA en Prim Torrecillas Alicante. Recomiendo 100 % este concesionario. El trato con el comercial "Juande" fue estupendo, fue muy atento y en todo momento tuvo un trato cercano y muy PROFESIONAL. Gracias Juande por tu gestión inmejorable. Muchas Gracias a todo el equipo.

Mala experiencia, 4 días para que me devolvieran la llamada. Llamé en repetidas ocasiones interesado en un vehículo y cada vez cogían recado, nadie absolutamente nadie se digno a atenderme para infórmame de cómo proceder para la reserva y características del mismo. Sigo sin recibir respuesta. La verdad que nunca me esperaba este trato.

Es triste que con la compra un vehículo con toda la ilusión y un gran esfuerzo quede mermada por el trato que he recibido. En este concesionario se les olvida lo que ofrecen a sus clientes y me siento indefensa y engañada.
Soy una señora de 61 años, se me entregó un contrato con todas las indicaciones en inglés y lógicamente creí en el buen hacer de los comerciales y su lealtad.
Mi primera visita a Prim Torrecillas fue a mediados de agosto, me atendió un comercial y fue la primera toma de contacto.
Tras visitar otros concesionarios y marcas el 28 de agosto 2018 volví a Prim Torrecillas. Me atendió otro comercial (Comercial 2), ya que Comercial 1 que nos había atendido en un principio se encontraba de vacaciones.
Le preguntamos qué coches había en stock y que se rigiesen por las ofertas que tenían en esos momentos.
Nos ofreció un Seat Arona Style que era el modelo por el cual estaba interesada, después de haber estado en otros concesionarios viendo y comparando marcas y lo que se me ofrecía.
Nos ofreció un coche que estaba en stock pero que no estaba allí para verlo y nos indicó que traía unas opciones más por el mismo precio:
Retrovisores automáticos
Sensor marcha trasera
Mi acompañante preguntó además por la marca de los neumáticos y nos informó que serían Hankook o Michelín. Todos (sin excepción) los coches que había en ese momento en el concesionario eran de la marca Hankook.
Firme el acuerdo de compra y el día 5 de septiembre fui ilusionada a por mi nuevo coche, hice la entrega de mi vehículo antiguo y después de firmar los papeles nos acercamos a mi coche nuevo. Cual fue mi sorpresa al ver que las ruedas eran de una marca totalmente desconocida para mi y no era lo que me habían indicado.
Dije que no me llevaba el coche ya que quería que tuviese las ruedas que se acordó en la compra. Me fui muy disgustada y sin ningún coche (ni el antiguo ni el nuevo).
Al día siguiente se puso en contacto conmigo el comercial 2 y me dijo que estaban viendo la solución. Finalmente, después de 4 días sin coche, me entregaron el coche nuevo con las ruedas Hankook tal y como se me había vendido.
Comercial 1 hizo la entrega del coche, entre tantas explicaciones y abrumada por poder recogerlo por fin no le pregunté por el sensor trasero.
Cuando llegué a casa me dí cuenta. Llamé al día siguiente y me dijo que me llamaría un encargado. Ese encargado me llamó dos días más tarde porque yo volví a llamar.
Me preguntó qué había ocurrido y le comenté tanto lo de las ruedas como el sensor.
Me llamó el encargado y en esa conversación me comentó que iban a tener una reunión con directivos pero que todo pintaba bien (palabras textuales) que igual pagaba yo el sensor y ellos la mano de obra.
El 5 de octubre tuve que volver a llamarle para saber la solución que me daban y entonces lo que me ofrecían era un descuento para la instalación del sensor.
El 10 de octubre recibí un email con un presupuesto para instalación del sensor con un ridículo 10% de descuento.
Seguidamente llamé de nuevo a este señor diciéndole que eso no era lo que se estaban planteando como solución antes de la supuesta reunión. En esta conversación me indigné mucho ya que me dijo que él no había dicho que iban a ver si la mano de obra iba era a cargo del concesionario.
En esta última conversación telefónica me dijo que si me había leído el contrato.

He comprado un coche aproximadamente hace 6 meses y llevo 5 meses sin radio. El vehículo esta en garantía pero no me solucionan el problema ya que la avería es del fabricante de la radio y no de ellos. Tercer vehículo y ultimo que compro. Me encargare de que mis familiares y amigos también conozcan como trabajáis. También me encargare de publicar la incidencia en todas las redes sociales y periódico de la ciudad.

Salgo ahora mismo de aquí. He venido a por un recambio de una llave. He esperado a mi turno por orden de llegada y como no tenía cita han ido pasando los clientes con reserva por delante de mi. Total que cansado de ver gente pasar y esperar, escuchando la gracia del chico de recepción de que como no tenía reserva si tengo que esperar toda la mañana pues espero, me he cansado y me e ido. Indignante comentario y gracia del personal de recepción del taller. Soy cliente de seat hace muchos años y este tipo de cosas cansan a uno. Nunca traeré mi coche a este servicio.

PROFESIONALES. Muy buenos. Tuve un problema en mi viaje de vacaciones a Alicante y me lo resolvieron rapido y bien, ademas de darme cita rapidisimo aun estando muy liados. Me explicaron las posibles causas y me lo resolvieron perfectamente. Agradecimiento en especial a Fran Ruiz, el Director de taller.

Un engaño monumental. Se comportan de maravilla hasta que te venden el producto y luego se ríen en tu cara.
Presente un presupuesto de la Volkswagen que incluían 4años de garantía y 2 de mantenimiento y el comercial dijo que el lo iguala. Mirar bien los papeles antes de firmar por que a mi me la colaron. A la hora de reclamarle se reía en mi cara.
Incluso hablé con el gerente sin obtener ninguna respuesta.
También tenían qué cambiarme la tapicería por ser defectuosa y no me avisaron de nada en 5meses hasta qué reclame de nuevo.
Si no insisto me quedó igual.
Tonto engañado.

Servicio excelente, trato muy profesional a destacar el senor Manuel Q.
Gracias por todo y seguro que volveré.

Después de pagar 1000€ por la sustitución del portón trasero de mi Seat León (destrozado por el golpe de un camión) y 383€ por la reparación de un servo del climatizador, salgo con una luz trasera fundida.me dicen que no lo cubre el seguro! Y eso que les compré ahí el coche. Y solo han tardado 14 días!
Edito: unos días después, llega la disculpa, por teléfono. Aceptada y recíproca. Tras esto me quedo más tranquilo. Todos tenemos un mal día.

Trato bastante regular. No me dieron mucha información y les tenía que ir sacando la información con muchas preguntas. No pude probar ningún coche porque pusieron muchas pegas. Me compré el coche en otro concesionario

Un trato excelente, puntualidad en la recogida y la entrega del vehículo.
Muy recomendable.