Proteco Mantenimientos - Quemadores de Gas - Quemadores de Gasoil

Sigo esperando a que me llame un técnico, evidentemente me he buscado ya la vida, poco profesionales la verdad.

No compro más termos de esta marca, pésimo servicio, a los dos meses de comprarlo pierde agua, me dicen que no tiene garantía ninguna por ir colocado en un falso techo el servicio de garantía pésimo dicen que te van a llamar para darme cita para venir y nunca te llaman me parece una poca vergüenza lo de esta empresa, tomar nota

Mis palabras de agradecimiento para Genís, por su trabajo minunicioso y profesional. Tras dos años de problemas con mi termo y gracias a su buen hacer, hemos conseguido encontrar el problema y solucionarlo. Se nota que le gusta su trabajo y las cosas bien hecha. Desde luego, personas como el, marcan la diferencia.

Servicio técnico y de atención al cliente lamentable, mucho cuidado con esta empresa y sus aparatos Ariston.

El servicio de atención telefónica de citación de incidencias es lamentable. Me puse en contacto al detectar un fallo en un calentador eléctrico y tras esperar una semana a que me contestasen y tener que volver a insistir, se pone en contacto conmigo una mujer con un trato hacia el cliente bastante prepotente en el cual su respuesta fue que con toda probabilidad, el fallo se debe a una acumulación de cal en la resistencia y me indica que esa incidencia no está cubierta por la garantía. Después de indicarle que el calentador apenas tiene año y medio y se usa poco, insiste que con toda probabilidad el fallo es ese y me indica que "DEBO DE ACEPTAR" las condiciones de precios por los conceptos de desplazamiento y reparación o en caso contrario no me facilita la cita para que vaya el técnico. Ante su respuesta tan maleducada y después de contestar que me lea las instrucciones y condiciones de garantía remitidas por el fabricante, le indico que me facilite esas condiciones económicas por escrito a lo cual finalmente se niega alegando que "tiene mucho trabajo" finalizando la llamada sin facilitar la cita. Me parece lamentable el trato recibido, adelantando acontecimientos sin saber realmente qué ocurre. Una cosa es informar y otra muy distinta tratar así al cliente.

Pues sinceramente lo recomiendo, para ser servicio oficial de marcas como Ariston como en mi caso, me sorprendió que el precio de desplazamiento y mano de obra mas económico que muchos otros, la atención telefónica estuvo bien en cuanto a comunicación y hasta la fecha del servicio pués para coincidir en horarios tuvieron el detalle de cambiarme la fecha antes de la acordada, en cuánto al técnico que vino aunque yo no lo atendi en el momento de la reparación, fue sincero y puntual en su trabajo algo que hoy dia es de agradecer que te hablen con sinceridad y no intenten sacar mas de lo que hay que reparar realmente.asi que en esta ocasión han ganado un futuro cliente

Excelente servicio tecnico, gran conocimiento de sus calderas, muy profesionales, rápidos y eficientes. Sin lugar a duda que mi caldera sólo la tocaran ellos, aparte el técnico una máquina y muy agradable en el trato.

Agradecer la atención recibida a pesar de que desde chaffoteaux me habían remitido con una información que, al parecer, resultaba incorrecta. La chica que me ha atendido (el nombre empieza por M, no quiero ponerlo aquí por tampoco dar nombres) ha sido muy atenta, resolutiva y eficaz. Muchas gracias. Carlos Alfonso.

Solo quería expresar mi satisfacción por la atención del sr Denis, profesional, educado, que suerte tener empleados así, muchas gracias

Compré un calentador de gas natural de Ariston, (por fallo de las recomendaciones de uno de los vendedores de Bricomart), cuando yo necesitaba uno de gas butano. En Bricomart me dejan el teléfono de Proteco Valencia, ya que me comentan que son servicio de mantenimiento de Ariston. Me cobran una transformación del calentador y, durante el primer mes todo correcto. A partir de ahí empieza a fallar aleatoriamente hasta día de hoy que ya no funciona. Me dicen primero que las transformaciones no tienen garantía, cuando insisto un poco, me comentan que como han pasado más de tres meses que ya no pueden hacer nada (han pasado 6 meses desde la transformación y era un calentador nuevo), una verdadera vergüenza el servicio que da esta gente, no los recomiendo en absoluto y, una verdadera pena porque cuando me gestionaron lo de la transformación el trato fue excelente.

Excelentes mantenedores, arreglaron un problema de la calefacción en un colegio de Valencia rápidamente y así todas las clases pudieron seguir sin enterarse del frío invierno ahora que además hay que estar con las ventanas abiertas.
Muy recomendables

Buenos días.

Me dirijo al Gerente de la empresa, para realizar una critica constructiva para posiblemente ayudarle.
Quiero transmitirle que llevo mas de un mes intentando ponerme en contacto con ustedes y me ha sido imposible. He llamado a diferentes horas sin tener resultados. En ocasiones sale la locución automática y al rato se corta, y en otras ocasiones como la de hace 5 minutos, que se escucha a gente hablando y te cuelgan.

Ya no voy a insistir mas y he decidido buscar otra empresa que me pueda dar el servicio.

Espero poder ayudar a mejorar el servicio con estas palabras, sobre todo por el bien de la empresa.

Empresa de calderas y calefacción establecida hace muchos años en el Oliveral, fundamentalmente para reparación, instalación y mantenimiento de calderas con gas y relacionados. Además, venta de recambios. Tocan todas las marcas del mercado prácticamente. En su puerta puede leerse aula de formación, lo que indica que imparten cursos para capacitar profesionales. Las reseñas de sus clientes son discretas por el servicio y la atención.

Buen servicio. El técnico que nos atendió fue muy resolutivo. A pesar de tener que sustituir un termo en posición horizontal y de difícil acceso, fue muy positivo y lo cambio sin poner problemas. Felices de encontrar gente así.

Son unos verdaderos expertos, trato excelente y los empleados con los que tienes que tratar se intentan adaptar a tus horarios

Aunque les lleves un tema que no es de su competencia, te guían al lugar indicado aunque sea de la competencia.chapó.