Ptv Telecom

Por favor es que quiero que me solucionen el problema del Internet desde 22/09 no me va y hasta hora nada primera vez que me sucede esto y a los teléfonos que llamo supuestamente no existen gracias

Hola me ocurre lo mismo desde hoy no tengo internet y no puedo contactar con ellos para la compañía que expliquen que ocurre gracias

El peor internet de toda españa la señal siempre se va y vuelve cuando le da la gana no lo recomiendo para nada

Después de ser cliente en dos domicilios, y de repetidas llamadas a lo largo del tiempo, siempre atendidas a satisfacción, hoy me decido a hacer pública la atención exquisita de Juan Luis hacia mi en preguntas sobre facturación de servicios por compararlos con otras compañías de cable.
Tantas veces manifestamos nuestro enojo que los empleados de atención al cliente también merecen nuestro reconocimiento cuando lo que hacen sobresale lo que sería exigible o esperado.
Gracias.

La nueva instalación le falta mucho para llegar a ser excelente, el personal y los técnicos son excelentes, la empresa deja mucho que decir, espero que mejoren

Sin Internet y sin televisión varias horas, cada × tiempo se llama y no Dan solución al problema, mala cobertura de internet

Si os llaman para trabajar en esta empresa, tener CUIDADO. Te Llaman para trabajar y te dicen que te dan una formación y luego un trabajo que, con las comisiones te puedes ganar 3000€. Pero no firmas un contrato de formación, ni te pagan lo que dicen.

Contratamos a ellos para nuestros servicios en el local y teléfonos, el servicio de los comerciales fue ideal sobre todo de Zehnia y en la oficina de Leonor. Lo recomiendo!

Nos cambiamos a esta compañía hace tres meses. En nuestro caso el servicio prestado es correcto y de acuerdo a lo contratado. En mi opinión, lo que más me ha llamado la atención de esta compañía ha sido el trato recibido, tanto por el instalador como l@s teleoperador@s. Un trato humano que nunca he visto antes en una compañía telefónica.

La nueva instalación le falta mucho para llegar a ser excelente, el personal y los técnicos son excelentes eso sí destaca

Servicio de red lamentable para el año 2022, cortes repentinos de varias horas cada X meses. Vamos a tramitar el cambio de compañía.

Empiezo a no recibir las facturas correspondientes y es que por algún error suyo están mandandolas otra vez a la antigua dirección que por cierto el local esta cerrado sin alquilar, y que si tengo que mandar YO un escrito solicitando etc.muy mal me voy a dar de baja.

Lamentable que no haya un número de atencion al cliente gratuito y que cada vez que se va el internet tengas que pagar por la llamada el 1650 me dice que es un número fuera de servicio, por lo demás bien.

La televisión se ve horrible tienes que pagar un decodificador que no me ofrcieron. Desde luego no recomiendo para nada. Tardaron siempre mas de lo que dicen y para nada les importa mantener un cliente. Desde ya un chasco terrible.

Magnífica atención al cliente y servicio técnico. De lo mejor que he probado nunca con una tarifa muy competitiva un 10 para Ptv

Tiene precios bastante bien no había tenido problemas con la conexión antes pero últimamente la señal de Internet va fatal en casa me quedo varias sin cobertura

El perfil que utilizan para iOS es lamentable, ya que algunas aplicaciones funcionan bastante mal. La cobertura, pese a ser orange, se les queda limitada. Y la más importante, te das de baja, ellos son los que te dicen, “guarde el router porque un técnico, le llamará y pasará a recogerlo” (les dije de llevarlo a tienda y me dijeron que no) y 2 meses después, sigo esperando la llamada del técnico… LAMENTABLE!

Tengo dos teléfonos con ellos, Internet en casa y también en el trabajo. Estoy muy contento. Precios económicos.

Desde el 2015 con esta compañía, nunca he tenido problemas y el servicio ha sido excelente, calidad precio el mejor! La recomiendo.

Todavía no puedo valorar el internet porque tras haber contratado el servicio hace una semana, ha venido hoy el técnico (muy simpático e intentando solucionar el problema) a decirme que necesitaban ser 2 para la instalación. De verdad no entiendo cómo no han podido valorar esto un poco antes y evitar 1 hacer dos viajes 2 reducir la espera. Espero q durante la semana se solucione, dan ganas de no recomendar la compañía sinceramente.

Actualmente soy agente comercial de la compañía.
Inmejorables servicios y atención al precio más competitivo del mercado.

Es un servicio muy malo.
El wifi se corta cada dos por tres.
La cobertura es muy floja.
Llevo muchos años y siempre la culpa es de los dispositivos de mi casa y de la caja de mi casa, la contratación mínima, tiran balones fuera.
El personal técnico y el servicio de atención son muy amables pero no resuelven.dan largas. Es económico pero para internet no son competitivos. Tengo varios amigos que les ha ocurrido lo mismo y se han ido a otra compañía.

Estoy muy descontento con la atención que me han dado por parte del técnico, ya que les llamo un viernes para quedar para el martes de la semana siguiente, para que me instalen una segunda conexión, llega el martes por la tarde y le llamo otra vez y la operadora que me atiende me dice que me llamara el tecnico aun estoy esperando la llamada, vuelvo a llamar para ver si vienen y me dice la operadora que va a ser imposible que el técnico pueda hacer ese trabajo en el martes, menos mal que llame yo ya que sino estoy esperando todavía. Creo que no es la forma correcta y si se queda par una fecha si no se puede ir, por lo menos el técnico que llame y no me hace perder toda la tarde.

CHE VERGOGNA! ASCO ASCO!
SIGUEN COBRANDOME DESPUÉS DE MESES QUE ME DI DE BAJA.
SONO SONO DEI TRUFFATORI SENZA ARTE NÉ PARTE. SERVIZIO PENOSO E TARIFFE SUPER GONFIATE.

Llegan fallos como que de repente se va la conexión o que no funcionan los servidores llega a ser extresante por que cuando uso el wifi es para estudiar y que se me vaya justo cuando estoy concentrada pues no da gracia pero aparte de eso todo bien

Hola, no me parece bien que cuando te des de baja te cobren todo el mes por no avisar antes del día 26, y ademas te quiten el servicio. Lo justo sería cobrarte hasta el día que se solicita la baja.

Es una empresa q no les importa lo mas mínimo perder clientes pesima atención te cobran facturas q tu no has consumido y para poder darte de bajá tienes q estar al dia en algo q tu nisiquiera has consumido. Para nada la recomiendo

Cuidado que cobran cosas que no están reguladas y toca reclamar para que lo devuelvan, como es el caso del modem. Me toco ir personalmente a devolverlo y finalmente me devolvieron el dinero. Conozco a más de uno al que han estafado

Buen servicio y atención al cliente. Tiene también buenos precios en su servicio de fibra y canales de televisión. Buenos técnicos

Internet connection not working on Saturday morning unable to work and cost me over €100 in lost earnings.

Also, need people in customer service to be able to speak English as my Spanish at present isn't at a standard where I can explain myself.

Llevo casi 30 años con esta compañía, tarifa plana de teléfono, internet y televisión. Ni una sola queja en todo el tiempo. Cuando tengo un incidente llamo y se soluciona inmediatamente, si no se puede, el técnico viene enseguida. La recomiendo.

De momento, muy bien. Nos hemos cambiado a esta compañía española porque estamos hasta las narices de los timadores de Vodafone que durante un año, nos han estado amargando la vida, con un servicio de internet "DEPRIMENTE", activándonos servicios especiales tipo "el chat de cupido por 4´50eu" que ya habíamos solicitado no activarl y vendiéndonos bonos para países que no nos interesaban para nada. Pues bien, recomiendo a quien lea esto, que se cambie a otra compañía si se siente maltratado por la suya. Al menos esta compañía tiene una oficina con personas normales, incluso si uno llama por teléfono, atienden personas que hablan castellano.no como la mayoría de las compañías telefónicas de España. Altamente recomendable.

Muchos puntos a favor:

Buen precio
Buen servicio técnico, el chico que vino fue muy simpático. Aunque no encontró solución al problema que tenía me ofreció todas las posibilidades.
Buena oferta de servicios, creo que nadie ofrece lo que ellos ofrecen por ese precio.
Facturación honesta y sin sorpresas

Algunos en contra:

A mi el wifi se me desconecta muchísimo, con lo que consumo muchos datos. Vino un chico del servicio técnico a solucionarlo pero seguía igual, por lo que me he tenido que cambiar de compañía.
El servicio de atención al cliente bastante maleducado en algunos casos. En mi caso me han llegado a decir que mentía en lo que les estaba contando.
La televisión tieme problemas de sonido cuando lleva tiempo en marcha.

Compañía de telefonía atienden al cliente de manera rápida eficiente y sobre todo personalizada.
Además el precio inmejorable.
La compañía tiene más de 30 años

Pionera en tv por cable.
Un 10

Empresa de telecomunicacion.
Multitud de servicios y buenos precios. Gente amable y profesional.

La mejor compañía de telecomunicaciones. Fibra óptica propia, servicio técnico gratuito y con el mejor precio calidad del mercado. Es un placer ser cliente ptv y mejor aún es ser parte de esta empresa.

Me parece impresentable que Por ser extranjero te pidan que el contrato de alquiler si es alquiler de vivienda y si es propia que presentes la escritura sino no te dan servicios en casa pero va un español (o persona con dni) y sólo con presentar ya contrata! Una discriminación total acaso el nie no vale? Unos impresentables total

Hace dos años que tengo ptv y nunca tuve una sorpresa en la factura, cobran lo pactado y el servicio es bueno. Todo lo contrario pasa con otras compañías q de repente te cbian de plan y pasas a pagar el doble. En ptv puedes estar tranquilo, no te hacen esas jugarretas.

Me prometieron la instalación de la fibra en 3 o 4 días laborables. Pues ya van dos semanas y sin noticias del técnico. Bravo!

Aparte de que el servicio es excelente no hay ninguna otra compañía telefónica que cobre tampoco que sean tan honrados ya tenía televisión e internet y he contratado la línea del teléfono, precios imbatibles

He estado años con ellos y siempre me dieron un gran servicio, cambie de compañía por traslado, pero si vuelvo a su zona de cobertura volveré con ellos.

Me apunté hace una semana y aún ni si quiera me han llamado para ponerme el internet ni l televisión en casa.

Fatal. Fuy a Amsterdam a pasar unos días y el teléfono no funcionó. Cuando volví reclame y me dijeron que tenía que pedir la activación del roming, algo que no pasa en ninguna otra compañía, hasta en las más baratas tienen roming sin necesidad de pedirlo.
Ahora mismo estoy en España intentando hacer una llamada a Irlanda y me dicen que la compañía hace restricción de llamadas al extranjero a no ser que pidas lo contrario, ya lo he pedido y me parece fatal, como en una república bananera. Yo siempre pago mis cuentas y no me gusta pedir permiso a nadie, especialmente si la que paga soy yo.