Puertas Automáticas Herca S.L.

Un vecino nos recomendó esta empresa para reparar nuestra puerta corredera: muy serios y precio razonable. Recomiendo!

Desde hace meses teniendo averías en la puerta del garaje después de que está empresa cambio el brazo y el cuadro de nuestra comunidad. Y para colmo casa vez que vienen a hacer cualquier cosa estropean otra. Nada recomendable. Y además no tienen servicio de urgencias. Si se te rompe la puerta viernes noche, te quedas todo el fin de semana con la puerta rota averiada.

Me hicieron un par de copias de un mando, la chica fue muy amable por teléfono y el servicio una vez en tienda muy rápido. Encantada

Compre un motor para la puerta de garaje y más o menos bien, pero al cabo de poco tiempo llame porque no funcionaba, vinieron, no hicieron nada porque en ese momento funcionó y me cobraron casi 30€ de desplazamiento.
Desde entonces ha vuelto a no funcionar varias veces (sin haber habido ningún corte de electricidad) les he mandado un vídeo para que lo comprueben y me dijeron que venían a verlo, pero al decirles que no volvería a pagar desplazamiento que para hacer lo mismo de la otra vez no vinieran, pues no vinieron ni me dijeron nada.
Creo que una cosa de ese precio debe tener buen servicio
Post venta y una buena garantía. Para mi ha sido una decepción.
Tengo que agradecer que que la empresa ha respondido a mi queja por propia iniciativa. Me llamaron para venir a solucionar el problema sin cobrarme y me han devuelto el dinero por el desplazamiento que me cobraron ya que fue un error al estar la puerta en garantía. Se lo agradezco pu locamente.

Son una broma de mal gusto! Compre un mando nuevo y no sirve y van dos semanas que me "van a mandar a alguien arreglar" y nada.mientras tanto a parquear afuera y caminar.

Contacté con la compañía a finales de noviembre. Vinieron a tomar medidas para cambiar las puertas a primeros de diciembre 2022. Estuve llamando 6veces preguntando por el presupuesto ya que lo necesitaba para presentarlo en la reunión de vecinos. Las cinco primeras veces fui atendida por Pilar, la cual siempre me decía que al día siguiente y nunca lo recibí. La última vez no me cogían el teléfono y llamé desde otro. Para mi sorpresa lo descolgaron (no unos segundos antes desde el mío) Fui atendida por Arancha la cual después de expresarle mi queja me prometió que en dos días me lo pasaban. Pasó enero, febrero y para mi total sorpresa me llaman de Puertas Herca a mediados de marzo 2023, Para venir a medir las puertas! Un desastre de compañía.

Un gran profesional y muy buena persona. En general todo el equipo espectacular y un 10+. Muchas gracias y mas profesionales así.

No recomiendo esta empresa, son unos chapuzas. Vinieron a reparar la puerta comunitaria y soldaron 5 centímetros más adentro, la puerta se salía continuamente. Imposible poder hablar con gerencia, cada vez que venían un apaño peor, sin responsabilizarse ni dar la cara. Hemos tenido que cambiar de proveedor y volver a pagar, no es profesional.

Por tercera vez me vuelve a defraudar esta empresa, la ultima ha sido esperar 12 dias para que me den un mando nuevo de mi puerta particular de garaje, y no me lo han termindado de arreglar. Muy mal servicio.

Complicado llegar para los que no conocen bien la zona.
Las personas que me atendieron fueron muy amables, rápidas, y todo a la perfección.

Nada recomendable con respecto al servicio:

1. - Los mandos tienen constantes incidencias, los dos mandos que tenemos han dado problemas de diferentes tipos (botones, carcasa y electrónicos).

2. - No permiten configurar mandos que no sea de la compañía, siendo de media un 20% más caros que en cualquier proveedor de duplicados de llaves.

3. - Según indican los técnicos de la nave, el horario para los mandos es por la mañana, a pesar que en la web indica claramente turno partido y no se especifica.

4. - Llamé para ver cómo arreglar el mando, me indican que me tengo que presentar en la carretera de Agost en horario se oficina. Me desplazo hasta allí y me indican que llame al teléfono, y la respuesta del responsable es "No sé qué decirte".

En resumen, no puedo abrir la puerta del garaje ni de la, he perdido una hora y al parecer la única alternativa para arreglar o adquirir un mando es pedir cita previa por la mañana y ausentarme del trabajo

Tienen un monopolio con los mandos de garaje de media Alicante. Te cobran más de 15 € por el envío, mala organización empresarial, maleducados por teléfono. Como son los únicos que tienen los mandos tienes que ir a morir a ellos. Tienen los días contados.

Vienen a regular las puertas para que habran sincronizadas y a los pocos días salta el diferencia y nos dcen que hay que cambiar todo el sistema de apertura.

No son de fiar. Te instalan un receptor con códigos de bloqueo que se niegan a darte para que no tengas otra opción que comprarles el mando a ellos mucho más caro o pagarles para que te codifiquen el mando que has comprado mucho más barato. Les pides una hoja de reclamaciones y se niegan a dártela obligándose a llamar a la policía para conseguirlo. No tienen ninguna vergüenza. Te amenazan diciéndote que ya volverás con el mando en algún momento y entonces verás. Al policía le mienten diciendo que has intentado agredirles. Evita trabajar con ellos si puedes.

Trato dejando mucho q desear por su gerencia (Javier)
No tienen telefono d urgencias llamas y se desentienden dl aviso hasta muchas horas después
Trabajo realizados d varios miles d euros y mirando hasta el último centimo cortesia 0 y después llama q no hay prisa
Trabajadores d la empresa muy profesionales lo único q vale.

Fui a hacerme un mando automático nuevo y a reparar el antiguo. Me lo repararon gratuitamente. Buen detalle por su parte.

Compromiso y servicio. Buenos profesionales con actitud positiva.
Totalmente recomendable

Muy buenos profesionales en todo tipo de puertas automáticas, fabricantes y montadores. Muy buena atención y servicio.

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