Puertas ROPER

Yo he instalado dos puertas de cochera con ellos y no he tenido ningún problema en ambos casos.
David, el comercial, trato amable y servicio muy correcto.
De momento con la otra puerta (instalada en el 2022), tuve una incidencia con la cerradura de la puerta peatonal y vinieron y la cambiaron.
Contenta con el servicio en general.

Servicio de mantenimiento y técnico lamentable. Llevamos un mes sin poder sacar los coches del garaje a pesar de habernos puesto en contacto con la empresa. Para nada recomendable

He comprado una puerta de Roper. El día que se recibe el producto, el instalador, constructor y yo (propietario) observamos que la puerta tiene varios arañazos. Verificamos que el producto estaba mal empaquetado. El instalador se pone en contacto con la empresa y la solución es pintar los arañazos con un rotulador. Asombroso la respuesta postventa.

Si tienes un problema con las puertas Roper que seguro que lo tendrás, no tendrás tampoco ninguna ayuda, son unos ineptos.

Malísima experiencia con la puerta del garaje de nuestra comunidad de vecinos. La puerta no tiene aprox. 2 años de antigüedad y ha sufrido una avería.

Tras contactar con la empresa, nos dijeron que "mandarían a un técnico", y 3 semanas después los vecinos seguimos abriendo y cerrando la puerta manualmente cada vez que queremos acceder al garaje.

Además, las puertas Roper tienen un sistema de códigos donde SÓLO ELLOS pueden conocer el problema/fallo, teniendo exclusividad en la reparación. La única opción que tenemos ahora es sustituir el motor y el cuadro de control a otra empresa más seria.

La atención comercial y el servicio técnico recibidos son muy muy malos. No lo recomiendo para nada.

Malísima postventa por parte de la empresa. Hace más de 3 semanas que tenemos problemas con la puerta del garaje, teniendo que abrir manualmente. Cuando contactamos con ellos nos dicen que no tienen servicio técnico de 24h, y que tendremos que esperar a que haya un hueco. Cuándo insistimos, nos invitan a buscar otro servicio técnico, lo que es imposible porque ellos pusieron una codificación a esa puerta y NADIE más tiene acceso. Le hemos pedido el código por infinidad de medios (mail, burofax,) y siguen sin darnos respuesta ni solución.

La porta està molt ben col·lo cada i funciona a la perfecció.
Però el servei no ha estat complet. La porta antiga la havia de llevar jo (i no anava a tindre ma casa sense porta per la nit, ja que començaven la instalacio ben matí) al final la llevarem ells, això sí, cobrant-me més.
I quan se n'anaren vaig haver de buscar un obrer per a que ho deixara tot rematat.
Una llàstima que no s'ocupen de tot.

Malísimo experiencia. Porque no se puede poner 0 estrellas. Me dejaron la puerta a medio terminar y tras 5 meses tras ellos tuve que terminarla por mi cuenta. A los 4 meses me pasan la factura de lo que realice yo queriéndolo cobrar ellos. Tras una reclamación en la oficina del consumidor, he tenido que negociar y pagar algunas cosas que no realizaron. La atención al cliente pésima no, lo siguiente y aún a día de hoy, ya pasado 1 año sigo sin tener la factura que la he reclamado más de 5 veces por correo electrónico. Todo demostrable con correos y registro de llamadas. INCREÍBLE

Lamentable servicio y atención. Llevo más de 5 meses para que me arreglen el marco de la puerta del garaje. En un primer momento tuve que esperar 3 meses para que trajesen la pieza necesaria para el arreglo y cuando por fin fueron a realizarlo la pieza que habían traido no era correcta. Y llevo ya más de dos meses esperando que traigan la pieza adecuada. La atención al cliente es pésima, ya que, teniendo en cuenta que han cometido un fallo garrafal, aún tengo yo que andar detrás de ellos para que me den noticias al respecto, y siempre dan largas y mentiras.

Cuando instalamos nuestra puerta recibimos muy buen trato. Ahora pasado el tiempo seguimos igual de contentos con nuestra puerta, no ha fallado ni un día.