Record go Mobility - Valencia Joaquín Sorolla

Entrega y devolución rápidas y gente muy amable.
El problema, y por ello no doy 5*, es que cuando cogí el coche tenía para recorrer 550km con depósito lleno, pero lo cierto es que cuando devolví el coche y llené el depósito, marcaba como lleno pero con autonomía de 670km, por lo que eché 10€ más de lo que tenía que haber echado. Recorrí 130km y me costó llenarlo 28€.

El personal me engañó. Cuando devolví el coche, ella me dijo que lo había ensuciado demasiado y me pedía que pagara 90 euros por la tarifa de limpieza. Le hablé: “¡¡¡Esto no está demasiado sucio! ” Pero ella no me escucha y solo me pide dinero. Y comencé a grabar un video del auto y su cara de mentirosa. ¡Finalmente dijo que el auto también estaba limpio! ¡Nunca volvería a ir allí en mi vida!

¡El servicio fue excelente! Reservado a través de Do You España. Sólo tengo curiosidad por saber si recuperaremos nuestro dinero debido a que accidentalmente hicimos una reserva doble. Ahora hemos recibido nuestro dinero de vuelta. Recomendado. Gente buena. Sin complicaciones.

Todo fue excelente. Reservé directamente a través del sitio web RecordGo y compré el paquete completo. Un precio muy bueno y todo estaba incluido: millas ilimitadas, seguro a todo riesgo y tanque de gasolina lleno o lleno. Incluso necesité un asiento para niños en el último momento y tenían una selección para elegir. Registro de entrada y salida rápido y personal amable.

El coche tenía olor a tabaco. Me trataron de convencer que no tenía olor. Luego rociar en interior con ambientador solicite el cambio de vehículo. Luego del cambio todo estuvo bien.

No hay acceso al Servicio de Atención al Cliente. Por teléfono imposible, después de varias opciones te vuelven a redirigir a la web. Tuve que hacer una reserva urgente y no te dan opción de modificarla y para anularla tiene que ser 24 horas antes. La aplicación me envió la reserva al aeropuerto de valencia, yo solo marque valencia. Tuve q hacer otra para poder recoger el coche en el centro de Valencia. He intentado hablar para solicitar la reserva que no utilice, me dijeron que con el contrato de la que si cogí podría reclamar esa devolución, pero no hay forma de acceder y explicar y reclamarlo.y en las oficinas no tienen opción de resolverlo. Con otras compañías esto no me ha pasado. Dudo vuelva a reservar con ellos. Es importante tener acceso directo.
Como no veo opción de responder a la contestación, lo añado aquí.
Es IMPOSIBLE contactar con con Atención al Cliente. Y menos desde los formularios, te devuelven al punto de partida. Y con la única persona que puede contactar, casi un milagro, no me soluciona nada y me vuelve a mandar al formulario y a la página web.
Quiero destacar la atención fantástica en la reserva que si cogí de las duplicadas, el vehículo perfecto y la entrega del vehículo rápida y eficaz.
Pero imposible reclamar la reserva que se duplicó.

Ha sido mi primera vez con recordGo y lo recomiendo 100%! Excelente trato del personal, muy profesionales y simpátic@s

Me han robado 20€, he devuelto el depósito lleno y me dicen que me cobrará 1/8 pues lo he devuelto con 7/8.
Soy usuario habitual de coches de alquiler. Nunca me ha pasado cosa igual. Por la cara me roban 20€ y se quedan tan tranquilos.

Ni en aeropuertos y en este caso que la oficina está en el centro de Valencia, espero a llenar el depósito justo al lado de la oficina de entrega, pues a veces no hay un surtidor justo al lado.

Pues el caso es que aquí a la llegada me pide en ticket como he repostado a 14km y unos 25 minutos antes a pesar de que el coche marca que está lleno tal y como lo retiré.

Contrato de alquiler V/460-2023-3234

Muy bien. Belén me ayudó solucionar algún problema que tuve por la información que me dió el intermediario con respecto a la realidad. Me ayudaron en todo lo que pudieron

He usado Record Go frecuentemente y mi experiencia siempre ha sido buena, ojalá mantengan ese nivel.

1- Reserve un coche a las 9: 30 y me dijeron que tenia que esperar a que atendieran a la gente que no tenia nada reservado bueno estaban reservando insitu.
2- Alquile un Kuga o similar pero como mi carnet de conducir era digital por la APP de MI DGT no me podían alquilar ese vehiculo.tenia que ser una gama mas baja. Motivo política de empresa en las condiciones del contrato un apartado de los 500 que hay lo expone.
3- Me entregan un vehículo e inferior categoría por el tema del carnet no es físico pero obviamente la politica de empresa barre para casa el precio que tuve que page fue el de categoría superior. Vamos que pague un Ferrari y me dieron un twingo:)
4- Que me cuando entregue el coche me pidan el ticket de gasolina para que comprueben a que hora y cuantos km hay de la gasolinera a la entrega del coche.
5- Personal escaso por lo visto faltaba un empleado que estaba malo y bueno pues como decía el que estaba allí hasta donde el puede dar

Excelente atención y los coches están en excelentes condiciones! Sin duda volvería a contratar

No me gustó, pagué online la tarifa opcional completa, en teoría un check-in rápido etc.
Una vez llegué allí y en las columnas me hicieron volver a introducir mis datos, cosa que ya había hecho varias veces online, tras lo cual me ofrecieron un seguro adicional de 15€ lo cual no estaba muy claro pero después de pedir información resulta Destacamos que se suma la pérdida de las llaves y la limpieza final si lo traes muy sucio, ante la pregunta de qué estaba muy sucio recomendamos encarecidamente este seguro añadiendo que sino nos hubieran cobrado 95€ por la limpieza si no fuera así. Solicitado por ellos. Todo esto duró más de media hora, a pesar del rápido check-in.

Soy cliente habitual y estaría bien que se pudiera extender una reserva en el momento de recoger el coche, no verse obligado a pagar penalización.

Nunca he tenido problemas con devoluciones, etc.porque siempre alquilo directo en la web y con la tarifa full, siempre me atendieron bien, son super amables.

Pero en varias ocasiones hay MUCHISIMA DEMORA para retirar o devolver el coche, en este momento dejo este comentario porque tengo UNA HORA esperando que me atiendan para solicitar la factura, hay 3 empleados SI TRES, y desde que llegue tenia 3 personas por delante, es posible que DEMOREN TANTO!? 1 hora literalmente.