Record go Rent a car - Valencia Aeropuerto

Soy cliente muy habitual del aeropuerto de Alicante y 6 estrellas! Primera vez en Valencia, y por lo tanto un poco sorprendida, pensé que encontraría la agencia en el aeropuerto pero hay que bajar y caminar hacia un estacionamiento para tomar un autobús (por favor, indíquelo en el bono de reserva (solo justifica 4 estrellas), poner un plan de acceso sería una buena idea). Modelo reservado (Stelvio) no disponible pero actualizado, bueno. Por los precios promocionales ofrecidos, sigue siendo muy bueno.

El servicio es pésimo, priorizan a sus amigos antes que a los clientes actuales. No brindan información precisa cuando se les pregunta y te dicen que lo busques tú mismo en la web, pero en la web tampoco está bien detallado. Todo el personal es un poco grosero. Responderán a esta reseña con un mensaje predefinido en lugar de brindar una solución o tomar medidas.

Muy bien el tratamiento al recoger y a la entrega el paisano profesional.hasta la próxima.

Le doy 4 estrellas por un fallo, no me dieron el mismo coche que reserve en internet, aunque tenian el coche aparcado ahi. Por lo demas excelente servicio, el coche estuvo bien, me lo entregaron limpio sin daños escondidos, el dinero que dejamos para la “deposito de gasolina” me lo devolvieron en 24h aunque dijeron de 3-15 dias, unos 100€ por 3 dias opel grandland. Seguramente repetire el servicio la próxima vez que llegaré a valencia.

Atención por parte de staff perfecta, rápida entrega y coches nuevos, todo estupendo. El
Servicio de aeropuerto genial, sin esperas.

Sin duda lo recomendamos 100% y en breve volveremos si volvemos a valencia…

TRATO PERFECTO Y AMABLE. COCHE MUY NUEVO Y CUIDADO. DESTACAR LA PROFESIONALIDAD Y AMABILIDAD DE MUSTA, MANISES.

Alquilo un auto cuando viajo el 90 del tiempo, y viajo al menos 10 veces al año, la peor experiencia, el agente de alquiler intenta engañarme en cada paso. El coche con los cristales sucios, el agente que me hizo esperar 2 horas para poder recoger el coche, con 2 horas de antelación tengo que pagar 70€ más por el seguro, el impuesto sobre el combustible es más alto en el agente que en el aplicación y muchos otros. Por suerte hice la reserva con ayuda de la máquina, ya que la agente me mantuvo allí todo el tiempo que quiso.

Buen trato en general.
El único pero es que te recogen a unos 200 metros de donde sales del aeropuerto. Si hace mal tiempo no se si te recogen en el mismo lugar.
El tiempo de espera allí tendría que acortarse, si hay dos familias, solo caben 8 personas.
Son detalles que tendrían que mejorar.
Los trámites de contratación muy bien y rápidos.

ESTAFADORES PROFESIONALES HACE POCO DECIDÍ ALQUILAR UN COCHE LO TUVE UN PERIODO DE 5 DÍAS Y CUÁL MI SORPRESA QUE AL ENTREGAR EL VEHÍCULO SE INVENTARON UN ARAÑAZO EN UNA LLANTA DELANTERA, ADJUNTO FOTO! SE VE DE SOBRA QUE NO ES RECIENTE, LA CUAL YO NO EFECTÚE Y RECLAMO LA INJUSTICIA PERO NO ME ESCUCHAN Y ME PENALIZAN CON 231,50 €
ESTOY LEYENDO COMENTARIOS EN GOOGLE POR LO QUE SE VE ESTA GENTE SI NO CONTRATAS SUS SEGUROS TE ENGAÑAN METIÉNDOTE DAÑOS ANTERIORES A LA ENTREGA DEL VEHÍCULO.
TOTAL QUE SIGNIFICA? QUE LO BARATO SALE CARO Y QUE SON UNOS ESTAFADORES! SOLO VAN A ENGAÑAR AL PERSONAL.
NO ACONSEJO ESTA EMPRESA PARA NADA.
YA TENGO LA DENUNCIA TRAMITADA.
DEJEN DE ENGAÑAR A LA GENTE Y TRABAJEN COMO TODO EL MUNDO SIN ROBAR!
EL ECHO DE QUE NO SAQUE VUESTRO SEGURO TOTAL COMFOR NO OS DA DERECHO A QUE AÑADÁIS DAÑOS DE OTROS CLIENTES.

QUE SE ENTERE EL MUNDO DE VUESTRA MALA PRAXIS.

PROFESSIONAL SCAMMERS I RECENTLY DECIDED TO RENT A CAR I HAD IT FOR A PERIOD OF 5 DAYS AND WHAT MY SURPRISE THAT WHEN I DELIVER THE VEHICLE IS WELL THEY GET A SCRATCH ON A FRONT TIRE, ATTACHED PHOTO. IT IS CLEARLY SEEN THAT IT IS NOT RECENT, WHICH I DID NOT CARRY OUT AND CLAIM THE INJUSTICE BUT THEY DON'T LISTEN TO ME AND PENALIZE ME WITH €231.50
I'M READING COMMENTS ON GOOGLE SO THESE PEOPLE SEE IF YOU DON'T CONTRACT THEIR INSURANCE THEY WILL DECEIVE YOU BY INDIVIDING DAMAGE BEFORE DELIVERY OF THE VEHICLE. TOTAL THAT MEANS THAT THEY ARE SCAMMERS ONLY GOING TO DECEIVE THE STAFF.
I DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY AT ALL.
I ALREADY HAVE THE COMPLAINT PROCESSED.

ESCROQUEURS PROFESSIONNELS J'AI RÉCEMMENT DÉCIDÉ DE LOUER UNE VOITURE QUE JE L'AI PENDANT 5 JOURS ET MA SURPRISE QUE LORSQUE JE LIVRAIS LE VÉHICULE IL VAUT QU'ILS ONT UNE RAYURE SUR UN PNEU AVANT, PHOTO CI-JOINTE. ON VOIT CLAIREMENT QUE CE N'EST PAS RECENT, CE QUE JE N'AI PAS EFFECTUE ET REVENDIQUE L'INJUSTICE MAIS ILS NE M'ECOUTE PAS ET ME PENALISENT AVEC 231,50 €
JE LIS DES COMMENTAIRES SUR GOOGLE AFIN QUE CES PERSONNES VOYENT SI VOUS NE CONTRACTEZ PAS LEUR ASSURANCE, ILS VOUS TROMPERONT EN INDIVIDANT LES DOMMAGES AVANT LA LIVRAISON DU VÉHICULE. TOTAL CELA SIGNIFIE QU'ILS SONT DES ESCROQUEURS QUI VA SEULEMENT TROMPER LE PERSONNEL.
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE SOCIETE.
J'AI DÉJÀ TRAITÉ LA PLAINTE.

PROFESSIONELLE BETRÜGER ICH HABE ES KÜRZLICH FÜR EINEN ZEITRAUM VON 5 TAGEN UND MEINE ÜBERRASCHUNG, DASS SIE EINEN KRATZER AN EINER FRONTREIFE BEKOMMEN, WENN ICH DAS FAHRZEUG ABGEBE, ANGEHÄNGTES FOTO. ES IST DEUTLICH ZU SEHEN, DASS ES NICHT NEU IST, WAS ICH NICHT AUSGEFÜHRT HABE UND DAS UNRECHT BEHAUPTETE, ABER SIE HÖREN NICHT AUF MICH UND BESTRAFEN MICH MIT 231,50 €
ICH LESE KOMMENTARE AUF GOOGLE, DAMIT DIESE LEUTE SEHEN, WENN SIE IHRE VERSICHERUNG NICHT ABSCHLIESSEN, WERDEN SIE SIE TÄUSCHEN, INDEM SIE SCHÄDEN VOR DER LIEFERUNG DES FAHRZEUGS INDIVIDIEREN.
WAS BEDEUTET ES KOMPLETT? SIE SIND BETRÜGER! SIE WERDEN NUR DAS PERSONAL TÄUSCHEN.
ICH EMPFEHLE DIESE FIRMA ÜBERHAUPT NICHT.
ICH HABE DIE BESCHWERDE BEREITS BEARBEITET.

TRUFFATORI PROFESSIONISTI HO DECISO DI NOLEGGIARE UN'AUTO CHE L'HO AVUTO PER UN PERIODO DI 5 GIORNI E MIA SORPRESA CHE QUANDO CONSENGO IL VEICOLO VALE CHE SI FACCIANO UN GRAFFIO SULLA PNEUMATICA ANTERIORE, FOTO ALLEGATA. SI VEDE BENE CHE NON E' RECENTE, CHE NON HO COMPIUTO E RECLAMI L'INGIUSTIZIA MA NON MI ASCOLTANO E MI PENALIZZANO CON 231,50€
STO LEGGENDO I COMMENTI SU GOOGLE COSÌ QUESTE PERSONE VEDONO SE NON CONTRATTI LA LORO ASSICURAZIONE TI INGANNO INDIVIDUANDO I DANNI PRIMA DELLA CONSEGNA DEL VEICOLO.
TOTALMENTE COSA SIGNIFICA? SONO TRUFFATORI! STANNO SOLO INGRANDIRE IL PERSONALE.
NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE QUESTA AZIENDA.
HO GIÀ ELABORATO IL RECLAMO.

Reservado muchas veces con Record Go, ahora por primera vez en Valencia. ¡Otra gran experiencia! Esta vez una furgoneta alquilada a precio mini. El auto bastante nuevo estaba completamente bien. Fuimos recibidos por un personal amable. 10/10 para Record Go Valencia!

Do not go near this rental company.
I was allowed to check the vehicle at 2030 at night in a dark parking lot.after waiting an hour for the vehicle to arrive.

The car was close to me 24 hours, the rental time and everything was fine

That I returned it at night the company found a scratch on the saucer of the wheel.in my life I never thought to look at the saucers of the wheels. I explained to her that there is no way I did it.she did not exercise judgment and just charged me 180 euros, just!

I explained to her that it was wrong to let customers do a test in the dark in the parking lot and expect us to see everything.
In my opinion, they pushed me to the detriment and damage of another customer of theirs.just to get more money out of a customer

I am convinced that there were other customers for whom this happened.

Be careful!

Do not check the vehicle at night alone and only if their representative!

They ask you to send email to their costumer service, but no one is answering you back

Ignoring you it's the best way to solve problems.

Any way stay a way from them, there plenty other rental companies in Valencia

No he tenido buena experiencia. Las alfombrillas y asientos estaban limpios, pero el resto (salpicadero, puertas y zona entre asientos) tenía mucho mucho polvo.
Pillé la opción del "seguro a todo riesgo" y, (no se si fue por este motivo), me lo entregaron con bastantes golpes y arañazos. Lo notifiqué antes de retirarlo, pero se me indicó que con esta modalidad que había cogido, no tenía porque preocuparme. No obstante, no fue agradable alquilar un coche con ese aspecto. Por otro lado, tuvo que tener algún golpe en la puerta del conductor, por lo que no llegaba a cerrarse bien, con lo que entraba el frío y hacía mucho ruido.

Pay attention! This company has no service. I was here this afternoon to rent a car for 15 days. This was only possible with expensive insurance. Or online and wait an hour. But I'm here for you!

Les +:
Tarifs intéressants avec assurance totale.
Accueil correct.
Application facile à utiliser.
Les -:
Agence hors aéroport.
Point de rendez-vous mal balisé, donc difficile à trouver.
Navette attendue près d'une heure (j'ai dû appeler l'agence pour me récupérer).
Véhicule en mauvais état carrosserie, et kilométré.

Just all the best you can find after hours flying under covid pressure. Nice and professional people willing to help. Thanks guys!

Coche sucio y con una rueda pinchada. Además son unos peseteros. Por una errata en la reserva querían cobrar un extra. Además revisan donde has repostado con el ticket. No sé que harán si no les enseñas el ticket de repostado pero con lo peseteros que son, me lo puedo imaginar.

Stay away from this car rental! Horrible service, we waited for an hour and a be attended. We received the car in the late evening and it was dark to fully examine the vehicle. When we returned the car, they said we caused damage (which we didn't) and which was hardly noticable. We are sure they were looking to blame us on a damage that was done previously by someone else and because we missed it when we received the car, they said it was our fault. Luckily we had insurance. This is the second and last time we are renting from them. Also the first time we had issues with them. NOT RECOMMENDED!

We were half an hour early and the agent tried to force us to pay 40€ extra (with a big smile on his face).

If this is your way to screw your customers, hope your business will still exist having no customers.

La peor experiencia de mi vida alquilando coches. Y tengo mucha. Durante 15 años viví en Tenerife y cada vez que venía a la península, varias al año, alquilaba un coche para desplazarme. Así que puedo asegurar sin temor a equivocarme y con total conocimiento de causa que esta es con diferencia la peor compañía de alquiler de coches que he conocido.
Personal encantador y muy atento, al menos en mi caso, pero incapaces de resolver el problema que tuve. Durante una semana sufrí los inconvenientes de un coche defectuoso y la única solución que me ofrecieron fue que me enviarían una grúa si me dejaba tirado o que me dirigiera a una de sus oficinas a cambiarlo por otro. Teniendo en cuenta que me encontraba en León y que las oficinas más cercanas eran las de Madrid o Bilbao, la broma suponía que me hiciera al menos 700 kilómetros con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero en gasolina y/o peajes, que naturalmente correrían de mi cuenta, faltaría más. Increíble. Qué decepción. De verdad, no se dejen engañar por la publicidad de esta empresa. Son un desastre.

El coche en perfectas condiciones, pero al llegar allí me comunica que en mi tarjeta debe aparecer mi nombre y apellidos para pagar un depósito de gasolina es que ni como garantía (cosa que no entiendo cuando la tarjeta es mía y es con la que he hecho la reserva). Es decir, te permiten hacer la reserva pero una vez estás ahí si no tienes esa tarjeta pierdes el dinero. Luego por otro lado la persona que se hace llamar la “manager” del rent a car es una chica de unos 30 años con poca educación, poco resolutiva y pocas ganas de ayudar, trabajar y vender.
La chica que me llevo hasta el aeropuerto y me recogió el coche sin embargo era muy educada y agradable. Es una pena que por gente así tenga que poner esta puntuación.

Oggi siamo arrivati a Valencia dove avevamo prenotato e pagato online una vettura. All'arrivo ci hanno chiesto una cauzione per la benzina di 60€ La nostra carta di credito non funzionava, non hanno accettato la prepagata, non hanno accettato i contanti, non ci hanno voluto rimborsare il versamento che già avevamo effettuato, non ci sono venuti incontro in nessun modo. Tornati in aeroporto abbiamo noleggiato un auto pagando con la prepagata e spendendo molto di più.
Recensione ultra negativa soprattutto alla disumanità del personale. Schifati su tutto!

Empresa recomendable siempre alquilo vehículos y sin duda profesionales y el trato bastante bueno tanto teléfono como en mostrador precios buenos y baratos respecto a otras compañías. Coches buenos y limpios y pocos kilómetros. Repetiré siempre y lo recomendaré sin duda

En principio mi experiencia fue genial pero luego me cobraron dos veces el alquiler del coche y no me lo devuelven. Llamo para reclamar y me dice que solo puedo contactarme por mail y no responden. Estoy esperando la devolución del dinero.

Vehículo en buenas condiciones. Hay que tener en cuenta que la recogida y entrega es fuera del aeropuerto, yendo con coche de cortesía hasta alli. Muy mal la entrega, no se recoge llave en buzón, tienes que esperar a que abran asi que si tienes un vuelo pronto o muy justo olvídate. Si hay mucha gente esperando el coche de cortesia te toca hacer cola y esperar mucho. Barato pero.

El proceso para coger el coche fue rápido y sencillo. El truco está en el depósito que te cobran por alquiler + carburante y que en mi caso desde el día 02 de noviembre que devolví el coche limpio e intacto, sigo sin recuperar mi dinero. Ni siquiera me llegó el correo de confirmación de entrega del coche que por culpa del horario que tiene tuve que reservar una noche en el hotel y entregar el coche 24h antes, pero aún así el servicio es pésimo. Nunca más volveré a contar con esta empresa. La pregunta es, hasta 28 días laborables tardan en devolver el dinero depositado de cada cliente, para qué?

Relación calidad precio insuperable, los trabajadores atentos, comprensivos en todo momento y muy profesionales.

The title says Valencia but I hired my car at Alicante airport.
This is the best company I have used at Alicante - I have been ripped off by other car hire companies at Alicante Airport but Record Go were fantastic from start to finish. Good price, helpful staff, excellent car and no surprise charges at the end! My go-to car hire company from now on.

Nice people, but not service oriented at all. I had to wait here for 45 minutes while there was only 1 person in front of me. I'm not coming back.

Reservamos coche a buen precio y con seguro todo riesgo (sin franquicia) para un viaje sin preocupaciones. Trato y condiciones excelentes!

Impresentables! Mal educados al alquilar, limitación de horarios a la hora de la devolución y cuando llegamos a devolverlo no había nadie! Además nos dieron un híbrido con sistema de baterías desconectado! No volveremos.

Un buen trato y te explican todo bastante bien. Los coches muy nuevos y con prestaciones que en otras compañías se suele pagar más. Volveré a alquilar sin dudarlo.

J’ai loué une voiture automatique en couverture totale sans franchise. La voiture était quasiment neuve, en parfait état. Prise du véhicule simple et rapide. Comme j’avais pris une couverture totale, le retour à été simplissime, sans même avoir fait le tour du véhicule. Je suis en attente du remboursement de la caution de 85 euros pour l’essence mais elle devrait arriver rapidement.

Absolutely fantastic experience. Exactly as booked, no extras, fantastic service. Everything was great.

Vraiment très mauvaise expérience la personne de chez record a attendu 21h5 avant de venir au point de rendez-vous à l’aéroport de Valence alors que une autre agence (centaure) était déjà pas deux fois tout cela pour nous compter une pénalité de 40 euro par réservation nous n’étions pas seul
Notre vol avait 30 minutes de retard mais nous étions au point de rendez-vous à 20h30
Ils avaient mon numéro et n’ont jamais appelé
L’employé était vraiment plus que désagréable
Plus jamais cette agence et je ne l’a recommande absolument pas

Primero de todo, no entiendo como te entregan un coche sin ni siquiera hacer un check list con el cliente para ver donde estan todos los arañazos! Si no fuera por yo haber grabado un video nos querían colar unos arañazos en las puertas, que fuerte, y ni turistas somos, somos de valencia, me imagino la gente de fuera que no hace esto los importes que les cuelan. Y los 1100€ de garantia que cobran de la tarjeta, te dicen que 28 dias para devolver, nunca mas.

Actualizando la respuesta después de contestación de la empresa:
Al firmar el contrato no se ha entregado nada con los desperfectos del coche, nosotros como cliente no tenemos que perder tiempo haciendo video o fotos. Si vosotros lo hacéis cuando se os devuelve el coche, porque no también al entregarlo? El coche por dentro asqueroso de sucio con manchas en los asientos de líquidos o leche no se sabe, y ponéis una pegatina de coche higienizado.