Renault Valencia Retail Group Tres Cruces

Luis de carrocería, que buen trato recibido, siendo muy resolutivo y agradable en todo momento, así da gusto ver que estas siendo tratado por profesionales.
Un saludo cordial de parte de Maria jose y Manuel.

Vicente, un gran comercial, te mandamos un fuerte abrazo.
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Cristian de mecánica, por su gran paciencia y saber estar, aclarándome mis dudas, en general, eres un fenómeno.

Quien opine mal, que se muerda la lengua.

Muy buena atención por parte de Miguel de Carrocería y trabajo hecho muy bien y rápido . Muy contento con el servicio.

Hola, dejé mi Renault Vel Satis para que lo repararan.
Después del diagnóstico, me ofrecieron un presupuesto de 1500 que acepté, incluso fui y hice un depósito de 1000.
Luego, problema tras problema, faltaba una tapa de culata, no había fecha de disponibilidad, terminé pidiendo la pieza yo mismo.
Se lo puse a disposición del mecánico para que a la semana me dijera que mi vehículo ya no andaba!
entonces va al desguace!
¡¡¡Se niegan a reembolsarme al menos mi depósito de 1000 a pesar de que tienen al menos una obligación de resultados!
positivo, no hace falta decirlo
me dicen que el jefe del taller se pondrá en contacto conmigo para llegar a un acuerdo amistoso, sigo esperando!
¡¡¡Así que el vehículo ya no funciona! Piezas facturadas por nada
Espero que me contacten muy rápido para llegar a un arreglo y evitar cualquier trámite porque estoy en mi derecho porque esto viene desde septiembre aunque ya empieza a tardar mucho.
Atentamente
señor ruter

Mí experiencia ha sido totalmente favorable, principalmente por el trato y el resultado. He de resaltar el trabajo que hace Cristian, cómo explica todo lo que van a realizar y cuáles son los cambios que tendremos que tener en cuenta a su debido tiempo.
Por último agradezco el detalle de la cesta, algo inesperado y destacable.

Buena atención al cliente, me solucionaron el problema del vehículo muy rápido. Especial atención a Cristian, se agradece gente así.

Para los trabajadores de carrocería, un 10 sobre 10.rápido, limpio y en perfecto estado, muchísimas gracias.

Ana Vivanco fue quien me atendió. La atención espectacular, estoy muy contenta con su trato. Recomiendo que preguntéis por ella si os vais a comprar un coche. Atención de 10.

El plazo de entrega del coche, la estrategia empleada por el comercial, mejoro en um 100% de la inicial a la final, me gusto

En general, la experiencia de compra ha sido muy buena. El comercial ha sido, principalmente ejecutivo y atento y muy profesional.

El enlace que me dejan en su respuesta no funciona, se queda pensando, quiero suponer que es un fallo casual y no premeditado, aunque sigue la linea del pésimo servicio que da este concesionario.
No va a impedir que escriba la respuesta, ahí esta.

TENGO CITA CON ANGEL GAITAN, LE PARECIO MUY INTERESANTE EL CASO.
NO HE RECIBIDO NINGUNA EXPLICACION DE POR QUE UN COCHE NUEVO CON TAN SOLO 6000KM PUEDE TENER ESTE FALLO.
INCOMPRENSIBLE EL HABER TARDADO TANTO EN REPARARLO.
MAS INCOMPRENSIBLE TODAVIA QUE DESPUES DE 2 MESES EN EL TALLER, NADIE SE DIERA CUENTA, QUE LA PUERTA DEL CONDUCTOR HACIA RUIDO AL ABRIRSE.
AUN ESTOY ESPERANDO EL INFORME DETALLADO QUE SU JEFE DE TALLER DIJO QUE ME HARIA. NADIE DEL TALLER ME HA ASEGURADO QUE EL COCHE POR CULPA DE ESTE GRAVISIMO FALLO, NO TENGA ALGO MAS, YA NO ME FIO DEL COCHE NI DE LA MARCA, QUIERO CAMBIARLO, ESTOY EN MI DERECHO DE HACERLO.
ME HE PUESTO EN CONTACTO CON RENAULT ESPAÑA Y ME ESTAN SOLICITANDO INFORMACION, QUE MUY GUSTOSAMENTE LES VOY A ENVIAR.
QUIERO UNA SOLUCION EFECTIVA, NO ME CONFORMO CON QUE ME HAYAN DADO EL COCHE, Y HARE LO QUE SEA NECESARIO HASTA CONSEGUIR QUE ME CAMBIEN EL COCHE.

Muy contentos con la atención, seriedad, profesionalidad y el asesoramiento que recibimos por parte de Beatriz Pérez. Recomendado 100%.

Me ha estado asesorando Beatriz y me ha parecido muy profesional y muy atenta! Gracias x tu tiempo!

Ayer pude recoger un Dacia Sandero estupendo.justo lo que necesitaba.
Aprovecho para darle las gracias a Abraham por su agilidad en la gestión, amabilidad y profesionalidad.
También mandarle un saludo y un gran abrazo a Pilar Tortajada.
Recomiendo.
Son todos de 10

Después de que me cambiaran el cristal delantero en una franquicia de las que se anuncian en t.v, dejo de funcionar el sistema de cámara (no se hicieron responsables). Al final en la Renault tuvieron que volver a cambiar el cristal y solucionar el problema (aquí te das cuenta de quienes son los profesionales). Muy agradecido al servicio de carrocería.

Hemos probado con Beatriz el Renault Austral y nos ha encantado tanto el coche como el trato.

Trato exquisito y resolución de dudas por parte del recepcionista sr. Cristian, lo mismo en la entrega por el sr.del pelo claro y barba negra.

Fui atendida por Vicente, desde el primer momento con un atendimiento muy cercano, ameno, amable, empático, alegre, honesto, con energía leve y jovial. Nos hizo sentir en casa y en confianza, con toda la información profesional buscando lo mejor para el cliente; se coloco para ayudar, dispuesto el tiempo todo, sin importar por su tiempo después de su trabajo.
Nos aconsejo en todos los trámites a ser realizados y con más beneficios para nosotros.
Al momento de la entrega del coche, amamos poder quitar el protector que cubría el coche, ese detalle fue mucho especial.
Su profesionalidad y a la misma vez su empatía nos conquistó.

Excelente trato, hemos estado muy bien atendidos por Ezequiel, muy atento y todo muy bien explicado. Os recomiendo este concesionario Renault.

En septiembre compre un Renault en éste concesionario, y todavía no he recibido la documentación. Parece ser que su gestoria no puso bien mis datos y correos devolvió. Estoy reclamando y más de 2 semanas y no hay manera. Mal servicio no se el nombre de la gestoria para recomendarosla. En fin la semana que viene os contaré si ya me ha llegado

Acabo de adquirir un captur de segunda mano.estoy muy contenta, tanto del vehículo como de la atención recibida por parte de abraham, un vendedor excelente y un trato inmejorable, sin duda lo recomendaré.

Estamos súper felices de haber comprado el coche con Beatriz González, excelente vendedora
Estamos muy contenta pues todo lo que nos prometió y ofreció lo cumplió buen precio, calidad, comidad, look El modelo fabuloso, el coche es un lujo, nos encanta y el precio y la forma de pago es cómoda para todos, dan mucha facilidad
Los recomiendo a todos, son 5 estrella y Beatriz como dije una vendedora exquisita
Gracias, thanks, Merci Beaucoup

Fuimos a informarnos por la compra de un automóvil de segunda mano y nos atendió Silvia Saez. Trato cercano, exquisito además de amable y muy simpática. Mi recomendación personal si van a preguntar, pregunten por Silvia le encantará.

Perfecta, me atendió Miguel Angel y le doy un 10 por su amabilidad, implicación y atención.
El resultado, pronto tendré el Dacia Duster que tanto quería, a pesar de los problemas de existencias. Por todo ello Muchas Gracias Miguel.

Pienso que por una simple revisión. De aceites y filtros es un poco caro, Además la supuesta avería con las revoluciones no han sabido repararlo y el vehículo está en garantía.para mi saca dinero y poca implicación en arreglar lo más importante.

Satisfechos con la compra. Nos atendió Abraham, muy amable y dispuesto a resolver nuestras dudas.

Atendido por Abraham de la sección de vehículos de ocasión, muy atento, te ofrece información adecuada. Precio del vehículo ajustado al mercado. Dejan probarlo, reserva sencilla y sin compromiso hasta la formalización de la compra. Tramitación de papeles rápida. De momento muy contento con el vehículo y con el concesionario, la respuesta y su fiabilidad cuando pase el tiempo dirán el resto. Muy recomendable.

Llevo muchos años con este taller, sin problemas. Desde que han centralizado la citas todo es un problema, hay poco personal para atender al cliente, no logras hablar con nadie y no te devuelven la llamada, como prometen en la central, hay fallos en su sistema informático. Y creo que no es culpa del personal sino de la falta del mismo. Los mecánicos, muy profesionales. No pueden seguir así o perderán clientes.

Realicé la compra de un vehiculo y desde el primer momento tuve un servicio de lujo y cercano. Muchas gracias a Beatriz que fué la persona encargada de llevar a cabo el transcurso de la compra. Un servicio de 10:)

Ya tenemos nuestra scenic muy contentos por el trato recibido de Silvial saez por su dedicacion, amabilidad y el gran trato q tiene con los clientes siempre con una sonrisa te soluciona todas las dudas q tienes. Es una gran profesional en su trabajo sin duda cuando encuentras personas q les gusta su trabajo da gusto por eso si tuvieramos q comprar un vehiculo volveriamos a renault 3 cruzes sin dudarlo gracias a Silvia saez.

Acabo de sacar mi nuevo renaul escenic del concesionario me encanta, pero lo mejor es el trato recibido por Silvia Sáez encantadora y súper paciente esplica las cosas las veces q necesites y siempre con una sonrisa en la boca. Si vuelvo la buscaré a ella. Muchas gracias

Compré el coche aquí hace 3 años y, como siempre una maravilla.
Da gusto realizar las revisiones el el trato taaan buen que dan desde el taller, inmejorable la atención y servicio.

Con gran espacio para repostar, limpiar, aspirar y poner a punto el vehículo. Tienen un túnel de lavado con muy buenos resultados en la opción premium.

Buenas tardes! Hoy he tenido la entrega de mi Dacia Duster junto con toda la gestión que esto conlleva, a la atención de Abraham, y con todo esto, encantada de conocer este lugar y la atención. Agradecida con el trato y la rapidez de sus servicios. Ahora toca disfrutar del coche y seguir dando gracias a todas las comodidades que la marca y compañía ofrece.

Todo genial, el trato super cercano y la atención de 10. Cristian me solucionó el problema lo más rápido que pudo ya que tenía un viaje programado y tenía prisa. Volveré seguro, recomendable 100%!

Malísima experiencia. Irresponsables, horario mal anotado. Me han dejado sin coche para ir a trabajar. ¿Ahora quién me paga el taxi?

La atención recibida por parte a Abraham fue muy profesional, cercana y eficiente en la fase de la tramitación, cumpliéndose en todo momento los plazos establecidos.
Al final decidimos introducirnos en el mundo del coche eléctrico en parte gracias a sus consejos, que nos parecieron muy realistas y nos ayudaron a encontrar la solución que mejor se adapta a nuestras necesidades.

Una excelente experiencia de compra. Desde que entré al concesionario hasta que salí con mi Captur, la atención de Abraham fue impecable.
Me ayudó y me guió en todo el proceso de compra de mi primer vehículo. Gracias

Servicio impecable sólo decir que la atención de Roberto ha sido inmejorable desde el primer día que fuimos a ver el coche atento y preocupado en todo momento. Un 11 para Roberto

No llevavamos idea de comprar ningún coche ivamos a dar una vuelta a los concesionarios para ver lo que había y la señorita Silvia en menos de un cuarto de hora nos vendió el captur un coche que nos ha encantado y el trato de ella fenomenal, muy atenta y simpática y profesionalidad desde el minuto 1.

Atendidos por Abraham, un profesional de verdad.
Muy contentos con el trato y la dedicación

Lamentable los comerciales, fui a por mi segundo Renault en mayo. Seis meses antes llevé a una compañera de trabajo a que le vendieran uno, y le regalaron un patinete eléctrico. En mayo fui yo y llevé a 2 compañeros más a comprarse un coche, vamos en 6 meses 4 coches. Sabéis que detalle tuvieron conmigo? NADA! Mentira un parasol y una semana después pidiéndoles algo. Dos años después me pasan un recibo de una tercera empresa que me cobran un seguro de ruedas. Durante esos dos años cambie una rueda por pinchazo que me cubría ese seguro y no me lo dijeron, total 100 euros de rueda. Cuando voy a pedir explicaciones de porqué no me avisaron, la respuesta es que siempre lo dicen que puede ser que se le haya pasado, increible, fallo suyo que me cuesta 100 euros. Me dijo que le mande un WhatsApp y lo solucionamos otro dia me dijo dos meses después sigo esperando contestación. Muchas gracias Beatriz. Lo único bueno es el taller los chavales van que vuelan. Tengo que volver a ir y espero que en persona me den una solución.

Un Trato inmejorable. Fui a buscar un coche de ocasión, me atendió Silvia, le dije lo que estaba buscando y en una semana todo listo! Ayer salí con mi coche nuevo. Atención excelente, cercana, cualquier duda o trámite ha sido resuelto de forma rápida y eficiente. Un 10!

La experiencia ha sido muy buena. Nos atendió Roberto y nos fue informando en cada momento. Contentísimos con la.compra y la atención que se nos dio

Excelente trato de la comercial Silvia, nos atendió genial desde el primer día hasta el último, totalmente recomendable. Una profesional de pies a cabeza. Ha estado atenta hasta después de realizar la compra del vehículo x si tenía dudas. Muy contenta x la compra. Muchas gracias x todo

Llevé mi coche para la revisión y marcaba el testigo de las ruedas. Pedí expresamente que solucionaran eso. Era la segunda vez que pasaba. Lo recogí y me dijeron que estaba solucionado. A los dos días (domingo) la rueda estaba en el suelo. Lo llevé a un taller de urgencias. Me enseñó la rueda y tenía puesta una mecha. En el taller de renault me ocultaron el problema de la rueda de hicieron una chapuza.iTuve que cambiar las 4 ruedas.

Fuimos a mirar solo y salimos con un coche Abraham nos dio una atencion extelente y inmejorable