Renault y Dacia Auto Aguilar

El otro día fui por primera vez por un problema en el piloto trasero de una Kangoo que hacía masa, me habían dado en otro taller de electricidad un presupuesto de 500 € cambiando dos portalámparas mas el cableado y conexiones. Lo dejo aquí y en dos horas me llaman que ya está solucionado simplemente con soldar un cable directamente del portalámparas a la carrocería. Total, 58€ en lugar de 500. Han ganado un cliente, demuestran que son honestos y no se inventan averías o mantenimientos innecesarios como hacen en muchos sitios por desgracia.

Dar las gracias a la persona que estaba en recepción. Necesitaba el código de la radio y ha sido eficaz y AMABLE!
Gracias!

Hay dos detalles que nos hicieron volver despues del primer contacto.

En comparación con el otro concesionario Renault al que acudimos aquí notamos interés por parte de Jose Ramón, algo que echamos en falta en el otro concesionario. Nos respondió a cada duda, a cada detalle que le preguntamos y buscó en el stock exactamente algo adecuado a nuestros gustos y presupuesto. Además otro día que acudimos y estaba ocupado, su compañero nos estuvo enseñando otros Captur que había y detalles mientras esperábamos nuestro turno, aclarandonos detalles, por lo que la espera se hizo más amena.

El vehículo se entregó en tiempo, perfectamente presentado y personalizando la experiencia del conductor y acompañantes antes de salir, explicando cada detalle de configuración y asegurandose que todo se entiende antes de salir a la carretera, de forma que ya puedas configurarlo al gusto y tener el soporte necesario.

Sin duda, un trato próximo y muy agradable.

La meva experiència ha estat excel·lent, molt bona atenció i tothom molt agradable i amable. Expliquen tot el que cal i resolen tots els dubtes. El personal és molt atent, educat i amable. No tinc res negatiu que dir.

Mas ganas de trabajar y menos quejas. Si te pido una pieza no me vengas con excusas ni ostias para que lleve la furgoneta y así fusilarme el bolsillo cuando soy mecánico y solo quiero la pieza, para montarla yo. No quieren vendet la pieza así obligan a ir y reparar con ellos. LADRONES

Estoy muy satisfecho con el servicio de este lugar. El trabajo es puntual y preciso. ¡Mi coche parece nuevo! ¡Totalmente recomendado!

Muy amables y bien preparados. Instalaciones con todo lo necesario y venta de coches usados.

Trato excelente. Traigo mi coche desde hace un año. Muy contento con el servicio y el equipo de Bienve.

Estuve con mi coche para cambiar el idioma ya q venia en frances y me lo cambiaron en un momento, han sido muy amable, un trato exquisito q pena no saber el nombre de quien me atendio.muchas gracia

Llevas el coche para que lo revisen para pasar la ITV, y una semana después el coche, pierde todo el aceite, lo reparan y cambian la tapa del motor y lo entregan supuestamente arreglado y con una avería de motor irreparable, todo en cuestión de 10 días,

En cuanto a ventas muy bien, en cuanto a taller (jefe de taller) debería de ser más modesto, sobre todo cuando le dices que tienes un problema con la batería siendo tu mecánico también y te dan largas hasta que se acaba la garantía, comienza a. Salirle fallos al coche por culpa de la batería que estaba en mal estado una batería que te da en reposo 11,5 vol está muerta, sigo esperando a que me llamen… me a tocado llevarlo a otro taller Uxo motor, Vall d uxo, me atendieron rápidamente y sin problema

Ya es el segundo coche que compre allí, siempre he tratado con José Ramón al que agradezco su excelencia en el trato, explicándonos cada detalle proceso y tiempo de la venta, probando el vehículo antes de comprarlo y explicando al detalle y sin prisas el vehículo adquirido a la hora de la entrega.
Cuando me toque cambiar otra vez o alguien me pregunté no dudare en recomendarlo.

VERGONZOSO!
Tenemos un kadjar nuevo de 6 meses con problemas y no nos dan ninguna solución. El jefe no atiende nuestras quejas, se va dejándonos con la palabra en la boca. El trato post-venta deja mucho que desear.

La verdad que muy contento con la compra del nuevo sandero stepway, la comercial Inma nos comentó que no lo sabíamos que salia el nuevo modelo, en vez de vendernos el modelo anterior, ese detalle nos gustó mucho, y también el otro comercial creo que es Jose explico todo muy bien. En general todo muy profesional, y muy simpaticos para volver.

Van un poco perdidos, o son muy listos. No lo sé.
Preguntas por un modelo de coche y te lo venden como si fuera el de gama alta, después cuando vas a verlo previo a la compra no llevaba esto, tampoco lo otro, etc.
El trato con el comercial muy bueno, pero claro, no se puede vender así.
En otra situación no hubiera aceptado el coche.
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Modifico mi anterior valoración y subo 1 estrella, por que algo que no menté es que tuvieron el detalle de hacer un descuento por una de las cosas que no incluía este modelo, y que sí nos dijeron que llevaba.

En fin, mantengo mi opinión de que iban un poco perdidos, quizá por tratarse de un modelo relativamente nuevo. Creo que es un punto de mejora en el que deben centrar sus esfuerzos, puesto que los clientes cada vez somos más exigentes y sobre todo tratándose de compras cuyo desembolso económico es tan alto como puede ser la compra de un vehículo.

Buenas a todos.
Pues nada, soy una vecina de Massamagrell y hace como un mes y medio me decidí a acercarme con mi marido a este concesionario movida por el tan exitoso nuevo Captur. Nos atendió un tal Carlos muy amablemente y tras explicarnos todo lo concerniente al vehículo decidimos quedar para hacer una prueba. Él fue quien decidió que la realizáramos un martes de una semana después. Se quedó con mi nombre y mi teléfono por si surgia algún inconveniente. Tras llegar el día de la prueba que se iba a realizar por la tarde a las 16: 00 busqué el teléfono de la concesión para llamarles a medio día a ver. Me atendió otro vendedor que no sabía nada. Preguntó parece ser al tal Carlos y le comunicó que el vehículo no estaba preparado, vamos, que no podía ser. Y digo yo, me podía haber llamado para cancelar la visita. Pero lo bueno de todo es que no he vuelto a saber más de ellos. No sé, o están vendiendo coches como churros o no trabajan por comisión de venta. Comprobando el desenlace de la situación veo a este vendedor un tanto desmotivado. No hay derecho a que los fabricantes digan que no venden coches cuando sus vendedores no atienden a los clientes con acierto. Por supuesto el coche podría haberlo adquirido allí pero se me quitaron las ganas, la verdad.

Un concesionario al uso. Poco más que añadir. No tienen mucha variedad para ver. Clios y sanderos

Por fin ya tengo mi Dacia Sandero nuevo, a pesar del duro confinamiento que hemos sufrido.
Y todo gracias a este excelente concesionario Renault Dacia, y sobre todo en especial y gracias a José Ramón, que sólo tengo palabras de agradecimiento por su muy buena labor como comercial vendedor.
Al concesionario le pongo cinco estrellas porque no puedo más, pero a José Ramón le pongo más de diez por su cariñosa atención, por su gran interés en todo momento, y por saber muy bien ser y estar como comercial y vendedor conmigo.
Ojalá todos los comerciales vendedores fueran como José Ramón, si fuera así puedo asegurar, que más coches se comprarían en España.

No recomiendo el servicio del Taller para nada, son desagradables en el trato al cliente y la relación calidad precio del servicio deja mucho que desear

Mal, me hicieron una chapuza y me dieron una explicación de la avería, que un niño de 5 años inventa con menos imaginación que el jefe taller. No cumplen plazos de entrega de reparaciones. Muy descontento la verdad.

El personal, siempre atento a su clientela. El servicio muy bueno y el trato personal, estupendo. Muy recomendable.

Tengo experiencia con talleres oficiales en Madrid que es donde vivido toda la vida desde luego no se acercan ni de lejos a la calidad que yo estaba acostumbrada

Perfecto como siempre, llevo 20 años llevando mis Renault a estos talleres y todo perfecto y muy profesionales

Hace tiempo llevé mi Megane nuevo a que le sustituyeran el parabrisas completo, me lo cambiaron y me rascaron todo el contorno de la carrocería al meter la cuchilla por dentro (se tiene que hacer con hilo metálico). No me dijeron nada y al darme cuenta volví para que me lo solucionasen, diciendo que me pondrían un pegote de pintura sin más, esto dicho por el jefe de taller en actitud mafiosa y chulesca, lamentable. Después de reclamar a la central de Renault, el jefe de taller siguió con su actitud exenta de respeto hacia mí, además de no darme soluciones, así que fue su responsabilidad directa (no se si seguirá el mismo individuo a dia de hoy).
Reciban un cordial saludo

Te esplican todo con detalle pero claro al final el cliente decide si pides presupuesto no dudan en dartelo

Trato excelente de Ramón. Sin duda conoce muy bien las necesidades y aconseja. Si quieres te ayude y asesore, sin dudas allí.

En la sección de recambios pésima la atención ni siquiera se paró a escucharme un desastre, la verdad, una lastima con los esfuerzos de la marca por atender cada dia mejor al cliente y que hayan lugares como éste con personas tan difíciles.

El mejor de la zona. Y si pregunta por Javier le atenderá de categoría. Es un excelente sitio, los mejores productos y profesional. No sé arrepentirá

De los pocos concesionarios que me han tratado sin marearme, con las cosas claras y buen precio. Mención especial a la atención de José Ramon, atento, paciente y con ganas de resolver todas las dudas que surgían Durante la compra. Ahora sólo falta que el coche salga bueno.

Muy atentos en servicio de ventas me enseñó vehículos y financiación recomiendo este concesionario. Aunque no hay que tener prisa pues es muy visitado y son muy atentos

Llevo cuatro mañanas para localizar un ruido que salió después de una reparación suya y me lo solucionan, con bridas aderidas al chasis en un coche de 6 años.
Luego llevo cuatro entradas mas al taller, para que localicen una fuga a raíz de otra reparación suya, esto pasa de claro a muy oscuro no volveré más.

Buena atención al cliente. La parte comercial correcta. De la recepción del vehículo para revisiones y/o reparaciones, ya es otro tema.