Reparaelec SL

Pésimo. Doy una estrella porque me obliga a poner alguna, pero pondría 0. Hoy se cumple el séptimo día sin que me sustituyan el calentador Thermo que se averió y que está en garantía. Tras un larguísimo proceso administrativo, parece ser que tendré que esperar otros 3 días laborables (con un fin de semana de por medio) hasta que reciban el calefactor nuevo y programen la visita. No son capaces de instalarme un calefactor que tengan en stock en su almacén y reponerlo con el que les envíe la marca Thermor.
En fin, que en la vida volveré a comprar nada de esta marca ni a utilizar el servicio técnico de esta empresa.
Podríamos poner 4 reseñas negativas pues somos 4 las personas afectadas.

Quinto día sin cambiarnos el termo que está en garantía y sin agua caliente. Este es el servicio que dan, un desastre. El día que vinieron nos cobraron 57€ por la visita y por confirmar que había que cambiarlo en garantía. Para cobrar son muy rápidos. Seguimos esperando, quinto día sin agua caliente y somos 4 en casa. Nos quejaremos en Consumo.

No tiene repuestos originales. Para lo que solicité, pero puedes ayudarme con otro control remoto que también funcione, entonces sería feliz.

Contentos con la celeridad a la hora de resolver un contratiempo con una visita que realizaron para arreglar un lavavajillas y donde nos devolvieron el dinero de la visita al no podernos ayudar.
Se agradece mucho que se hayan mostrado cercanos.

Vinieron a cambiarme un cristal de la placa de inducción y me rompieron mi vitro. La persona q vino no puso el más mínimo interés en poner solución. Aquí sigo a la espera de una respuesta. Sinvergüenzas es poco

A mi madre, una mujer mayor, no le funcionaba el A. A. Se presentaron en su domicilio, revisaron y limpiaron el aparato y de nuevo a funcionar. Gracias Antonio por tu servicio, amabilidad y sobre todo profesionalidad. Sin duda Reparaelec es una empresa seria y profesional.

He tenido muy mala experiencia con ellos como servicio técnico de calentadores eléctricos, buscan cualquier excusa para no hacerse cargo de la reparación en garantía de un calentador eléctrico y de cualquier aparato en garantía. Envían un técnico que primeramente me dice que no se puede reparar el calentador porque tiene que agacharse, y eso no entra dentro de su trabajo, al decirle que yo le vacío el calentador y me agachó yo, me dice que no me lo repara porque aunque esté en garantía porque le falta la válvula de suridad, le digo que le yo le pongo la válvula de seguridad y me dice que se marcha y que no lo repara aunque esté en garantía.
Cuando no se quiere trabajar y dar un servicio se buscan cualquier motivo para no atender la garantía de los electrodomésticos. Son unosun nefasto servicio técnico. Espero que me reseña sirva para que otros clientes no se sientan engañandos.

Servicio muy rápido, tuvieron que pedir una pieza que llegó antes de lo esperado. Eduardo y Abel muy amables, educados y eficientes. Volveremos a llamarlos y los recomendaremos.

Muy buen trato, tanto personal como profesionalmente.
He tenido un problema con un ventilador y, buscando y rebuscando hemos dado con la "tecla" gracias a la predisposición y buen hacer de Julio, el técnico que me ha atendido.

Nada recomendables, lo peor de lo peor, vienen a reparar un calentador en garantía y dicen primeramente que no lo reparan porque tiene que agacharse, después porque le falta una válvula, todo son escusas cuando no se quiere hacer un trabajo de reparación cuando un calentador está en garantía. Mal servicio, mal educados, nada humanos dejan a una familia sin agua caliente, cuando esta en garantía el calentador. Espero que nadie tenga que volver a pasar por esta situación.

La actuación del técnico fue muy profesional e hizo cuanto estuvo en su mano para que la reparación fuera satisfactoria

El peor servicio técnico de todo Alicante. Trabajan para mutua madrileña (peor si cabe) vinieron a reparar un termo eléctrico nos cobraron 80€ por el cambio de la resistencia, y a los 2 días ya no funciona. Imposible de localizar en 2 semanas. Pensarlo bien antes de contratar sus servicios.

Resolvieron el problema de manera eficaz, tardando el mínimo de tiempo.
Amables y competentes
Altamente recomendables.

Me han estropeado la puerta de la casa con la puerta de una nevera y no se hacen responsables. No son nada cuidadosos.
Me contestan esto y tienen la poca vergüenza de decir que no han sido ellos cuando se han quedado trozos de corcho pegados a mi puerta y la persona a la que le cambiaron la puerta lo ha visto en persona ya que le tocamos a su casa para que lo viese.
Lo dicho y me reitero unos sinvergüenzas
Aun estoy esperando la llamada del encargado.

Rapidez, profesionalidad y buen precio. Volveremos a contactar con ellos si tenemos alguna necesidad.

El otro día fui a comprar un repuesto para mi frigorífico y no solo la chica del mostrador Teresa me atendió genial, si no que fue muy profesional y rápida, recomendable

Viene a casa de mis suegros, le piden 62 euros por solo ver la lavadora y decir que es la goma, al ser mayores mis suegros le pagan y el tío tan feliz. Ladrones no, lo siguiente, se han aprovechado de unas personas mayores y que de gracias el técnico que fue, que mis suegros no quiere que vaya a la tienda o lo que tengan! 62 euros menos pero voy a ponerlos verdes e. Todos los sitios que pueda!

Servicio eficiente, profesional y amable. Puntualidad y buena relación calidad precio. Muy recomendable

Han sido muy profesionales. Reparación rápida y económica. Mucha seriedad y atención por parte de la empresa y el técnico, muy recomdable.

Me parece lamentable tener que reflejar por escrito mi malestar y mi descontento con esta empresa y con las personas mal llamadas "técnicos" que mandan a casa para comprobar incidencias o reparar. Ni lo uno ni lo otro! Lentos en la gestión, equivocaciones constantes en el conocimiento de las piezas a sustituir o reparar, poca educación, y finalmente, el cliente sin atender. Dónde quedó la Atención al cliente? Gracias igualmente, sin Vds.no podríamos mejorar!

La peor experiencia que he tenido con un servicio técnico, el "simpático" del "técnico" no dijo ni buenos días ni para presentarse y entrar ni para despedirse ni salir, menos mal que el seguro mando otra empresa y se solucionó el problema. Si esta empresa te la manda el seguro cuidado con sus empleados, si tienes que buscar un servicio técnico hay cientos mejor que este o por lo menos más educados.

Hemos tenido un buen trato, muy profesionales, nos arreglaron la lavadora en el plazo indicado. Volveremos a confiar en ellos.

Tengo la nevera rota a falta de cambiar un ventilador del me traen uno que no entra en el soporte y no me dan ninguna solución vamos profesionales profesionales lo que se dicen no ya que me la ha arreglado un técnico por 50 €ventilador incluido

Quisiera agradecer al servicio técnico REPARAELEC la ayuda prestada en la búsqueda y envío de un repuesto, siempre ha respondido rápidamente a cualquier consulta, ofreciendo consejos y soluciones. Demostrándome en todo momento una gran profesionalidad, amabilidad y atención personalizada en la reparación de termo eléctricos y bombas de calor, siendo el resultado "MUY SATISFACTORIO", tanto en las explicaciones de la avería, como en la puntualidad en el cumplimiento del plazo de reparación. "MUY RECOMENDABLE".

Nefasto. Después de varias llamadas para ver precio y disponibilidad de un sencillo repuesto para un termo eléctrico y un correo electrónico, más de 5 días esperando solo la respuesta de si tienen o no el repuesto. El teléfono lo coge una chica y me dice que la consulta tiene que ser vía mail, lo escribo y en 5 días no tengo respuesta, vuelvo a llamar 2 veces más para que me pasen con el técnico de almacén, y me dicen que no puede ser, que me atienden o por correo (que no responden) o por mostrador. Lógicamente no voy a desplazarme 20 km de ida y otros 20 km de vuelta para una consulta de un repuesto.
Finalmente lo he pedido a través de internet en otro sitio, en 5 min hago la consulta online y hago el pedido, en 1-2 días me llega.
Luego nos quejamos de que el comercio tradicional va a menos, pero con esta forma de atender al cliente, no me extraña.

A las 09.10 dimos aviso urgente para una nevera rota. A las 18.20 llamamos para comprobar dónde estaba el técnico. No habían tramitado la.la solicitud y tenían el servicio para el lunes. Además dudan de mi llamada.

El servicio malísimo, más de una semana para reparar la placa y cada vez que llamo me mienten y me dicen que ya se va a poner en contacto el técnico y después de 4 llamadas parece q arece q ahora ya ha llegado la placa, veremos si es verdad! Fatal!

Como servicio técnico de la marca de mi TV han sido de 10. Una de esas buenas experiencias que tanto escasean. Directos, sinceros, rápidos, eficientes, atentos, amables. Bueno, una gozada. Totalmente recomendables.

Pedí unos repuestos para mi extractor de humos, y respondieron a mi petición de forma rápida y amable. Recomendado 100%

El lunes llamé para que se pusiera en contacto el técnico conmigo para una revisión y todavía estoy esperando.

Es una empresa de absoluta confianza. Son muy profesionales con un trato genial y un trabajo técnico fantástico. En mi equipo siempre los mejores. Reparaelec siempre.

Llamé para la reparación de un frigorífico con la urgencia que ello conlleva y me atendieron rápidamente al día siguiente de realizar la llamada. Aconsejo totalmente este servicio técnico oficial.

Entramos en contacto con esta empresa tras detectar una avería en nuestro microondas LG y reclamar la garantía a la empresa.
Los plazos y la reparación ha sido adecuada.
Satisfechos.

Llame para revisar un calentador, me dijo el tecnico que estaba calcificado en 5 min y me cobró 43,50€ es un robo, les pides presupuesto de uno nuevo y sabes que no corresponde calidad precio. No lo aconsejo para nada.

Cuidado¡¡ que todo sea que pagues 50 euros y no te arreglen nada¡¡¡

Seré breve…. Lavavajillas que no se abre.llamo…viene el técnico a confirmar que efectivamente no se abre…acepto la reparación…. Pago 50 euros por el desplazamiento (me lo habían advertido antes, en eso no hay problema) me indica que la semana siguiente tendrá la pieza y estarán arreglado. A la semana me llama para indicarme que la pieza tardara en llegar…95 días¡¡¡¡¡ Evidentemente no voy a esperar 3 meses para esa reparación…resultado…el lavavajillas sin reparar y 50 euros perdidos.

Entiendo que se ha de pagar el desplazamiento y el tiempo del técnico, pero cuando la reparación no se hace debido, en este caso, a esos 3 meses de espera, tampoco es imputable al cliente.que al fin y a la postre, es el único perjudicado.quizás la empresa de reparación en estos casos podía haber aplicado un descuento en el importe cobrado por el …de esta manera lo dicho…. El único perjudicado…. El cliente.

Por supuesto, puestos en contacto con la empresa, se lavan las manos…con ellos no va la cosa…si no quieres esperar 3 meses…pues la culpa de que no se repare, es tuya.

Según me indicaron en la casa oficial del lavavajillas (Edesa) en este servicio de reparaciones, deberían haber preguntado la antigüedad del lavavajillas para que al menos te pudiesen indicar que en el caso de que sea antiguo las piezas se pueden demorar…evidentemente tampoco les interesa mucho hacer esa pregunta)

Aseguraos que tienen piezas para reparar o al menos que pueden hacerlo en un tiempo prudencial…en caso contrario.ya sabéis…a palmar 50 euros¡¡¡¡¡

Revisan el desperfecto, diciendo que lo reparan ya la semana les llamas y se desentienden de la reparacion, depues de haber cobrado 43€ por 5 mts de visita. Vergonzoso

Está bien pero el horario es demasiado "de pueblo": cierran a las 13 horas y abren de 17 a 19 (plena siesta). Pasa con casi todos los establecimientos similares.

Managed to get part ordered. Nightmare to park outside. Asked them to post part to my address. Very helpful.

Atención rápida, diligentes, buenos profesionales y el servicio en el domicilio esmerado, muy atentos y guardando las medidas de seguridad e higiene.
Gracias.

Llevan 2 semanas intentando reparar una placa de induccion hisense en garantia sin exito! Los tecnicos no saben repararla y tampoco ofrecen soluciones. Tampoco tienen servicio de placa de sustitución. Tampoco pueden emitir partes de baja como que no saben ni se puede reparar para que el punto de venta nos realice una sustitucion de la placa comprada hace menos de 6 meses. Muy mala experiencia tanto con la marca Hisense como con el servicio tecnico Reparaelec SL

Después de varios problemas con el técnico (no supo arreglar la avería) la empresa se puso en contacto conmigo. Les llevé el aparato y, finalmente, me lo repararon sin coste adicional. Bien por la empresa.

Empresa muy formal, vinieron al día siguiente de yo dar el aviso de mi avería.
El técnico muy agradable y profesional.
Muy contenta con el servicio.

Tengo un calentador Fagor con mas de 10 años. No tiraba ni cara al viento. Los llame, vinieron rapido y lo pusieron a punto. Ahora funciona perfectamente. Aunque me avisaron de que fuera pensando en cambiarlo. Amables y profesionales.

Llamé por teléfono para que vinieran a reparar mi electrodoméstico, y al día siguiente ya lo tenía reparado. Además, a los dos dias me volvieron a llamar para ver si funcionaba todo correctamente. Trabajo eficaz y rápido. Lo remiendo 100%

Me atendieron perfectamente. Primero vinieron a casa y detectaron la avería de la lavadora. Y al día siguiente volvieron con la pieza. Ahora funciona correctamente. Muy recomendables.

Profesionales y rápidos, se me estropeó el frigorífico y al día siguiente de dar el aviso lo repararon en mi domicilio.

Fui para buscar un recambio para mí electrodoméstico y me atendieron muy amablemente ayudándome con todas mis dudas. Se agradece el buen trato y la atención que ofrecen.

El técnico vino al día siguiente de yo llamar. Muy amables y considerados. Empresa muy profesional

No hay nada peor, mira que e visto servicios oficiales pero como estos.mentirosos, poco profesionales y desconocedores del producto que tratan. En fin lo peor de Alicante

Para reparar un frigorífico después de esperar cinco días me dicen que la pieza tardara seis semanas ni que la tuvieran que hacer a mano

Una experiencia horrible. Pasaron días desde la primera llamada hasta que el técnico por fin vino a reparar la lavadora (después de varias llamadas y un intento fallado cuando el técnico simplemente no apareció a pesar de la cita). Para colmo un día después de la reparación la lavadora ha vuelto a estropearse con los mismos síntomas que antes. El técnico debería haber vuelto hoy pero de nuevo no apareció. Si pudiera, hubiera dado 0 estrellas. Me choca que en siglo XXI empresas con 0 profesionalidad sobrevivan en el mercado.

Llame el martes por la mañana, y me dijeron que venian el viernes siguiente, y que antes me llamaria el tecnico. Trabajan hasta las 7 de la tarde segun ellos, y el viernes a las 6,55 no me habian llamado, por supuesto ni vinieron ni avisaron.
Falta de profesionalidad y desde luego desprecio por los clientes de Fagor.

Muy limpios y profesionales. Me han reparado varios electrodomésticos y siempre han cumplido con el horario y el presupuesto.