Retractil y Embalaje Pablo

Buen producto, hemos comprado varios y calidad precio es buena. Tuvimos una duda y nos la resolvieron telefónicamente para arreglar la maquina. Nos comentaron tambien que es normal que las maquinas se estropen con el uso y hay ciertas piezas que tienen que cambiarse mas amenudo, asi lo estamos haciendo.

Compramos una selladora y no funcionaba, se la llevaron y nos la devolvieron y siguió sin funcionar. La vinieron a buscar con su transporte y me mandaron fotos de que estaba rota por la mitad. El acero roto. Les he dicho que llamen al seguro de la compañía de transporte y nos han dicho que hemos sido nosotros. Es lamentable. Me siento insultado. Al final, me he quedado sin máquina, sin dinero y sin poder producir.
He buscado otros sitios y por un poco más tienes la misma máquina pero con una empresa con cara y ojos detrás.

Dejo una estrella por que no admite dejar sin estrellas, no os recomiendo esta empresa para nada, yo leí las malas valoraciones y aun así decide arriesgar y resulto ser lo peor, atención nefasta, las calidades y garantías inexistentes, vamos no se los recomiendo.

Lamentable la experiencia de compra en esta empresa.
Antes de nada decir que normalmente compro en CELLOFIX y me cuestan la mitad, literal. También dejan que desear en el servicio, pero estas pagando la mitad.
El caso es que Compré 6 rollos de retractilar palets manualmente y de los 6 solo pude terminar 3, pero ni tranquilo pude esos 3 porque a mitad de rollo o antes se terminaba el film y tenias que volver a engancharlo al palet, le costaba pegar, etc… los otros 3 los tuve que llevar porque el film efectivo media un 20% menos de lo que media el tubo o porque se rompía y se iba enrollando un trozo del tamaño de una mano y se hacia inutilizable.
Pues bien les llevé los 3 rollos y me dijeron que “ahi solo había material para dos rollos y ni eso”. Vamos que me hicieron ver que me hacían un favor al devolverme 2 rollos.
Me sentia como si estuviera mendigando algo.

Adquirimos una máquina de retractilado y en menos de un mes dejó de funcionar adecuadamente, hemos reclamado telefónicamente y por email, ante lo que se nos indica que enviemos la máquina a reparar por lo que solicitamos una nueva o de repuesto mientras dure la reparación, ya que evidentemente si la compramos es porque la necesitamos.
Ante nuestra insistencia en la reclamación esta es la respuesta obtenida, lamento copiar y pegar porque el trato es totalmente vejatorio:
“ Buenas tardes
El tema del sellado es porque tienen demasiado alto el tiempo de sellado, es simplemente trabajar con un tiempo más bajo, con la maquina les va un set de recambios, cambienlos, no es tan complicado y trabajen con el tiempo de sellado más bajo.
El tema de que no sube la barra, es un simple muelle el que hace que suba, usted firma como "ingeniero industrial" si de verdad lo és esto debería ser pan comido, son cosas muy, muy básicas, es un simple muelle, quizás se haya soltado, es simplemente ponerlo otra vez.
Si no sabe, o no quiere hacerlo envíenos la maquina y lo haremos nosotros, de momento no hay tecnologia para meter la mano por el telefono y arreglarles la maquina, nos la tienen que enviar, no me puedo teletransportar y arreglar la maquina, de momento no es posible, quizás en el futuro, pero de momento no se puede.
Yo me acabo de comprar un coche y tras un mes de uso se ha quedado la ventanilla bajo, no me cambian el coche por otro nuevo como usted pretende, se soluciina el problema, es lo que usted parece que no entiende, los productos usados ya no son nuevos, se reparan, no se envían productos nuevos por ya usados.
Gracias y Saludos”

Por lo que veo en otras reseñas, seguramente el vendedor responderá por esta vía que la culpa es nuestra (el argumento del coche es recurrente al parecer), pero para que cualquiera que se plantee comprar algo a esta empresa sepa a lo que se va a enfrentar en caso de reclamación creo que merece la pena compartir tan soez respuesta, repito, ante una simple reclamación de garantía.

ES IMPOSIBLE RECLAMAR! EL GERENTE J. Alberto ES LO PEOR, Después del daño económico que sufres por el mal funcionamiento en mi caso por compra de MAQUINA DE VACIO tienes que lidiar con tu estima profesional al hacer la reclamación con este señor ACUSADOR, si compráis algo, mas vale que no tenga fallos, porque si lo tiene, te espera lo peor. Este señor LAS GARANTIAS LE PATINAN. Su frase preferida por teléfono es "Habéis quemado la maquina" en solo 15 días de uso, y lo suele comparar con un coche recién comprado que se estrella contra un árbol, al responderle que yo no sabia si hablaba con un niño pequeño dando pataletas, me ha colgado el teléfono

Hace un año, compré una rectractiladora manual, y hace unos días me pase a consultarles unas dudas sobre la máquina. Me dieron un servicio de post venta más que bueno y me explicaron cómo sacarle más rendimiento a la retractiladora. Muy buen servicio y muy buena atención.