Sabadell Bank

Hoy a primera hora me he acercado para operar en mi cuenta. Mi asombro ha sido. Cuando la persona situada en cajas. Trataba con total desprecio, soberbia y superioridad a los clientes. Yo creo q a esta persona no le queda claro que los clientes son los que mantienen el banco. Si los tira de alle como despojos. No tendrá a quien atender. Sino le gusta su trabajo. Que deje paso a otro que lo haga con buen agrado. Era un hombre.

Mala. En el horario pone que abren a las 8: 15 y a las 8: 20 aún no han levantado la persiana.

Los gestores/as son unos mentirosos y saca cuartos, cuando digimos que era urgente abrirnos una cuenta nos hacen pagar 200€ para que luego nos digan que no podemos tener cuenta pero el dinero no lo devuelven, se aprovechan de la necesidad, no se merecen estar ahi ninguno/a

Todas las empleadas empezando por Rosana a las gestoras unas mentirosas y estafadores, las he puesto una reclamación y voy a poner denuncia en el juzgado.

Nos tuvieron 20 minutos esperando y luego dicen que no va el ordenador ni el cajero. Que pongan un cartel y no nos partan el día. Vergonzoso.

Como decía el mago Gandalf,! Huir de aquí, insensatos.
Dado que hoy he perdido mi tiempo en acudir a esta entidad pensando que serian resolutivos, voy a explayarme en relatar mi experiencia para quejarme y por si es de utilidad a otros clientes del banco.
No tenia el gusto de pisar esta oficina desde la época de la post-pandemia, donde recuerdo que colocaron un guarda jurado en la puerta para impedir que pudieran acceder sus propios clientes sin cita previa. Las colas y comentarios en la calle eran tremendas, pero aun así, a gente aguantaba pacientemente.
Ahora que toda esa histeria se ha relajado, me he visto en la necesidad de visitar mi oficina para solventar un problema que no pueden resolver ni por teléfono, ni con la App y lamentablemente he podido comprobar que todas las reseñas negativas y quejas que he leído sobre el personal de esta oficina se quedan cortas.
A pesar de encontrarse prácticamente vacía, los 5 clientes que quedábamos hemos sido atendidos diligentemente por una empleada que ha salido del fondo, y que a modo de azafata, se ha limitado a preguntar para que hemos entrado y repetirnos, por orden de llegada, todo el mantra de la cita previa y que en caso contrario tendríamos que esperar a ser atendidos cuando se acabasen las citas (aunque ya no quedaba ninguna, por cierto), pero ha conseguido que el último cliente que había entrado desistiese y se ha marchado (uno menos que atender he pensado).
Dicha empleada, una vez terminada su misión, ha desaparecido sin mas, ya que la pobre no debe tener mesa asignada para atender al publico presente (supongo).
Finalmente, me ha tocado el turno con el único empleado que despacha con los clientes, mientras se oye la chachara y risitas de sus compañeras en las mesas del fondo (en mi opinión, no parecían estar muy ocupadas).
La cuestión es que la persona que me atiende tampoco tiene competencias para resolver el problema que impide cancelar mi cuenta porque en días pasados otro compañero, debido a un error del sistema, no pudo realizar dicha operación, pero se comprometió a realizarlo mas tarde y me entregó un resguardo, sin sellar, que por lo visto ahora es "papel mojado".
Solicito hablar con un responsable que si pueda resolver el problema y de forma disciplente, mira al personal del fondo y su reloj al mismo tiempo y me explica que ya no son horas para que me atiendan, que las compis del fondo se marchan ya porque es la hora. Ante mi asombro e insistencia, me hace el favor de escribir en un recorte de papel, el email del servicio de atención al cliente para que les reclame por escrito, que contestan rápido y fin de la historia.
En fin, señores del Banco Sabadell, ante la desidia e inoperancia de sus empleados en esta oficina, por supuesto que pienso reclamar al SAC, al defensor del asegurado y al Banco de España.
También estoy pendiente que la ministra Calviño anuncie la aprobación de la nueva ley para crear la Autoridad Independiente de defensa del cliente financiero, que les penalizara con 250€ (200€ para mi y 50€ para el estado) simplemente por presentar una queja como cliente.

El peor banco de España. Comisiones abusivas no te dejan darte de baja. Ilegales ojalá quiebren.

Los ladrones están en la oficina 240 € al año de comisiones por tener una cuenta de una asociación sin ánimo de lucro. Banca menos quedarse con el dinero de los españoles y empezar a devolver algo.

Somos comunidad de propietarios, con la dificultad que conlleva reunirse para hacer algún trámite bancario resulta que porque ellos no pueden actualizar un DNI debido a que su escáner o lo que sea lo tienen roto, nos bloquean la gestión, la solución que nos dan es ir a otro Sabadell a que el propietario se actualice el DNI, después volvamos a pedir cita de nuevo y perder más tiempo.
La puntuación de esta sucursal no es ninguna casualidad, lo que no entiendo es cómo el mismo Sabadell no pone cartas en el asunto.
La palabra que define la atención recibida es INCOMPETENCIA.
Ahorrense el tiempo en contestar diciendo que lo lamentan y solucionen sus problemas que por lo que leo no son pocos.

La cajera es una maleducada. Pues no se nota, que tengáis nada en cuenta. Voy a tramitar el cambio de sucursal, sin mas.

Para contestar reseñas si.pero para cambiar el numero de telf. No.e. Ese num. De telf. No es.es el 963 08 50 00 este banco es una ruina atendiendo. Son unos bien queda. Y el horario también esta mal.solo trabajan hasta las 11.00. A partir de esa hora no atienden.pero no atienden ni dudas ni personas mayores.solo a las personas que queden.

Buenos días Helena!
Agradecerte tu contestación aunque no esperaba otra distinta al resto de clientes que os han escrito una reseña. ¡LAMENTABLE!
Cuando ustedes van a un comercio, médico, hospital o cualquier institución pública. O sus hijos van a colegios o universidades. SE LES ATIENDE.
USTEDES NO.
Considero su actitud una falta de respeto y empatía hacia sus clientes entre los que aún me encuentro.
Tramitaré mi queja a cuantos organismos sean necesarios para reclamar un trato simplemente. HUMANO.
¡GRACIAS POR TODO Y POR NADA!

Tres puestos de trabajo para caja, solo una persona atiende, cola interminable, lenta. Y encima las sillas no pueden utilizarse, personas mayores de plantón, ninguna consideración con quienes les pagan la nómina.

Vergonzosa la imagen que ofrecen los empleados a sus clientes.
Cita a las 12 y me atienden concita a las 12: 20 Con enfado y reclamando, Y ningún cliente dentro de la oficina.
Cuando vemos a la empleada llegar de comprar madalenas a las 12: 05 de la mañana y no tenía nadie dentro de la oficina y la gente fuera súper mosqueada y enfadada sin cita

Imagen muy PENOSA
No tienen consideración de los clientes
Y sobre todo de las personas MAYORES

Shameful the image offered by employees to their customers.
Appointment at 12 and they attend me with an appointment at 12: 20 With anger and claiming, And no client inside the office.
When we see the employee arrive from buying muffins at 12: 05 in the morning and she had no one in the office and people were super upset and angry without an appointment

Very PAINFUL image
They have no consideration of customers
And especially of the OLDER people

Lamentable como tratais a los clientes, un banco para los jóvenes. (En fin) Peor como funciona la app, habeis conseguido que me cambie de banco, espero no ser el unico.

Al ir a cancelar una cuenta el la plaza de América me querían cobrar más de 100€! Evidentemente les he dicho que me dieran la documentación y lo dejarán. Al venir a casa he pedido que me llamarán y el coste es 0€. Son unos estafadores así que cuidado.

Por que no se puede poner un 0.
El peor banco de España con diferencia.
La atención de esta oficina es nefasta, las chicas de atención son unas maleducadas y no tienen respeto.

Atención profesional y amabilidad de las chicas de Caja. Supieron resolver eficientemente mi gestión. Muchas gracias por vuestro interés

Llevo todo el día llamando por teléfono para que me den cita, y toda la mañana ocupados, hay otra forma de pedir cita o tengo que perder todas las mañanas llamando? Si es que os pensáis que no tenemos nada que hacer que perder toda la mañana llamando

Junto con la oficina de la Av. De Novelda que tiene una directora pésima, la oficina Plaza de América debe vanagloriarse de ser los gestores más desagradables, poco diligentes, insolidarios, sin empatía ninguna hacia los mayores, altaneros y muy poco profesionales.
Si buscas un banco cercano.este NO Es tu banco.
Pd. Abstenerse comentario del banco lamentando mi experiencia.
Llega tarde porque mañana cancelo la cuenta.

Edito después de la respuesta:

Una vez, demuestran el automatismo, poniendo una respuesta "creada automáticamente" para hacernos creer que les importa algo los comentarios. Respuesta que es un boot ya que a esta hora no trabaja ni el tato.
Como se puede apreciar en las respuestas llevan años diciendo que lamentan y quieren mejorar.
Así con.todo.eso.si, después intentan venderte seguros y preferentes o cobrarte 3 euros por un extracto en papel. Poca vergüenza tenéis!

Horrible, hacen de todo para que te vayas a otro banco, como hemos hecho en mi empresa, imposible trabajar con ellos

Trato a los mayores.
Es increible la poca empatía y humanidad del personal de esta sucursal en particular, y del Banco Sabadell en general. No los ayudan, no les facilitan las gestiones y hasta cobran la impresión de documentos. Vergonzoso

OTRA VEZ MÁS, VUESTRA TRABAJADORA (ESP) ATENCIÓN NEFASTA, ADEMÁS QUE ME LLAME CARIÑO, DONDE ESTA SU PROFESIONALIDAD¿? POR FAVOR. QUE VERGüENZA

Toda la mañana del viernes 28 de Agosto llamando para pedir cita, y no cogen el teléfono.
Hoy 31 de Agosto lo intentaré otra vez.
Y si consigues la cita, luego tienes que esperar en la calle a que te llamen, acompañado de este Sol abrasador que hay. No hay ninguna sombra para protegerte.

Una verguenza.podrían aprender de entidades como bbva.no cogen el teléfono.trabajan con nuestro dinero.podrían mostrar un poco mas de respeto

Para que sirve pedir cita si cuando estoy esperando pasan antes los que tienen cita mas tarde porque son conocidos del hombre que esta saliendo llamando a la gente.

Banco sabadell el peor banco! No se porque el ayuntamiento trabaja como entidad bancaria para pagar los impuestos, no atienden a nadie, no cogen el teléfono, no puedes pedir cita previa, mas de 30 personas esperando, ancianos y minusválidos para ser atendidos/as o no, en la calle en pleno mes de julio a las 12 de la mañana sufriendo golpes de calor. Vergüenza y la mitad de las entidades cerradas. El peor banco del mundo. Tenía antes el dinero pero me fui a bankia y es lo mejor que he hecho. Ahora que conteste alguien que gestiona redes que no sabe como funciona estos bancos con algún email de atención al cliente o un numero. La mayoría de encargados, jefes o accionista no sabéis como realmente funciona vuestros bancos pero vuestros clientes sí. Solo tenéis que leer mi reseña y todas las que os dicen que sois el peor banco del mundo y a las miles de personas que pasan a diario y se disgustan y no son oídas. Espero que pronto alguien haga algo y de por vida os vayáis dejando paso a personas más profesionales y con mejor corazón. Dais pena.

Hay clientes de primera y de segunda, estas dos horas esperando y llega alguno (que para ellos son más importantes que tu) y pulsa una tecla diferente y en el turno para atender pasa a ser el primero, como si su tiempo fuese más valioso que el tuyo, franco ha muerto pero hay cosas que perduran en el tiempo. Te ponen condiciones para no Tener que pagar comisiones y luego te las cambian y tu sigues cumpliendo las condiciones pero te vuelven a cobrar comisiones y en pleno confinamiento para que no puedas reclamar

No se puede sacar dinero y oficina cerrada temporalmente. No dispone de billetes ni de 100€, ni 40€.