Sala Hermanos Import / Audi Motor Pacífico San Juan

Para decirme que en la anterior visita borraron el error sin anotarlo y que tengo que cambiar la batería solo para diagnosticar esto 12 días 165€ acabo de pagar por el coche sustitución y después de estar llamando 3 días para que me digan que lo recoja que encima la batería dice que no es original y que es una pieza desgaste que no cubre la garantía Audi plus total mi conclusión poca profesionalidad te hacen sentirte como un ignorante

Adquirí mi coche con ellos, siempre he ido a este servicio pero en los últimos años deja que desear. Poca profesionalidad. Siempre que relleno AdBLue me ponen problemas de llenado. Recambio mis neumáticos allí porque en teoría tienen garantía, y luego no hay stock de los mismos.

La verdad, esperaba otro trato y soluciones de estos servicios oficiales.

Compré mi coche en otro sitio y nunca había ido a la casa oficial en Alicante por precio, siempre he pensado que iba a ser un robo a mano armada. Sin embargo, pedí presupuesto y mi sorpresa fue que era inferior al de mi taller de siempre. Además, fue atendido por un tal José Manuel Castro, un tipo súper profesional, amable, atento y educado, uno de esos trabajadores que se desviven por el cliente. La reparación se realizó correctamente, pero lo que destacaría es el valor añadido que aportó José Manuel, que es lo que realmente marca la diferencia. También me atendieron José Marcos y Pablo Simón. Estupendos los dos también. Totalmente recomendado.

Gracias a Jose Luis por perseverante y trabajador.
El trato ha sido buenísimo desde el minuto uno, muy paciente al explicarme y repetirme todas las opciones posibles y siempre disponible.

Encantada con la atención recibida por Antonio, siempre manteniéndome informada del estado de mi coche.trato inmejorable!

Fui a hacer la revisión de mi Audi A3 estando de vacaciones y me atendió Jose Manuel Castro la verdad que un gusto con la atención que me prestaron, en el mismo día tenía el coche listo y me lo entregaron lavado. Da gusto encontrar profesionales así!

5 estrellas para Maria Victoria Lopez por la atención que nos dio cuando fuimos a mirar un coche. Un saludo desde el norte de españa

Un sitio de confianza donde tratan a sus clientes de manera intachable e intentando que la experiencia de compra o servicio sea las más agradable y acertada. Totalmente recomendado!

Me han atendido muy bien en el departamento de vehículos de ocasión. Excelente atención y me han ofrecido varias alternativas para la compra de un Q3. La financiación flexible tiene cuotas bajas y me ofrecen varias opciones de devolución o cambio. Un 10 la experiencia en este concesionario.

Desde principio a fin muy contento, el trato a sido exquisito, y la reparación a quedado perfecta, sin duda volveré a ir.

Marco el vendedor una bellísima persona muy competente y con mucha paciencia. Gracias por ayudarme a la compra de mi nuevo coche.

Atención impecable por parte de José Manuel Castro, y la reparación del coche perfecta. Muchas gracias

Lleve mi Audi a esta casa (siendo de Huelva), una increíble atención por José Manuel Castro cuida todo al detalle así da gusto venir a la casa! Gracias por vuestra genial atención y servicios.

Desde el primer momento, el comercial Iván Lillo, cometió varios errores para la realización del renting, tanto en los plazos del contrato, como en las características del coche, y con datos bancarios. Nefasto!
Por otro lado, he llamado en varias ocasiones para citas con revisión o en taller, y siempre están las lineas ocupadas, te dicen que te van a devolver la llamada y jamás te la devuelven, llevo 3 días consecutivos llamando recibiendo la misma respuesta, que en breve me llamarán pero no es así.
Trato nefasto, atención de cero y plazos para citas o arreglarte o hacerte la revisión del coche eternos.
No tengo peores palabras para comentar mi descontento.
Pésimos profesionales y pésima atención.

Atención muy profesional. Un servicio de 10 por parte de Jose Manuel Castro y del resto del equipo de taller. Sobretodo destacar la amabilidad, la preparación y la puntualidad.

Atención muy buena antes y después de la compra de mi vehículo Gracias a Javier Perea buen profesional!

Muy buena atención y profesionalidad, desde el principio hasta el final. Muchas gracias Javier Perea. Estamos muy contentos.

Excelente.
Rubén ha sido muy atento a la hora de asesorarme con las piezas que necesitaba y ha cumplido con los plazos previstos #recomendable #asídagusto

Reciente cita en repuestos atendida por Rubén y muy satisfecha con el resultado; trato cercano, rápido y servicio profesional.

Excelente tracte. No vaig comprar el cotxe amb ells i van atendre, m perfectament per un problema amb la app de Audi, que van aclarir sense problema.

Perfecto el trato esta vez con el coche en una summer check! Para mí ha sido una satisfacción lo bien que han dejado el coche!

Fui al concesionario hace dos semanas y me atendió el señor Francisco Santamaría, me gustó un A3 y al par de días le dije que quería probarlo cuando saliera de taller, después de hablar con el, a la semana, me dice que ya lo tiene disponible, dos horas después me dice que ya lo tiene reservado y me pasa otro coche con características totalmente diferentes a las que le había pedido…entiendo que este señor vive de vender coches, pero no me parecen bien sus formas, si he llegado yo antes, por lo menos avísame si lo vas a reservar… en definitiva un 10 para este señor y un 10 para el concesionario, han perdido a un cliente que se iba a gastar 27 mil euros.

Por favor no ir a este concesionario, me engañaron diciendome que tenían que pedir unos códigos y tuvieron mi coche sin hacerle nada en una semana hasta que me presente en las instalaciones para llevarme el coche y aún así me cobraron 190€ por el tiempo invertido que fue ninguno pq no sabían lo que tenía, una auténtica vergüenza el trato comercial por parte de Antonio engañando me para ganar tiempo

Pues cuando tenía que atenderme a mí, atendió a 2 antes que a mí. Yo al ver eso me he ido, no se si he hecho bien, pero me ha salido

Tuvimos la fortuna de que nos atendió Javier Perea, todo un profesional. Nos guio durante todo el proceso de compra del vehículo que hemos comprado, resolviendo las dudas que teniamos y muy amable y profesional. Recomendable 100% el concesionario.

Mi esperiencia con el concesionario es muy muy buena, gracias al señor Luis Wizner el ingeniero mecánico es un gran profesional de su sector que son los coches de alta gama como mi Audi R8 gracias a el puedo condicirlo muy tranquilo, no es por promocionar al concesionario en especial al mecánico, sin duda llevaré mi coche a donde el valla gracias Luis

Buenas noches, fui a recoger esta tarde mi audi a4 cabrio, todo fantastico por parte de Don Pedro Honrruribia, el Sr Castro asesor de servicio, y el Sr Marco jefe de post venta pero todo fue perfecto, pero lo mejor es el Sr Javier Pastor me acaba de vender un audi q5 el trato fue impresionante enhorabuena por el equipo de este concesonario, en breve voy a por mi audi Q5, como siempre volvere a AUDI

Trato excepcional al cliente y al vehículo personal muy profesional y cordial. Te ofrecen bebida de cortesía o una ayuda para pagar un taxi si el vehículo debe quedarse largo tiempo. Un placer ir.

Servicio rápido, con recepción a la hora establecida, sin esperas y recogida de acuerdo a lo previsto.

Mano de obra con la máxima calidad AUDI. TOP.

Excelente experiencia de atención al cliente.
El establecimiento cuenta con zona de espera para clientes bien acondicionada, con todo el confort, climatización, wifi.
Gracias y enhorabuena a todo el equipo en general y en particular a P. Sanchís y J. M Castro

Muy recomendable, sin duda volveré.

Todo unos profesionales! Nos daba miedo comprar pues somos de Valencia y nos equivocamos! Al revés, súper atentos y súper rápidos! En especial a Jonatan que es todo un profesional y como persona mejor todavía! Muchas gracias por todo! Volveremos

Una atención impresionante por parte de Paco santamaria sin duda la mejor atención que he recibido en un concesionario, ya compre mi anterior coche allí y ahora si me decido a cambiarlo sin duda lo haré con el nuevamente

Desde el primer momento nos atendió Javier Perea y la atención no ha podido ser mejor. Un chico muy amable, muy atento y muy bueno en su trabajo. Sin duda ha sido una gran elección ir a este concesionario y volveremos siempre.

Compré un audi TT en Audi- Motor Pacífico Premium Alicante hace un mes y desde el minuto uno la atención recibida fue espectacular. Gran conocimiento e implicación de la persona que me asesoró en todo momento en la compra y durante el período de espera de fabricación. Gracias Irina por tu gran profesionalidad y entrega al trabajo. Destacar también la magnifica atención recibida por Jose Castro el cual se esmeró en todo momento por dar una atención a la altura de lo que se espera de una marca como Audi.
Me llevo una muy buena impresión de Motor Pacífico. Al final las empresas las hacen las personas.
Un saludo.

Muy buena atención;tenéis un gran profesional de c apellido Castro;sin dudas mi familia repetirá, siempre que tarde dos horas sin obtener respuesta por la línea directa telefónica

Did not have a good experience here, very poor communictation from their side. First done the diagnostics to find out what needs to be fixed, which was ok still had to chase them after the time had passed where it was promissed the car will be ready. After the diagnostics I got a quote for the price on how much it will cost to get the car fixed. I called to arrange the part order and when can I bring in the car, I was to told they were going to call me back, never did. Called myself no answer and no call back again, texted still radio silence. Eventualy I gave up and went to the local garage in Alicate, they got the part delivered in couple of days and fixed it fast and nearly 3 times cheaper what was quoted in this place.

He adquirido un vehículo recientemente. El comercial interviniente es un autentico profesional. Gracias Javier Perea

Taller oficial Audi, único en Alicante. Eso implica que no tiene competencia, osea, precio muy alto por hora y que su tiempo vale mucho, el tuyo no.
Esperas hasta que te atienden, en ocasiones hasta desespetarte pese a haber ido puntual a la hora de tu cita, con sólo unas sillas en un lado a las que no te atreves a ir porque sería perder tu sitio en la "cola" y otros clientes te pueden "adelantar". Muy pobre.
Trato del personal correcto, (lógicamente variable según quién) que dicen seguir la política de la empresa en la que te tienen que cobrar por todo lo que hagan. Si a ti te toca volver porque te han dejado algo mal (lo que sucede en ocasiones) pues vas y esperas y te aguantas, es tu problema. Pero si les pides que te miren algo que implique un poquito de su tiempo ya que te han hecho ir, en ese caso, prepárate a pagar.
Antiguamente Audi te preguntaba si habías quedado satisfecho. Lo tengo claro.

Hola, buenos días. El sitio es muy bonito pero no recomiendo el sitio (taller) para personas trabajadoras.
Como se puede observar en las reseñas lo más negativo del sitio es el taller. Debido a que los trabajadores no tienen ninguna intención de ser rápidos, ni productivos y ademas si alguien entra alli nuevo con ganas de trabajar y de aprender no le dan trabajo y prefieren que no haga nada. Prefieren seguir trabajando de la misma forma que hace años y sin prisas, las reseñas no cambian nada tristemente. Quizas para comprar coches sea un buen lugar pero yo el taller no lo recomiendo.

Compramos nuestro coche en este concesionario y todo ha ido perfecto. El trato inmejorable y el coche impecable. Muchas gracias Ismael por tu paciencia y tu ayuda.

Instalaciones amplias y completas, estuve en Alicante pero sé que que están en diferentes ciudades españolas. Me gustó mucho su estructura y su amplitud, si quisiera comprar un automóvil del grupo wv Audi sin duda iría a comprarles

El trato de venta perfecto, es lo lógico, después de comprar un coche al contado (cheque bancario), sin dar molestias ni quebraderos de cabeza por mi parte al personal de venta.
Al cabo de 10 meses me pongo en contacto con el comercial que me atendió, para pedir un favor que no trascendía más allá de hacer una llamada telefónica, después 2 conversaciones y recibir como respuesta " ok, pregunto" y "y ya lo miro" pasa una semana y puede pasar un año que no hay respuesta, se nota que este trámite, el realizarlo no conlleva comisión alguna.
Gracias por nada, escribo desde la cuenta de mi mujer, mi nombre es Juan Pérez

Compré mi Q3 de ocasión en esta casa, mi vendedor Javier Perea, gran profesional con un trato cercano, serio y de confianza. Buena experiencia

Compre mi Vehículo de ocasion en dicha casa. Contactando con Javier Perea, gran profesional que da un trato exquisito y superior a todos sus clientes. Experiencia muy favorable

Antendido muy profesional y ayudado en todo momento y recomendarias la compra con un señor se llama javier perea es servicio muy profesional muy atento,

Muy buena atención, me ha encantado el trato que me han dado lo recomiendo al 100% a cualquier persona que tenga audi acuda al concesionario y lo comprobará

Muy contento con el trato recibido por parte de Javier Perea, máxima atención y buena comunicación desde el primer momento.
Volvería a comprar en motor pacifico premium 100%.

Ayer día 11/3/22, fuimos a recoger un Audi a6, después de tres semanas para que lo pudieran apunto, nos encontramos patatas de bolsa en el suelo del vehículo y la matrícula delantera en mal estado, y para rematar me dicen k no nos dan ningún papel hasta dentro de 20 días, vamos una locura, después de un rato de dialogo conseguimos k nos dirán la ficha técnica y el cambio de nombre en proceso, vamos un desastre de los grandes ante una marca de gran nivel como es Audi, estoy esperando la factura y el cambio de nombre, pero algo totalmente inesperado ya que habíamos trabajado siempre con Mercedes y ahora al hacer el cambio a Audi nos hemos encontrado un chasco. Será algo puntual, pero existen estas situaciones

Una marca con mucho prestigio, el personal de el concesionario de Alicante excelente, le dá más caché a la marca Audi, si cabe!

Da gusto que profesionales como José Manuel Castro te atiendan de la forma tan profesional y meticulosa. Trato exquisito

Me atendió Mariano y mi experiencia ha sido muy buena con él, muy profesional y atento. Agradezco todo lo que ha hecho por facilitar las gestiones referente a nuestro vehículo.

Angel Afán, desde el departamento comercial, excelente trato profesional, atendido profesionalmente

Trato impecable, difícil estar más contentos. Desde que contactamos con Jonatan con dudas para saber modelo y color del nuevo coche hasta que salimos satisfechos con el coche nuevo del concesionario trato de 10, facilidad cercanía. Soberbio!

Llevamos nuestro Audi A1 por un roce en la carrocería y el servicio recibido ha sido de 10. Primero, la atención de José Manuel Castro no pudo ser mejor, es una persona atenta, amable, que te informa de todo y muy profesional. Después, el servicio del concesionario ha sido excelente, facilidad para obtener cita, te pagan los dos trayectos de taxi y además el tiempo que han tardado en realizar la reparación ha sido muy rápido. En definitiva, un muy buen servicio al cliente, así da gusto!

Mi experiencia como cliente es excelente, he comprado un coche y casa vez que tengo alguna duda o problema tanto Jonathan cómo José M Castro me las resuelven enseguida. La atención es muy buena.

Desde que entré por la puerta hasta que salí con mi AUDI revisado, hemos recibido (mi coche y yo) un trato exquisito y una atención impecable. Cabe mencionar que hoy en concreto he sido atendida por José Castro, aunque en anteriores ocasiones nunca me han decepcionado. Mi A3 y yo, no dudamos en volver. Gracias!

Soy cliente habitual del concesionario, mi Q3 solo pisa ese taller por muchas razones: rapidez en el servicio, atención completa al vehículo y trato excelente de sus empleados, haciéndote sentir más que cliente un amigo, quisiera destacar la profesionalidad de Mariano y José Manuel Castro como gestores en la recepción del taller, y de Sergio Pardo como responsable de recambios.

Me atendió José Manuel Castro y su trato no pudo ser mejor. Amabilidad, claridad en las explicaciones y sobre todo profesionalidad. Da gusto encontrarse una atención al cliente así. No tengo dudas que volveré!

Mal servicio, compré un audi nuevo hace 3 años, y todas las veces que he ido por problemas con el coche (que no han sido pocas) en ninguna ocasión he salido con una buena atención, para cualquier reparación tengo que volver a ir porque nunca lo solucionan a la primera.
No vuelvo a ir a este taller

Fuimos a buscar un Audi A1 desde Barcelona el trato por parte de Paco Santamaría de 10 nos vino a buscar al hotel y la entrega del coche fue excelente nos resolvió todo tipo de dudas sin ningún tipo de prisa. Sólo decir que es un gran profesional incluso se intereso por nuestra llegada a destino desde Alicante. 100x100 satisfecho

El día 12/04 dejé mi audi para realizarle la segunda revisión que estaba incluida, que así me lo confirmaron a la entrega de llaves. Más tarde y una vez pasada la revisión me informan de que ha habido un error y la revisión asciende a 380 euros y que tengo que abonar. No recomiendo para nada este concesionario.

Peor imposible. Llevamos más de seis meses para que nos den una cita para una reparación en garantía. Pedimos un coche de sustitución y digeron que nos llamarían. De eso hace más de seis meses. No recomiendo para nada esta casa oficial. A día de hoy todavia esperamos que nos llamen de taller.
Segunda parte.
Nos llaman por fin después de poner una reclamación por consumo y me dicen que me dan cita pero sin coche de sustitución. Conclusión, según leo reseñas si tu coche es nuevo, estupendo pero sea antiguo ni te molestes en aparacer por allí. Una pena que Audi trate así a clientes de coches clásicos.

No se puede confiar en el servicio de taller tampoco en el de post venta, dos veces me pidierón el coche de sustitución interrumpiendo mi jornada laboral después de recoger mi vehículo estaba incompleto el arreglo y aún así me pidieron que dejara el coche de sustitución y recogiera mi vehículo. No recomendaría esta sala para la adquisición de ningún vehículo ya que una vez que te venden el coche todo son problemas y pegas trato nefasto en todos los sentidos.

Coche recién sacado de taller. Buen servicio, pero mejor trato. Fantástica atención por parte de José Manuel Castro. Un placer tratar con gente tan amable. Siempre muy atento y eficaz. Gracias!

Muy satisfecha por el trato tan amable de Jose Manuel Castro y por la eficacia del equipo de Audi. Además, nos dejaron el coche perfectamente limpio por fuera e higienizado por dentro. Un servicio estupendo!

Trato muy profesional, y súper atentos a todas las necesidades. Sobre todo José Manuel que nos atendió de forma muy agradable y con mucha simpatía.

Mi enhorabuena a Jose Manuel Castro (asesor postventa) por su gran profesionalidad en el trato hacia el cliente y en todo el proceso desde que el vehículo llega al taller hasta que se produce la entrega, cumpliendo con los tiempos.

Hace unos días llevé mi Audi A4 Avant para un trabajo de chapa dando parte a mi seguro. Nada mas entrar me atendió el comercial que todo concesionario soñaría con tener en su plantilla, se llama Jose. Una persona educada, metódica, ordenada y muy muy riguroso y profesional. Solo verle trabajar y ver el orden que tiene da gusto. Al igual que sus gestos y forma de hablar son sus acciones, te cuenta, te explica y te avisa de todo. Te llama y te mantiene informado y lo mejor, lo de dice lo cumple. No soy familia suya ni amigo pero cuando alguien hace bien su trabajo hay que apoyarle porque de gente mediocre está este mundo lleno. Felicitaciones a esta profesional, sin duda volveré a este concesionario.

Excelente servicio. Siempre llevo mi coche cada revisión son rápidos eficaces y fiables. La atención del asesor J. Castro es excepcional.

Acudí para una reparación de pintura. He quedado totalmente satisfecha. Me supieron solucionar el problema. Son unos profesionales.

Tengo la misma experiencia negativa que otra gente aquí abajo: la atención al cliente es lamentable. Solo hoy ya he llamado 4 veces para confirmar una cita que ya estaba planificada. Entre esperar en la cola, ser transferido y que me cortaron 2 veces la llamada, he perdido una hora. En la última llamada me dijeron que alguien iba a devolverme la llamada enseguida. Eso ha sido esta mañana para la cita de esta tarde. Nadie me ha llamado y ahora están cerrado. Cita perdida.

Mis felicitaciones al vendedor Jesús Tajuelo, a sido un placer comprar mi audi, el dia 5 lo recojo.
Muchas gracias jesus por tu trato profesional-amigo

Llevamos un mes intentando hablar con el jefe del taller llamando a todas horas todos los días, incluido sábados por la mañana. La de secretaría es muy atenta pero nos decía que nos pasaría con la persona pero nunca contestaba el jefe del taller. Así hasta que nos hemos presentado en el taller. Cuando llegamos nos dijeron que en 15 o 20 minutos nos atenderán pero paso media hora y nadie nos atendió y nos fuimos.

Lamentable. Llamo 3 veces durante 2 días seguidos para coger cita para una revisión de mi vehículo, me piden mi teléfono para llamarme después. De esto hace ya 2 semanas y aún sigo esperando que me llamen. Al final he tenido que llevar mi vehículo a SERRAMOVIL de Elche. Han perdido un cliente y desde luego si tengo que recomendar este concesionario no podría por servicio NULO. Es la primera vez que me pasa en un Concesionario oficial.

Después de las explicaciones y amabilidad de Mariano, comentar q el retraso con la reparación de mi coche se debe a Allianz seguros y no es culpa del taller.
Gracias

Muy buen trato. Me atendió un comercial llamado Antonio que se notaba que no trataba de venderte lo más caro, muy atento en todo momento sin ser pesado. Valoro con un 10 tanto al comercial como las instalaciones.

Es el peor servicio de atención al cliente para revisión de vehículos esperas de más de 2 horas

Para mí, me han tratado siempre bien atendido, no voy a ir a otra empresa. Es mi 5 Audi y muy bien atendido desde el principio. Igualmente mí familia con sus padres
.

Hemos tenido que ir dos veces por el mismo problema, veremos si ahora nos ponen solución o nos dan largas hasta que se termime la garantía.

El taller no es recomendable, precio de hora excesivo y he tenido problemas 2 veces con reparaciones de mi vehículo. Han perdido un cliente.

Encima tenéis la cara de pedir que os mande los datos tras haberme bloqueado para que no hiciera la encuesta de la marca.

SOLO DEJAN QUE SE HAGAN ENCUESTAS CUANDO SABEN QUE SON BUENAS.

Beau concessionnaire Audi idéalement situé. Possibilité de parking. Bon choix de voitures neuves et occasion avec réguliérement des opérations promotionnelles.
Tout est propre et neuf idéal pour accueillir les clients. Petit bémol, il faudrait que les commerciaux lévent un peu le nez de leur mobile et viennent accueillir lesdits clients au lieu de les laiiser repartir auboutde trés longues minutes d'attente.

Me han quitado un ruido que en otros talleres no han sabido quitarme. Excelentes profesionales y trato exquisito. Gracias

Excelente el trato recibido, como siempre, por José Manuel Castro. La valoración de Audi Sala Hermanos, la dejo en cuarentena por malas experiencias sufridas recientemente.

Pues yo consideraba a Sanz hermanos un buen concesionario y no lo dudo que lo sea pero de tantas veces que lo he visitado en una de ellas la última en concreto la persona que nos atendió que es la que siempre nos atendía pues a mí me dejó mucho que desear muy despreocupado sin ninguna intención de hacernos la compra fácil y bueno pues decidimos cambiar de marca nos fuimos a Mercedes

Mas de una semana llamando para que me den una cita y solo te dan largas ahora te llaman, esta el hombre ocupado pero te llama ya.aqui sigo esperando la vita de verguenza!

Escribo esta reseña porque en este momento estoy súper cabreada, tras dos semanas de tener el coche en el taller hoy que era el día de entrega me han dicho que no está, y que hasta el martes no lo tendré. Yo necesito el coche y si lo lleve a este taller es por que se suponía que me tenían que dejar un vehículo de cortesía. Pero no no soy ninguno de sus clientes vip. Pensaba cambiar mi coche antes de finalizar el año y había pensado en comprarles uno pero no. Han perdido un cliente

Buen servicio, servicio postventa carisimo. Lo mismo en otro taller lo encuentras 65% mas barato

Servicio de venta bastante bueno (en especial su comercial Iván Lillo) pero servicio postventa NEFASTO. Atención al cliente malísima.

Te despachan rápido, pienso que en general todos los concesionarios no tratan como debieran a los posibles clientes

La atención al público ha sido genial así como la información solicitada
Me he sentido muy agusto