Saltoki
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14 enero 2024 3:44
24 años de profesión y comprando en almacenes mas grandes y más pequeños y NUNCA he tenido un trato tan malo parecido por un departamento comercial.
He de decir, que el personal de mostrador y almacén son de 10 por su atención y amabilidad, pero no entiendo cómo un/a comercial o director comercial pueden dar tan mala imagen de una empresa como es SALTOKI.
En Abril de 2022 realizamos un pedido de 3 radiadores de diseño (Mithos Sigma +1200€) y al cabo de "3 MESES"nos avisan de que ya los habían recibido, con la sorpresa de que venían con un fino embalaje de cartón y ligeramente dañados por el transporte. Los propios chicos del almacén hnos avisaron de los daños y realizaron fotos para poder gestionarlo.
Reclamamos una explicación, volvimos a reclamar, mails, llamadas, etc
Pues a día de hoy, después de año y medio después, ni la comercial de fontanería de la zona ni el gerente o director de ventas del centro, han tenido la poca vergüenza de contestar con una solución al problema.
Espero que alguien algún dia les explique lo que significa comprar un producto, esperar un retraso de 3 meses tras la compra, que el producto venga dañado y no puedas devolverlo, porque has realizado una preinstalacion específica para esos radiadores, y que las personas encargadas de buscar una solucion, pasen totalmente del asunto y no sé dignen ni en contestar.
Los radiadores están instalados en mi casa, si esto mismo me ocurre en casa de un cliente, probablemente a día de hoy tampoco me hubiesen pagado los trabajos.
TRATO LAMENTABLE.
GRACIAS SALTOKI.
He de decir, que el personal de mostrador y almacén son de 10 por su atención y amabilidad, pero no entiendo cómo un/a comercial o director comercial pueden dar tan mala imagen de una empresa como es SALTOKI.
En Abril de 2022 realizamos un pedido de 3 radiadores de diseño (Mithos Sigma +1200€) y al cabo de "3 MESES"nos avisan de que ya los habían recibido, con la sorpresa de que venían con un fino embalaje de cartón y ligeramente dañados por el transporte. Los propios chicos del almacén hnos avisaron de los daños y realizaron fotos para poder gestionarlo.
Reclamamos una explicación, volvimos a reclamar, mails, llamadas, etc
Pues a día de hoy, después de año y medio después, ni la comercial de fontanería de la zona ni el gerente o director de ventas del centro, han tenido la poca vergüenza de contestar con una solución al problema.
Espero que alguien algún dia les explique lo que significa comprar un producto, esperar un retraso de 3 meses tras la compra, que el producto venga dañado y no puedas devolverlo, porque has realizado una preinstalacion específica para esos radiadores, y que las personas encargadas de buscar una solucion, pasen totalmente del asunto y no sé dignen ni en contestar.
Los radiadores están instalados en mi casa, si esto mismo me ocurre en casa de un cliente, probablemente a día de hoy tampoco me hubiesen pagado los trabajos.
TRATO LAMENTABLE.
GRACIAS SALTOKI.