Sánchez Plá

HORRIBLE EXPERIENCIA EN SÁNCHEZ PLA.
La reforma integral de mi vivienda se ha convertido en un absoluto desastre por culpa de esta empresa. Todo estaba funcionando fenomenal y en plazo (albañiles, carpinteros, fontaneros, electricistas, etc) hasta que Sánchez Pla entró en mi casa. Habíamos definido con ellos perfectamente los materiales que necesitaba para mis dos baños. Todo por escrito y reservado con el pago del 60% del presupuesto.
¿La realidad? La entrega de los pedidos ha sido UN DESASTRE. Error tras error:
- Encimeras de los dos baños con agujero para los grifos cuando eran empotrados (¡y ellos mismos me los habían vendido!).
- Medidas del radiador toallero incorrectas.
- Entregas que no se correspondían con lo solicitado.
- Facturas incorrectas que ha habido que rectificar.
Todo ello ha hecho que MÁS DE UN MES DESPUÉS de la fecha prevista para entrar en mi casa la reforma esté por acabar por culpa de esta nefasta empresa. Y hoy, cuando llegaban las dos encimeras de los baños que en realidad pedí, UNA DE LAS DOS HA VUELTO A LLEGAR MAL Y ME DICEN QUE HAY QUE PEDIR UNA NUEVA QUE TARDARÁ 2/3 SEMANAS. SIGO SIN PODER TERMINAR LA REFORMA.
Nefasto servicio, nefasta planificación y nefasta atención al cliente.
NO COMPRES NADA EN SÁNCHEZ PLA si quieres una reforma tranquila, en plazo y de calidad.
Y si te lo estás planteando, te adjunto dos fotos que ilustran a la perfección su gran profesionalidad.
Por supuesto voy a reclamar. A la OCU y en el juzgado.

Fui a Sanchez Pla a comprar una mampara de ducha, me atendió Ricardo Moreno, me enseñó las que había en la exposición y como no me acoplaba mi presupuesto sacó un catálogo y dió con lo que buscaba.
La mampara ha quedado fantástica, los operarios que las colocan son muy buenos profesionales y saben lo que hacen.
Gracias a Ricardo por su buen servicio y trato, es un excelente profesional, y la calidad de los productos no defrauda, si quieres ideas en la exposición hay mucha variedad, sin duda lo recomiendo

Nos ha encantado el trato tan personal que hemos recibido, sin duda recomendable al 100%… muy contentos con el resultado!

No estamos nada contentos, mueble de baño con un año estropeado con un uso normal.respuesta: se pasan la pelota, la promotora de nuestra casa nueva Momentum, el fabricante del mueble de baño Torvisco y los proveedores Sánchez Pla.
Y nadie se responsabiliza, una lástima, ya no me contestais los mensajes.
Falta de profesionalidad y de calidad de productos. Nada recomendable.

Un lujo trabajar con vosotros, Atención y trato excepcional. Espero tengamos la oportunidad de poder seguir haciendo cosas juntos

Uno de los puntos de venta mejores de Valencia para decorar tu hogar, especialistas en equipamiento para baño, cocina y una amplia exposición de productos cerámicos.

Fue una suerte encontrar personas tan profesionales y ademas con buen gusto, gracias a Raquel fue todo perfecto, la eleccion, la entrega, volveremos sin dudar a elegir Sanchez Pla (Fuente del Jarro)

Una exposicion muy grande para ver todos los materiales y tocarlos. Una atencion, personalizada, Diego Exposito, muy atento me ayudo a encontrar lo que necesitaba, me oriento, muy profesional, se nota que le apasiona su trabajo. Ya estan en mi agenda para todas mis reformas.

Si buscas Calidad, Buen Servicio y un buen Precio, nosotros lo hemos encontrado en Sanchez Pla.
En nuestro caso nos atendió Nadia, una excelente profesional, que nos ayudó en el proceso de elección de los materiales, así como, en facilitarnos que toda la entrega de materiales, se haya realizado a tiempo para que no hubieran ni sorpresas ni retrasos en la obra. En todo momento nos ha sido de gran ayuda.

Muy buena experiencia en s pla. Especialmente por la atención de Nadia. Muy atenta y me ayudó mucho en la selección de todo y aconsejandome. Entregas correctas en fecha.mi tienda de referencia a partir de ahora para estos. Materiales. Gracias Nadia

Muy buena atención por parte de Nadia, buenos consejos en la elección del producto, muy atenta y pendiente del cliente

Mi experiencia como instalador a sido muy profesional, comerciales muy preparados y el aporte técnico sensacional.
Gracias a la comercial Amaparo Romero y el técnico Adrián Cabello me han hecho fácil mi venta a mi cliente y a la instalación del sistema aerotermico.
Estoy muy contento con todo el seguimiento por ambas partes.
Gracias.

Hay una cantidad de materiales y productos donde elegir, Nadia nos ayudó com todos los materiales de nuestro proyecto y nos atendió estupendamente

Ni que decir … sinceramente no merece la pena … cogimos cita previa 17: 00 … estuvimos esperando hasta las 17: 50 … casi una hora! Para que luego la chica que nos atiende no sepa realmente de azulejos ni de nada … “no me he aprendido lo de esas medidas” fue alguna de las frases más estelares… poca exposición y el trato al cliente es algo nefasto… no volveré y no lo recomendaré sin duda … aunque quizás en otra tienda atiendan mejor, puede ser o no….

Tenemos la suerte de contar Con nuestro comercial Julio Navarro, nos atiende y sirve de manera mas que rápida y en su hora acordada…, siempre agradecido…ya que te pone las cosas fáciles.son de los profesionales que muchas empresas quisieran tener como empleado y que dure mucho tiempo asi Sanchez Pla!

La atención recibida por el comercial Diego Expósito en Sánchez Pla siempre es de 10. Atento y resolutivo, incluso en situaciones urgentes derivadas de las obras. ¡Encantado con su trabajo y con el producto de la empresa!

Muy bueno el servicio postventa.
Tuvimos un problema con el color del porcelánico una vez servido, y no tardarán en darnos una respuesta satisfactoria.
En unos dias recibimos eil nuevo porcelánico.
Muchas gracias al técnico del camilon grua y al comercial.
Un saludo.

Servicio excelente. Mi comercial Paco Mondeja me atiende siempre rápido, y cualquier duda la resuelve de forma muy profesional.

¿Cómo se mantiene esta tienda en el negocio? Nadie en la recepción. No saludado por nadie. Caminó durante 7-8 minutos. Nada. No hay servicio en absoluto.

El comercial que me atiende Paco es muy atento y muy profesional. Siempre atiende rápido y es muy amable.

Excelente lugar para seleccionar con mis clientes todos los acabados de nuestros proyectos. Siempre que he trabajado con ellos ha sido un placer. La profesionalidad, disponibilidad y servicio de Diego Exposito un 10.

Hemos hecho una reforma integral en casa y acudimos a ellos para la cocina, los baños y la cerámica del suelo. Nos atendieron Nadia y Victor y el trato ha sido excepcional desde el primer día. Muy atentos y amables. Los plazos de entrega han sido más que correctos para los tiempos que corren y el resultado final muy satisfactorio. Recomendables!

Gran variedad de artículos y a precios aceptables. Es lo que he encontrado en esta tienda, pero lo mejor ha sido el trato al cliente y dedicación a su trabajo de Paco Modeja, alma del comercio electrónico de esta importante empresa. Quedo sorprendido de como una empresa analógica ha sabido dar el salto a lo digital adaptándose al cliente de este canal. Enhorabuena!

Trato telefónico impecable por parte de los trabajadores, me tramitaron y verificaron stock de un grifo prácticamente en el momento. Cuando llegue todo preparado para pagar y recoger! Todo perfecto!

Mi experiencia de compra con Sánchez Plá ha sido muy satisfactoria, aún siendo una compra pequeña me han tratado cómo si hubiera sido una reforma completa, y todo ha sido posible gracias a la amabilidad y profesionalidad de Paco Mondeja, gracias.

Me ha atendido Nadia, y ha sido muy agradable. Es un placer encontrarse gente como Nadia ya que lo hace todo más fácil. Muchas gracias. Volveré.

Estamos muy contentos de poder trabajar con Sánchez pla. Materiales de primera calidad y la atención excelente.
Sobre todo el trato con Diego Expósito y Nadia, son muy profesionales

Gran stock de material cerámico para la construcción. Me atiende Diego, un excelente profesional, que no sólo hace bie su trabajo como comercial, si no que resuelve problemas en obra, materiales, etc. Muy contento!

Gran servicio y muy buenos materiales, pero sin duda, lo mejor la atención personal de Diego Expósito, nuestro asesor comercial. Pendiente en todo momento del proceso y solucionando cualquier imprevisto

Estoy encantada con Paco de Sanchez Pla, tienen una atencion personalizada estupenda, atentos en todo momento y muy importante te dan cualquier solución ante cualquier problema que puedas tener. Intentan buscarte alternativas y buenos consejos referente a la idea que tu llevas y no la puedas ejecutar
Siempre que he ido he salido muy contenta y con productos de muy buena calidad
aconsejable comprar allí 100%
Lo he aconsejado a amigas y familiares y todos tienen la misma opinión que yo son encantadores atentos y aconsejan muy bien.

Trato fundamentalmente con Jonathan Galindo, aunque hago extensión al resto del equipo: 100% profesionales, buscan soluciones a cualquier problema de manera rápida y ágil. Totalmente recomendable

Con mi comercial Chelo Bosh tuve una suerte bárbara, quizás sea la mejor en la comunidad Valenciana y nos ha servido de manera mas que magnifica, muy agradecido por que siempre te pone las cosas fáciles y nunca tienes un NO por respuesta.son de las profesionales que hacen grande un país y que dure mucho tiempo asi. Gracias a Sanchez Pla

Buenas días! Vengo a expresar gratamente mi experiencia con Sánchez Pla y agradecer de modo muy especial a los comerciales Verónica, Tania y Marta del departamento almacén y logística ya que por circunstancias el pedido que hize salió mal. Su capacidad de respuesta al comercial ha sido muy rápida, limpia y concreta ya que a raíz de mi reclamación se recojio el material en menos de unos días nada mas y además me dieron la posibilidad incluso devolución del dinero! Nuevamente ofrezco mi agradecimiento a Verónica un gran comercial que resolvió todo con una gran sonrisa y mucha amabilidad. Gracias Verónica y a todos el equipo Sánchez Pla! Una gran empresa que recomiendo con toda seguridad!

Atención excelente: personalizada, inmediata, eficaz, adaptándose a la situación, y acortando todos los plazos previstos en preparación y entrega del producto, aportando en todo momento calidad y seguridad en la compra online.

Muy buenas instalaciones pero el servicio de atención al cliente deja bastante que desear. Después de estar esperando 10m me comentan si tengo cita previa les digo que no, me comentan que espere un momento para ver si me puede atender alguien y después de 10m más me dicen que no me puede atender nadie.

He hecho una reforma integral y me han ayudado mucho, servicio totalmente profesional y una gran exposición donde he podido ver todo antes de tomar cualquier decisión.

Volvería a comprar sin duda.

Tarde, mal y sin acabar.pero para cobrar rápidos. Al final me ha han dejado una pieza pagada sin montar y tres meses después pasan de mi. Nada recomendable.

Me atendieron con gran amabilidad y diligencia en la reforma completa de mi cocina y baños. A destacar las nuevas instalaciones en la amplia exposición de cerámica, cocinas, baños y todo para la casa incluso los muebles. He quedado muy contenta con el resultado final me ha quedado todo precioso.

Tenía intención de arreglar el suelo de la terraza y los baños y fui a Sánchez Plá. Tienen muchas variedades de azulejos para pared y para suelos, además de muy buenos precios para los wc. Y muy buen asesoramiento por parte de la vendedora. Volveré sin duda.

La PEOR tienda de muebles de Valencia, suelo comprar muebles hechos a medida y nunca había tenido una experiencia tan NEFASTA de principio a fin, tardan una eternidad en darte un presupuesto, luego no te atienden ni te dan razón de nada, no te contestan. Hubo un defecto en el pedido y no asumieron responsabilidad alguna.total, NEFASTO, no recomiendo esta tienda en absoluto.

Hemos ido DOS vences a pedir presupuestos y nunca nos han pasado el presupuesto del mueble, llamamos a la comercial y no nos responde al teléfono la comercial que nos atendió dos veces. NO ENTENDEMOS LA FALTA DE ATENCIÓN QUE NOS HAN DADO

Grandes profesionales que asesoran tanto a profesionales como particulares, el trabajo de Paco Mondeja es impecable

He sido atendida por Paco Mondeja con gran profesionalidad.
Estoy contenta con el fregadero que he adquirido.
Es de gran calidad

Estoy muy contenta. Nos atendieron muy bien y muy rápido. La mampara esta muy bonita. Gracias a Paco y a Rebeca

Muy buena comunicacion, les hice un pedido y me atendieron muy bien y muy rapido.muy profesionales.

Aunque acudí allí a la hora de la cita que me habían dado, tuve que esperar media hora a que me atendiera alguien y al final me decidí a marcharme. Es normal que haya retraso pero vi a unos empleados sin clientes, no entiendo que tarden tanto en atender a un cliente que viene con cita previa.

Mi experiencia no ha podido ser PEOR, no recomiendo para NADA este establecimiento. Realicé una compra a finales de octubre del año pasado, se recibió en mal estado. Después de acudir varias veces y llamar en innumerables ocasiones siguen obviando el tema. Sigo con el producto sin utilizar y no me dan solución alguna. HORRIBLE.

El peor almacén de suministros a nivel de atención al profesional, deberían de darle un par de vueltas de tuerca y renovar la dirección. Cada vez que voy a recoger algo salgo con un malhumor que me dura la mañana entera. Es una lástima por que tienen precios competitivos y seguramente mucha ilusión como cada empresa.

Las entrevistas que realizan no tienen ni pies ni cabeza. No saben lo que buscan ni quieren y se nota la incompetencia de la empresa en general. Además he podido hablar con extrabajadores para preguntar por ellos después de la entrevista más absurda de mi vida y el trato que tienen con sus empleados no es bueno ni cordial. La tienda se cae a trozos y da muy mala impresión ya desde fuera, cuando entras todo es viejo, antiguo y pasado. De verdad podéis ir a El Corte Inglés, a Bahauss, Leroy Merlin, Amado Salvador o a cualquier tienda antes que a esta solo tenéis que leer los demás comentarios.

La atención es totalmente negativa, después de estar 1h esperando nos atienden con muy mala gana y sin casi empezar, apagan las luces y la empleada nos da una tarjeta para llamar e ir otro día.

Como veo que la mayoría de comentarios van sobre la atención de los comerciales, he de decir que la señorita Sonia, me ha atendido e informado sobre la reforma de una cocina de manera excepcional.

He estado esta mañana para mirar los materiales para una reforma, y me han tenido esperando veinte minutos mirando sin apenas luz, cuando he salido, ni me han mirado, enhorabuena, acabais de perder un cliente con una reforma integral de su casa, por cierto, he ido a primera hora, estaban TODOS los comerciales y de clientes sólo yo.

Empezando por el asesoramiento por parte del Sr Javier Giménez que en mí caso ha sido magnífico y en la entrega de material también muy bien, por tanto a mí parecer no es de extrañar que Sánchez Pla sea referente en su sector.gracias

Fui a descargar un camión hace poco, y por no llegar dentro de su franja de descarga, me dejaron para el día siguiente! Por no bajarme 5 palets 15 horas perdidas!

Compré una cocina y un baño y estoy muy contenta. Muy buenos precios y trato inmejorable. Volveremos con seguridad.

Hicimos la reforma con los materiales comprados en Sánchez Plá, y la atención fue correcta, pero, que no vuelvan a recomendar al albañil Javier, ya que los azulejos porcelánicos los colocó francamente mal, juntas separadas, con escalones, un desastre. Siempre iba con prisa, porque tenía más obras, a la siguiente semana, pero yo pago como los demás y ahora tengo una reforma pésima. Muy descontentos.

Almacen completo, impresionantes instalaciones, primeras marcas.algo lentos distantes pero efectivos

Las comerciales de fuera, las de atención al público particular son sencillamente lo más inútil que he visto en años, como dicen otros comentarios, arrogantes, negativas, y reluctantes parece que incluso a trabajar. Hice una reforma integral y todo excepto la cocina la llevaba un comercial que se dedica a profesionales. Un tipo competente a la hora de conectar con el cliente. Estoy contento con su atención pero no con la postventa que fue pésima. Tuvimos un problema con un grifo y su capacidad para resolverlo fue 0, pero 0, en plan me lavo las manos, te envío al de la marca y si algo no está en garantía pagas 100 de la visita.
Hablando de calidades, ahora que han pasado casi 3 años me he dado cuenta de que las calidades sobretodo de piezas "internas" es pésima. Un ejemplo de varios: el desagüe del lavabo del baño se pudrió (en plan que se deshacía) al año y medio. El fontanero del seguro me lo cambió por uno estándar de Leroy Merlin y hoy, otro año y medio después está idéntico al primer día.
La cocina que no la llevaba este chico nos atenció una de las pésimas comerciales de fuera. Como he dicho antes una incompetente de nivel extremo. De verdad que aún alucino. Casi discuto con ella, me tuve que ponen muy serio para que me contestara a lo que preguntaba porque constantemente me intentaba llevar a otras propuesta o material con mucha torpeza y peor educación. Me dio la sensación de que daba por hecho que que no quería o peor no podía gastar lo que costaría o que no le interesaba el trabajo pq era una cocina que implicaba un desafío de diseño (eso debería ser lo más motivante para un buen profesional). Al final la hicimos en el estudio que tiene Lamiplast en Fernando el Católico. No diré lo que gastamos pero salió como a 2500€/m2 por las calidades y mecanismos que pusimos. Genios comerciales si.

Es la primera vez que escribo una reseña, pero la visita a Sánchez Pla, la considero tan penosa que necesito hacerla pública. No recuerdo el nombre de la comercial que nos atendió, pero por la descripción que da en su reseña Augusto Sánchez, me atrevería a decir que se trata de la misma persona, María. En definitiva, sea quien sea la persona que nos recibió su trato fue, de una profesionalidad cero, autosuficiencia intolerabley educación nefasta. Me sentí cuestionado en todo momento, y sin asesoramiento ninguno, si no me levanté y me fui fue por simple educación. Por nada del mundo haría otra visita o compraría en esta tienda.

Mala experiencia en compra online. He tenido que pagar dos veces los gastos de envío (11 euros) para que me traigan la tapa del sanitario que había pedido, a causa del mal servicio de avisos de entrega y comunicación con el cliente del que disponen.

Recientemente he adquirido material para la reforma de dos cuartos de baño. Como punto a destacar la gran exposición y variedad de fabricantes. Sin embargo, en nuestro caso el asesoramiento comercial ha dejado mucho que desear. Además se han equivocado con alguna medida que ha resultado en un coste y tiempo de reforma adicional por mi parte. Todos podemos cometer errores pero el trato dispensado hacia un cliente en ningún caso puede ser el que he recibido.

Encara que ha sigut una comanda petita l'atenció rebuda ha estat inmillorable.

La meva interlocutora, la senyora Lucia Pizarro, m'ha ofert una imatge d'empresa, de servei i seriositat excepcionals.
Si essent un client tan petit he rebut un tracte perfecte haig de pensar que tothom es tractat per igual i aixó fa gran l'empresa.

Felicitacions.

Buenísima relación calidad-precio con un asesoramiento personal adaptado a casa necesidad. Tienen una exposición espectacular. Muy cerca de Valencia, fácil de llegar y con párking propio

Acudí a Sanchez Pla en varias ocasiones pero los comerciales no pudieron atenderme ya que estaban con otros clientes, lo cual es comprensible hasta cierto punto. Por este motivo llamé para pedir cita, explicándoles con antelación lo que necesitaba (reformar 2 baños y 1 cocina). El día de la cita, nos atendió una comercial llamada María para la cual no tenemos más que malas palabras. Desde el primer momento nos trató con indiferencia, desdén y desprecio, mostrándose reacia a enseñarnos productos e informarnos sobre los precios. Entiendo que pueda actuar así si la pillamos en un mal momento o a su hora de salida, ¡pero teníamos cita previa! Ante cualquier pregunta que le planteabamos se mostraba molesta y nos aconsejaba que fuesemos nosotros a ver la exposición por nuestra cuenta (lo cual ya habíamos hecho en varias ocasiones). No dedicaría tiempo y esfuerzo en escribir este comentario si el trato no hubiese sido HORRIBLE y si no nos hubiesemos sentido atacados y juzgados en todo momento. Es una pena que por trabajadores insatisfechos pierdan clientes que lo único que quieren es un poco de información y consejo.

En el almacén me ha atendido un señor de nombre Miguel Ángel, de unos cincuenta y algo años de edad y con un pendiente en la oreja izquierda. Tan solo quería pedir el presupuesto para poner un urinario en casa e iba todo decidido a comprarlo puesto que me han aconsejado Sánchez Pla por la diversidad de productos y por la profesionalidad del personal. Pués bien lo primero que le diría a este señor es que si tiene un mal día o no le apetece trabajar, no hace falta que tenga gestos despectivos continuamente hacia el cliente y ponga problemas por todo.desde luego dar facilidades no es su virtud e informar menos aún. ¡¡¡¡¡Incluso se permitió el lujo de discutir el gusto que tenía yo para mi propia casa¡¡¡¡ Aún no había hecho el encargo y me decía precio por encima, porque le costaba mucho encontrar el exacto según él, y ya me estaba diciendo que más vale que me asegurara porque como me lo vendiera no admitiría devolución alguna. AUNQUE NO LE HUBIERA QUITADO EL PRECINTO A LA CAJA. En que cabeza cabe que no se pueda hacer devolución ante algo sin desprecintar? Sepa este señor QUE POR LEY, independientemente de cual sea la política de su empresa, el derecho a devolverlo siempre que no esté dañado el precinto y esté tacto es un DERECHO del consumidor, por lo que antes de tener esa autoconfianza y esa autocerteza de cara al público considero debería tener conocimiento de ello. De todos modos es incompatible que no sepa darme un precio exacto y esté pensando en que no lo devuelva cuando yo en ningún momento hice mención de algo parecido.
Por otro lado el trato al cliente es NEFASTO, puesto que a mi lado llegó una persona mayor con medidas también dispuesto a realizar algunas compras y por el hecho de su avanzada edad, el trato fué despectivo y con poca consideración. Es inadmisible que una empresa de la talla de Sánchez Pla tenga trabajadores con esa carencia de educación, y poco trato en el ámbito de atención y tacto con el cliente. Tengo que poner dos baños enteros y desde luego tengo claro donde NO voy a ir a comprar ni si quiera un latiguillo.