Sede Social Consum

Bicho encontrado en ensalada Gourmet distribuido por Consum.
Tras comunicarme por varias vías con la empresa Consum e intentar poner una reclamación sin éxito, la respuesta por parte de Consum/florette es (ojo! Inspección visual de detección de parásitos)

En primer lugar, disculparnos por haber tardado tanto en darle una contestación, pero estábamos esperando que nuestro proveedor investigase las posibles causas y nos comunicase las medidas aplicadas para evitar que vuelva a ocurrir.
Nuestro proveedor dispone de toda una serie de etapas durante el procesado del producto para evitar que los insectos pasen a la etapa final del producto. Durante el control de recepción se hace una inspección visual de la materia prima para la detección de parásitos presente en la materia prima. Una vez seleccionada, la materia prima sufre un proceso de lavado en el que, mediante agua hiperclorada y en agitación, es sometida a una profunda limpieza y eliminación de parásitos que no hayan sido detectados durante el proceso de selección. Tras el proceso de limpieza, el producto pasa por una selección para eliminar los parásitos y cuerpos extraños que hayan podido quedar tras el lavado.
No obstante, en este caso parece que tanto los sistemas de detección visual como los de eliminación de parásitos durante los lavados a los que se somete al producto no han sido eficaces.
Como medidas para evitar que este tipo de incidencia se vuelva a repetir, el proveedor ha notificado la reclamación a los responsables de producción y calidad. Se han intensificado los controles de recepción y se han revisado y ajustado los rodillos anti-insectos de las lavadoras.
Cuando le sea posible acuda a la tienda para que le cambien o abonen el producto.
Disculparnos de nuevo por las molestias ocasionadas y seguiremos trabajando tanto internamente como con nuestro proveedor para evitar este tipo de incidencias.
Un saludo del equipo de Atención al Cliente

Gracias por contactar con nosotros.

Disgusto TOTAL.existe una promoción de 5 Euros por compras superiores a 30 Euros+ Otra igual también por compras superiores a dicho importe, en total 10Euros.en algún centro exclusivamente o en todos es así? Porque a mi no me la han comunicado.

Yo llegué hace 2 semanas de México y estoy acostumbrada a hacer el súper online. Nunca había visto una página web de súper mercado tan mala, imposible llegar al punto de poder ver los productos que ofrecen y un carrito donde se puedan ir depositando. Yo pensé que estaban más avanzados.no puedo creer esto. Si no saben cómo hacerlo mejor, entren a supermercados de otros países y solamente copien los modelos.no necesitan inventar el hilo negro. YA ESTA INVENTADO, solo hagan que las cosas funcionen!

La descarga de 10.los descargadores rapidos, y organizados.en 20m me descargaron 33 palets.y los papeles al momento.ha cambiado para bien, en menos de 1h estaba fuera.todo lo contrario a mercadona que es una perdida de tiempo para la descarga.en general la gente en consum muy agradables.les doy un 10.

Hoy en la compra he adquirido unos helados. De ellos una caja al tocarlos he comprobado que estaban blando (no se ha respetado la cadena del frio) se le he indicado a la cajera y me ha mandado a otra caja a devolverlos pues ella no podía. Cuando me atiende la nueva cajera por indicación de la que me lo cobro, sigue atendiendo a varios de su cola pasando de mi. Le pido después de atender a otros clientes de su cola, que me haga la devolución, pues llevaba otros helados en la bolsa y me contesta que tiene que respetar su cola. Se lo digo y con muy mala cara y poco estilo procede a realizarla. Pienso que dado que me han vendido un producto en mal estado no hubiera estado de más pedir disculpas y dar prioridad al incidente y no tenerme esperando hasta que ella crea oportuno y creando un mal ambiente entre los clientes que esperaban pagar.
Realmente muy desagradable la situación.
Conservo los tiques de compras por si los necesitan que corresponden al establecimiento de la calle Bachiller de Valencia y la cajera se llama Marisa
Muchas gracias
Un cordial saludo.

El vigilante podría ser un poco más amable y no decir que me meta el papel del horario donde quiera.

Después de ver los comentarios de los demás chóferes, yo puedo decir que tenía hora a las 00: 00 y ha sido llegar y besar el santo, han sido rápidos en atender en descargar y en entregar los documentos, sin ninguna queja.

Bueno espero mejoreis el espacio de descarga malisimo no se respeta la hora de descarga. Muy esigentes con el chófer. Para el día 2 de sep del 22 ya no descargaros los chóferes haber como lo hacéis. Suerte

Estuve en varias ocasiones y no es un sitio para tener prisa en descargar. Se lo toman con muuuucha calma

Yo descargue vin pero llevaba hora alas 3 de la mañana y para desayunar me tuve que descargar yo

No tardaron mucho en descargar porque llegué antes de mi hora. Los del almacén gente amable.
Lo mal que tienes que descargarte tú el camión con una traspaleta eléctrica como en la mayoría de almacenes

Equipo muy profesional, muy informado y criterios de.gestion globales. Sorprendido muy gratamente

YO k soy chófer llegar a una plataforma como está multimillonaria y k me digan que soy yo el que me tengo que descargar y antes de entrar poner botas de seguridad y chaleco?
Que me estáis vacilando?
Yo no cogí en la vida una carretilla de esas eléctricas casi la tiro del camión abajo y casi le doy a otro?
Y k encima me manden quitar los plásticos a los palets y tirarlos al contenedor
A donde vamos a llegar?
Yo no tengo carnet de carretillero puedo ser un peligro.
Que es que al llegar chaleco y botas de seguridad ya es mi trabajo también eso?

Me dais verdadera vergüenza un saludo.

He llegado fuera de hora por motivos ajenos a mi y mi empresa y me han descargado e incluso me han ayudado. Dicen que la primera impresión es la que cuenta, pues bien, la mía a sido muy buena la primera vez que vengo.

El personal amable, las instalaciones están muy bien. Pero hay un pequeño pero, que el chofer es chofer no mozo de almacén. Eso que te hagan descargar a ti con riesgo de que puedas hacer un daño a un trabajador de las instalaciones o a uno mismo… Ahí es cuando vienen los problemas. Vuelvo a repetir un chofer es chofer y no un mozo de almacén. El chofer tiene un carnet para llevar un camión, no una máquina de descarga, por que tengo entendido que se realiza un curso para tener el carnet de carretiller@

Muy buenas instalaciones. Respetan horario y son muy amables. Descarga un poco lenta. Paran a las 10,15min.

De las pocas plataformas, en las que, todavía se obliga a los chóferes a descargarse las mercancías.

Buen supermercado. Eliges lo que deseas sin que te impongan marcas de la casa. Buena calidad de sus productos de carnicería, pescadera em útil os etc. Los empleados, excelentes, atentos, simpáticos y amables.

Me encanta, para pasar allí todo el verano, muy buena gente.pero se hacen kaka en la piscina los chiquillos.

Están ampliando la nave de almacenaje, porque se les queda pequeña en la Central de SILLA (VALENCIA).

Como camionero te suelen hacer esperar para descargar, en ocasiones horas por mala logística de ellos. Te obligan a descargarte tu propio camion con maquinas eléctricas mientras ellos miran y pistolean los palets.eso es vergonzoso

Tremendo un aparcamiento solo para representantes toda una acera que es pública y dicen quién aparcan. Una vergüenza, los empleados que no tienen parking en zona que no se puede aparcar, vaya trato, están por encima del mismo ayuntamiento

Centro neuralgico de la empresa Consum, desde donde se coordinan la mayoria de las labores que engloba el sector de los supermercados Consum

No cumplen los horarios de descarga.
Sus trabajadores piensan que los transportistas trabajan para ellos.
Sabes cuándo entras pero nunca sabes cuándo sales.
En resumen, una Pta Mier.

Parece que por fin se están poniendo las pilas y agilizan las descargas. Muy mal que a la hora de almorzar o merendar paralicen la plataforma durante casi una hora. Pienso que deberían hacerlo por turnos para continuar con las descargas normalmente. Nuestro tiempo también vale dinero.

Te obligan a descargarte tu cuando por ley esta prohibido y como tengas un problema en la carga pasan de ti y te tienes que buscarte la vida, un trato malisimo hacia los chóferes