Seguros Adeslas

De lo peor en cuanto a Atención al Cliente, no solo no tienen la más mínima idea de lo que significa Servicio de Atención al Cliente (ponerse en el lugar del otro, empatizar, explicar, etc) sino que además son prepotentes, irrespetuosos y con absoluta falta de conocimientos. Dicen no porque no y no tiene lógica o razón alguna.desastroso! Experiencia para el olvido con ADESLAS, ya mismo me doy de baja.

Enhorabuena a Adolfo. El trato, el interés prestado y la atención sobrepasaron con creces mis expectativas. Resolvió todas mis dudas, volveré sin dudarlo cuando tenga cualquier otro inconveniente. Gracias.

Estoy muy satisfecha con la atención prestada, han sido rápidos para darme las autorizaciones, la chica que me atendió fue muy atenta y me oriento en todo momento, me acuerdo de su apellido Martínez, puesto 10. Es muy atenta y eficaz.

Solo te atienden maquinas y no me han dado ninguna solución, al final se a puesto una persona y me ha colgado el teléfono, así literalmente sin solucionarme el problema, no estoy nada contenta es la primera vez que llamo para que me dieran información, soy clienta desde ya hace muchos años y cada vez estoy menos contenta

Aunque prefiero la gestión a través de la página web para ciertas consultas es idóneo. El personal es eficaz

Que puedo decir de Adeslas, hasta el día 03/07/2021 todo muy bien. Ya veremos más adelante. Soy cliente desde que dio servicio a MUFACE hace muchos años.
En cuanto a la Sanidad, Rapidez, buenos profesionales y buenos hospitales, en cuanto a la gerencia, antes iba muy bien o mejor, el personal de a tención personal siempre muy bien. Ahora con la edad echo de menos la cercanía para autos médicos, en la capital o poblaciones grandes mejor que en zonas rurales o pueblos de menos de cinco mil habitantes.

Atención buena. Para autorizaciones, la espera es demasiado larga, teniendo en cuenta que hay poca gente esperando.

Triste que una compañía de salud no piense en la salud, poner trabas y negarse a atender a pacientes en una urgencia o en un traslado, es de ser poco humanos, a la siguiente no seré tan despistado y nos veremos en el juzgado

Adeslas funciona cada vez peor. Tuve que ir a un ambulatorio de la SS en un dia de fiesta por una fuerta infección y porque vivo en un medio rural y no habia atención médica de Adeslas. Ahora me quieren cobrar el servicio.

La atención presencial es buena. Sin embargo, no se puede decir lo mismo del servicio por internet. La web de atención al cliente y la aplicación son un verdadero dolor de cabeza. Además no entiendo que la solicitud de cita en las clínicas dentales sea por medio de un teléfono centralizado y no se pueda llamar directamente a la clínica en la que te atienden.

La mejor compañía de seguros de salud, en servicio y prestaciones sanitarias. Añado la satisfacción de 41 años y 3 meses.

Con mi familia, esta compañía de seguros se ha portado muy mal. Hace 8 meses que fslto mi tia y aun no han devuelto el dineto no utilizado de los decesos. Pese a haberlo dado de bsha siguen intentando cobrar recibos del familiar fallecido y se les ha reclamado por todos los canales, particular a traves del banco que lo ofrece en perdona etc

Cada año que pasa es más caro, y no tienen miramiento en si lo utilizas o no lo utilizas, yo prácticamente lo utilizo dos o tres veces al año y cada año me suben casi 10 €. Ya va por 73 €. Cada vez ponen más pegas.

Servicio muy rápido.
Llegar rellenar un formulario que me explicaron muy bien y tarde toda la gestión menos de 5 minutos.
Todo con una gran sonrisa y mucha amabilidad por parte de la chica de los reembolsos.

Lentitud en la atención. Se espera demasiado y poca amabilidad para atender y facilitar el papeleo al cliente, que es el que paga religiosamente la póliza. Nos complican la vida a los mayores, forzando a la utilización de internet, o a hacer más viajes a la oficina de los necesarios. Muy descontenta

Como se nota que es la compañía líder. El servicio de atención al cliente perfecto, y la solución a mi problema resuelto.

Llamo para informarme, quiero hablar con comercial para contratar un seguro. Con el laberinto de opciones de la locución eligo la que parece que mas se adecua a mi consulta, me atiendo un chico dice que ahi no es que me pasa con otro departemento y me cuelga.

He solicitado la contratación del seguro médico, y me lo han denegado por haberme dado 2 colicos en 34 años. Sin pedirme informes ni nada. Habeis perdido varios clientes. Sois pura basura.

El local está bien (un tres) y aplica bastante bien los nuevos sistemas de atención en oficinas (pedestal para sacar número de cola, pantallas de aviso para que acudas a una mesa u otra etc.)
En cuanto al servicio que ofrecen las personas que allí trabajan, pues hay de todo. Los hay buenos/buenas, mediocres y malos/malas.
Tal vez se podría poner a la salida un pedestal que permitiera la evaluación (como cliente al que se debe dar un servicio) tanto de la atención del personal como del servicio de la compañía (que no es lo mismo)

Publicidad engañosa. Contratas un seguro y a pesar de no haberlo utilizado nunca cuando intentas darte de baja avisando con 2 meses de antelación a la fecha de contratación, su respuesta es que no te dan de baja hasta la finalización del año natural.
Atención pésima a la hora de darte de baja.
No lo recomiendo a nadie

Servicio rápido y muy eficiente. La persona que me atendió muy amable, cortes y educado. No le pongo más estrellas por para mí el hecho de que esté en el centro es un hándicap. Pero por lo demás, muy bien.

Primero me gustó, llevo años con adeslas y ahora me salen que no me quieren tener, que voy mucho al medico, que si se gastan dinero conmigo, un rollo

Si tienes Adeslas como seguro médico, estas son unas oficinas para conseguir papeles para las pruebas, justificantes u otras clases de información.

Bastante moderno por dentro. Con una maquina de números para dividir a la gente que necesita una información u otra clase y así que las esperas no sean muy largas.

Fui a consultar una cosa. Me atendieron muy bien y además me bajaron la cuota mensual del seguro.

Lo tengo desde hace tiempo y últimamente he tenido que usarlo más de lo que quisiera y hasta el momento, plenamente satisfactorio tanto en el trato administrativo como de los profesionales de los servicios médicos.

Mucha gente trabajando, pero muy poca atendiendo al público, con lo que se crean bastantes colas. Estuve observando a una persona que se supone que estaba trabajando. Impresionante lo que hace la gente para hacer ver que trabaja y estar sin pegar palo al agua.

Una muy buena compañía de seguros, en su sede física tienen una vasta cantidad de personas atendiendo por lo cual los trámites suelen ser muy rápidos. Los agentes de servicio se esfuerzan en resolver tus inquietudes de la mejor manera posible y aún cuando la compañía tiene un buen servicio web, en persona hay más flexibilidad para explicarse y resolver.

Cuando hay algun incidente, en vez de decirte las cosas claras, te envian a casa diciendote que ya te llamaran. ¡ Por supuesto es mentira, ya que no te llaman, tienes que llamar tù y averiguar que es lo que pasa. Muy mal.

Me siento estafada, engañada por esta compañia. Tengo una bebé de 18 meses pendiente de un cateterismo, me denegaron todas las autorizaciones por falta de cobertura; esto no es así ya q mi agente dice q tenemos las maximas coberturas. La chica q nos llamo por telefono nos dijo q estaba denegado q si mi hija fuera hija de funcionarios si se hacen cargo, respueta de la q nos quedamos asombrados.creo q adeslas no sólo vive de los funcionarios.me parece lamentable. Al día de hoy sigo esperando una cnt después de reclamar unas 3 veces. Me parece vergonzoso q jueguen con la salud de una bebé.

Buena cobertura médica, pero en Segurcaixa no te avisan con tiempo de que la póliza se renueva en octubre. Ponen muchas pegas para poder cancelarla.

No cubre ningún cardiologo infantil en Valencia, por pertenecer a Isfas, a parte del trato pésimo del personal con quien intenté resolver este problema. Una vergüenza que con lo que pagamos no cubran los servicios q se supone ofrecen

Personal amable, brindan una grata atención. La oficina está en el centro de la ciudad y con fácil acceso por diversos transportes.

Mala atención personal con mala cara como si no les pagaran por atender al público una vergüenza realmente

Oficina de atención al cliente, muchos puestos de atención, pero un poco de cola debido a que no había bastantes personas atendiendo. En general muy bien.

Así como por teléfono no pude solucionar el problema. En las oficinas la chica que me atendió fue espectacular y me lo resolvió enseguida.

Es una oficina muy espaciosa y organizada, pero la atención es pésima, no se si por la hora, porque fui casi a la hora de cerrar, a pesar de estar vacía esperé casi 15 minutos.

No lo conozco solamente contraté un seguro de salud para mi hijo porque el así lo quiso, pero yo no tengo experiencia con ellos