Seguros Ocaso

La pitjor experiència que he sofert en la meua vida, mai m'havien tractat tan malament. El director ens va tractar d'una manera horrible. I estic parlant d'una pòlissa de decessos que és la que menys problemes hauria de donar. I tot ha estat per un protocol que implementen i no està escrit enlloc. Diuen que és una mera formalitat i en base a la meua experiència puc dir que no. I no està escrit enlloc. Sé que no sóc la primera en tenir problemes degut a aquest protocol. Des de la sucursal ens van dir que no erem els primers ni per desgràcia seríem els últims en la mateixa situació. I com aquesta oficina depén de Xàtiva i el director d'aquesta ens va dir quan ens vam queixar: "Está todo correcto. Está firmado". Ho està, sí, quasi un mes després del sinistre i per una persona aliena a la pòlissa. Aquesta pel simple fet de notificar la defunció i dir el grau de consanguinitat amb la difunta, se li posa de representant i titolar del níxol. Quan ens vam reunir amb el director i a causa del tractament que ens va oferir, ens vam donar de baixa immediatament. No obstant això, ens han renovat la pòlissa que tant ens ha perjudicat sense autorització de la tomadora. Açò és només una xicoteta part de tot. No recomane aquesta companyia a ningú. I pose la valoració d'1 estrela perqué menys no puc. I com les assegurades tampoc tenim dret avaluar el servei perquè no som la representant, ho faig allà on puc. Hem demant que s'impugne des del moment que ens vam assabentar de tot i com no som a qui van agafar el telèfon sols podem queixar-se que és l'única cosa que podem fer sent les assegurades, i clar pagar. Perqué en cas d'excedir les despeses del sinistre paga el tomador, no? No poseu l'excusa de què serien els familiars perqué el tomador és el titolar del contracte, hereu i familiar. Tot i que no haja sigut la telefonada guanyadora, li toca pagar. Quin benefici té estar assegurat, doncs?

Soy clienta desde que nací, gracias a mi madre. Llegamos de Chile hace un par de días y nos encontramos con que para viajar en tren de Madrid a Valencia teníamos que tener un seguro de responsabilidad civil para nuestro perrito. Contacté con Paco enseguida para ver si nos lo podía tramitar. Teníamos muy poco tiempo para hacerlo y, la verdad que lo hizo en tiempo récord! Fue extremadamente rápido y sus compañeros y jefes igual, gracias a su rapidez pude traerme a mi perrito a casa. Estoy muy contenta de pertenecer a Seguros Ocaso y muy agradecida a la oficina de Xàtiva en concreto. 100% recomendable!

La compañía de 10!
Servios que presta la compañía de 10!

Atención mejorable. Simplemente como crítica constructiva nuestra reseña de dos estrellas.
Porque creemos que es más que justificada y con vistas a futuro modificaremos reseña seguro, Entendemos no es necesario insistir en varias ocasiones para finalizar un trámite que se prolonga en el tiempo.

Fallece mi padre y llamó al teléfono.que indica el recibo trimestral “Grupo Ocaso, seguros Eterna”; me indican que no está cubierto y tengo que enviar foto del contrato y del último recibo para que reconozcan que SI está incluido. Una hora más tarde se persona una representante del Grupo Ocaso con Servisa, empresa que realizará la gestión. Al día siguiente llamó reclamando los recordatorios que había escogido para el duelo; al mediodía les indico que el velatorio está terminando y sigo sin recibirlos; los traen en el momento que se va a realizar el traslado al cementerio lo cual ya no tenia ningún sentido y no los admito. Se persona una sola persona para realizar dicho traslado por lo cual requiere ayuda tanto al cargar el féretro como para su descarga. Se habían comprometido a facilitarme los certificados de defunción y de últimas voluntades y, al reclamarlos una semana más tarde me derivan a Funeraria Cerda pues estos eran los que tenían que haber realizado el servicio y se desentienden totalmente de mi.
En unos momentos tan delicados y después de haber estado pagando más de60 años, me niegan que este asegurado, se presentan con una funeraria que no me corresponde, realizan un mal servicio (una sola persona y no cumplen con los recordatorios, me derivan a otros desentendiendose del asunto, no obstante cobran todo el servicio a pesar de haberlo realizado incumpliendo lo que indica la factura (se menciona en plural a los encargados del traslado y no han traído los recordatorios Iara el velatorio.
Esto es lo que hay.

Nos hemos comprado una vivienda y sin duda hemos elegido a Ocaso, ya que lo teníamos en otra vivienda y siempre hemos estado muy contentos con ellos, el agente Oscar, de Ocaso xativa, ha sido muy majo y muy profesional con nosotros, nos lo ha hecho muy fácil!

Estoy intentando ponerme en contacto con la oficina de Xátiva para comunicar un siniestro y no me cogen el teléfono, siempre me contesta una máquina.

No estoy nada contenta con ocaso he tenido muchos problemas, gracias a Nacho el chico de contabilidad he podido solucionarlo, un 10 para él.

Un trato esquisito. Una atención de la más agradable. La persona que me atendió conocía muy bien mis necesidades y como solucionar el problema que le presente. Seguridad y confianza en el trato dispensado. No en vano llevan más de un siglo sirviendo a la gente. Se merecen un DIEZ

Mala gente. Que se aprovechan sobre todo de gente mayor para endosarles junto al seguro se defunción otros seguros como el del hogar que no cubre ni la rotura de cristales. Aprovechados, muy mala gente a mi parecer.

Una semana intentando hablar por teléfono y no lo cogen. Hay una trabajadora que es una irresponsable. Por cierto cuando se les antoja y dan de baja de las pólizas y luego te dan de alta con un incremento. Son unos defraudadores

El servicio de la oficina de Xativa excelente, no puedo decir lo mismo del servicio de la oficina de Gandia

He ido a pedir una información y no solo m la han facilitado sino que cualquier duda me la han resuelto de manera muy clara y fácil de entender. Además los dos chicos que me han atendido ha sido muy amables y muy agradables.

Falsos, muy lentos y encima si tienes un problema ponen muchas pegas y no solucionan nada en seguro de hogar