Sercotel Hotel Ciutat d'Alcoi

Hotel de 5 estrellas, ya sabes, quieres un lugar acogedor entonces ven a este pequeño rincón en el que te sientes como en casa.

Tot genial. No pose 5 estreles per algunes cosetes sense importància, com que l'olor de l'ambientador de la recepció era massa forta, hi havia pols acumulada als cantons del sostre de l'habitació i els matalassos eren un poc molls. Però l'atenció immillorable i l'hotel en general fantàstic.

Estupendo hotel en el centro de Alcoy! Desayuno en bufet muy amplio y apetecible! Buenas vistas Sobre Alcoi.

Me gustó la insonorización. Lástima que está frente a un campanario y suenan cada 15min. De noche bajan el volumen de las campanadas así que no molesta para dormir (de noche). Imposible dormir de día por las campanadas. No hay restaurantes por la zona más allá del del hotel. Cobran 13€ de parking. Muy díficil aparcar por la zona. La zona es muy urbana. La ciudad no es bonita.

Buena ubicación, las habitaciones son de alta calidad, el desayuno es delicioso y lo suficientemente tranquilo.

Muy cutre todo, moquetas con lamparones, mosquitos en las habitaciones, sin servicio de habitaciones (comida) salvo durante el caprichoso horario del caprichoso y cutre restaurante. Personal poco profesional, que no da las gracias, no pide perdón, no saluda. Pelos en el jamón de york del desayuno, ni una miserable botella de agua de cortesía, la TV sin señal, me quejo y me dice la recepcionista "eso no me suele pasar.eso es que las chicas que limpian mueven algún cable. El chico de mantenimiento no me viene (¿a ella?) hasta mañana" Tal cual. Como si se tratase de su casa. Ni que decir tiene que al día siguiente nadie vino a arreglarlo. No es mi primera visita, pero sí la última.

Hotel muy completo, parking de pago cubierto por 13 euros y habitación grande y bien equipada. Cosas curiosas: fuimos un domingo de camino para hacer parada y no había servicio habitaciones por ser fin de semana, desayuno caro a pesar de q tenía muy buena pinta, a nada andando hay cafeterías muuuucho más barato. Otra cosa curiosa, se abría la ventana de la habitación, pensaba q se quitó la apertura total por tema de seguridad. Pero vamos q genia, incluso nos dieron un plano para visitar la zona. Con travel muy bien de precio.

Muy confortable, buena atención, bien ubicado y un magnífico desayuno. Nos hemos sentido muy a gusto.

Habitación en mal estado no funcionaba la cisterna del baño, la luz de cortesía de la mesita y la tapa del desagüe del bidet no se levantaba.
Parte del personal de recepción muy desagradable.

Una pena lo del restaurante, un sitio tan bonito y que disponga de una carta para cafetería. Quisimos eliminar un ingrediente de unos de los platos y nos comentaron que ya venían preparados al vacío. Un 15 aniversario y terminamos comiendo una hamburguesa. Una lástima lo del restaurante.

Molt bona atenció del personal, habitacions ben equipades i molt netes. El berenar molt bó i bé de preu.

Hotel 4 estrellas muy bueno para el precio de la habitación, que no es excesivo. Los únicos peros que le pongo son la poca insonorización (se oye todo) y que no había manera de ducharse con la temperatura del agua constante. De repente te helabas o te quemabas vivo.

Hotel correcto para ir por motivos laborales. Desayuno bueno y variado.
La única pega, mi habitación olía a cigarrillo.

El personal del hotel encantador, però la limpieza es bastante deficiente. Las ventanas están tan sucias que casi no pasa la luz.

Hermoso hotel, habitaciones amplias, muy silencioso y lindas vistas de la ciudad. El desayuno estuvo bien. Sin dudas volvería.

El zumo de naranja natural del buffet del desayuno buenísimo.
La limpieza de las habitaciones muy mejorable porque se me cayó bajo la cama un boli y al ir a recogerlo allí no cabía más suciedad. Y acabábamos de entrar a la habitación del hotel por primera vez.

Me ha parecido magnifico.
El desayuno muy variado. El personal muy amable.
Hemos estado 3 noches pues se casaba mi sobrino. Seguro que repetiremos.
Esta muy bien situado, cerca del centro
Recomendable 100 por 100

Molt bon lloc per quedar-se a Alcoi. Modern i amb un bon interiorisme.
I una molt bona atenció a recepció.

Amplitud y comodidad de la habitación.
Amabilidad del personal.
Sueño tranquilo, sin ruidos.
El único pero que el pedido del room service había que hacerlo en recepción para ver la carta, en la habitación no funcionaba el código QR. Además no sé muy bien lo que cobraron, se debería desglosar lo pedido con su precio, pues no cobraron lo estipulado en la carta, entiendo que iría el IVA a parte. Por último, un día solicité pan cuando me trajeron la cena, que no había solicitado por olvido en el pedido, quedaron en traerlo y no supe más, espero que no lo hayan cobrado; entiendo que por la carga de trabajo.

Muy buena atención del personal. Limpio. Funcional. Bien situado. El único problema detectado, las habitaciones en las que todas las paredes del baño son de cristal. Cuando se levanta alguien al cuarto de baño por la noche, necesariamente despierta a la persona que duerme con él (o ella), en caso de tener ocupación superior a la individual.

Me he alojado en otras ocasiones en el mismo hotel.
Para ser un 4estrellas tiene algunas carencias, que son por falta de control de calidad del establecimiento. Ejemplos:
- Almohadas de baja calidad deformadas por el uso, son más anchas por extremo que en centro y son de calidad muy baja.
- En mi caso, la ventana de la habitación 218, funciona mal, bisagra descolgada.
- Limpieza justa, la ventana con los vidrios bastante sucios, pero no de una lluvia, de tiempo.polvo en algún elemento como el teléfono.
- El sistema de agua caliente, hace que el agua no se mantenga a una temperatura constante, de repente de quemas o de repente sale más fría, tratándose de una grifería monomando convencional, no termostática.
- Bicicletas que pone que están fuera de servicio que llevan meses con las ruedas deshinchadas.

Son esos pequeños detalles que marcan la diferencia de la excelencia ó de apreciar dejadez en esos pequeños detalles. Siempre pienso que en un establecimiento hotelero o de restauración, a veces el responsable debería hacer uso de estas instalaciones para detectar estos pequeños fallos, que uno no es nada, pero varios suman.
Espero ayudarles y que en la siguiente visita esté todo mejor. Gracias.

Excelente elección. Muy buena relación calidad-precio. El hotel está enclavado en una buena zona, al lado de un centro comercial, se puede aparcar enfrente, aunque el hotel tiene parking propio de pago. Nosotros reservamos una noche y nos ampliaron sin coste la estancia hasta las 18h. El buffet de 10. La habitación muy moderna, bonita y práctica, con minibar y el baño espectacular. Si vuelvo a Alcoy repetiré sin duda en este hotel.

La Suite y el servicio genial. Algunos fallitos, no han rellenado el gel hidroalchólico aunque luego hemos consultado y nos dijeron que estaba roto el dispensador. El jacuzzi no estaba operativo, pero tampoco nos habían dicho que lo estaría, así que solo eso. Los desayunos bien.

En general muy bien, solo el detalle de un trato no malo pero muy frio y categórico de una Recepcionista del turno tarde del domingo 06/09.el resto muy bien

Muy buena experiencia, muy buen hotel. Limpio, acogedor y tranquilo, indispensable para poder descansar bien. También está bien ubicado. Si volvemos a Alcoy repetiremos. Gracias!

EL HOTEL ES CORRECTO Y EL SERVICIO MUY AMABLE Y CORRECTO.
LA SITUACION DEL HOTEL TAMBIÉN ES CORRECTA.
NOS FALLARON ALGUNOS DETALLES IMPORTANTES QUE HACEN QUE NO DESEEMOS VOLVER A SU HOTEL.
LAS SÁBANAS ESTABAN SUCIAS, CON MANCHAS IMPORTANTES QUE NO HABÍAN SALIDO TRAS EL LAVADO. TUVIMOS QUE PEDIR QUE NOS LAS CAMBIARAN Y YO HACER LA CAMA.
POR OTRA PARTE, LA HABITACIÓN OLIÁ MUY FUERTE A HUMEDAD, COSA QUE NO ES AGRADABLE.
Y POR ULTIMO LA LIMPIEZA TAMPOCO ERA PERFECTA YA QUE DEBAJO DE LA CAMA NO ESTÁ MUY LIMPIO.
COMO HE DICHO DESTACO LA AMABILIDAD DEL SERVICIO PERO NO LO RECOMENDARÍA.
UN SALUDO

El hotel está muy bien ubicado y nuestra habitación tenía una vista linda a el centro histórico de Alcoi.
Nos fue bastante bien aunque el personal de turno durante el día no fue tan amable.
El tema de que el gimnasio está cerrado es algo confuso pues sí hay gente entrenando con entrenador personal pero el personal del hotel no da a entender eso entonces es frustrante que te digan que no lo puede usar por COVID cuando claramente escuchas que todo el día hay gente entrenando.

Buen hotel en el centro neurálgico del pueblo. Buena relación calidad precio. Disponen de parking, desayuno aceptable.

Hola la verdad me pareció un lugar moderno pero con un toque de rústicos y me encantó lo acojedorar y precio asequible

Hicimos una reserva por Booking de una habitación superior para una noche.

Por fuera, el hotel es muy bonito, y por dentro es moderna. Tienen bicicletas en alquiler y una cafetera para los madrugadores.

Hicimos el Check-in express, una opción que te da el hotel a través de su aplicación para que al llegar te den las llaves directamente.

Al llegar nos atendió Anastasia, cuando nos acercamos a la recepción empezamos a decirle que teniamos una reserva y nos interrumpió pidiéndonos el DNI de manera muy borde. Le informamos que lo habíamos hecho a traves de la aplicación y nos volvió a interrumpir con tono seco diciendo que las fotos estaban borrosas.

Le damos nuestros DNIs y al cabo de un rato nos habla en un idioma extranjero asumiendo que una de nosotras sabria hablarlo por su nombre (hasta ahora estabamos hablando castellano).

Ya en la habitación nos dimos cuenta de que nos faltaban algunas cosas que estaban incluidas, como las zapatillas.
La habitacion tenia ventanas MUY pequeñas, que además saban a interior, por lo que la habitación no tenia luz natural.
La cama era muy cómoda, y tienes opción a que te pongan un estilo de almohadas si lo pides con 24h de antelación.
La TV le fallaban la mayoria de canales y no era Smart TV a pesar de ser una habitación superior.
El baño es muy bonito, pero la ducha cambiaba la temperatura sola continuamente.

Muy buena experiencia a pesar de estar recién salido del cierre de Covid-19.
Muy bien ubicado, silencioso y buenas vistas.
El desayuno muy bueno y personal muy atento.

Me pareció todo muy bien. Echaba de menos el almuerzo pre covid y ha sido grato volver a disfrutar de él.

Si tengo que apuntar algo negativo, la zona de las ventanas la encontré un poco sucia.

Hôtel agréable situé en plein centre ville mais très silencieux.
Bon buffet de petit déjeuner.

Maravilloso.instalaciones increibles pero lo mejor q nos llevamos de recuerdo.el trato del personal. 7 días inolvidables.

Bien, buen servicio. Fuimos porque teníamos una boda y bien. Sólo estuvimos una noche pero la ducha, cama, tv la habitación en general estaba muy bien.

Un Hotel, amplio, limpio y muy bien equipado. Lástima que no controlen a grupos ruidosos por la noche en los pasillos, por lo demás muy bien. Dispone de un restaurante a parte pero i tegrado que no probé, pero que tenía muy buena pinta. Esta céntrico.

El hotel es muy bonito y la comida está buenísima, como única pega diría que el salón de banquetes tiene muchas columnas que según la distribución de las mesas puede dificultar la visibilidad, pero totalmente recomendable

Buen hotel, habitación amplia, acogedora y bien equipada. Desayuno bueno y variado. Tiene parking de pago algo caro, por eso solo le doy tres estrellas

Calidad y Atencion a un precio muy barato.
El restaurante muy buen servicio. Como disfruté del cochinillo.
Servicio de limpieza muy profesional.
Lo mejor fue la compañia.como siempre.

Muy mala estancia no tenian cuna para el bebé y atención escasa solo una persona para atender nefasto! Calidad precio demasiado caro para una habitación mala

Hotel muy bonito. Con Parking propio amplio, al lado del Centro comercial y buenos restaurantes. El restaurante del hotel es muy bueno. Disponen de bicicletas eléctricas para los desplazamientos por la ciudad. El trato de los empleados es excelente. Gimnasio y yakussi. Buenas vistas de la ciudad. Todo muy limpio.

Hotel fabuloso, la cama, almohada, el colchón hemos dormido genial! Y el personal muy amable volvere sin duda

En el centre y al costat mateix del centre comercial amb bons pasejos i vistes. Ambient relax. Cafè i infusions gratis. Bonica habitació i bany. Gim i algo més, crec sauna o algo així. ️️️

Muy bien situado, en el centro de la ciudad, justo enfrente de un centro comercial, las habitaciones justas de tamaño, mi y tranquilo, el desayuno muy variado.el personal muy amable

Hotel para visitar alcoy.habitaciones amplias y bien ordenadas, a falta d revisión del spa del hotel, y un poco d cuidado con los tapones d la bañera.

Hermoso el hotel. Todos los detalles cubiertos. Baño muy comodo y con buena presión. Camas amplias y 4 tipos de almohadas. El servicio es muy cordial

Buen personal, amables. Habitaciones nuevas y limpias, aunque las habitaciones simples no son muy espaciosas, precio medio, para tener una habitación mejor hay que pagar un extra, que no se corresponde calidad precio.

Pro: servicio de habitaciones del restaurante de dentro del hotel, contra no había muchos platos, y el rincón del madrugador no tienen vasos, por lo que no te puedes hacer el café o té que se supone que ofrecen.

Nada recomendable para nochevieja. Comida no muy buena. Mal servicio en general, camareros desbordados de trabajo y salvo alguno, poco cuidadosos. Para no repetir

En Nochevieja fuimos al hotel AC de Alcoi. Nunca antes en mi vida había comido tan mal en Nochevieja, y no solo comido, sino pasado mal: a las 2.30h ya estaban recogiendo las mesas! Y por 75€! Una vergüenza. Cuando fuimos a poner una reclamación formal, resulta que no tenían hojas de reclamación. Nunca más volveré a ir allí.

Buen servicio. Al lado de un centro comercial que permite hacer todas las comidas o compras necesarias.
A 10 minutos del centro andando.
Recomendable.

Las instalaciones están muy bien y el hotel es bastante tranquilo. Ideal para unas vacaciones tranquilas o para negocios.

Todo perfecto. La habitación muy limpia y cómoda. Hay parking en el garage aunque te cuesta 12 euros al día. El desayuno muy completo y bueno. El personal muy amable. Hay late check-out por 12 O 22 euros dependiendo cuanto tiempo necesitas lo cual me parece una idea genial! Ojalá todos los hoteles lo hicieran. No conocía la cadena Sercotel pero ahora que la he probado no dudare en volver a alojarme con ellos.

Hotel muy confortable, los empleados correctos. Muy amables en recepción sobre todo Anastasia que soluciono sin problemas todos los imprevistos.

Bastante bien.la cena flojita puede ser que al ser menu concertado.bueno volvere por privado y ya comparare.

Fantástico, el hotel es precioso, la situación donde está es genial tienes tiendas y bares al rededor y un centro comercial justo en frente. En cuanto a las habitaciones nosotros hemos estado en una ejecutiva, la cual es perfecta, cuenta con todo lo necesario para pasar un fin de semana romántico o lo que se necesite, también hemos estamos en la suite, para mi gusto muy bonita dos plantas con un Serviu y un baño y una salita de estar, lo único que le veo malo (y es por decir algo) es que la tele de la parte de arriba donde está la cama es muy pequeña y no tiene entrada HDMI para poder conectar el PC y ver lo que quieras (pero claro son cosas ya más específicas que no tienen porque tenerlo), la tele del salón es grande al igual que la de la habitación ejecutiva. El baño de ambas es amplio y cuenta con una bañera en la que caben dos personas cómodamente y luego su respectivos lavabos, váter y bidet. En cuanto al servicio de desayuno no está mal, no es muy caro y tienes prácticamente de todo, si he echado en falta más Comida americana como huevos fritos (tienen revuelos y tortilla de patatas) más cantidad de bacon y quizás otro tipo de salchichas (pero vamos son minucias), tienen gran variedad de dulces y bebidas y también para tostadas, si eche en falta paté y sobrasada pero los Donuts y las magdalenas supieron suplir esa carencia, cuentan además con chocolate caliente y churros. Para terminar el servicio del hotel es fantástico, todos y todas son muy atentos muy agradables y dispuestos a ayudarte siempre con la mayor amabilidad posible, tuvimos un percance con unos vecinos molestos y el hotel se hizo cargo de ellos enseguida y no volvimos a tener ningún problema (vamos les doy un 10!). Y añadir que el precio está genial y que encima el hotel es precioso. Si volvemos a Alcoy nos quedaremos seguro en este hotel otra vez. Merece muchísimo la pena!

Este hotel anteriormente era de la cadena AC, las habitaciones están muy bien y el desayuno excelente.