Sercotel Palacio de Tudemir

La habitación muy bien y la cama King size. Lo mejor el trato del personal, sobre todo, el camarero de Albatera, Enrique. Muchas gracias queridos amigos. Volveremos.

Un hotelazo. Situado en un palacio adaptado, confortable, muy en pleno centro de la ciudad, habitaciones muy amplias, personal superatento y amable, el desayuno completo y abundante. Si vuelvo por.la zona me hospedaré otra vez en el sin dudarlo

Buen hotel, limpio, cuidado, amplio.
Quiero destacar en concreto a Enrique de la cafetería del hotel. Persona encantadora donde las haya. Detallista. Ojalá hubiera más personas como él en los trabajos.
Su buen hacer, su filosofía de vida.en fin, una gran persona.
Cenamos la primera noche y estaba todo buenísimo. De gran calidad.

El hotel es espectacular, la comodidad de la habitación impresionante, las camas comodísimas, el baño muy amplio, muy cómodo y muy luminoso, armario muy grande, todo muy limpio. El desayuno espectacular y la amabilidad de todo el personal es exquisita. Es un auténtico cuatro estrellas que por supuesto para repetir

Buen desayuno, buen trato del personal, estancias generales del hotel muy bonitas, cama cómoda, no me gustó que mi habitación tenia vistas a un patio de luces cerrado, pero no todas las habitaciones son así, la habitación olía a tuberías muy mal el agua de la ducha no mantenía la temperatura caliente-fría constantemente y la ventana no cerraba bien, las almohadas pueden mejorar un poco.

Servicio muy correcto, limpieza en todo el hotel, la habitación limpia, cómoda y con un buen escritorio ya que lo uso por trabajo, la conexión wifi muy buena, como única pega es que la televisión no cogía los canales y cuando lo hace duraba muy poco tiempo, algo que sin duda queda en nada con el excelente servicio que ofrecen en el hotel, sin duda es mi primera opción cuando tengo que venir por trabajo

El servicio me encantó. Solo que la habitación que nos tocó, deberían de cambiar a unas ventanas que no entre el ruido de los coches, las personas y la campana del pueblo.les recomiendo este lugar es muy lindo, pero el hotel debería tomar esto como recomendación.

Fuimos a celebrar nuestro aniversario, y surgieron algunos contratiempos con la calefacción y la habitación por ruidos de la habicion de al lado comentamos en recepción y rápidamente nos dieron solución a los dos problemas, nos cambiaron a otra habitación y sobretodo quiero resaltar que el personal es excelente todos ellos amables y eficaces, además nos sorprendieron con una botella de cava y chuches con una tarjeta por el aniversario, sin duda volveremos!

Nice hotel in a beautiful building. That brings a good atmosphere. General impression is very good. Nice room, nice bathroom, very good bed. But there were a few items: our main complaint was the shower. It turned hot and cold without reason within seconds. The bar in the bath was loose, and so was the ring on the toilet. No mayor issues, but it should be oke in a xxxx star hotel. We would definitely return if we would visit orihuela again. Regards, Sieb.

Hotel no centro da localidade, com pouco lugar público para estacionar. De resto hotel limpo e com as camas confortáveis.

Desde que llegué hasta que me fui, un trato genial por parte de los recepcionistas del hotel, y del hotel en si me llevé muy grata sorpresa, soy de un pueblo cercano y nunca lo había visto, es encantador, sobre todo la recepción con ese arco tan grande y las escaleras, las habitaciones super amplias y muy limpias, todo genial, la verdad, y el desayuno magnifico!

El hotel está bien ubicado, cerca de todo. Para mi fue lo mejor de mi estancia en Orihuela. La habitación individual está bien, con ventana en baño y habitación. La TV y el mobiliario es anticuado, pero para mi no fue un problema. El hotel por dentro es encantador. Por último comentar que el desayuno fue escueto pero con un poco de todo: bollería, tostadas con variedades de pan, sandwiches y bocadillitos, cereales, cafés y tés.

He tenido la suerte de poder viajar por todo el mundo y ver hoteles de toda clase. Suelo hospedarme en hoteles de 4 y 5 estrellas siempre. Este hotel que en teoría tiene 4 estrellas, en realidad no es mejor que un 2 estrellas. Tiene muchas cosas mal.
Ubicación: aceptable.
Parking: a 300 metros de pago o zona azul por la zona.
Personal: Muy maleducados todos, en especial la señorita de los desayunos.
Habitación: Colchón muy blando, la tv estaba a la derecha de la cama, para poder verla había que estar con la cabeza girada todo el tiempo. Baño con las toallas muy lejos, si se te olvida cogerlas antes de ducharte te puedes resbalar.
Desayuno: No entiendo como hay gente que diga que es enorme. 2 mesas de 1.80 con lo básico. Pan de molde duro, bollos de pan, bollería y una máquina de tostar el pan en un lado. En el lado contrario, embutidos, zumos, agua y cereales y un poco de fruta. Podría dar nombres de hoteles de 1 estrella con mejor desayuno y desde luego con educación y amabilidad.

Sr. Alcázar:
La gran mayoría de los huéspedes que no les gusta el local ni se molestan en escribir. Podría darle muchos ejemplos de hoteles que ponen en internet comentarios maravillosos y en la realidad son pésimos. Algunos como que las habitaciones son enormes, seguras y tranquilas.pero no dicen nada que el techo se cae a pedazos a las 2 de la madrugada, o tienen la maquinaria de aire fuera de la habitación y el ruido no deja descansar.

Insisto, he tenido la suerte de viajar por todo el mundo y he visto hoteles de 5* que no merecen ni tener 2, también he visto hoteles de 1 y 2 que deberían tener más.

Elegimos su hotel por los comentarios, pero no volveremos más ya que son falsos. El desayuno de 7,9 euros por persona/día es increible que haya gente que diga que es una maravilla.entiendo que debe ser gente que no ha estado en su vida en un hotel de 4 estrellas reales. Lo de la TV a la derecha de la cama no tiene explicación y podría indicarle más cosas, pero me tanto la reseña general, como las fotos las publicaré próximamente en tripadvisor para que la gente pueda valorar todo.

Y la "simpatía y educación" del personal es lo mejor. Ni dar los buenos días, ni decir que le aproveche a la hora de desayunar.es perfecto.

Saludos
Toñi y Manuel

A pesar de que no nos pareció adecuado cobrar por adelantado (al hacer el check-in), la respuesta y la gentileza del director y el comportamiento del personal de la recepción nos hizo olvidar la primera opinión. A todos ellos, muchas gracias. No contesto al tipo de viaje, porque era una consulta médica y no aparece en el enunciado.

Perfecto hotel, perfecta ubicación, perfecto personal, perfecta llegada, perfecto descanso, perfecto servicio habitaciones, perfecto restaurante, ¡perfecto!

Un hotel palacete muy bonito y acogedor, calidad precio muy buena, su personal muy amable, su habitación muy cómoda.
Muy aconsejable.

El hotel nos ha gustado mucho, está muy bien ubicado, la habitación amplia, buena limpieza y el personal amable.

Por ubicación, por construcción histórica, por atención personal y servicio me ha gustado mucho

Buen hotel. El regimen media pensión me dió bastante recepción. La comida que cenamos muy pero muy pobre de cualidad para un hotel 4 estrellas. Comida q puedes comprar en un super y prepararla en 10-15min en tu casa, quizas con mejor resultado. El personal en general un tanto despistados. Nada q ver con la comida y el personal del desayuno, muy top. Habitacion de 7 en puntuación.

M hagués agradat q la meva estancia a Orihuela fos més llarga! Perfecte l hotel en situació, serveis, qualitat, etc
Molt recomanable!

Excelente. Calidad/ precio.
Habitación amplia y cómoda.
Baño, correcto.
Desayuno, notable.
Trato sobresaliente.
Tributo a un gran Poeta.

Trato excelente de los empleados le doy cuatro estrellas porque le falta algún detalle para ser un hotel de esta categoría

Gratamente sorprendida. La ubicación inmejorable. La habitación amplia y confortable. La climatización de la habitación funcionaba de maravilla (en plena ola de calor muy valorable). No hicimos ninguna comida en el hotel. Desayuno para 2 adultos y dos niños pequeños por importe de más de 40€ nos pareció excesivo. La única pega.
Aclaración despues de la respuesta del hotel:
No desayunamos porque el precio que se nos dijo fue: 10'90€ por persona incluido niños. Por eso declinamos desayunar en el hotel.
Un saludo y gracias por contestar.

La insonorización de las habitaciones es pésima, olvídate de descansar si tienen un evento, y eso q la habitación era la "superior". También sería un detalle que las cortinas solaparan mejor, ya que al no tener persianas entra bastante luz. El resto de cosas muy bien.

El hotel muy bien, pero llegamos dos horas antes de las 12 y no nos dejaron ni dejar las maletas, un feo

El desayuno normal, no me gustó que el Director del hotel supervisara la comida sin mascarilla. La comida estaba destapada, lo lógico sería que tuviera un film por encima o estuviera empaquetados en unidosis, ejemplo Hotel NH, muy buen desayuno y bien protegido. Las habitaciones anticuadas, el servicio de comedor muy lento, una vez que fuimos tuvimos que marcharnos. No lo recomendaría, prefiero recomendar un NH que esté cerca.

Buen hotel para estar en Orihuela y visitar todos sus monumentos. Está muy bien situado y puedes llegar a pie a todos ellos.
Las habitaciones son muy cómodas y limpias y el personal muy atento.
Ahora bien, si lo que buscas es ir amenudo a la playa, no te lo aconsejo porque está a unos 40 min en coche.
Para lo demás es perfecto. Lo único que hemos echado en falta debido a la ola de calor, es que hubiese tenido piscina, pero bueno, en las instalaciones y la habitación con el aire acondicionado se estaba de maravilla.

Llegamos muy tarde, 15 minutos antes de cerrar el restaurante y nos atendieron en forma excelente, muy pintoresco el edificio y la zona.

El entorno del hotel es agradable y está muy bien ubicado. El edificio palacio le da encanto. El persona les amable. Sin embargo empieza a acusar la edad y va pidiendo una reforma. A cuidar, el hilo musical del pasillo que se escucha dentro de las habitaciones.

Buen sitio donde tomarse algo al aire libre, buena cocina y excelente trato del personal. Ademas de hacer musica en vivo, tambien hacen cursos de buceo en su piscina. Genial y super recomendado

Personal muy atento, sobretodo en cafeteria, preciós muy assequibles para ser un hotel, volvere

He estado 2 noches hospedado. Todo correcto, excepto la última noche, hace unas horas vaya, En el restaurante anexo q hay, en terraza, una de las dos camareras me ha dado un trato bastante lamentable. No volveré a hospedarme en este hotel. Un saludo a la camarera alta del turno de esta noche, muy amable por tu trato. Tengo 42 años y es la primera vez q pido la hoja de reclamaciones en un sitio.

La opinión es buena o muy buena de la estancia disfrutada en el hotel. La principal queja viene por la falta de coincidencia y coordinación entre la información web de sercotel y la realidad del hotel; en la web se solicita indicación de la hora de entrada, tuvimos problemas en la salida e hicimos lo posible por estar a la hora indicada (12: 00) y resulta que la entrada no era hasta las 16: 00.

La atención del personal del hotel ha sido extremadamente diligente y amable, intentando dar atención a las peticiones realizadas. Mención especial merece el personal del restaurante que, no obstante las limitaciones de menú por la situación de la pandemia, procuraron en todo momento facilitar productos y platos que pudiéramos comer por limitaciones médicas.

Es cierto que sería conveniente una cierta renovación tanto en habitación como, sobre todo, baños.

Volveremos.

Recepcionista muy amable y simpática. Camas con colchones de muelle que se clavan y aire acondicionado que echa aire con olor a moho. Necesario limpiar filtros.

Estuvimos hospedados una noche por trabajo el trato del servicio fue excelente, cenamos y por el precio fue mucha comida, pero a mi parecer no tiene servicio de 4 estrellas para mi le sobra 1 porque viajamos mucho por trabajo y asido la primera vez que veo que en un hotel de 4 estrellas hay jabón rellenable con dosificador pegado ala pared no había ni gorro de baño ni pañuelos nada que nos indicará en que hotel estábamos hospedados solo en las toallas ponía el nombre del hotel.la cama un desastre nos fuimos alas 7 de la mañana porque ya no podimos descansar del dolor de espalda vamos para no repetir

El hotel muy bonito, tanto en recepción como en el comedor muy amables, el único pero fue en la habitación, hacia muchísimo calor, pensaba que era cosa de mi habitación pero en el desayuno fue tema de conversación de alguna mesa, cuando llegamos hacía calor, pensábamos que luego cuando llegara la noche bajarían la calefacción por qué nosotros desde la habitación no podíamos modificar la temperatura, pero no fue así y pasamos una noche de muchísima calor, por lo demás todo muy bien.

Estamos decepcionados.nuestra experiencia en Sercotel Alcoy fue fenomenal pero en Orihuela no tanto.

Positivos:
1) Hotel fuera un palacio entonces hay historia y arquitectura impresionante
2) buen precio con booking.com
3) ubicación cerca de todo
4) buen servicio de la recepción

Negativos:
1) mucho ruido.la calle, y dentro del hotel (pasillo, y arriba de nuestra habitación)
2) la temperatura del aqua de la ducha varía mucha.cambió de repente a ser muy muy caliente
3) las almohadas fueron demasiadas planas y antiguas.deben ser cambiadas
4) habitación sin refrigerador, cafetera/tetera ni comida
5) wifi conexión no fue fiable

Lo siento pero para mi es difícil de entender que ese hotel es 4 estrellas.

Sobre todo destacaría la amabilidad de los trabajadores: recepción, cafetería, servicio de habitaciones.

Hotel muy acogedor y muy limpio. Muy bien ubicado.

No disponen de parking propio, tienen convenio con uno privado alejado unos cuantos edificios. Estuve 3 noches, la primera la habitación era un auténtico horno y cuando reclame que el aire acondicionado no funcionaba dijeron que no lo iba a encender, así que tuve que dormir con la ventana abierta el resto de noches.una experiencia fatal, nada recomendable.

Este palacio del siglo XVIII es una preciosidad. Las intalaciones son muy buenas, dentro de un ambiente y decoración entre lo moderno y lo clásico. Todas las habitaciones disponen de aire acondicionado, calefacción, TV, bañera y algunas sofás o mesas para cenar y comer. La suite es, además, espectacular, con su bañera gigante y sus espacios de salón y habitación separados. Tiene unas vistas del centro también muy bonitas y queda cerca de todo. Hay una cafetería y un restaurante que sirven muy buenos desayunos y cenas. Las hamburguesa The Vega Baja está buenísima. También el servicio es excelente. Siempre nos asesoran muy bien y si hemos precisado de un cambio, nos lo han hecho de buen agrado y sin ningún coste adiccional. Son muy pacientes. En general, el ambiente es muy bueno en el hotel y los precios, en relación a su calidad, son inmejorables. Repetiremos siempre que podamos. Gracias, equipo de Tudemir. ¡Muy recomendable!

Esta situado en el centro de la ciudad cerca de la catedral. La habitación espaciosa y tranquila. Hay servicio de cena solo para la gente alojada en el hotel por el tema de Covid.

Muy agradable. Si tengo que poner alguna pega, es el calor que hacía de noche en la habitación, para ser principios de abril.

Es un hotel muy bonito, con respecto a la habitación, normalita, seguro que las hay más bonitas, en otras plantas, no me parece normal que no pongan en la habitación, almenos un par de botellitas de agua, ya que la del grifo no se debe de beber, en el desayuno falta personal u organización, alguna de las dos cosas, el personal es atento en general, y el entorno muy bonito, pero creo que le falta un pellizco de empatía a las instalaciones en general, todo bonito pero frio, sin vida, seguro que le pueden dar una vuelta y mejorar algunas pequeñas cosas para que sea perfecto.

Gracias.

El palacete esta bien conservado y es bonito, la habitación es amplia y esta limpia, la ubicación es excelente; PERO la comida es nefasta, tanto la cena como el desayuno.
Llame para preguntar, me dijeron que no me podian decir la cena porq era cocina de mercado, un primero, en segundo y un postre; tambien me dijeron que el deseyuno era buffet.
La cena fue a elegir entre:
de entrante o 4 croquetas o una ensalada (medio huevo duro, media lata de atún, 4tallos de esparrago, 4 trocitos de tomate y un puñadito de brotes verdes) ;
de principal o emperador a la plancha (o lo q fuera congelado con sabor a corcho) con 3arbolitos de brocoli y 6zanahorias baby o 2trozos de solomillo de cerdo (duro y seco) en salsa de vino dulce y un puñadito de papatas a lo pobre
De postre o pan de calatrava (es la primera vez que no me lo como, imaginencomo estaba, no estaba dulce y seco) con nata o fruta.
De beber agua
Esto incrementaba el precio de la habitacion en unos 30€, de dos personas

Cuando por la mañana fuimos a desayunar, no nos dieron buffet, por la situación actual, pero yo habia llamado 2 dias antes para confirmar el buffet y la situación no habia cambiado.
De cantida se podria decir que estaba bien, pero de calidad no, sin contar q no podias elegir y pusieron lo que quisieron.
Cafe con leche, zumo de naranja, un minicrousant, 1/2 mini napolitana de chocolate, una cortada jamon york, una serrano, 2 de queso, una pulgita de pan, aceite y tomate, 10 trocitos de fruta y un trozo de tortilla de papata prefabrica, fria y sin hacer. Si el desayuno tenia algo más, la camarera no nos lo dijo, ni nos dio opción de repetir algo o quitar algo q no quisieramos.
Ese desayuno costo 7,5€ por persona
Además, al resto de huespedes q desayunarin después de nosotros ni siquiera les dieron el minicrousant y 1/2 mini napolitana, porq ya n les quedaban, les dieron 2magdalenas envasada de martinez
Nefasto para un hotel de 4 estrellas

Fue una manera de salir de casa, pero me decepciono
Las habitaciones bien, pero la comida es más parecida a la de un hospital que la de un hotel de 4 estrellas.
Me arrepenti de elegir pensión completa.

El alojamiento, la ubicación y la atención bien, valorando muy positivamente la restauración y haciendo constar como negativo que no tenían correcta la reserva que habíamos efectuado, aunque lo subsanaron rápidamente.

Buen hotel buen restaurante, limpio y buenas habitaciones, lastima que no avisen cuando no funcionan algunas instalaciones como el spa

Habitaciones amplias, pero juntitos. No sé porque tiene el boutique? Las amenities escasas para un 4 estrellas, el desayuno tampoco para esta categoría, la madera del suelo del balcón muy deteriorada. En fin no corresponde la calificación con lo que ofrece. Ahora bien es un edificio bonito, pero nada más.

Lugar de usos múltiples, donde comer, disfrutar y organizar un evento no pasa desapercibido por nadie.

El hotel es fantástico. Algo justas las habitaciones y encontrar aparcamiento es muy complicado, pero es lo mejor en la zona.

Me encantó, muy acogedor, el personal muy amable, el desayuno muy bien y el menú muy completo y sabroso. Lo recomiendo.

Hotel muy bien situado, bien en instalaciones y con excelente personal. En el lado menos positivo, está que se trata de un establecimiento que necesita bastante mantenimiento y renovación de instalaciones para poder conservar sus 4 estrellas. El edificio es espectacular, pero el tiempo pasa y va dejando su huella. Buen desayuno y muy bien atendido por el personal de cafetería.

Un edificio singular y muy bonito, único diría uo. La habitación cómoda y amplia pero algo antigua. Debería reformarse, sobre todo el baño

Esperaba más, la verdad. El personal muy amable. La limpieza correcta. El buffet del desayuno. Pssss. Eso sí, si quieres algo caliente te lo hacen al momento. Las habitaciones son muy sencillas. Para variar, me tocó el peor colchón. Pero bien.

Decir anticuado es ser optimista. Limpieza bien, el sitio es bonito pero desfasado. No me encontré cómodo.

Establecimiento que cumple con creces las espectativas, tanto por sus instalaciones como por el trato de su personal. El edificio es muy bonito y se encuentra en un enclave ideal para conocer la ciudad de Orihuela. Para repetir!
Utilice el servicio se cafetería para la habitación y fue muy correcto. El sándwich de la casa estaba muy bueno.

Una grata experiencia el degustar en su restaurante su menú de fin de semana. Por 20 euros, os puedo asegurar que no os decepcionará. Sin duda deberemos repetir.

No está mal.pero me esperaba más.estuve toda mi estancia sin agua caliente y me cobraron igual. El restaurante muy buena pinta todo pero no estaba muy allá de sabor.muy regulero todo

Un hotel con una arquitectura muy bonita.bien atendido y a precio asequible, aunque las habitaciones no están muy actualizadas siguen cumpliendo su función. Una pena que no tenga parking

Si bien es cierto que fui hará unos 3 años, siempre he tenido un buen recuerdo de este lugar. Hicimos una parada en este maravilloso hotel en una escapada de dos días. Conseguimos en su momento una buena oferta con hab+ spa y la aprovechamos. La atención siempre fue muy correcta, y la habitación me encantó. No he dormido mejor en mi vida, todo estaba limpio, amenities perfectos, super espacioso, y tranqulidad. Se descansa super bien, y tuvimos un cava de cortesia, muy gentil. Como único handicap fue que no habia mucha privacidad en la zona del jacuzzi, pero esta bien, es sencillo. Yo lo mejoraria. Pero sin duda, si estan por la zona, y buscan un buen descanso y un hotel bonito, este es su lugar. Ojalá poder volver. (No encuentro más fotos)

Cela fait 2 fois que je viens dans cet hôtel. J'y reviendrai probablement encore. Beau décor. Bon rapport qualité prix.

El hotel es bonito ya que es un antiguo palacio. Se encuentra en el centro de Orihuela y es bastante difícil aparcar, a parte de que todo es zona azul. El personal es amable y las habitaciones normales pero aún así mi experiencia no ha sido buena. Íbamos a alojarnos para una boda, el checkin era a las 16 y aunque nosotros llegamos a las 18 la habitación no estaba lista. Nos pusieron en otra en la que había que cambiar la cama pero que por lo menos estaba limpia y pudimos ir a vestirnos. El aire no funcionaba y hacia muchísimo calor, lo dijimos en recepción y nos aseguraron que si funcionaba y que lo dejarían encendido para cuando volviéramos, al llegar por la noche la tarjeta de la luz estaba puesta pero las ventanas abiertas de par en par.es decir, yo creo que se dieron cuenta de que el aire realmente no iba. No nos dijeron nada y dormir allí en pleno agosto con el calor que hace, fue complicado. Lo que me molesta de esto es que ellos te venden unas prestaciones por una tarifa, pero sino las cumplen tú sigues pagando lo mismo. Por todo ello no repetiria.

No me ha gustado nada. El servicio te sirve y se olvida de que estás ahí. Hemos pedido dos entrantes que estaban muy buenos, pero el solomillo, de plato principal, que además lo hemos pedido menos del punto, poco hecho, nos lo han servido pasado, hecho chicle e incomible. Que en un plato de carne lo mejor sean las verduras deja mucho que decir. Una y no más santo Tomás.

El hotel está bien, pero hay problema y se trata de la involucración con las actividades culturales de la ciudad y su propio marketing publicitario, que es ninguno

Muy bonita decoración, asistí a un taller de danza en el cual me hubiese gustado tener una sala con más espacio pero por lo demás ha estado muy bien

La comida podría ser mejor y servirse mejor aunque a grandes rasgos no hay problema. En cuanto al servicio, bastante bueno.

It was a nice place to have a drink and maybe eat something. Beauty exterior, comfortable interior, 4/5

Una odisea esperando un café en el bar, por el camarero el señor Iñigo, nos tuvimos que ir sin tomarlo por la irresponsabilidad poca profesionalidad de este señor y por si fuera poco empleadas con poca ganas de trabajar, esto es un hotel de 4 estrellas, pobres huéspedes.

Acabamos de estar este finde semana alli. Nos hemos vuelto decepcionados. El hotel en si es bonito, un palacio centrico en orihuela que se agarra a la cultura de Miguel hernandez y todo esta enfocado en el, hasta ahi genial. Menos cuando vas ha hacer una escapada romantica por WEEKENDESK, 1- no nos tocaba mas que agua para beber, si querias algo mas te lo tenias que pagar aparte. 2- la botella de champañ de regalo, la trajeron a las 9 de la noche (porque la reclamamos) 3-el jacuzzi era con agua fria y con camara de vigilancia (entonces no oferten que es privado que no lo es. 3- llame con 2 semanas de antelacion para reserva de jacuzzi y como estaba todo cogido me pusieron como les parecio.muy decepcionados, no lo recomendamos.
LE SOBRA UNA ESTRELLA QUE NO OS ENGAÑEN!