Sercotel Sorolla Palace

¡Un hotel inesperadamente bueno por ese precio! Es cierto que encontré la información y reservé a través del sitio web oficial, y no a través de Booking, donde el precio era más de un 20% más alto.

Tuve una estancia muy agradable en este hotel. La habitación era realmente cómoda con todos los elementos que necesitaba para tener una excelente estadía.
Si pudiera mejorar algo, diría que el lugar para el desayuno parece lúgubre en comparación con el aspecto del hotel. Necesita una remodelación.
El gimnasio también necesita un lavado de cara. No había toallas disponibles (a la vista), ni productos para limpiar las máquinas después de su uso, y hacía demasiado calor para mí.

Vale vamos por partes.
Habitación no lo sé.
Servicio no lo sé.
Ubicación de lujo, cerca de autobuses, paradas de taxi, metro, y enseguida estarías en el mismo centro de Valencia. Yo estuve por trabajo en la puerta principal control de accesos por evento en el hotel.
Limpio si, educados si, personal pendiente de todo si. Así que está en.o valoración. Espero que os valga de referencia no puedo hablar de lo que no he visto. Feliz día

Hotel muy céntrico todo lo hemos hecho a pie y en trasporte público buen precio pàrquing privado

Cuál fue nuestra sorpresa cuando estando alojados en nuestra habitación, entró otra pareja con la llave en nuestra habitación. El personal de recepción había entregado la misma habitación a dos parejas distintas. Falta absoluta de profesionalidad, con los problemas de seguridad que eso podría haber ocasionado (de no ser porque estábamos nosotros en la propia habitación cuando entraron). Al día siguiente, 40 min de espera para hacer el check out por falta de personal con una cola que salía por fuera del hotel. Lamentable servicio.

Hotel limpio y espacioso en las afueras de la parte principal de Valencia, pero cerca y fácil de recorrer en transporte público. El personal fue cortés y eficiente. Había muchas opciones para el desayuno y la cafetería estaba disponible la mayor parte del día y la noche.

Sercotel, además de estar en una posición estratégica tanto para el centro de la ciudad como para el aeropuerto, es un hotel dotado de todos los servicios.
Personal muy amable.
Piscina muy pequeña pero bonita.

Estancia muy agradable, limpia y ordenada. No es un hotel hipermoderno, pero definitivamente lo recomiendo. Un pequeño inconveniente fue que la piscina estaba muy fría. La ubicación es estupenda, está a pocos pasos del metro y del tranvía. Hay varios restaurantes agradables y sabrosos cerca del hotel.

Excelente experiencia en sus instalaciones, habitaciones de alto nivel, buena comida, excelente atención por parte de Mayte que gestiono personalmente con vuestro equipo la fiesta de mi hija y toda nuestra estadía en el hotel.
Lo recomiendo y volvería sin problema.

No me gustó el servicio en el checkin, los asistentes no fueron educados y la experiencia no fue buena.

FRÍO, bastante frío. No sale aire caliente, la temperatura Máxima que permite sin 25 grados y nunca sale caliente, en toda la noche la temperatura ambiente no aumentó de 19 grados.

El lavabo no desagua, se queda retenida el agua durante diez minutos.

La cama muy cómoda y habitación limpia y luminosa.

Perfecto. Cómodo y el personal muy amable. Situado al lado del Palacio de Congresos de Valencia.

Todo genial habitacion confortable, todo muy limpio y los trabajores muy atentos y sinpaticos, las instalaciones estan perfectas y los servicios tambien

Habitaciones ya algo antiguas. Tv pequeña y la mayoría de los canales no están sintonizados. Personal muy atento. Bien en general

Overall great. Only things:

- expensive parking of 18 Euro per day
- breakfast not for takeaway / to-go
- the lockers at the gym / sauna had some issues (i.e. I put my things in there and, then, it did not open anymore)

Habitaciones y servicio dentro de precio, tiene piscina climatizada y gymnasio. No se escucha frungir a mucha gente. NO PICADERO, familiar y serio.

Muy bueno si vas a un congreso. Aparcas wl coche y ya no lo mueves. Buen servicio, magnífico desayuno.

Cercania al palacio, limpieza, descanso,
El único problema que tubimos fue a la hora de desayunar, eramos 4 personas y no se nos permitio
poner una botella de agua en la Mesa, tenianos que levantarnos cada ves que queríamos tomar otro vaso de agua x lo eemas bien gracias

Ottima soluzione, ha tutto confort come piscina e Gym.
Stanze grandi e buon servizio in generale. Consigliato

Nos ha gustado mucho el hotel en general. La comodidad de la habitación, las vistas y la atención del personal, sobretodo de Agostina (bar-desayunador) que nos ha atendido muy amablemente en cada ocasión. El desayuno muy completo, aún siendo vegetarianas hemos podido desayunar bastante bien.
Lo que mejoraría es el tema del agua de la ducha, se enfriaba y calentaba constantemente, no pudimos ducharnos a gusto. También creo que deberían haber habido zapatillas para no tener que estar descalzas dentro de la habitación.

El desayuno es muy mejorable, si se cuida más este aspecto podría fácilmente ser un 5 estrellas.

My stay was excellent in all respects excepts for one thing: the room was pretty hot and there was no
way to open the window in full to let fresh air in. I think this can easily be fixed taking my 4 into a 5.

Clean hotel, quite corporate - more for conferences than holidays. Located on the edge of Valencia rather than in the centre. Pool is quite small, and just one bar / café / restaurant downstairs.

Había reservado una cama grande pagándola.pero cuando llegue al hotel me encuentro con sorpresa de que no lo tienen, en ese momento no me lo pueden ofrecer y yo que ya había pagado la cama. Resulta que no te rembolsan el dinero simplemente te dicen que no hay. Que hay que apañar con lo que tienen. Ademas dicen que lo que seleccionamos en la web es solo opcional. Menuda cara que tienen.

La localización y las instalaciones están bien, pero algunas habitaciones podrían mejorar. La mía tenía la ducha estropeada y no permitía agua caliente

Staff is very friendly. Location is perfect there are a lot restaurants around. Two bus stops that take you to the city center. Breakfast at the hotel was perfect. The orange juice specially. Next time we are in Valencia we will come back here.

Un desastre. Normalmente siempre vengo a este Hotel cuando voy a Valencia. La última vez presencié una discusión en conserjería con una pobre pareja que reclamaba una botella de agua que va incluida en su habitación en un paquete de fin de semana. A pesar de que lo anunciaban en su página web y en varios carteles, en recepción, con muy malos modales, se la negaban.
Hoy estos modales me ha tocado soportarlos a mi y quizás para castigarme me han dado una habitación en la que ni siquiera estaba en la silla a la que también habían quitado el sofá.
Un desastre de habitación (superior) que parecía un trastero.
Han tomado una deriva que no me gusta nada, han olvidado el significado de “hospedar”.

Además, aunque reserves la habitación garantizando con la tarjeta de crédito y habilitándoles para que hagan cargo de garantía, Al llegar a recepción te obligan a pagar por adelantado aunque al reservar dicen que no estás obligado a pagar por adelantado (ver textos en imagen).

Hotel mediano para ser de 4 estrellas. Personal no muy atento siempre ocupados con su telefono. En 2 dias no han rellenado el gel de ducha, los botes son rellenables y el bote de gel de ducha y quedaba un poco champoo. La chica de limpieza ha limpiado 1 vez y no lo ha revisado.

Muy satisfecha estuve alojada 2 noches en la suite. Una cama muy cómoda y la habitación muy amplio. Yo solo pediría que pusieran una botellita de agua de cortesía. Únicamente encontré el camarero de la cafetería poco amable. Pero quitando eso estoy encantadisima y cuando vuelva a Valencia volveré seguro a este hotel

Beautiful building, inside and out. Checkin took more than 30 minutes as well as the check out. Pool water was far from fresh (very bad smell) and we could not eat something small when we arrived (16: 30.).
For us, not to be repeated.

Worst hotel experience ever (and I've been in many hotels). I don't know even where to start but I guess the dishonesty (in other words, receptionists who lied directly to my face) would be the biggest single defect I bumped into.
My advice to everyone is this, do yourself a favor and stay away from this place.

Ubicado en una zona descongestionada es cómodo para acudir en vehículo particular. Después, eso sí, toca tomar un taxi. (Los que tomé, amabilísimos.) Además se aparca bien en los alrededores. Es bastante moderno, tiene una cafetería donde me sirvieron algo para comer a la velocidad del rayo y muy rico, las habitaciones son cómodas, está todo muy limpio y el bufé de desayuno es suficientemente bueno y completo. Además el edificio es muy llamativo y el hecho de que su calle lleve el nombre de Miguel Ángel Blanco es emocionante. Sin duda, repetiré estancia en cuanto tenga ocasión.

El personal del desayuno, perfecto.
Las chicas de recepción de dia, súper amables.

El Sr. Recepcionista de noche, fatal. Se nos inundó la habitación por culpa de la lluvia, entraba agua por la ventana como si estuviera diluviando dentro de la habitación y se limitó a decirnos que ya les había ocurrido más veces y que nos podía dar toallas, no me pareció para nada una contestación normal, le faltó darme un cubo y fregona para que recogieramos nosotros el agua que llegó hasta las camas.hasta que no dejo de llover no pudimos dormir tranquilos.

Las habitaciones muy grandes y bonitas, pero con defectos de construccion en las ventanas.

He estado alojado en el hotel en viernes 27, habitación Suite Junior 1201. Me he tenido que marchar antes por que no he encontrado el sitio a la altura de mis expectativas y de lo que necesitaba.

Reservé una Suite por que necesitaba recibir clientes y no me pudieron brindar la opción de Room Office que es lo que solicité en un principio. Me encontré con sillones manchados, mobiliario descuidado, aire acondicionado no funcional, sin vasos o detalles mínimos para una estancia de calidad. Fui a abrir un agua del refrigerio y estaba abierta con anterioridad, manchas en el tapizado de las sillas y cristales de las ventanas extremadamente sucios a tal punto que parecían grasosos, se notaba muchísimo por la noche con el reflejo de las luces. En la habitación hacía tanto calor, que no pude recibir a mi cliente allí, para más problemas, no tenían la cafetería abierta hasta las 19 y tampoco pude atenderlo allí. Me propusieron ir a la piscina, cuando claramente está fuera de lugar y bastante cutre para la clase de personas que tenía que recibir. No pude hacer mi trabajo, no me brindaron las instalaciones para ello, pagué por algo que tenía mucha menos calidad y una serie de descuidos inadmisibles para mi. Tuve que quejarme dos veces por el aire acondicionado, subió un técnico pero hasta pasadas dos horas de que "arregló" la temperatura la habitación era una caldera, hacía 40 grados fuera y no tuve la posibilidad de enfriar mi habitación para recibir gente. Luego tuve que pedir vasos, no me los subieron y me hicieron ir personalmente a la cocina, a pedirlos, una falta de respeto y trato lamentable.

Tuve que cruzarme a la cafetería del hotel Meliá, que está en frente para recibir a mis clientes esa tarde, terrible.

Por miedo a que me sucediese lo mismo a la mañana siguiente, me marché sin disfrutar lo que había pagado.

No estoy satisfecho ni con el trato, ni con la calidad de las instalaciones y servicios. 180 euros por noche vale la habitación en los papeles, pero a la hora de los hechos es tan lamentable que me he sentido peor que en un hotel de carretera de 40 euros.

He contactado con ellos por correo electrónico, pero no he recibido respuesta alguna. Es decir, no sólo son malos brindando servcios y calidad de estancia, también son irresponsables en todo lo relacionado con la post estancia y cuidado del cliente.

No volveré, no están a la altura.

Adjunto fotos con las manchas y la falta de higiene de la habitación. El calor que hacía no se puede retratar pero les aseguro que hasta te cambia el color de la piel y el técnico del aire conocía los problemas perfectamente.

Edito: Abajo ha respondido Director MD, parece que es más fácil responder aquí diciendo un montón de mentiras, intentando amedrentar y responsabilizar a los clientes que asumir los descuidos y responsabilidades que ellos tienen en la satisfacción del cliente. Además, les he escrito poniendo una reclamación a ellos antes de escribir nada en redes sociales y no han respondido. Tengo fotos para probar todo lo que digo y las estoy subiendo junto con mis críticas.

Me decepcionó mucho el punto de recarga para vehículos eléctricos, motivo principal de la selección del hotel, por encima de otras opciones. Les invito a amplíar su oferta poniéndose en contacto con la cooperativa Eléctric Sun Mobility. No recomiendo a nadie con coche eléctrico visitarles y así lo he hecho saber en la principal web de puntos de recarga.

No funcionaba el acceso a internet. Viajo por trabajo a Valencia, después de la jornada tengo que emitir un informe y no me fue posible hacerlo al no funcionar internet. Hablé con recepción y su única respuesta es que ya lo arreglarían al día siguiente

Un trato excelente, preocupación por el cliente, limpieza y precio barato por la calidad del Hotel.
Baño completo y mueble bar lleno, lo que viene a ser muy difícil últimamente
Opción de Abandonar la habitación a las 14 ó 16.
Recomendable 100%

Ha sido todo un placer pernoctar en sus instalaciones. Atención, agrado, limpieza, orden, buenas habitaciones, desayuno bueno y servicios necesarios a disposición, son vuestra seña de identidad y lo que yo he podido percibir en primera persona.

Volveré sin lugar a dudas, si trabajo por la zona.

Un saludo

Hotel cómodo y bien situado. La estancia de dos días muy agradable. El personal de recepción maravilloso en atención y muy atentos sin excepción.
El buffet de desayuno abundante y completo. Es de agradecer todo el esfuerzo de organización por el tema de la pandemia y lo bien que lo lleva todo el personal de comedor, siempre amables a pesar de las incomodidades.

El sitio es impresionante, al lado del palacio de congresos, con habitaciones grandes y muy limpias, con un buffet de desayuno muy completa

Todo fenomenal, cumple con las estrellas que tiene. Habitacion grande, confortable. Baño grande. Limpieza, personal, instalaciones, desayuno, ubicacion, muy satisfechos con nuestra estancia en Sercotel Sorolla.

La peor experiencia hotelera en Valencia: nada más entrar al ver que éramos jóvenes nos pidieron una fianza de 50 € por habitación (cosa que a un familiar nuestro que también se hospedaba aquí no le pidieron), no contentos con eso les pedimos una habitación para fumadores y nos dijeron que las tenían agotadas (a mí familiar le adjudicaron una una hora antes). Una vez allí aún con todo pensamos en comer algo allí. Lo que fue la peor decisión que tomamos: ¿ alguna vez habéis probado una hamburguesa que esté tan mala hasta el punto de ir al baño a vomitar? Yo tampoco pero siempre hay una primera vez, la carne fría y como un chicle, el pan parecía pasado de 3 días, definitivamente, asqueroso. Nos pedimos un segundo para por lo menos intentar comer algo ya que estamos y bueno, mejor ni hablamos, ¿ Que cuánto nos costó 4 hamburguesas y 2 raciones? 150€ que nos sirvieron cómo bicarbonato de sodio, para revolvernos la barriga y echarlo todo, eso sí, nos quedamos con el estómago limpio pa después irnos a comer al Burguer.
Apuntar también que desde que sales del hotel el olor que desprende la zona es vomitivo, a agua estancada.
La playa a 20 minutos en coche y los supermercados a 10 andando.
Y ah, los empleados te tratan con aires de superioridad cómo si te estuvieran haciendo un favor por dejarte hospedarte allí.
Para concluir, la peor experiencia hotelera que he tenido nunca en la capital de la paella, no volveré.

Para ser un hotel de 4 estrellas, los muebles se veían poco cuidados, no había utensilios de aseo individuales. El desayuno era bufett y si habían cuidado las normas pero las bolsitas de nueces estaban rancias.
Pense estaría mucho mejor, la verdad.

Muy buen hotel, todo perfecto el fin de semana que estuvimos.
Las instalaciones muy bonitas, los empleados genial, la limpieza de 10, en general todo estupendo.
Un poco alejado del centro pero bien comunicado con metro y bus.
Fácil aparcamiento y muchos restaurantes alrededor para ir a cenar o comer

Muy amplio y bonito tanto por dentro como por fuera. Se encuentra muy cerca del palacio de los congresos. Buena ubicación si asistes algun evento de la zona. La autovía y el parque tecnológico están muy próximos.

We enjoyed our stay at this beautiful facility. Check in staff and concierge are quite helpful and tourists will enjoy good access to the town's sights. Beds are very comfortable, the rooms spotless, and are designed so early risers can get ready as their travel partners sleep. There is both a restaurant and desayunador available on different floors of this large hotel located in a modern lodging district.

Beautiful hotel.with all amenities! Very polite staff and a great breakfast. My friends & I loved it.

La atencion al cliente buenisima la gente muy agradable, todo muy limpio y la cocina muy buena, pero los platos que sirven 24 horas son malisimos con perdon.pero lo pintan muy bien y no es asi.en cuanto al complejo muy bonito.

He ido a una reunión. Todo muy bien organizado. Un almuerzo muy completo y personal muy atento y profesional.

Very nice hotel. Clean tidy with comfortable beds. Bar food was OK but breakfast buffet was outstanding. Smooth check in and out. Taxi rank just outside 15 minute trip to airport.

Me forzaron a pagar más de lo que había reservado por Booking porque no tenían reservada la habitación que había pagado, 17€ de más o dormir en la calle

Gran hotel estuve por trabajo 1 noche. Desayuno 10 no tengo pega que poner en la habitacion hasta te ponen almohadas de distintas dureza y alturas para que cojas la que mejor te venga Genial

Nice hotel but the room was fairly basic, not even any tea or coffee facilities. The indoor pool & spa were disappointingly cold, we had to leave after 5 minutes

Le camere sono pulite, lo staff è gentile, alla colazione c'è poco cibo però è buona, e ha anche una piscina pulita

Hotel meraviglioso, per pulizia, posizione e panorama mozzafiato sulla citta, vicino a metro, linee autobus e soprattutto bus turistico infatti basta attraversare la strada all'hotel di fronte si trova la fermata! È stato un soggiorno meraviglioso l'unica pecca x chi come me ama fare colazione con il dolce la mattina poca scelta ma se amate l'internazionale è servizio Wi-Fi perfetto a tutte le ore

Buenísimo hotel en Valencia
La zona no es la mejor pero el horel está perfecto i mas con un precio genial

Moderno y perfectamente ubicado para reuniones profesionales. Conectado con aeropuerto y los principales centros de negocio de la ciudad

Es un hotel estupendo, muy moderno. Tiene una pequeña piscina y el boufet no está mal. Tiene bares y restaurantes muy cerca.

Hôtel 4*? Nous avons essayé d’appeler une dizaine de fois pendant 3 jours. Soit ça ne répond pas soit ça répond et raccroche après nous avoir laissé plusieurs minutes en attente! Inadmissible!

Habitación limpia, toallas, y excelente atención.el desayuno fue bueno también nada de que quejarme, repetiría indudablemente.

Me ha gustado bastante el hotel. Sobre todo el trato en la recepción. Denota la profesionalidad del personal.