Serramovil AUDI

Llevaba mucho tiempo esperando el momento de tener mi Audi A5. Y no hemos podido elegir mejor sitio que Serramovil Audi, en Elche.
Desde el primer momento, Luis Cano, nos atendió estupendamente, nos asesoró y ayudó a elegir el más adecuado para nosotros. Nos lo ha gestionado todo muy bien, y muy rápido. Y con mucha empatía, nos ha ayudado a conseguir nuestro objetivo, en un periodo muy breve.
En segundo lugar, su compañero Adrián, nos hizo una gran prueba del vehículo, y el día de la entrega nos lo dejó , y nos enseñó todo lo necesario para poder disfrutar de nuestro A 5.
Y en tercer lugar, quiero agradecer al equipo de taller, que nos hiciera la puesta a punto tan rápido, y también al equipo de Administración, que no se ve, pero ahí han estado preparando toda la documentación necesaria a un tiempo excepcional.
Muchas gracias a todo el equipo de Audi Elche, espero que disfrutarías de la merienda

Gracias a todos, y hasta la próxima!
(Espero disfrutar muchos años mi A5, pero volveré!)

Una experiencia muy satisfactoria. Un trato fabuloso y cercano. Rubén nos vendió el coche, un Q3, y la entrega del vehículo nos la hizo Adrián. Ambos muy profesionales y amables. Quedamos muy contentos y desde luego que recomendamos sus servicios. Muchas gracias!

Acabo de comprar mi vehículo en este concesionario y el trato de Luís Cano ha sido inmejorable, me ayudó a elegir lo que más me interesaba y me ofreció un montón de opciones. El proceso de entrega y la atención y las explicaciones de Adrián también fueron muy completas. Gracias por todo

El pasado miércoles 17 de enero me entregaron en Serramovil Elche mi nuevo AUDI A3. Quería agradecer y resaltar el trato excelente recibido de Luis Fco Cano por su amabilidad y profesionalidad y también por supuesto de Adrian que nos hizo la entrega del coche, explicándonos muy bien , sin prisas y con claridad todos los detalles y dispositivos .Tanto Luis como Adrian de 10

Quiero agradecer a Serramovil Audi, en especial a Luis por su trabajo y profesionalidad, ya que fué determinante a la hora de elegir mi Audi. Además de mantenerme informado en todo momento en la espera del mismo. Y su disposición a día de hoy para resolución de posibles problemas.
Además, quiero hacer, cómo no, mención a Adrián por el trato, amabilidad y paciencia en la entrega del mismo.
Gracias

Audi Sportback Sline.
Dar las gracias a luis por el buen trato y aconsejarme sobre el coche, equipamiento, etc.
Dar las gracias a Adrián por la entrega del coche, darme una clase de manejo del interior y general.

Muy contento con la adquisición de mi nuevo coche. El asesoramiento recibido de Luis Cano ha sido determinante para tomar mi decisión, sin olvidar a David, gran profesional que con sus explicaciones tanto en el día de la prueba del coche como el de la entrega del mismo, ha conseguido que todo sea más sencillo. Sin lugar a dudas son merecedores de las 5 estrellas. Gracias

Prácticamente inmejorable! Desde que llegué el trato fue de 10, el asesor hector se encargó de resolver todas mis dudas, servicio de calidad!

Recientemente he comprado en este concesionario un Q3 FTSIe (híbrido enchufable) amarillo Vegas.
La atención en el concesionario ha sido excelente, desde el Director Comercial, Antonio Girona, quien nos tuvo al día del proceso de construcción y transporte, pasando por el vendedor Luis Cano, la recepcionista y el Audi Expert David de la Torre que nos entregó el coche, explicándonos con todo lujo de detalles las múltiples funcionalidades del nuevo coche.
Ya conocíamos el concesionario, porque antes íbamos al taller con el A8 Quattro.
Total y absolutamente recomendable este Concesionario Serramóvil de Audi en Elche.
María Milagro Zaballa

Gran trato de Jordi asesorándome en todo momento y proporcionándome un trato super cercano y excelente. Gran profesional en el que poder confiar! Soy de fuera de elche y jordi ha hecho que la gestión para la entrega de mi coche sea perfecta! GRACIAS por todo!

Muy buen trato de parte del comercial Jordi que es muy atento y denota su profesionalidad. El día de la entrega fue todo genial. David de la Torre encargado de Audi Expert es muy agradable y me explico a detalle el funcionamiento del coche.

Me gustaría agradecer el trato y detalle que ha tenido Francisco Picó el asesor comercial que me ha acompañado durante el proceso de adquirir mi Audi A1 de ocasión.
Ha sido rápido y eficaz, cuidando cada detalle al milímetro, muchísimas gracias!

Muy contenta ante un servicio excelente de Serramóvil Audi Elche.
Mi experiencia en el concesionario ha sido excelente, tanto en el trato personal de los empleados David y Rubén en especial el vendedor Francisco Pico’ como en la forma de presentar el producto y la clarividencia en todas las explicaciones y formas de la compra, en mi caso todo ello me convenció y me ha llevado a comprar mi
Audi A3 Sportback híbrido enchufarle.
Estamos informados puntualmente de todos los trámites y el plazo de entrega lo que en un coche nuevo se agradece.
Las explicaciones en la entrega del coche fueron detalladas por parte de David la información tan especial y completa gran profesionalidad.

Gracias siempre el servicio tan bueno que me ofrecen. Especialmente nombrar a Antonio Rabadán, por ser un gran profesional, muy atento y agradable con el cliente.

El 8 de febrero 2023 lleve el vehículo (Q5) al mantenimiento periódico y a que revisasen la cerradura trasera derecha.
Al recogerlo el asesor de servicio me informó que la cerradura estaba para cambiar así como otras acciones que habría que realizar.
Me dijo que al día siguiente me enviaría correo electrónico con el presupuesto detallado al efecto.
Tras 3 llamadas telefónicas (13,16 y 23 de febrero) y casi un mes más tarde lo sigo esperando.
El coche fue adquirido en ese concesionario (al igual que un A1 a nombre de mi mujer) y que las revisiones/mantenimientos y reparaciones, han sido realizadas en ese taller, por lo que puedo hablar con conocimiento de causa del descenso en la calidad del servicio que están prestando últimamente.

Estimado David

Modelo A3 Sportback black:

Muchas gracias por la informacion y el briefing tan bueno y amable  que recibí de tu parte y de Fran.

El coche lo he probado hoy.   Una maravilla.

Saludos

Jaime

Muy satisfecho con la compra de mi Audi Q2 y la atención y el trato recibido en todo momento por el equipo, en especial a Antonio y David. Volvería a repetir sin duda!

Gran trato de Jordi asesorando en todos los sentidos sin olvidar mencionar a David a la entrega de el coche, persona muy implicada parece que el coche fuera para el. Un placer comprar coches así.

Quiero destacar el trato de David. Fue súper simpático, amable y muy entregado a la hora de ayudarme.

Perfecto! Me encanta como tratan a los clientes, explican todo y ayudan con todas las preguntas.

Hace unas semanas fui a probar un coche, me pareció todo correcto incluso el trato de David con los clientes, una maravilla

Very sad, in 2021 i rented a Audi Q4 E-tron with contract of 4 years in this garage.
They asked me if I had an old car to bring in, and that I would get 7000€ cash back because I chose an electric car.
At the moment we are 2023 January, till today I did not seen 1€ or my car back.
Of course they blame it on the rental company, they refuse to help me find out where my money is or when is coming. The very friendly sales guy Louis is not that helpful anymore after I signed the contract. I texted him many many questions to help me, I sent email to the rental company, but no one reply’s on my mails or messages.
I would not recommend to buy or rent a car true this Audi company in Elche.

Muy triste, en 2021 alquilé un Audi Q4 E-tron con contrato de 4 años en este garaje.
Me preguntaron si tenía un coche viejo para traer y que me devolverían 7000€ porque elegí un coche eléctrico.
De momento estamos en enero de 2023, hasta hoy no he visto 1€ ni mi coche de vuelta.
Por supuesto, culpan a la empresa de alquiler, se niegan a ayudarme a averiguar dónde está mi dinero o cuándo llegará. El muy amable vendedor Louis ya no es tan útil después de que firmé el contrato. Le envié un mensaje de texto con muchas preguntas para ayudarme, envié un correo electrónico a la empresa de alquiler, pero nadie respondió a mis correos o mensajes.
No recomendaría comprar o alquilar un coche cierto esta empresa Audi en Elche.

Buen servicio en general y buen trato con el cliente, no se demoran en las reparaciones y tienen buenas instalaciones, recomendado.

Atención al cliente fantástica con un trato excepcional de David cuando fuimos a probar el nuevo Audi

Una atención estupenda. A resaltar el entusiasmo del personal que te contagian cuanto les gustan los coches que venden

Muchas gracias a todo el equipo en especial a Álvaro Beltrán por el servicio prestado. Se nota el conocimiento y la pasión por los automóviles. Estaba interesado en un A6 y la verdad que si tenia alguna duda termino por convencerme

Ayer recogí mi Audi Q5 y al entregármelo el asesor David me explico el funcionamiento de todo el vehículo de una manera muy clara y precisa consiguiendo que entendiera a la perfección el funcionamiento del vehículo.

Experiencia muy satisfactoria con el coche que compre, un Q5 de ocasion, resaltar la atencion recibida por Jordi el comercial, despues de 1 año que hice la compra aun me siguen tratando de 10, gracias

Hola, hemos comprado un coche en AUDI SERRAMOVIL y el trato y la atención en todo momento ha sido excelente. Nos atendio RUBEN AGUILAR, un 10. Recomendable 100%

Hola.llevo el coche (un A8L) para que me arreglen una aleta trasera y un piloto trasero (me lo ha rallado un camion).
me dicen que va a durar 3semanas.total pasan 6semanas hasta que me lo devuelven.me llevo el coche muy, pero muy sucio por dentro, todo cubierto de polvo, que parecia un coche abandonado.
La escusa, no les dio tiempo para limpiarlo.
El dia siguiente descubro que la puerta del acompañante no se abre por fuera, solo por dentro, y las matrix led ya no funcionan.me dan cita como 15 dias despues, me arreglan las luces y lo de la puerta me dicen, que son 350€. Todo eso en un coche que estaba en perfectas condiciones antes de entrar al taller.la aleta parece que la han pintado bajo un puente…total un desastre.no me queda otra, que pedir oja de reclamacion, y presentarla en la OPC, mas una carta a Audi España.
NO VUELVO AHI!

Como siempre, una satisfacción. Haber comprado el coche allí y luego el servicio post venta y taller impecables. El señor Antonio Rabadán hace lo necesario para que así sea. Gracias

Excelente atención de Antonio Girona y Francisco Pico.

He tenido el placer de asistir a los Audi Sport Days por gentileza de Audi Serramovil y probar y admirar los modelos de la gama RS… una experiencia alucinante.

Llevamos el coche a su correspondiente mantenimiento y Manuel nos atendió estupendamente, se involucró mucho y nos solucionó el problema que teníamos en un tiempo muy breve.

Es una pena que un concesionario con tanta trayectoria cuente con comerciales como Jordi en sus filas. Se trata de un comercial con actitud chulesca y poco colaboradora. En el concesionario deberían tenerlo en cuenta, pues ahora tengo constancia de que es un hecho recurrente.

Considero que no recibí un trato correcto y acorde a las directrices de un concesionario de la marca Audi y a pesar de ello compre mi vehículo con ellos por anteriores experiencias.

Agradezco a Manuel por su trato en la sede de Petrer.

Excelente servicio y atención al cliente. Te explican todo claramente con una gran profesionalidad. Totalmente recomendable.

Ein top Audi Händler, der sich auch um schwierige Situation kümmert; mein Service-Vertrag über SIXT Leasing in Deutschland wurde in Absprache akzeptiert; dazu gehörte eine 60.000er Inspektion und vier neue Sommerreifen. Sehr freundlicher Service von Manuel Moreno / Antonio Rabadan Zaragoza. Sehr zu empfehlen und ein gutes Erlebnis
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a true 5 star Service with a lot of competence and customer orientation; I can fully suggest to get your Audi maintained here; very nice stuff including Manuel Moreno and Antonio Rabadan Zaragoza.

Excelente atención en este concesionario Audi! Destacar el compromiso y la eficacia que ha tenido Antonio Rabadan que además de haber cumplido 100% con el tiempo estipulado que se me había dicho para el mantenimiento/revisión exhaustiva de mi coche, ha tenido el gran detalle de esperarme con el taller cerrado 15 minutos a que llegase a recoger mi coche, da gusto encontrarse gente tan educada, dispuesta y resolutiva.

Muy contento, recomendable 100%

Vine aquí tras una muy mala experiencia en Motor Pacifico Premium, donde compre el coche.
Excelente atención, servicio impecable, muy profesional.
Totalmente recomendados.

Sin lugar a dudas, la atención y profesionalidad que se recibe por el personal de taller, hacer valorar con mayor plenitud el valor de la marca Audi, y de sentir que nuestro vehículo está en las mejores manos. Totalmente recomendable.

Entre la de Alicante, la de Villajoyosa y está misma. Me quedo con esta. Buenas instalaciones y gente muy agradable, y profesional.

MALISIMA ATENCION.
Llamé viernes por la mañana, para ver si tenían un vehículo por el que estaba interesado. Me confirma el chico (Jordi) que sí. Le digo que soy de Murcia y que llegaría sobre las 20.00 ó las 20.30, ya que salgo de trabajar a las 19.00. Consigo salir del trabajo una hora antes para asegurarme de llegar a tiempo. La sorpresa fue cuando llego al concesionario (Audi) y el coche no esta allí. Jordi me comenta que tienen el coche en el otro concesionario (volkswagen), y decido acercarme a verlo. Cuando llego al otro concesionario, me dice su compañero que el vehículo no esta allí, que está en Orihuela. Me parece vergonzoso que traten así a los clientes y mas siendo de otra ciudad. Os recomiendo comprad vuestro vehiculo en cualquier otro lugar solo por la atencion que vais a recibir.

Boring really boring two show rooms next to each other, you ask a price of a car and they disappear for 20 minutes they only have 10 cars with as many staff, no easy parking. Give it a miss

Aún no doy crédito a la atención (telefónica y presencial) tan mala recibida estas dos semanas pasadas. Compré el coche allí y llevo diez años llevándolo al taller. Siempre con un trato más que excelente. He decidido cambiar porque en la última cita me han hecho sentir tonta y ridícula, y paso de dejar mi dinero ahí.

DESASTRE AUDI: Tenía cita para ver un Audi Q4, y aunque parezcas mentira cuando llego a la hora concertada, no está ni el comercial ni el coche. Inaceptable para una marca premium. Por salvar algo de la visita, un comercial llamado Francisco, me atendido amablemente y con mucha educación y me ha dado presupuesto de un coche que no he visto. He perdido 2,5 horas de mi tiempo. NPS=0 Gracias

AL CESAR LO QUE ES DEL CESAR… a los 2 días, el comercial con el que había quedado (Luis) se puso en contacto conmigo, pidiendo disculpas. Y me trajo el coche a la puerta de casa, para realizar prueba de conducción, destacando por su amabilidad y educación. Gracias

Gracias Luis por tu atención profesional y amable. El Q4 que nos enseñaste está espectacular, un cochazo!

Precio muy bueno, atención exquisita y por supuesto mi asesor de confianza Antonio. Volveremos seguro

Muy rápidos, muy eficaces y trato inmejorable de la persona que me ha atendido, ha estado muy atento de nosotros y nos ha dado muchas facilidades para resolver el problema. Muy agradecidos y además por mucho menos precio del que pensábamos! Volveremos sin duda

Muy buen servicio, sobre todo con la que está cayendo. Me atendieron rápido, me sentí cómodo y respetando las medidas de seguridad. El chico que me atendió me lo explicó todo bien y con detalles, gracias Sacha!

La experiencia en el taller fue genial. Fue todo muy rápido, no tuve que perder el tiempo en esperas. El trato genial. Me atendió Antonio y me explicó todo muy bien. Desde luego, lo recomiendo.

Llevé mi A4 a revisión con cita previa con 15 días de antelación, no me cambiaron el filtro del climatizador, que me cobraron. Al poco poco tiempo el aire acondicionado empezó a desprender un olor desagradable, al llevarlo a otro taller me confirmaron que el filtro no se había sustituido sino limpiado. También les hice saber que el sistema de retracción mecanizado de la bandeja del maletero no funcionaba correctamente, la persona que me atendió me dijo que “si apenas tengo tiempo para hacerte la revisión, que la bandeja ni la miraban”. También les hice saber que el embellecedor superior de las ventanillas no estaba bien colocado, lo cual solucionaron poniendo un pegote de silicona. Para rematar entregaron el vehículo de vuelta sin realizar un mínimo servicio de limpieza, primera vez que lo veo en un taller Oficial de Audi.

Para cobrar la mano de obra si que son taller oficial, pero a la hora de trabajar parecen el “ñapas” de tu pueblo, y ni el ñapas te dejaría un filtro sin cambiar. Muy descontento y viendo el resto de reseñas recomendaría buscar otro taller al que llevar tu coche.

I Visited the workshop 17-11 with my Q5. Sacha Dubois was very helpfunctie. Unfortunatly the workshop could hear the problem but could not find the cause. I have sent a mail with a proposal but no answer yet.

Just visited the dealer for a problem is having with my car. It was dealt with fast and professionally.

El taller con el covid ha mejorado, de estar en época precovid esperando, a pesar de ir con cita, 40 min a llegar ahora y atenderte al momento.

Inmejorable el trato y la atención recibida por parte de todo el equipo de Serramovil y en especial de Rubén. Les llame buscando un Audi Q3 en renting y desde el minuto uno intentaron buscarme coches en Stock que se adaptara a lo que buscaba. Finalmente nos decidimos por un pedido a fabrica en el cual nos hicieron una buenísima oferta.

Santo Tomàs 1 vez nada más
Llamo por teléfono y me dicen que cambiar aceite y filtro de mi a3 son 280€ me parece un robo pero accedo
Al pagar me cobran 360€ por aceite y filtro y niegan haber dicho 280€

Menos corbatas y más mano de obra en el taller

La atención allí siempre es perfecta. Muy atentos y amables, Fran quien me vendió el coche es un vendedor de 10.

Que forma de perder clientes. Voy con la intención de llevarme un coche de ocasión y me encuentro con un vendedor sin interés alguno en vender. Tener que sacarle la información de los coches es penoso.

Le dijimos al comercial que a las 18: 00 teníamos la función de la guardería de nuestro hijo, para que a las 16: 00 lo tuviera todo listo. Cuando llegamos nos dijo que las matrículas de prueba estaban en un coche en el lavadero, y si queríamos llegar a tiempo a la guardería teníamos que firmar primero y probar después. Después de firmar llegaron las matrículas, y en la prueba los asientos deportivos me resultan incómodos. Pedimos cancelar y nos dice "el coche ya es tuyo". El concesionario se quedó 1000€ por "indemnización por gastos ocasionados".

Tiempo después nos enteramos que no tenían derecho a quedarse con nuestro dinero, y lo reclamamos. Entonces nos pusimos en contacto para reclamar nuestro dinero y se rieron de nosotros, invitándonos a ir a los juzgados.

CUIDADO: Solicito cancelar pedido a los 10 minutos de firmar, y se quedan con 1000€ de la señal. A través de Audi Atención al Cliente, reenvío un correo y una grabación telefónica demostrando que el comercial actuó con engaños y de forma poco ética, pero el concesionario no rectifica.

No soy partidario de quejarse de talleres pero me veo obligado a dar esta información de este taller e llamado 4 veces por teléfono y solo me respondieron una vez y no me atendió me dijo que llamaria en breve y ya van dos días y no me an respondido y ahora tengo el coche en el taller y no me llaman para informar de su estado es una lástima que una marca como Audi este tan mal atendida

Todo correcto, gran atención en taller postventa cumplen con lo pactado ademas de para ser concesionario oficial los precios son los que son me asignaron dtos en todas las operaciones 5º vez que los visito y como el primer dia, gracias taller Serrramovi Audi (Antonio).

He tenido la mejor experiencia comprando en este sitio.
Un especial reconocimiento y agradecimiento por su amabilidad y atención aún más allá de lo que le corresponde al Sr Jordi Anton Hernandez. Impecable tu atención!

Desastroso servicio. Una y no más.
Llevamos nuestro vehículo para que le realizaran una limpieza tras la riada de septiembre, le entro agua hasta el sillo, cuando lo recogimos las alfombrillas llenas de mugre, los marcos llenos de barro.todo un desastre. Nos dicen que la limpieza es interna del vehiculo, 600 euros por levantar las alfombrillas y desmoquetar, para sacar el agua interna.
Y cual es nuestra sorpresa al llegar a casa y darnos cuenta que los bajos del vehículo estaban llenos de paja.
Lo que tendría es que poner una reclamación pero no quiero perder más mi tiempo con ustedes. Prefiero llevarlo a otro taller y que hagan el trabajo que ustedes han cobrado y no han realizado.

Salimos en estos momentos del concesionario, mi hijo lleva 4 años ahorrando para comprarse un Audi, mi marido y yo hemos comprado ya 3 coches en este concesionario. Hemos ido al apartado coches de ocasión o Km. 0. Buscando un Audi Q2 o un Audi A3. Nos ha atendido un comercial llamado Jordi. Ni se ha levantado de la silla, le hemos dicho lo que buscábamos y nos ha dicho que tenía un Q2 rojo. Si queríamos verlo estaba el primero de izda. Audi A3 no tenía automáticos. Que imagen de comercial, pocas ganas de trabajar, como un comercial se puede permitir el lujo de ese pasotismo y frialdad. Sr. Jordi, hemos venido con ilusión y nos vamos mal. El chico lleva 4 años ahorrando y este momento para el era muy importante. Gran marca para pésima atención. Que desastre!

Nefasta atención tanto en el departamento ocasión como en el concesionario, trato rápido y vulgar sin mayor interés en escuchar las necesidades del comprador. Para que me indiquen los modelos disponibles ya tengo la página web, pensaba mucha más personalización como hacen en otros centros de la misma marca.

I went to Audi in Elche to change my headlights from British to EU mainland. From the moment I contacted Serramovil Audi I realised I had found a very professional company. I speak Spanish but they offered to speak English if I needed any clarification. Sacha Dubois looked after my TTS and his communication was excellent. He ever kindly dropped me off at the train station so I could return to Alicante. Everything was done as they promised and the priced was good. My deep gratitude to Sacha and the team for a wonderful experience from Helen Walthorne.

Un travail rapide et de qualité, une seule journée d'immobilisation pendant nos vacances. C'est aussi pour ça que l'on achète une Audi. Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Sacha pour sa disponibilité. Continuez comme ça bravo

Me compre mi primer audi allí, pero el segundo y teniendo mi coche prácticamente nuevo no me hicieron francamente una buena oferta por la compra del nuevo Q3.por el precio que me ofrecían podría acceder a un Q5 con muchos más extras que el Q3.
Por otra parte la oferta por mi coche fue realmente ridícula, con un precio de mercado de +/- 21.000€ ellos solo me ofrecieron 16.000€.
Pues nada, un cliente menos que tienen, un lastima tal y como está el mercado del automóvil ahora mismo.

This is a review on Sasha Dubois.
I attended your premises for a service to be done on my AudiA3
Cache approached me and enquired what my requirements were. After explaining what it was that I needed done he proceeded to explain to me the pros and cons of the issue that I was having.the vehicle was booked in for the following week. As planned the cat was taken in. The work ad agreed was was completed. And I collected it that evening. I have now agreed to have my it and service done by your company.
The main reason for me choosing to do this is that Sacha has a quiet demeanor and a pleasant personality. I have been to many a car dealership but have always.ecountered rudeness and the quick brushoff. If all who are in this sort of business can treat clients like he does life would be much more pleasant.
Please convey our most gracious thanks to Sachs. Top man
Regards Mr and Mrs e Chandiram

Comprè mi coche alli.

Muy buen trato desde el primer dia.
El comercial, Iván, genial. Muy atento, educado y siempre dispuesto a ayudar.

Me presentaron el coche genial, todo fantástico con ellos

Un mes más tarde de mi visita sigo esperando la llamada que acordamos para la prueba de un A3 tfsi.

Sin duda una vergüenza.

Trató personalizado por parte del gran profesional Antonio Girona, que con su conocimiento te vende el coche que más te gusta a tu medida.