Servicio Oficial AEG - ZANUSSI - ELECTROLUX

Estoy muy disgustada.
Tengo una secadora AEG con dos años de vida (y garantía caducada 2 años antes)
Viene el técnico el 22 de febrero, nos dice que se tiene que arreglar porque se ha estropeado a causa del uso intensivo y de la falta de mantenimiento. Nos gastamos unos 150€ aprox en la limpieza profunda, me la vuelven a traer a casa y a los pocos días vuelve a fallar. Se la llevan al taller y nos comunican que la reparación cuesta unos 200€ más. Y claro, cuando ya te has gastado 150€, ¿Qué haces? Evidentemente lo pagas y más cuando nos aseguraron que con la reparación tendríamos un producto prácticamente nuevo y funcionante a largo plazo.
4 meses después nos vuelve a fallar.
Llamo un lunes y me dicen que vendrán el miércoles. Al ser martes por la tarde, y sin tener noticias del técnico, vuelvo a llamar y me dicen que miércoles no, que el jueves me llamarán.
A pesar de la situación y de haber puesto de manifiesto mi descontento.

Me parece muy poco profesional el trato que estoy recibiendo.
Quiero dejar constancia para que no le pase a más gente.

Llamo al servicio técnico Electrolux por un error en mi lavavajillas error i30. Me dicen que si pago 179€ se desplaza el técnico a mi casa y me cubre una reparación hasta ese dinero. La cuestión que viene el técnico me lo resetea lo mira y me dice que tiene alguna fuga pero que no parece muy grande puesto que en un lavado de 2 horas da fallo a la últimos 30min. Me dice q el lavavajillas está bien cuidado y que ponía un lavado y lo mirara. Vuelve a dar fallo, vuelvo a llamar al técnico y vuelve al día siguiente. Me dice q lo más probable es que haya que llevárselo al taller porque en mi casa no se puede ver la fuga puesto que es muy pequeña pero que iba a hacer otras comprobaciones y si vuelve a fallar llamaría directamente al transporte para que se lo llevaran. Vuelve a fallar vuelvo a llamar y me dice una mujer que no se puede reparar! Que dice el técnico que no se podía reparar! Que no tenia reparación! Cuando él mismo técnico me había dicho que no sabía el motivo de la fuga! La sorpresa me dicen q me devuelven 120€ o me hacen un descuento de un lavavajillas de 500€! Al final, yo desmonte el lavavajillas que ellos no los desmontaron y era un sensor de temperatura q lleva una junta y que vale 30€! Y se arregló! Ya funciona! Muy poco profesionales te hacen que te gastes 500 euros en uno nuevo cuando la reparación vale 30€! Sin vergüenzas estafadores! Mucho ojo!

Les llamo para indicarles que tengo una encimera SMEG con bastantes años del Modelo TAL, y el tipo de avería que tiene (un grifo atorado), y viene un técnico a verla, y me dice que ese modelo está obsoleto y que no se puede arreglar. 37.19 euros más IVA por semejante servicio.

Tuve que cambiar el cristal del horno Smeg y fue el único de los 3 lugares de la UE donde cumplieron lo que prometieron, en precio y tiempo. Recambio original, super bien embalado y a menor costo que las alternativas. De confianza.

No solo lo arreglaron MAL, sino que dejaron peor el aspirador. Hay que dejar un deposito si o si. Y si no lo arreglas lo pierdes.me pusieron enchufe viejo usado Y ME ANULARON EL CONTROL DE POTENCIA. ADEMAS.tengo que desenchufarlo cada vez que paro. DESASTROSO Y CARISIMO. NO VUELVO MASCON LO QUE ME COSTO, UNO NUEVO (y no lo avisan.) poco profesionales

Muy puntuales y eficientes, me resolvieron el problema de la lavadora, hace años que llamo a este servicio técnico y siempre he quedado contenta con sus servicios.

PESIMO, MALO, DESAGRADABLE, NO EXISTE PARA PEQUEÑOS ELCTRODOMESTICO, UNA BATIDORA AMASADORA QUE COSTO 400 EUROS!

Sinceramente, mejor no comprar aquí porque como salga la secadora, en mi caso, defectuosa o se estropee, para que te la arreglen puedes estar meses. Llevo como dos meses y medio esperando que me arreglen la secadora y puedo seguir esperando sentada. Son unos impresentables que son incapaces de llamarte y explicarte lo que le pasa a la secadora, mes y medio llamando y llamando para que vengan a arreglar la secadora, se la llevan y después de varias semanas que les amenazas con denunciarles si no te traen la secadora arreglada, te la traen sin arreglar, sucia y diciendo que le han cambiado todo, que lo que queda de mi secadora es la parte de fuera, la pruebas y le sigue pasando lo mismo encima. Lo mejor de todo es que vuelves a llamar, te llama el técnico y te pregunta que que le pasa a la secadora. Es de vergüenza!

Solicito un técnico el 31/08 para un lavavajillas y a fecha de hoy 24/09 aún tienen en su taller mi lavavajillas. Tardan la primera vez 1 semana en venir a casa, dicen que es un fallo técnico, me pasan presupuesto y el 8/9 me cambian placa electrónica 186.30 € y al día siguiente tengo que volver a llamar porque no funciona. Una semana después vienen a por él para llevárselo al talle y ha pasado más de otra semana más y no tengo noticias de mi lavavajillas. Ni llaman, ni dicen nada, he pagado la pieza más cara del lavavajillas porque ya no reparan nada y sigo sin él y sin una solución después de casi 4 semanas. Menos mal que son servicio oficial. Ni volveré a llamarles y menos aún recomendarlos. Y lo peor la desinformación, estoy indignada.

Dos semanas para que te den respuesta con una reparación, viene te sacan la pasta con el viajecito del técnico y luego tienes que ir detrás de ellos para que te den solución, vergüenza de servicio para la marca hoy por hoy sigo esperando

Los he llamado para dos ocasiones al ser el único servicio técnico oficial en Valencia. Son serios, puntuales y eficaces.

Buen Servicio
El horario un poco "extraño" pero la atención inmejorable y el problema resuelto!

Mejor servicio técnico oficial de electrodomésticos del grupo ELECTROLUX con las marcas ELECTROLUX AEG ZANUSSI

Podrían poner el horario en su página web y así no hacemos viaje absurdos por la tarde para llegar y descubrir que cierran a las 18

Magnificos profesionales, me repararon rápidamente y me transmitieron mucha confianza, ademas me pusieron piezas originales. Recomendables 100%