Servicio Oficial Samsung Tecnitel

Fui hace unas semanas con mi pantalla del Zflip averiada. La atención muy buena y la amabilidad de la encargada del mostrador de 10!

Siempre vas a estos sitios con miedo de la atención y resolución, pero aquí ha sido excepcional. Muy buen trabajo!

Jamas volvere a comprarme un samsung jamasl.compro un s23 ultra casi 1600 euros a los 9dias deja de funcionar el altavoz y se apagaba
solo, lo llevo a samsung oficial en primer mes de uso en avendia antiguo reino n68 de valencia.por motivos de viage no lo dejo en reparaciones y cuande vuelvo hoy dia 14 de diciembre 2023 me atiende una mujer bajita gorda con gafas muy mala educación que se le hace video y fotos agarrandome retieniendome contra mi voluntad y negándose a darme mi tlf y las hojas de reclamaciones, rompió mi tlf en una esquina con el forcejeo, me ha
cojido del brazo, me retubo me insulto no queria devolverme mi tif y encima me amenza con palabras como te vas a joder por invecil, cojio y me rompió la parte trasera del terminal y me dice ahora veras como no te cubre la garantía la hp.y me dice no te pienso coger el tlf encima se niega a darme las hojas de reclamacicres me dice llama a samsung y te quejas menudo personaje, espero que el karma te coja pronto y de tu puesto te echen rápido, Jamás volveré a comprar un Samsung S23 ULTRA FA PROBLEMAS DESDE LA 1 SEMANA DE USO Y LUEGO SE NIEGAN A REPARAR. NO OS COMPREIS ESTE TLF! Ni jamás vallais a samsung en valencia son unos estafadores y unos corruptos! Quien quiera el video de los echos se lo envio. JAMAS OS COMPREIS UN SAMSUNG Y MAS EL S23 ULTRA!

Me atendió Sandra cuando fui a dejar el dispositivo. Una profesional excepcional. El taller hizo un trabajo muy rápido y para recogerlo no tenía la hoja de recogida pero con mi DNI el chico que estaba en ese momento me lo pudo resolver. Todo perfecto.

Tengo una tablet Samsung A (2016) no me cargaba y en la tienda de el Corte Inglés me dijeron que era problema del puerto de carga. Que dada su antigüedad yo no había repuestos, dada la situación me he comprado otra (A8) pero decidí acercarme a esta tienda. Me atendió el chico -muy amable y simpático-, la conectó con su cabke y OH MAGIA la tablet empezó a cargar y encima me regaló un cable nuevo. Juzguen Vds.mismos.

Tienen exceso de soberbia y falta de humildad, desde el principio ya no fue bien, cuando llego les enseño la factura para la garantía y ni la miran, abre la pantalla y con un lector laser lee algún código y me dice todo correcto, a los tres días me llaman que la garantía a caducado que necesitan la factura (si la hubieran mirado), yo a perder mi tiempo para hacérsela llegar, ni disculpas ni nada ellos siempre hacen lo correcto (soberbia).
En el momento de recoger el móvil el cristal protector esta roto, al comentarlo me dicen que ellos no han sido que cuidan los teléfonos con mimo por lo que dicen que lo lleve así, como no es cierto y le digo que somos humanos y pueden haber tenido un descuido y sigue diciendo que es imposible que hayan sido ellos (falta de humildad).
Por supuesto he pedido el libro de reclamaciones y ellos alegan que no se hacen responsables de las piezas no oficiales.
Al probar el teléfono, este sigue fallando a lo que les llamo y me dicen que estoy haciendo un mal uso, todo eso por teléfono y sin verificar visualmente nada (vuelve la soberbia), voy a ir a otro servicio Samsung a que verifiquen lo que le pasa al teléfono, afortunadamente en Valencia hay mas servicios técnicos.
Desde mi experiencia recomiendo reparar en cualquier otro servicio técnico que para eso tenemos opciones.

Cuando fui a recoger mi móvil porque le habían cambiado la pantalla, muy amables eso sí, les pedí que por favor me dieran la pantalla que me habían quitado, me dijeron que si, fue dentro y me metió la pantalla en una bolsa, que verguenza.como nos pueden tomar así el pelo, mirar la foto, para contestarme, me dieron la primera que pillaron.
Entonces, me la han cambiado o no?
Me dieron una de distinto color.

Acabe encantado, sobre con Sandra ya que le comenté mi problema y me dijo que si tienen la pieza 1 o 2 días máximo, sino tardaría un poco más, a los 2 días ya tenía el móvil y todo perfecto, iba muy protegido y quedo como nuevo, un gran acierto haber llevado el móvil allí

Excelente atención por parte de la chica de la recepción y del técnico.
Atención rápida y profesional, a pesar de que la reparación era compleja la calidad y rapidez fue genial.
Recomiendo sacar cita previa

Estoy super contento con el servicio que dan y ademas la rapidez de un día para otro me cambiaron la batería y el puerto de carga y mas cosas y lo actualizaron y a parte del buen servicio, sandra la que esta en recepción es un amor de chica y sumer maja y amable de verde no me arrepiento de haber comprado un samsung. Gran trabajo chicos seguir asi

Servicio de 10, facilidad de 10, rapidez en reparar de 10 y sobretodo gente que hace su trabajo a la perfección

Atención espectacular.
Y servicio, al momento para el cambio del protector de mi z fold 3 interior.
Un 10.

Servicio técnico pesimo no se hacen cargo de sus errores me ponen piezas que después dicen que no son ellos unos estafadores de guante blanco.
Vale la pena cambiarse de marca antes de comprar otro Samsung. Y llevárselo a ellos.

Me atendieron muy bien, y solucionaron el problema de la teblet y como era una tonteria ni me cobraro. Gracias

Un servicio tecnico de chapuza. Si pides a Samsung que te gestionen una garantia y lo traen a este servicio tecnico te dejaran el equipo mal reparado. Chapuzeros. Orden 189508. Esperamos que mucha gente vea esta reseña! A nombre de Carlos Saca

Máxima seriedad y grandes profesionales en reparaciones de moviles SAMSUNG. Hace años q trato con ellos como particular y profesional en telefonía MÓVIL y mi opinión es de 10 en todas sus reparaciones y ajustan al máximo en los presupuestos dentro de la política de precios de la marca SAMSUNG.
100% Recomendable y Sandra un matrícula de Honor en su atención y profesionalmente.

Me dices que no me encuentras en la base de datos, claro, ni siquiera quisieron cogerme el móvil, alegando que tenia unas rozaduras en la visagra y no entraba en garantía. Si de verdad tienes interés en saber lo que reclamo, ponte en contacto conmigo y no tengo ningún problema en detallartelo.

Estoy muy satisfecha, envié el móvil que estaba en garantía porque no cargaba, me lo han reparado rápidamente y sin coste alguno, un servicio eficaz, serio y rápido.

Maravillosa atención, he ido con una pregunta técnica, con una urgencia porque el teléfono andaba mal, SIEMPRE, me SOLUCIONARON cualquier duda. Y lo mejor la atención rápida y al punto. Muy Satisfecha con la atención tecnica

Una experiencia mala, teléfono Samsung galaxy s20fe a los dos meses de la compra se estropea debido a un fallo de fábrica, me pongo en contacto con Samsung ellos me dicen que lo prepare y lo envíe con su cable y mi cargador, porque cuando falla la batería o la carga hay que enviarlo todo, es verdad que tardan poco en arreglarlo a los 5 días cambiandome un monton de piezas ya lo tenia en mi casa pero sin cargador ni cable, llamo al sitio y dicen que allí no está ha desaparecido por arte de magia, yo me quedo sin cargador, antes no podía cargar porque Samsung me vendió un móvil defectuoso y ahora la empresa que lo arregla hace desaparecer el cargador, ahora pues a tengo un móvil de pisa papeles o de adorno, porque ellos me han dejado sin poder cargarlo, nunca más compraré más ningún móvil en Samsung, móviles de gama media alta defectuoso y mal servicio técnico

Servicio Técnico Oficial? Les llevo el móvil averiado. En el presupuesto que acepto me indican que la pantalla esta rota y que si al desmontar se ve algo mas me avisan. No me comunican nada pues realizan la sustitución de la pantalla. Bueno pues al ir a recoger el móvil y previo pago de la factura sorpresa me lo entregan con la pantalla nueva que se había despegado. Se lo vuelven a meter al taller para pegarla y me la entregan pegada pero con un trozo de la pantalla nueva rota. Se lo digo y se lo quedan para volver a sustituir la pantalla volviendo a tardar una semana mas. Al ir a recogerlo sorpresa se vuelve a despegar.lo meten al taller, no saben que decir y ponen excusas. La única solución que les oigo decir porque ningún técnico habla conmigo es que no meta la uña en el borde de la pantalla y que si quería cambiar otra pieza del móvil, que igual estaría mal y despegaba la pantalla y que no me cobrarían la mano de obra.
LEIDA la respuesta del Servicio Tecnico a mi reclamación dice la profesionalidad del servicio. Como te he cambiado la pantalla y no se que hacer más eso es lo que hay. Es la sensación que me da. ¿Porque la pantalla de origen que venía con el móvil no se despegó nunca y esta que me han montado ustedes SI? Un saludo.

Llevé una Tablet y primero me dijeron que en 5 o 6 días tendrían el material para poder repararla. Ya me pareció mucho pero acepté esperar. Pasados 10 días sin noticias he tenido que llamar yo y aún me dicen que no tienen ni idea de la fecha en la que lo recibirán. Lamentable pérdida de tiempo. Si tienen problemas de transporte que lo adviertan con antelación. No después de 10 días dando largas

Muy recomendado!
Llevé mi móvil porque se había roto la pantalla y me solucionó el problema que tenía, rápido, fácil y económico.
Son muy amables.

HE LLEVADO MOVIL. ME DICE QUE ESTA EN GARANTIA. MAÑANA TE LLAMAMOS. LUEGO ME LLAMADO ME DICE QUE TE CUASTA 100€ PARA REGLAR. QUE NO COBRE GARANTIA. MI MOVIL NI ESTA ROTO NI MOJADO. SON LADRONES. ESTAN ROBANDO A MUCHO GENTES EN ESTA MANERA.

Me fui sin reparar nada de lo que llevaba. Los precios me parecieron desorbitados. La atención fue buena.

Personal muy cualificado y una atención al cliente enfocada hacia el mismo.
Muy recomendable.

Disponen de parking y cumplen con la garantía, decimos 90%, el resto.depende de la persona que te atenderá.

Profesionales como la copa de un pino, les lleve el martes mi móvil y cumplieron con los plazos de entrega, me comentaron que para el día siguiente estaria y asi fue y ademas fui a que me cambiaran una pieza y acabaron cambiandome 3 porque vieron que habian piezas por cambiar.me encanto y dice mucho de ellos, espero no tener problemas con el móvil pero si los tengo se donde volver.

Nos ha atendido un joven moreno hoy 5 de agosto aproximadamente a las 18h.y ha sido muy poco amable por decirlo suavemente. Daba la sensación de que quería despacharnos lo más rápido posible, ha sido seco y cortante en sus explicaciones y prácticamente nos ha invitado a ir a una tienda de informática. Cómo dato para finalizar diré que en cuanto hemos entrado en vez de un "buenas tardes, que desean" pues ha dicho en un tono bastante desagradable "es avería o recogida? ". En fin creo que Samsung debería cuidar mejor a sus clientes. Buenas tardes.

Bien por el servicio, mal por Samsung al decirme que un reloj acuatico no me lo reparan por estar mojado

Muy buena atención al cliente, empezando por recepción y acabando por el técnico que me llamó y explicó la avería de mi teléfono. Lo recomiendo sin duda alguna

El mejor servicio técnico Samsung de Valencia. No se os ocurra llevar vuestros aparatos Samsung al Corte Inglés, os intentarán estafar.
Una reparacion de un reloj Active 2 donde el Corte inglés me pedía 312.87 € (Más de lo que cuesta nuevo) aquí me lo arreglaron con una simple carga directamente a la placa base, en 10 min. Y gratis.
Por supuesto, voy a denunciar al servicio técnico del Corte Ingles.

Un trato de lo más profesional. Es una lástima que Samsung sea tan lento en reponer repuestos. Una marca top que está bajando su calidad a pasos agigantados

Servicio oficial samsung.
Acudi a ellos por las buenas opiniones en Internet, y mi experiencia ha sido fantástica.
Lleve mi móvil, tomaron nota de la avería, en mi caso estaba en garantía, me dijeron que en cuanto tuvieran las piezas me llamarían.
Efectivamente así fue, y tras darme cita a las 16: 00 de la tarde a las 17: 00 salía con mi teléfono funcionando perfectamente como el primer día.
Unos profesionales excelentes, y un respaldo a mi confianza en Samsung, ya que ha sido mi único problema con la marca y llevo con ellos muchos años.

Lo primero destacar la mala atención recibida, después comentar que fui porque se me había metido hacia dentro el boton de encendido de un móvil nuevo y me comentaron que no me cubría la garantía por dos motivos, el primero que yo había intentado sacarlo y el segundo que por tener un protector de pantalla quizás el pegamento se había introducido en el botón, la solución aportada era cambiar todo el marcó y pantalla y más de 300€ más iva, llame a otro servicio técnico en Madrid más profesional sin duda y me informó que solo hacia falta sacar el boton he introducir el nuevo original samsung sin desmontar absolutamente nada, me lo envio en 24h con un costo de 6€ y me ha costado arreglarlo como 2 minutos

Muy amables. Buena atención y buen servicio. Ya tuve que ir hace unos años y todo fenomenal como hace un par de días.

Soy clienta de hace muchos años y nunca he tenido un problema con ellos.
Servicio, amabilidad, todo perfecto.
Recomendable 100%

Excelente atención, tuve problemas con mis galaxy buds.los dejé para que me los arreglaran y muy buen trato, ya vuelven a funcionar de lujo. Estoy muy contento con la atención que he recibido en esta tienda.

Servicio inmejorable después de pedir las piezas me arreglaron mi Galaxy S10+ y lo dejaron como nuevo en tan solo 1 hora. Y sobre todo la chica que me atendió super simpatica y atenta.

Ubicato in zona centrale e facilmente raggiungibile. Servizio puntuale e personale cortese. Consigliato

Atención al cliente impecable (tanto por teléfono como presencial), la chica que te atiende es muy buena profesional y amable. El servicio de reparación es muy bueno y rápido.

Mi experiencia con ellos fatal. Les pido un presupuesto de cambio de pantalla de un movil Samsung s9 y me dicen que les tengo que dejar el móvil y que me cobran 18€ por hacérmelo.

Magnífica atención. Segunda vez que llevo tablet en garantía por averías diferentes. En ninguna ponen pegas ni excusas para la cobertura. Amables, rápidos en reparar y en avisar para recoger. Gracias

Han sido muy amables y muy rápidos. Como ya no vivo en València, se ofrecieron a pedir la pieza y avisarme cuando la tuvieran, de manera que la reparación sólo duró una hora. Un 10

Hoy tenia que ir a recoger una tablet y como eran las 13.26 no me han querido atender y me he tenido que ir si la tablet, la respuesta de la chica ha sido que llevaban toda la mañana mirandose las caras y habian decidido cerrar antes de su hora que volviese el lunes, como si yo no tuviese otra cosa que hacer que estar dando viajes con 2 hijas y un negocio que tengo.

Voy con un samsung s9 con la pantalla con una especie de mancha interior casi ni lo miran. Me dijeron que me pusiera en contacto con samsung que ellos no podian hacer nada no entiendo que clase de servicio oficial es. Me puse en contacto con samsung me mandaron a otro servicio oficial y que vieran el problema y enseguida me han cambiado la pantalla
Mi opinion es que dejan mucho que desear como sevicio oficial

Muy eficiente y profesional ademas de buen servicio al cliente! Muy atento a emails, preguntas o dudas. Los tecnicos arreglaron mi movil en menos de 4 dias. Gracias