Servicio Técnico Oficial Calderas y Calentadores Vaillant, Vaillant Servicio Técnico Levante

El técnico llegó súper puntual, cosa que agradecí mucho por cuestión de trabajo. Resolvió el problema de la caldera y me respondió muy satisfactoriamente a alguna pregunta que le hice. Un gran profesional, enhorabuena.

Puntualidad, limpieza, amabilidad, claridad en explicación, eficiencia. Muy buen técnico.

Malísima calidad desde el primer momento dando problemas y en cuatro años para cambiar un calentador de 600€, para ver una avería solo desplazamiento 100€ más piezas y mano de obra, no lo recomiendo ni repetiría,

un abuso

Calentador Valliant comprado hace 2 años y 3 meses reparado en garantía en Junio 2023, ahora en Enero 2024, 2 meses pasada la garantía, me aparece una reparacion de más de 500 euros. Respuesta de la Marca: NO ESTA EN GARANTIA, QUZAS EL AGUA ES MUY DURA. A LO MEJOR NO PODEMOS .PONER CALENTADOR VALLIANT EN VALENCIA.NEFASTA ATENCIÓN CLIENTE.

2023/11/17: Estoy obligado a actualizar esta información. Tras cerrar fecha y hora con la compañía para realizar la revisión anual, el mismo día, unas horas antes, me llama el técnico para informar que debe anularla. Y hasta hoy. Siempre pensé que era una buen compañía, pero desde luego en temas de servicio lleva años de capa caída. O eso, o yo no he tenido suerte con los técnicos. Aunque la última vez y me imagino que a raíz de mi comentario acudió una persona estupenda que me lo dejo todo perfecto (me imagino que ese día tuve suerte con la compañía).

Anterior comentario:
Con dos semanas de retraso tras anulaciones y cambios por parte de la empresa aún teniendo la cita confirmada esa misma mañana, realizan la revisión anual. Al parecer, tras la misma, todo va bien. El técnico me avisa que vigile la presión porque le parece que oscila, pero como acaba de revisar todo el aparato entiende que puede ser correcto, pero al no estar "en frio" (en parada) no está convencido de todo. Me comenta que si algo va mal que avise y vendrá a solucionarlo ya que si es algo es la bomba de presión (o similar). Parece buena persona y me lo apunto como tarea personal. El jueves remito correo electrónico informando que la presión baja a 0,3. Al día siguiente llamo por teléfono para avisar, el aparato informa del f22 y no hay presión para encender el agua caliente. Llamo para dar parte y que ya me dirán algo. Mientras tanto, si le doy presión no puedo poner la calefacción porque la presión empieza a subir y se dispara a zona de peligro y pierde agua. No cabe duda que no tengo suerte porque el año pasado me paso exactamente lo mismo, aunque al final lo arreglaron tras insistir. Me imagino que este año me tocará lo mismo. Eso sí, el teléfono colapsado. Voy a contestar la encuesta de satisfacción. Y ya veremos qué pasa con la reparación. Si lo solucionan ajustaré la valoración, mientras tanto el que está sin agua caliente soy yo.

Pese a tener unas buenas instalaciones, el proceso de venta no fue adecuado.
No se puede tratar asi a un cliente, más siendo SAT.
Algo menos de soberbia no vendría mal.

Fueron muy rápidos para gestionar la revisión y puntuales, la caldera funciona de maravilla yo tengo el las dos casas la misma caldera y estoy contento.lo único que estoy en desacuerdo que no reparan los radiadores y otras empresas si

No me sentí bien atendida, el dependiente me pareció bastante prepotente y no me solucionaron nada

Tengo vaillant desde siempre y no he tenido problemas con la caldera. Revisiones periódicas y a funcionar. No pienso cambiar de marca

Buenas el servicio deja mucho que desear, me atendio Srta Rosa, no me soluciono nada y encima muy altiva, no recomiendo este servicio tecnico.

Son unos sinvergüenzas, les llamé porque no me funcionaba la caldera y después de pagar 192€ me dicen que la caldera no tiene arreglo y es para desechar porque es muy antigua, porque aunque funcionaba el conmutador de agua que habían cambiado y que les facilité yo (por cierto de otra reparación de ellos
y que nuevamente me engañaron porque símplemente reemplacé la membrana rajada que me costó 10€, cuando ellos, ya entonces me cobraron por dicho conmutador 153€, cuando evidentemente era tan sólo era la membrana: 10€!). Seguimos.según ellos ahora fallaba otra cosa, y nuevamente no era cierto, era que sin el circuito de calefacción con agua, la caldera no podía dar orden de encendido al gas. Digo esto porque al montar la pieza el técnico, se hizo un poro en el racor de la llave de llenado del circuito de calefacción y el técnico lo dejó desmontado y por tanto sin agua y según él con la cadera para desguace sin reparación. Total, que tras irse lo conecté, le di presión a la calefacción y a funcionar sin ningún problema.
Al día siguiente les trasladé que por favor me llamase el técnico para comentar al respecto, y aun estoy esperando después de 2 semanas, pero lo más fuerte es que tras comentar con ellos todo lo sucedido, me querían cobrar por el racor en cuestión 61’71€, cuando he conseguido la pieza (original y precintada) por 20€ en una tienda especializada de repuestos, vamos que no les recomiendo en absoluto, me han engañado 2 de las 3 veces que les he llamado.
**** CONCLUSIÓN:
1. Cambian regulador entero 153€ cuando la avería era la membrana que cuesta 10€.
2. Racor 61'71€ cuando lo he conseguido sin problemas nuevo y original por 20€.
3. Según ellos la caldera era para tirar y está operativa y funcionando perfectamente.

MAL MUY MAL, SI LES AVISO TELEFONICAMENTE ANTES DE LA VISTA DEL TECNICO QUE ME TRAIGAN UNA VALVULA DE GAS PARA CAMBIARLA Y AL LLEGAR NO LA TRAE NI TIENE NOTICIA DE ELLO Y AHORA ME PRETENDEN COBRAR EL DESPLAZAMIENTO MAS EL PROXIMO PARA VENIR A CAMBIARLA. ACLARENSE!

Mala atención, tienes que ir tú detrás de ellos. Cita revisión caldera de 8.45 a 10h. Le llamo a las 10.15 para confirmar que tiene mi cita, la contestación que hay mucho tráfico y que calcula el técnico que llegarán sobre las 11h. Llamo de nuevo a las 11,45 h y ahora me dicen que el técnico tiene una avería que se ha complicado y que no saben hora de llegada. Conclusión… no llega por tráfico o por avería complicada. Solución que viene otro día y tú a callar y a su disposición. Oleeeee

Muyyy irresponsables y ningún respeto al cliente. Quedamos que vendrían el día 28 a las 16h. Yo dejo mi trabajo esa tarde para poder estar a la hora y a las 16'30 me llaman diciéndome que no podia venir el técnico por qué ya se había marchado. No me dan ninguna solución y aún no se nada de ellos.

IMPRESENTABLES - después de haber pagado primera visita y el presupuesto, ha pasado 1 semana SIN NOTICIAS, y ni tan siquiera habían pedido las piezas! Para denunciarles

Llevamos desde ayer que les avisamos por un problema en la caldera nos dijeron que hoy se pondrian en contacto con nosotros.
Ha pasado la mañana y ni nos han llamado aunque sea para preguntar que ha pasado.
El servicio que Dan ustedes es pésimo y por supuesto no renovaremos con ustedes

Servicio vergonzoso, después de un semana con cita, nos llaman media hora antes para anular cita, q el técnico se había liado en la visita anterior no se daban fecha para otro semana, simplemente vergonzoso. Y no será porque son baratos, buscaré en otro sitio para solucionar el problema.

Respecto al servicio técnico no puedo decir nada porque finalmente no me han hecho el trabajo, solo pedí un presupuesto. Pero lo que es asesoramiento para la compra de piezas de repuesto, tanto de manera telefónica (vía WhatsApp) como en el almacén, he quedado súper satisfecha con el trato recibido, realmente no ha podido ser mejor: ágil, profesional, y muy amable. Muchísimas gracias!

Completamente descontento con Vaillant. Tengo en otra vivienda una caldera y termostato de otra casa y nunca me había pasado esto. Y ahora no me queda más remedio que tener esta marca porque es la que venía en el presupuesto y la que me pusieron en la instalación. Pensaba que todas las casas serían parecidas pero no es así.
Muy informales y muy poco serios. El 20/01/2023 tenían que haber venido a poner a punto una caldera de la calefacción. Hoy es 03/02/2023 y después de haber cancelado la cita dos veces, me llaman a las 14 h (tenía la cita entre 12-14h) para decirme que el técnico está muy liado y que la vuelven a cancelar hasta el próximo lunes.
Además el termostato inteligente que tienen es muy poco versátil comparado con otros del mismo precio e incluso más bajo. No son nada claras las instrucciones para conectarlo a la app móvil y tampoco es reconocido por homekit.

Vivo en Alzira y a principios de diciembre avisé al servicio técnico Vaillant porque mi caldera de calefacción N/F. A los 2-3 días se presentó n mi casa un técnico que venía desde Valencia. Se planto delante la caldera y se negó a hacer nada porque, antes de acceder a la caldera había que desmontar el armario de cocina que la cubre y eso, dijo, no era trabajo suyo. (Cuando solicité servicio técnico no me advirtieron que, previamente, debía dejar libre el acceso a la caldera). No hizo ninguna reparación pero sí me solicitó le pagase el desplazamiento. Me hizo una factura por 99 € por desplazarse (y no hacer nada más) y le pagué religiosamente.
Me enteré que hay una empresa en Carcaixent que, ademas de fontaneros, instalan y reparan sistemas de calefacción y sistemas de energía solar térmica. Se llama la empresa INSTALACIONES ARIAS SL
Dí aviso y vinieron a final de diciembre. Cuando vino el técnico, desmontó el armario en 5 minutos, accedió a la caldera, ajustó una válvula y solucionó el problema. Tardó 20 min.en total.
He pagado una factura de 40 €.
Que disfruten los de Vaillant los 99 € que me cobraron porque serán los últimos que les pagaré. Y cuando me vea en la necesidad de cambiar la caldera compraré JUNKERS, o cualquier otra, pero seguro que Vaillant NO.

Buen servicio técnico aunque por el precio que cobran por la revisión anual también estaría bien un servicio de fidelización de ventajas.

Error F28 por falta de gas. El técnico que vino habló mucho y no hizo nada, 90€ la broma por 26 minutos de decir cosas que ya sabíamos. Un fontanero no oficial de Vaillant nos arregló el problema de presión en 5 minutos por 25€. Ahorraros los 90€ y llamad a un técnico competente de primeras.

Mala experiencia.
Hoy ha venido el técnico para realizar la revisión anual de la caldera de mi madre, ya que tenemos contratado un servicio de mantenimiento con la empresa, y me ha recomendado poner un latiguillo para el vaso de expansión. Previo pago.
Como yo en mi domicilio me acabo de poner otra caldera hace 6 meses, le he preguntado si la mia lo llevaba ya incorporado.
El técnico me ha dicho que la mia no lo necesita. Le insisto en que me explique el porqué y no tiene argumentos.
Os puedo decir que tengo una empresa que se dedica a grandes grupos de presión para distribución de agua y como se lo que es un vaso de expansión, lo he mandado ha estafar a otro incauto.
No se os cae la cara de vergüenza de abusar de vuestros clientes.
Voy a anular el servicio de mi madre y el mio también.
Un cero, y un cabreo monumental, no hay derecho.
Llevar cuidado los más confiados.

Tenía cita concertada para hoy a las 11: 45. A las 12: 30 recibo una llamada que se corta antes de poder atenderla. Llamo al servicio técnico y me comentan que el técnico está en camino. A las 14 horas el técnico continua sin aparecer, vuelvo a llamar al servicio técnico y me dicen que la llamada era para anular la cita de hoy. Un servicio técnico más que muy deficiente. Estamos ante otra empresa que explota a sus trabajadores?

Trato pésimo, hace tres meses vinieron a arreglar nuestro calentador, nos cobraron 200 euros, se volvió a romper a los dos meses, llamamos para que resolvieran la avería y nos soltaron el rollo de que era porque la tubería iba mal, ¿Eso no lo sabía desde el principio? , En fin, todavía vino el técnico después para decírnoslo y nos quería volver a cobrar, me salía más rentable comprar otro calentador de otro sitio desde un principio, cero recomendable.

Valoro a esta empresa por sus trabajadores en especial Raúl García, un chico muy educado, sabe tratar a los clientes.

Me siento estafado, compré la "mejor caldera" pero no era la mejor, era la más cara.
Los casi dos años siguientes me tocó llamar al servicio técnico continuamente. Cuando exigí el cambio, 4 meses antes de que se venza la garantía, la vinieron a revisar, me dijeron que debían cambiarla pero que no tenían en existencias, que la dejarían un par de meses hasta que llegara la otra y que los llamara cuando fallara, que me correspondía el cambio porque estaba defectuosa.
Cuando volvió a fallar, ya vencida la garantía, empezaron con una respuesta constante: "no tiene cambio porque ya se venció su garantía"
Insistía en que me la debían cambiar pero no registraban mi solicitud de servicio gratuito porque "ya no estaba en garantía" y de nada sirvió que el jefe del servicio técnico se hubiera comprometido a cambiarla.
Me dijeron "esto es una empresa, si quiere servicio lo tiene que pagar" y muchas cosas más, con maltrato, despreciando al cliente.
Hace 2 años y medio que compré la Vaillant y tengo que comprar otra. Ojalá hubiese comprado la Junkers

Esta tarde han venido a revisar la caldera Vaillant porque tenía poca presión (aunque funcionaba perfectamente). A la hora de irse ha empezado primero a caer agua a chorros. Hemos tenido que cortar la general del agua y por mucho que llamo al servicio técnico nadie nos atiende.

Es recomendable ir con el número de serie del producto para comprar los recambios correspondientes.
Buen trato

Han venido a hacer la revisión rutinaria y han roto la caldera.me dicen después de 3 días de espera que y me avisarán cuando tengan la pieza qué según ellos falta. Servicio pésimo en cima que son los responsables de la avería. Es el segundo año consecutivo que después de revisión se estropea la caldera. Se debería de llamar servicio OPUESTO MANTENIMIENTO!

Tengo contratado el servicio de mantenimiento de la caldera. La revisión estaba programada a las 11.30 del 3 de marzo. Cómo a las 12.15 no ha llegado el técnico he llamado al servicio técnico de Valencia y me dicen que el técnico no podrá pasar porque está atendiendo una avería. Me parece increíble que el mismo operario atienda averías y mantenimiento y que no me avisen de que no va a acudir.
No pueden disponer así del tiempo de la gente.

Servicio técnico pésimo se podría considerar de estafa, hace un año un técnico de esta empresa me aconsejó reparar mi caldera con más de 15 años por unos 900$ un año después la Caldera vuelve a romperse y supone otra averia de más de 600$ por suerte el técnico mucho más responsabilidad no me aconseja para nada reparar.mucho cuidado con este sat

****edito***

esta muy bien que contesteis por aquí para que se vea cara el público y después ni correo ni soluciones ni Devoluviones, en mi caso he abierto reclamación en la OCU y relizaremos la denuncias oportunas en el. Juzgado.

Es una pena que una Marca como esta tenga un SAT así.

Obtienen 100 EUR por revisar mi caldera, la rompieron y después me ignoraron (dijeron que no hacían nada). Caldera no funciona en absoluto, instalaré otra de otra marca. ¡Cuidado con ellos!

Servicio mas que nefasto. Calentador promag con fallo F4 casi desde su instalacion. Mas de cuatro tecnicos han venido a "repararlo" pero sigue fallando. Eso si, cada vez cobran la reparacion.
El calentador fue comprado en febrero 2020 y ningun gesto commercial de Vaillant: cambiar el calentador, repararlo sin tener que pagar por un producto defectuoso!
Vergonzoso

Ayer llamé a las 9 de la mañana y por la tarde tenía al técnico en casa, por un audio supo lo que le pasaba al calentador.
Para mí, buena atención y buen servicio.

Estafadores.
Salvo que te instalen ellos la caldera te van a poner pegas tooodas y cada una de las veces que les contactes.
Para eso están los instaladores autorizados, pero estos últimos te cobran mucho menos y a los señoritos les fastidia no llevarse tajada en el asunto.
Dios te libre de que vengan a arrancarte una caldera tras NO instalarla ellos.te van a poner todo tipo de trabas y protestas. Si por ellos fuera tendrías que poner la caldera en un pedestal en medio del salón y ofrecerles te con pastas cada vez que vengan (que se dignen a acudir a tu casa ya es bastante segun ellos).
No acudais a ellos, es mejor acudir a un autorizado que aguantar los aires de superioridad de esta gente.
Ademas, siempre va a ser algo que no cubra la garantía/ contrato de mantenimiento.

Ah, por favor no pongáis la respuesta típica de danos tus datos y venos el caso. Ya me ha tocado a mi demasiadas veces llamaros para que no hagáis nada. NO CUELA.
Ser honestos y no habría que decir estas verdades en público.

Por favor no me contesten que toman nota y se que harán para mejorar.perece que tengan el texto pre redactado y copian y pegan a cada reseña negativa. Tengan la inquietud de contactar directamente y de manera inmediata. En mi caso calentador con 3 reparaciones de piezas en garantía y tras 3 semanas esperando respuesta para que sustituyan el calentador, todavía seguimos esperando y sin agua caliente.

Pésimo! Vinieron a ver la caldera, hicieron un arreglo que teóricamente solucionaba el problema y nos pidieron 800 euros por eso. Al pasar un año caldera rota de nuevo y cuando viene un compañero a intentar arreglarla alucina y dice que no entiende como nos han podido hacer esa chapuza y cobrarnos ese dinero. No se la recomendamos a nadie.

Servicio nefasto.
Les llamo para que cambiarán el vaso de expansión y decirles que para poder realizar el cambio de pieza era necesario dos técnicos para la caldera y aún sabiendo el trabajo que deben de hacer, nos quieren cobrar los 90€ pertinentes solo por visita domiciliaria (desplazamiento y 30 minutos de trabajo, alucinante), una vez tenga su valoración nos envían un presupuesto que hemos de pagar previo ingreso bancario antes de traernos la pieza y cambiarla, ¿Desde cuándo cobras algo antes de arreglarlo? Añado además que la persona que me atendió vía telefónica fue muy impertinente, me llama para darme esta información de forma rápida y con tono altivo, le pregunto si le puedo pasar el teléfono de mi marido que es el que entiende del tema y me espeta que tienen mucho trabajo y que no le puede llamar. En definitiva, un servicio técnico nefasto y cero profesional.

Servicio pésimo, 2 días he estado esperando a que vengan. Viene el técnico me cambia una pieza, me cobra un dinerar, 2 horas después vuelve aparecer la misma avería que supuestamente me habían arreglado. Llamo para reclamar y tengo que esperar un día y medio a que vuelva a pasar el supuestamente técnico, que no supo arreglar el problema de la caldera la primera vez. Ahora ya veremos cuando vuelvan a pasar. Me dirá algo, una avería distinta y a recaudar dinero. Vaya tela con este servicio técnico

Vergüenza de servicio técnico.
Llevo desde las 4 esperando al técnico, no me llaman para avisar y están esperándome en mi trabajo.
Tras llamar dos veces a las 4: 15 y 4: 45 ahora me dicen que llegará a las 5: 30.90 minutos más tarde de lo previsto y eso que mi cita era de las primeras de la tarde.
La operadora tan tranquila me dice que me puede dar cita para otro día, sin mediar disculpa ni alternativa para solventar el problema ya.
¿Se cree que yo hago lo que quiero en mi trabajo?
Vamos a buscar alternativas ya que su seriedad brilla por su ausencia.

The engineers who actually fix things are good. The administration and organisation are useless. We are going to cancel our contract and use a local gas engineer.

Muy descontenta del servicio técnico de Vaillant, desde hace tres años se les ha llamado porque la caldera se mojaba y chorreaba agua, unas veces decían que era condensación, otras que era por las lluvias, venían a hacer la revisión te cobraban más de 100€ por nada y el problema seguía igual, cada técnico decía una cosa distinta y al final han tenido que cambiar un tubo de gas por la corrosión ocasionada, pero para apretar una tuerca de l tubo de salida del agua caliente, me han hecho llamar a un fontanero! Que ha flipado porque no lo hubiera hecho el técnico, y esa era toda la solución…. Lamentable

HORRIBLE.
Por teléfono me ha dicho que sólo el desplazamiento son 26 euros, y que después se cobra diagnóstico y lo que surja (hasta ahí normal).
No quería escuchar lo que tenía que decirle de lo que le pasa a la caldera para saber más o menos lo que me podía costar así que me ha colgado.
MALA EDUCACIÓN y MUY MALA VIBRA.
CUIDADO!

Servicio Pesimo. Despues de tener el calentador en garantia, solicito una revision ya que me estaba dando fallos, diciendome por telefono ser gratuita (al estar en garantia). Una vez hace el servicio me quieren cobrar no habiendo yo aceptado el presupuesto. Hoy me llaman amenazandome con meterme en una lista de morosos.no recomendable.

Puse un calentador turbomag pro a un amigo y no calentaba el agua más de 30 grados, se llamó al servicio técnico le dijo que tenía que cambiar la bombona de butano por otra de propano seguía sin calentar y el SAT sin responder a las llamadas después de cinco días sin solución el calentador dejó de ir y mi amigo con tres niños pequños se tiene que esperar todo el fin de semana.
Yo opinó que el SAT de Valencia no es malo es pésimo sin personal cualificado en calentadores, por que en calderas siempre me han solucionado las averias

Aviso a los usuarios: nunca compréis una caldera Vaillant. Es Imposible hablar con ellos. Jamás te cogen el teléfono. Cero interés por el cliente. Antes de comprar una marca de caldera, elige cualquier otra marca. El servicio post-venta de Vaillant es inexistente.

El servicio telefónico es penoso, te tienen a la espera más de tres minutos por llamada presuntamente por líneas ocupadas y que llames en unos minutos, así más de tres horas, para un servicio que estaba en garantía, menos mal que el técnico que vino me resolvió el problema, un buen profesional.

Lamentable el servicio, bueno, es un decir lo del servicio, porque te puedes pasar horas llamando y no cogen el teléfono y además, después de no coger el teléfono te dicen que los valores, pues eso un 0

Esta marca y su servicio técnico es una pura ruina, la caldera nueva, se ha estropeado durante 4 años consecutivos todos los años (cada año un nuevo problema), si contratan el servicio técnico de mantenimiento da igual, le COBRARÁN piezas que según ellos dicen (y lo dicen en letra diminuta en el contrato pero no te avisan) no te cubre como es la CAL (aquí en Valencia hay CAL siempre) te cambiarán la pieza y te la cobran teniendo el servicio contratado de mantenimiento, la caldera este año sin gastar apenas ya no funciona pierde la presión. He perdido dinero tiempo y ademas he pasado frío pero pagar bien que he pagado todos los años. Pura Basura técnico y de producto. Pongo una estrella pero si pudiera pondría una cruz y raya. Nunca más Vaillant

Señores de Vaillant.
Lamentablemente su servicio técnico a empeorado de unos años a esta parte.
Tras pasar la revisión que habitualmente la pasan ustedes desde la instalación de la caldera y ser esta favorable aunque el equipo era antiguo, surge una avería que según ustedes es causa de la antigüedad de la misma por la que se avisa y se cobra prácticamente antes de inspeccionar la caldera, que había sido revisado unos 15 días antes.
Indicando el "Técnico" a su llegada que todo era debido a su antigüedad.
La visita duró unos 6 min por los que se cobraron unos 55€ sin ni siquiera desmontar ninguna pieza del equipo.
Y a posteriori el servicio al que ustedes delegan la venta e instalación (Viventia), deja mucho que desear, y personalmente creo que se están desprestigiando con actitudes como las de esta empresa.
De haber sabido como se iban a desarrollar los acontecimientos, no hubiera vuelto a confiar en ustedes.
Ya las ultimas revisiones han dejado mucho que desear, limitándose a la medición de gases, sin realizar limpieza y mantenimiento de la misma, como se realizaba inicialmente con la caldera.
Todo con la excusa de ser un equipo viejo.
Lo viejo ya no tiene validez, para ustedes equipos de un montante elevado ya son bienes de usar y tirar.

La marca Vaillant será muy buena pero su Servicio Técnico Oficial en Valencia es PÉSIMO. Hace un año, les compro un termostato compatible con mi caldera Viessman (125euros) o, sustituiendo el anterior averiado. Llega el inviernoy me propongo encender la calefacción, me leo varias veces el manual de instrucciones y me paso más de 1 hora intentando comprender su funcionamiento. Impotente, les llamo preguntandoles simplemente, cómo encender y apagar manualmente la calefacción, me remiten irremediablemente al instalalador. O sea, que pague la visita de un tecnico para que me indique cómo encender y apagar manualmente la calefacción. Imposible ser atentida teléfonicamente para plantear mi pregunta. ¡¡¡¡ INCREIBLE! ESPANTOSO!

No doy menos porqué no puedo. Imposible contactar con el servicio técnico para que nos miré el calentador, ni siquiera devuelven llamadas. Hemos tenido q recurrir a un técnico particular para resolver el problema. Definitivamente no compraré está marca nunca más.

Rápidos en respuesta, formalidad de el servicio demandado y eficacia y profesionalidad en resolución de la incidencia

Muy contento tanto por el servicio, como por la rapidez en la que vinieron, al dia siguiente de llamar y a su hora.
El tecnico muy profesional y muy amable.

HORRIBLE SERVICIO
Por el resto de opiniones veo que es la tónica general. Más de una semana para que pasen a arreglarte la caldera en pleno invierno, sin poder ducharte y sin calefacción. Además, en un año recién cumplido ya me han tenido que cambiar el módulo wifi y ahora otra avería, desde luego, para ser marca premium la atención al cliente es PENOSA.

Tengo una caldera de esta marca, llamé al servicio técnico oficial porque esta no funcionaba debidamente, el personal que me prestó servicio, un tal Joaquín Climente Leiras, fue el que vino a prestarnos servicio. Resulta que no supo identificar la causa del problema, de hecho lo que hizo fué para peor, destrozó la salida de humos del calentador y nos inhabilitó la caldera durante dos dias. El recibo de la operación supera los 80€. Consideramos esto como una estafa ya que el servicio que nos prestó fue presimo digno de un técnico incompetente.

Hemos empezado a tener problema con el calentador de hidrogeneración en noviembre. A veces se encendía y otra no. He llamado en tres ocasiones y cada vez, me indicaban que me llamaría el técnico y al ver que esto no occurría, volvía a llamar. Indicándoles mi número de incidencia, he tenido las 3 veces la misma respuesta: No nos consta nada con este número. En enero, la situación empeoró y al calentador le costaba cada vez más arrancar. Por nuestra gran sorpresa, nos indicaron que un técnico podía venir el sábado 01 de febrero a verlo. Pensabamos que ya estabamos a salvo. Vino un técnico subcontratado de la empresa Global de Castellón, con una higiene dudosa y pocos modales, abrío el calentador, nos dijó que era la presión, se llevó sus 65 euros y se fue. Reclamé con el número de albarán el mismo lunes 2 de febrero, me dijeron que me llamarían. Volví a reclamar a los pocos días y lo mismo. Y ayer 13 de febrero, después de una conversación muy poco profesional con el servicio técnico, por fin me han mandado un tecnico que ha arreglado el calentador (cobrando 200 euros claro). Pedí el reembolso del técnico de Global que vino el 01 de febrero y no hay manera de que nadie atienda mi reclamación. Este servicio postventa es una pura vergüenza.

Tras dos semanas llamando me han cogido el teléfono y me han dado cita para dentro de 3 semanas. 3 semanas sin agua caliente? Vergonzoso

211 eur por cambiar la servovalvula que cuesta 53 EUR en Amazon y 3 minutos de cambiarla, me parece un abuso. Supongo que al técnico también, porque le dio 5 golpes con el destornillador a la carcasa. Así pudo justificar en la factura que había hecho limpieza de cabezales. Además llamas al servicio oficial de Vaillant que está cerca de tu casa solicitando un técnico de Vaillant y te envían a un técnico de Bejis de una compañía de servicios globales?
Como dijo el técnico al irse "hay libertad para cobrar lo que se quiera", pues también hay libertad de opinión.

Llevo dos dias llamando para comunicar una averia y no cogen el teléfono es imposible q siempre este ocupado. Pago un servicio de mantenimiento para q me atiendan los 7 dias de la semana pero esto va a hacer q me lo replantee pq si no atienden las llamadas no me sirve de nada. VERGONZOSO

Servicio técnico pésimo, hace un mes evinieron a reparar la Caldera, nos costó mucho tiempo y llamadas para que cogieran la llamada para atenderla. Y hoy sábado les he llamado par otra avería que aprece y no funciona ni la calefacción ni agua caliente. Cuando estamos pagando un contrato de mantenimiento, la contestestacion ha sido que el jueves llamarán para ver cuando pueden venir a repararla. Me parece muy fuerte que tarden más de 6 días para dar una respuesta. Creo que tan importante es el servicio de venta como el de posventa. O mejor dicho más.

En temporada alta no atienden el teléfono. Llevo detrás de ellos 2 semanas para que me cogan el teléfono y nada.

LLevo tres dias llamado por telefono y no hay manera de que que lo cojan. Un desastre de servicio y de atencion al público.

Tengo una caldera de esta marca desde hace más de diez años y NUNCA ha funcionado bien. El agua de la ducha oscila de temperatura y es imposible mantenerla constante. Durante todo este tiempo, he puesto reclamaciones, han venido distintos técnicos, he cambiado varias piezas y el resultado siempre ha sido el mismo. Según ellos, es un problema de la bomba de presión. Sin embargo, mi vecino no tiene este tipo de problemas teniendo el mismo modelo de caldera y viviendo en la misma altura.

Todo esto a pesar de haber contratado el servicio de mantenimiento y hacer todos los años la revisión correspondiente. Después de esta experiencia me queda claro que la única solución es cambiar la caldera (y de marca, claro).

Por otra parte, ponerse en contacto con el servicio técnico es imposible. No importa cuántas veces llames, ni a qué hora. Te ponen en espera hasta que te cuelgan.

Imposible contactar por teléfono. Siempre con locución. Por email tampoco responden. Tengo contrato de mantenimiento para un servicio así?

Pues yo necesito una instalación nueva, tenía buenas referencias de esta marca, pero leyendo los comentarios del servicio técnico buscaré otra alternativa.

Horrible. En cuanto me atiendan el teléfono después de una semana intentando contactar con ellos me voy a quitar el contrato de mantenimiento. No me merece la pena estar pagando un servicio que luego no recibo

TERCERA AVERIA EN UN MES. NO CONTESTAN A LAS MAS DE 60 LLAMADAS. TAMPOCO AL MAIL. SOLO LES INTERESA EL CONTRATO DE MANTENIMIENTO Y DESPUES NO HAY FORMA DE QUE TE LLAMEN PARA CONCERTAR CITA. MUY MAL AL SERVICIO TECNICO

MAL SERVICIO. Les doy una estrella porque no se puede dar menos. Dos semanas llamando al servicio técnico y enviando correos, si llamas a la central en Madrid te derivan al Valencia para que nadie conteste al teléfono y eso pagando un servicio técnico antes de que te lo hagan.
¿Este es el servicio oficial? Una verdadera VERGÜENZA que una firma confíe en estos impresentables y si necesitan personal, que lo contraten que para eso pago.
Si vas a comprar una caldera mira otras opciones, esta gente es IMPRESENTABLE.

Quiero instalarme una calefacción, y me habían hablado muy bien de esta marca, pero con lo que estoy leyendo del servicio técnico, mirare otras opciones.

Es imposible conseguir que te atiendan por teléfono, tampoco lo hacen por correo electrónico. Me parece deplorable la atención al cliente. Y con tantas quejas que de sus clientes deberían haber puesto ya medidas. Me han efectuado una reparación carísima y no puedo contactar dado que no ha quedado bien. Una vergüenza!

Tengo una caldera en garantía y me han dado cita para venir a repararla en tres semanas. Es un timo. Te compras una caldera de esta marca y después tienes que esperar tanto para que vengan a repararla? He preferido pagar para que venga otro sat el mismo día. No puedo estar sin agua caliente y calefacción tanto tiempo

Una verguenza:
3 dias llamando a un 902 y no he podido contactar despues de varias llamadas, ya se sabe, pulsa 1, pulsa 2, y mientras tanto, pagando.una estafa.

Alucinante, tengo un contrato de mantenimiento con ellos y no me atienden el teléfono ni me contestan a los correos.
ESTAFADORES

Servicio tecnico nefasto. Para un tema de calentadores tardan semanas en dar una cita, con lo que conlleva no poderte duchar durante todo ese tiempo en condiciones. Dan mal las citas: al cliente le dicen de 9 a11 y a su tecnico le ponen en agenda de 11 a 13 y claro tu esperas de 9 a 11 y el tecnico se presenta pasadas las 12. Evidentemente mi tiempo no vale cuanto el suyo, está claro. El mismo tecnico arregla el mismo fallo que ya habia supuestamente arreglado un mes antes. Y esta vez dice que no vale la pena arreglarlo ya. Pues haberlo dicho la primera vez, en cambio de cobrar 90 euros, no? Y de los operadores telefonicos ni hablar. Incompetentes es poco.

Horrible servicio, no repararon avería de caldera, si no que crearon otra. Además contratamos un seguro anual que cubre entre otras cosas urgencias y mano de obra gratuita, incumplieron todo, cuando además no habían solucionado la avería no vinieron hasta dos días después pese informar que tenemos un bebé de 4 meses. Además pedían
pago de mano de obra etc. Una vergüenza, que denunciaremos en breve.

El pasado 11 de marzo me hacen la puesta en marcha de la caldera. El 15 se estropea, llamo al servicio técnico para que acudan y no acuden alegando falta de piezas (cuando no hay que cambiar ni una sola pieza).

A día de hoy sigo sin tener caldera en funcionamiento.

El servicio técnico es pésimo.

Se les ha enviado email y no contestan