SERVICIO TECNICO OFICIAL FERROLI Y COINTRA

Solo se acuerdan de los clientes cuando tienen que vender algo, supuestamente era nuestro servicio técnico, debían haber pasado revisión en Febrero del 2023, pero nadie se digno a avisarnos. Cuando lo instalaron nadie nos explicó como funcionaba la caldera, llamamos para pedir ayuda, y fueron unos 50€ por desplazamiento y solucionar una tontería. Y ahora 2 años después nos intentan vender el mantenimiento. Una vergüenza.

Afirmo que si que habeis sido vosotros los que habéis estado en la vivienda, no hace falta que este a mi nombre, os puedo dar el nombre del técnico si se le puede llamar asi…
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. El técnico que vino un incompetente.
No te solucionan nada, habla de malas maneras y lo unico que quiere es cobrar.
Con la primera visita no nos resuelve nada y seguimos con el problema y con la segunda visita tras insistir con el problema también se va sin resolverlo y dejandonos sin agua.

Pésimo servicio. Vienen a pasar la revisión anual de la caldera, cobran los 80 euros correspondientes y dicen que está perfecta. A las 48 horas, sin embargo, la caldera empieza a fallar. Viene de nuevo el técnico a casa, resetea la misma y vuelve a funcionar con normalidad. No obstante, sin comunicarnos nada, cambia dos pequeñas piezas y dice que tenemos que pagarle 145 euros. Cuando mostramos nuestra sorpresa, lo deja en 102 euros y dice que, si queremos, puede quitarnos las piezas que ha puesto. En fin, una estafa.

Servicio fenomenal! Rápido y respetando horarios. Ha venido Alejandro a mi casa y se ha preocupado de solucionar la avería del calentador. Muy profesional.

Mal servicio y nulo compromiso con los errores suyos.
Lleve un emisor térmico por un ruido que parecia el termostato. Me dicen que lo miran y que si el presupuesto pasa de 60€ me llamarán para confirmar. Me llaman para decirme que está reparado y el coste 120€, casi lo que vale nuevo.
Cambian el termostato y la placa base que es lo caro.
De saber que era ese precio no reparo y me quedo con el ruido, pero funcionaba

Las chicas que te atienden son muy profesionales, nada más entablar conversación se nota el alto grado de experiencia

Tuve una averia en mi caldera y en menos de 48h la tenia solucinada, la atencion telfonica y la de los técnico es inmejorable la profesionalida que tienen, sobre todo el técnico 38 que fue el que vino a mi domicilio.

Totalmente agradecida, me dejó tirada el servicio oficial Cointra Coruña no tenían las placas q me buscara yo la vida.contacté con este servicio y eternamente agradecida tanto el trato telefónico de la persona q atiende llamadas como almacén etc, gran rapidez y seriedad y dispuestos a solucionar el problema.

Muy contenta con el servicio de un dia para otro, muy eficaz Guillermo el operario no dudaré en volver a llamar si tengo otra avería.

Compré un calentador Cointra hace un mes, el aparato tiene un defecto de fabricación ya que desde el primer día está fallando, he llamado al servicio técnico ya cuatro veces y sigo sin tener agua caliente en pleno invierno ya que se niegan a cambiarme el aparato por otro igual y no son capaces de repararlo, parece mentira que Cointra no sea capaz de asumir sus responsabilidades para con el cliente.

Servicio técnico pésimo, tengo la caldera 2 años y medio y desde el primer día cada dos meses fallando siempre x el mismo fallo, han venido más de 6 veces y sigue igual, hace un mes x fin descubrieron de que era, claro ahora que ya no tiene garantía que casualidad, me dijo que vendria a la semana siguiente a solucionarlo y llevo un mes y nada y 6 días sin agua caliente ni calefacción en pleno invierno que aquí donde vivo todas las noches hay 2 y 3 grados.llamas y la chica que atiende una impresentable que quieres que haga etc.tanto que dicen en 24 o 48 horas estamos allí, basura de servicio técnico esta es la última vez que vienen.nada recomendable.

Desde la chica que coge el tef hasta el técnico súper entregados, el técnico lo dio todo como si fuera su termo y me solucionó la avería, sin duda siempre les llamaré, nunca me han fallado, felicidades por vuestra profesionalidad y gracias al técnico por su amabilidad y dedicación por solucionar la avería

Excelente servicio técnicos especializados saben de todo tipo de calentadores ya sea de pila o eléctricos última tecnología. Alejandro excelente técnico

Aire acondicionado nuevo. Marca Ferroli, y al instalarlo no funciona. Casi un mes para venir a cambiar la pieza. Mala comunicación con el cliente. Siempre te dicen que irán mañana. Mala gestión de los avisos. Tienes llamar todos los días para. Pasándose la patata caliente con otra empresa, te marean de mala manera y nadie asume responsabilidades. En definitiva, servicio técnico lamentable. Sólo espero no tenerles que volver a llamar
Pésimo

Jamás! Y digo jamás! Confíes en este establecimiento, llama a otro sitio y ganarás salud y dinero.

En fecha 02-07-2020 realice una compra en BAUHAUS de Alfalfar de un termo eléctrico marca COINTRA TL PLUS 80L, en el día 06-10-2020 ha dejado de funcionar y por lo tanto nos ha dejado a toda la casa sin suministro de agua caliente.
Des de BAUHAUS nos derivan al servicio técnico COINSAT, estos señores nos dijeron que en menos de 48h como máximo estarían en mi domicilio.
He vuelto ha llamar en el día de hoy 08-10-2020 porque nadie pasadas 48h me ha llamado y la sorpresa que des de COINSAT me comunican que el día 13-10-2020 pasaran a mirar la avería "si les es posible nada probable"
Resumiendo nos van a dejar sin servicio mas de una semana entera (mínimo) con dos bebes en el domicilio y con un termo eléctrico comprado apenas hace 3 meses.
Lamentable la gestión de un servicio oficial COINTRA en la provincia de Valencia.

Vergonzoso aparte de que me entra en garantía vinieron 1 vez después de esperarlo 6 dias o más. Y a los días mas problemas con el termo de gas. Llamo y como siempre largas para venir en pleno diciembre con niños en casa.ya veremos cuanto tardan en venir esta vez si 8 días o mas.vergonzoso ruego que me llamen encuanto puedan.

Según mi experiencia, como servicio técnico "oficial" de Coimbra, no han sido nada profesionales, inexistentes. Después de una semana con un termo eléctrico estropeado en pleno mes de diciembre, con niños en casa, ni una llamada para concertar cita, he perdido la cuenta de las veces que he llamado, vergonzoso. Mi consejo, busca el teléfono en la última página de las instrucciones del termo y llama, ahí es donde en menos de 48 me han llamado y dado cita para ese mismo día.

Lamentable el servicio técnico que ofrecen. Más de 10 días sin agua caliente en la casa y dando largas respecto a cuando vendrá el técnico, hemos llamado unas cuantas veces y siempre es para mañana, esta tarde, etc y nunca llega. A parte de un producto nada recomendable, en poco más de una año se nos ha estropeado 3 veces ya y con la lentitud que tratan las incidencias y que no puedes llamar a terceros (ya que si no pierdes garantía) tengo claro que no vuelvo a comprar un producto de esta marca.

Me aconsejaron que tipo de calentador ponerme para corregir los problemas que tenía y acertaron. Buen aparato, 0 problemas. Servicio rápido y eficaz. Muy recomendable

Me instalaron un muy buen calentador automático para gas natural y quedó perfecto. Todo muy profesional.

Buen servicio y muy atentos tanto personal como telefónicamente asesorando con toda profesionalidad.