Servicio Tecnico Oficial Teka , Eas Electric Alicante

Buen servicio técnico para los electrodomésticos de la marca TEKA. Personal amable y eficiente.

Pésimo servicio, se hacen llamar servicio técnico pero cuando vienen arreglar un calentador q en 2 años es el segundo que se rompe (calidad pésima) dentro de la garantía, el "técnico" dice q no lo puede hacer xq no está desmontado y no tiene escalera! Es una aberración que te vendan un electrodoméstico de muy mala calidad y no se hagan cargo de ello. Pretenden q tú les hagas el trabajo cero servicio

Llevamos un mes esperando a que venga alguien a solucionar una avería. Primero nos dijeron que tenían mucho personal de baja, pero que nos llamaban en unos días; después de 10 días intentando hablar con ellos, nos dijeron que pasarían hoy, y aquí no ha venido nadie ni nos podemos poner en contacto con ellos porque, una vez más, nadie coge el teléfono. Teka debería comenzar a contar con otra empresa, porque claramente no ofrecen ningún tipo de servicio.

Mal noooo FATAL. Jamás compraré nada de Teka.
En garantía y la palabra es IMPOTENCIA ANTE LA FALTA DE RESPUESTA.
Servicio técnico para denunciarlo.

2 meses con el lavavajillas Teka roto que tenía sólo 7 meses, el técnico no aparece y te cogen el teléfono una vez a las mil.
Llamo a Teka y me dicen que no pueden hacer nada, que es cosa del servicio técnico.
Esto es un cachondeo no he visto nunca algo igual.

Buen sitio de repuestos Teka. Pero lo último que he pedido fue unos filtros para una campana DM60 INOX Vr. 02 me dijeron que tenían dos tipos de filtros uno más caro en tienda y otro que me pedirían que con IVA me costaba 21€ cuando lo he recogido me cobran 36,78€, les digo que se han equivocado, y dicen que no, que solo hay un modelo. Luego lo comprueban y ven que hay dos, pero el otro es más caro. Total me lo llevé porque me hacía falta pero no es lo que me dijeron y le enseñé la nota que me apunté con el modelo y el precio que me dieron 21€. No veo correcto esta ventana. Cuando lo pedí me atendió otra empleada y al recogerlo otra.

Llevo con el lavavajillas roto 3 meses. Vino un técnico de Teka a mirar que le pasaba. Ya que está en garantía. Me dijo si se a roto la bomba voy a pedirla y se fue y ya no volvió. Llevo llamando desde entonces a Teka y nunca me contestan el teléfono en 1 mes y medio. Lo hacen para esperar a que en agosto me venza la garantía y no tener que arreglármelo ….

E llamado para que me revisarán la Vitroceramica y como vivo lejos me han rechazado.
Que no venían a arreglarlo menudo servicio

Mis suegros de 70 años llevan 23 días sin agua caliente porque nadie les da una solución y cuando han ido a pedir que les ayuden la contestación ha sido, por parte de la chica de recepción "Qué quiere que haga si no me lo han traído. Cree usted que si yo lo tuviera aquí lo querría para algo. Si usted quiere tome, le doy el teléfono de Teka -en Cantabria- y llame para preguntar" VERGÜENZA DE SERVICIO! Que durante el mes de diciembre y enero tengáis a gente sin agua caliente!

Una calidad pésima, en menos de 1 año se me ha roto el extractor. Y lo peor de todo es el pasotismo que tienen una atención al cliente horrible. Llevo más de 1 mes con el extractor roto, que cada vez que cocino toda la casa se me llena de olor y todavía no sé nada ni cuando va a venir la pieza ni cuando me lo van a arreglar.

Lo peor, servicio zero, no entiendo cómo teka mantiene a unos inútiles así, ni cogen teléfono ni atienden ni nada. Desidia!

Servicio lamentable, les llamo para informar de una avería en placa inducción, y les digo que me urge, y me contestan con prepotencia y mala educación. Servicio LAMENTABLE con cero empatía.al menos la que me cogió el teléfono.

No pueden reparar nevera nueva desde 25-05-2022, num incidencia av003741549, ahora no contestan por telefono y correo.

Encargue piezade microondas y me avisaron enseguida que podía recogerla muy amable la Srta que me ha atendido

Recomiendo no seguir las instrucciones de limpieza y mantenimiento, te cargas el horno y esta gente no responde. Te dicen que el horno está sucio y se ríen de ti en tu cara, pero la cosa va a peor hasta el punto de que limpiar el horno comprado hace un año, no es nada fácil y es que se recalienta. También falla el tema eléctrico y ellos no quieren saber nada. La goma de la puerta se desintegró en tres meses de uso. En general, la peor compra de mi vida, pero sobre todo porque pasan de mi cara y me han tratado como a una aprovechada sin siquiera dignarse a enviar un técnico que comprobara que no era suciedad por dejadez sino un horno que calienta por demás y que un día de estos me incendia la casa.

Comprando una campana teka en amazon, despues una semana instalacion no funcionar este campana, roto el motor, no se puede reparar, y no merecela pena devolver porque no es muy caro.pero este momento no tengo campana solo una lampara en el cocina, gracias Teka

Jamás me había encontrado con un servicio técnico en garantía peor que el de Teka. Desde hace 11 dias estoy sin placa de inducción y no me dan solución, cuando por fin van a venir, me llaman y me dicen que ese dia no, que al dia siguiente. Preocupación por el cliente nefasta, servicio de piezas agotado, horario de atención la cliente de risa.
No logran satisfacer ni la mas minima necesidad.
Ojalá no se me rompa ningun electrodoméstico más de la marca, porque con las mismas lo devuelvo y me compro otro de la competencia.

La experiencia con esta empresa no puede ser peor. Falta de información, no cogen el teléfono, solo atienden de 9 a 13 y sí te atienden. Muy mal servicio. Parece mentira que una marca como teka tenga este servicio postventa. Tengo un horno teka en garantía y llevo esperando mas de 3 meses para que me lo arreglen. Cada vez vienen con un reloj diferente y no solucionan el problema, vamos cada vez a peor. No me llaman para dar explicaciónes, para que atienda el teléfono, una odisea. Cuando llamo, y consigo que me atienda siempre son escusas. Y sigo con el horno sin funcionar correctamente. No lo recomiendo. Muy mal servicio.

No me ha tienen el teléfono servicio oficial llamo u llamo y nada con el horno estropeado me habría gustado el servicio oficial pero veo q es imposible llevo tres días hábiles y a diferentes horas en ya no me atrevo a saber cómo viene el señor y cuando si no pueden atender no lo coja Este servicio

Los llame para que me repararan un botón de la encimera Teka. No me han reparado nada. Me han dicho que estaba roto que eso lo sabía yo y me han pedido 60 euros. Solo les he pagado 26 euros por el desplazamiento. Tener cuidado.

Compré una lavadora en plena pandemia. Me trajeron enseguida. Pero se estropeó seguida y ahora para que venga a repararla cómo está en garantía me lo pasan a otra empresa y llevo casi un mes y me parean dicen que me han llamado 1 vez. Pero no vienen

Posibilidad de encargar las piezas fácilmente por teléfono o mail, avisando cuando se puede pasar a por ellas.

Como punto negativo, para no tener cinco estrellas, horario muy limitado para recogida.

Needed some parts for an old teka oven. Staff were really helpful and nice. Good value for the replacement parts. Would recommend

Pues sólo decir que llevo 15 días esperando un cambio de vitro. En Teka les culpan a ellos y ellos culpan a Teka. En fin, yo no vuelvo a comprar nada de esta marca.

Pésimo servicio. Fui en 3 ocasiones para el mismo problema y mandé los correos pertinentes y aún sigo esperando

Nada recomendable. No valen garantías no tienen suministros Teka. No atienden al teléfono ni email. Un desastre. Comprate otra marca que no sea Teka. Si no tienen suministros en dos meses pon horno nuevo tardan menos desde China.

Placa inducción modelo IB 6315 marca teka, hoy 25 meses y se ha roto, el técnico dice que vale más la reparación que una nueva. Como si tuviera un chip que cuando cumple la garantía se rompe. Estoy muy descontenta con el producto, no era una maravilla pero después de esto no volveré a adquirir un producto de esta marca. Además la campaña extractora se engancha al sacarla y no puedo extraerla, la aguantare hasta que se rompa, pero también estoy muy descontenta.

15 días esperando a que vengan a ver una placa de inducción que no enciende, lo mejor que es nueva, llevaba un mes funcionando, tenemos un bebé de 8 meses, y la necesitamos urgente, un poco de por favor porque seguis sin dar señales despues de no sé cuántos avisos, que falta de profesionalidad y de respeto, que arrepentido de comprar esta marca, nunca mas.

El día 2 de enero llame a la empresa Vicente Soler y todavía ningún técnico a venido a mí casa. Cuando llamo no me dan ninguna solución solo que teca no les ha proporcionado la pieza. Quiero una solución ya. Hoy día 19 de enero

Reparación Horno HT 610ME: Trato telefónico exquisito, expongo el problema y la interlocutora entiende exactamente de que va la avería. Operario amable, rápido, eficaz y muy profesional. Llega a casa ya provisto de los posibles repuestos, diagnóstico y reparación en visita única.

Antes de nada quiero decirte que NO soy ni amigo ni familiar ni cliente habitual de este comercio. Hoy he comprado una bandeja para mi horno y el trato que he recibido ha sido excelente, me han enseñado los diferentes tipos de bandejas que tenían y me han dado sus precios para que pudiera decidirme mejor. Pero además cuando se han dado cuenta de que iba en moto me han empaquetado la bandeja para protegerla mejor. Muchas gracias por su atención. Además los precios son la mitad que en Internet. Dejo fotos para demostrarlo todo. "Al Cesar lo que es del Cesar"

Mal. Las piezas no estaban en stock, las tuvieron que pedir y tuve que pagar por adelantado al pedirlas. Me dijeron que me avisarian por SMS cuando llegasen, pero no lo hicieron.
Envíe 2 correos electrónicos que no contestaron. Y por teléfono no me supieron informar.

Mala atención, tardía y precio excesivo.
Por no hablar de la chapuza que me hicieron en el frigorífico, os cuento, me dan mi vivienda nueva (electrodomésticos nuevos incluidos todos teka), al segundo año de vida me da error en pantalla digital, viene un técnico y me dice que la puerta estaba al revés y el cableado se había soltado, solución: cinta aislante y me dice que me hace un favor que había cumplido la garantía (3 años).
Ahora por cambiar cableado y placa me dicen 170€; 5 cableado, 40 placa y el resto? Desplazamiento y mano de obra.ladrones y chapuzas.