Servigroup Papa Luna Hotel

Es viejo pero esta muy bien restaurado. Habitaciones muy amplias y limpias. Eso sí, estabamos en la primera del pasillo derecho y se escuchaba el ascensor subir y bajar. Pero no molestaba, era un ruido suave.

Un hotel sin duda perfecto tanto como personal, como ubicación.
Las fotos son de cuando llegamos a la habitación. Increíbles vistas y la verdad no esperaba que fueran tan bonitas las habitaciones me ha sorprendido mucho y me ha gustado. Sin duda para volver
Sólo una única "queja" cuando entras a la habitación descalzo es como si no se hubiera escobado para que no pase eso sería mejor que aspiraran el suelo de todas las habitaciones
Espero que tengan en cuenta mi "queja"

Destaco la buena ubicación del hotel, limpieza, entretenimiento, la amabilidad del personal en general, la buena organización en el comedor y la calidad de las comidas (desayuno, almuerzo y cena). Volvería a repetir.

La ubicación inmejorable, la comida bastante bien, las habitaciones justas para ser de 4 estrellas, pero todo el conjunto bien

Nuestra estancia fue agradable en general, pero:
Estábamos muy decepcionados y frustrados por no poder acceder a ciertos canales franceses, preferidos a los canales ingleses y alemanes.
El formato de la imagen del televisor es claramente insuficiente en relación con el tamaño de la habitación y el sonido está demasiado débil dada la distancia.
Estábamos en el sexto piso y los vecinos de arriba eran muy ruidosos, todas las tardes y mañanas oíamos el ruido de la ducha y los baños de la habitación contigua a la nuestra, debido a la muy mala insonorización.
No se puede conectar al WiFi del hotel, a pesar de la ayuda infructuosa del personal de recepción.

La experiencia ha sido estupenda, todo el personal muy amable, todo muy limpio y la comida de muy buena calidad. Pero les aconsejo que cambien el acceso para sillas de ruedas. El elevador es poco práctico y las sillas pesadas (como la mía) no pueden usarlo. Y la rampa es muy empinada y peligrosa. Creo que tienen sitio de sobras para hacer una rampa con una buena pendiente.

Llevo muchos años frecuentando hoteles Servigroup, siempre satisfecho incluso durante el periodo covid, nada que añadir.

Nuestra estancia ha sido muy satisfactoria. Como siempre repetiremos.
Gracias al Hotel Papa Luna.

Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel. Nos gusta mucho y seguro que repetiremos.
Habitación amplia y muy buen servicio de limpieza. Buffet variado y servicio muy atento (gracias a Alejandro especialmente). Cafeteria con terraza y personal atento y servicial (ainhoa, Marina, Marc…) Servicio de animación de diez! Involucrados en que todos se lo pasen bien, gracias a Mar, Paula, Nerea, Sergio y Cristian!
Las instalaciones están muy bien pero lo que hace que uno quiera volver es sin duda el trato y amabilidad de TODO el personal! Gracias!

Fuimos de vacaciones en junio 2023 y hemos estado muy bien, muy familiar, tienen actividades para pequeños y baile por la noche para mayores, volveremos el año que viene seguro, el personal de recepción, restaurante/comedor/cafetería y limpieza, muy muy amables y educados, la comida fantástica, instalaciones geniales y recomiendo reservar garaje pq todo es zona azul y está lleno, estoy deseando reservar el 2024 será allí, nos veremos.

Somos clientes asiduos desde hace años y siempre hemos estado muy satisfechos y con ganas de repetir. El día 20 en la cena comí algo que me produjo una gastroenteritis terrible (Creo que fue el arroz con leche) pasé una noche malísima! A la mañana siguiente mi marido preguntó si tenían algún alimento astringente para paliar un poco mi malestar y le contestaron fríamente que no disponían de nada. Como comprenderán nuestra satisfacción está vez ha sido pésima por no decir nula. Estamos muy disgustados con el comportamiento que tuvieron con nosotros antes una situación grave.

Tengo una discapacidad del 79% y es el segundo año consecutivo que vamos a este hotel, desde el primer día todo han sido facilidad de todo tipo que nos brindais, sin ningún problema. Sin duda no será la última
Gracias por todo.

20 Años de cliente de maravilla con los empleados de el mas alto al mas bajo como de familia seguiremos viendonos midntras el cuerpo aguante.

Muy amables, un hotel de 10 puntos! Benito, el camarero, muy atento y simpático. Volveremos pronto!

Hotel muy limpio, trato muy amable y exquisito, piscina espectacular, gran terraza con medidas anticovid música en directo. Muy buen comida menú diario de cuchara y tenedor. Empleados muy bien vestidos, y muy serviciales.
Es para estar un mes y no repetir ni comida, por la amplitud del bufet, ni desayuno, ni cena todas las noches oferta de plato típico regional.
Me ha encantado y volveré

Hola. Me alojó en el hotel con mi pareja desde el día 3 hasta el día 20. Vinimos a celebrar nuestro aniversario a la vez que las vacaciones. Me siento un poco decepcionada por que me voy enterando de gente que vino menos días que nosotros que por venir por internet en vez de por agencia como nosotros les dieron regalos para el spa, bolsas y consumiciones y a nosotros nada de nada. Pues es bastante dinero el que nos dejamos aquí por venir tanto tiempo y encima de venir de muy lejos. Gracias por todo. No sé si volveremos o no. Me lo pensaré.

Acogedor. Profesional. Buenas instalaciones. Trato súper agradable. Buffett completo y de calidad. Trabajadores increíblemente profesionales y cercanos.
En resumen: Lo recomiendo y, si puedo, sin duda repetiré.

Como siempre maravilloso un hotel de lujo por todo su limpieza, su Comida, su servicio y sobre todo su personal.

Todo muy bien, lo primero las limpiadoras, las mejores, sitio a dos pasos de la playa, todo perfecto, menos una cosa la cafetería exterior, haces un pedido y puedes echar la siesta, lentisimos.

Très bel hôtel confortable et propre. Très bonne restauration ainsi que le bar. Bonne animation tous les soirs. Nous y retournerons à coup sûr!

Hemos estado muy agusto de categoría la habitación el servicio el buffet todos muy amables cogimos una habitación panorámica lo único que pienso que en vez del escritorio que hay debía de haber un buen sofá porque el escritorio no se usa y el sofá cara al mar viendo el castillo sería precioso pero hemos estado muy agusto volveremos

En general muy bien pero con algunos defectos que rebajan su calidad.personal atento es mi opinión como visitante.

Todo perfecto instalaciones servicio limpieza comida emplazamiento no hay ninguna pega que ponerle y el personal 10 veces 10

Genial. El servicio es brutal y te hacen la cama en cuanto te vas. Sí, la verdad es que estamos muy agradecidos con todo, servicio, animación.etc.os lo recomiendo porque está muy bien.

Le doy un 10 a este hotel.tanto en la limpieza, en el trato del personal y sobre todo en el buffet: cogimos pensión completa, muchísima variedad de alimentos, desayuno excelente.lo recomiendo a todo el mundo.

Está muy entretenido para venir con niños lo recomiendo porque se lo curran muy bien tanto como para niños como para adultos me gusta la orquesta la animación incluida para niños y mayores está muy bien yo me lo paso genial sobre todo que puedes hacer de todo un poco y desconectas del trabajo te relajas mucho sin niños porque se divierten mucho con los animadores muy aseguradas las actividades de animación para la edad que tiene tiene tu hijo o hija gracias

COMIDA. - La calidad de la cocina ha bajado comparada con anteriores alojamientos en Servigroup. Arroces/paellas 9-10. Carnes 8-9. Pescados 7-8 según los días. Mucha pastelería industrial en comidas y cenas con abuso de grasas hidrogenadas. En su punto los horneados del desayuno y los bizcochos. Muy bien la cocina en vivo. Sin embargo hay platos que salen de cocina -verduras en general, sean cocidas o a la parrilla- con un aspecto excelente y no saben a nada -ni siquiera a la materia prima- o están aguados. La pasta debería estar en su punto y está siempre pasada (recién colocada la bandeja). Ello provoca que el plato entero o la porción vaya a la basura. ¿Es que ningún profesional prueba la calidad final de los platos antes de llegar a comedor?

La noche especial asiática un quiero y no puedo (mejor contratar un chef chino que supervise la comida). En la noche marinera.ese pulpo a feira un auténtico fiasco, tanto el pulpo como la patata. Los boquerones en vinagre aguados en una mezcla de líquido macerador de extraño sabor. Las navajas muy duras de estar demasiado tiempo a la plancha. Los pulpitos en salsa negra, sin embargo, riquísimos.

AMBIENTE. - Muy ruidoso el comedor -hasta el punto de molestar- y, en general, las instalaciones comunes. En recepción me recordaron que es un hotel familiar.sin embargo he pagado mi estancia sin descuento por soportar la algarabía de patio de colegio de la mañana a la noche. Bueno, ese tipo de clientela -niños chillones y padres consentidores- no les va a falta pero harían bien en no mezclar clientes en ambos edificios, al menos en el comedor. Yo desde luego, no repito en esas condiciones, visto el precio pagado por aguantar.

HABITACION. - Limpieza impecable aunque hacen la habitación, probablemente por falta de personal suficiente, a horas impensables (regresé de la playa y estaban haciéndola a las 13: 30). De nada sirve pretender colaborar con la sostenibilidad del medio ambiente si todos los días dejo colgadas las toallas para no ser cambiadas y siempre aparecen dobladas con aspecto de recién puestas (o las cambian sí o sí o la empleada es una artista colocando toallas).

Desearía que mis sugerencias no caigan en saco roto. Saludos

Buffett estupendo, servicio inmejorable, aplican seguridad covid y súper amables. A mismo pie de playa.

Otro año más ya van 9 y los q nos quedan.
Nos sentimos muy agusto, como en casa.
Personal amable, atento, cercano.
El buffet muy variado y rico.
Las camareras de piso (este año de la 7° planta) muy pendientes de hacer la habitación en cuanto salíamos.
Me encanta Peñíscola y alojarme en el Papa Luna.

Las habitaciones grandes la comida buena y la atención genial.el inconveniente el aire acondicionado antiguo hace mucho ruido y el baño sonaba mucho

Súper recomendado la atención excelente, la comida deliciosa y muy variada, las habitaciones súper limpias en instalaciones

Bufete exquisito y de buena calidad. Mucha variedad
Genial las instalaciones y en primera línea de playa

Excelente. Totalmente recomendable. Limpio, organizado, grandes espacios comunes. Muy bien la experiencia

Para ser un hotel de 4 estrella la comida no male nada.y para sentase solo estan los sofales narajas y la parte donde estan los bancos con las fuente q me sentaba y me llenaba de picaduras de mosquitos tigre.que me vine a mi casa echa polvo de picaduras

Fuimos del 10 al 16 de Julio y creo que este hotel ha empeorado bastante, no volveremos a repetir ni ha recomendar a nadie, nos cobraron 400 euros por los incluir a nuestro hijo de 26 meses, que no me importaría pagar si el servicio hubiese sido bueno.
Habitación sucia al comenzar la semana.
Me cobran al niño, pero no nos ponen sus toallas… hasta el 3 día
La animación un bodrio principalmente un chico que solo hacía regañar a los niños por llevar mal colocada la mascarilla (cuando al ser tan pequeños para ellos no es ni obligatorio! Recalco niños de 2 años)
Acabamos de terminar las vacaciones en otro hotel y las comparaciones son odiosas.
Lo único bueno es su servicio de comidas y el perdonal del mismo, muy amables.

La estancia fue muy placentera.
Por comentar un defectillo, la falta de leche sin lactosa en el bar de la piscina. Siendo un hotel tan grande, estos pequeños detalles deberían estar ya solventados.

El hotel es excelente tanto en instalaciones como en comida, ubicación… pero en lo que que es INSUPERABLE es en la calidad humana de sus trabajadores, que como ha sido mi caso, he tenido un problema de salud y se han encargado de que mi familia y yo estuviéramos perfectamente atendidos y ayudando desde el primero hasta el último, destacando sobre todo la paliza de los chicos de mantenimiento.

Volveré seguro y lo recomendaré a todo el mundo.

Cracks!

Hemos estado una semana y la comida ha sido excelente. El trato de los camareros impecable. La habitación y el hotel en general muy bueno. A destacar el trato de Joel en el servicio de parking por su amabilidad y execelente trato. Me gustaría que le trasladaran esta felicitación porque es un estupendo trabajador y se preocupa de que los huéspedes tengan un buen recibimiento y mejor despedida.

Agradable i molt net i en aquets moments que vivim respectan totes les nornes de seguretat. Sont servicials i atents.

Las medidas de seguridad frente al Covid19 dejan bastante que desear, el día que llegamos la recepción estaba llena de personas sin respetar las distancias, No hay termómetro, lo que si que tengo que resaltar es el trabajo de los empleados, pero sobre las medidas de seguridad insuficientes.

Hotel 4estrellas estuvimos en agosto. La habitación espectacular grande y con vista a la playa con terraza super grande. El servicio de limpieza bueno, las instalaciones: piscina, gym, comedor etc muy bien, el fufet un 10, la amabilidad del personal otro 10, buen parking.para repetir, quiero resaltar que estuvimos en el edificio más nuevo ya que tienen otro mas antiguo

Genial todo, la piscina, los camareros unos profesionales, en el comedor rapidos atentos, la comida de 10, limpieza, la habitacion y los animadores fenomenal

Hotel perfecto para vacaciones. Habitación amplia, entorno playero comida genial, servicio y animación espectacular sin duda para repetir,

Todo perfecto.las instalaciones, la limpieza, el personal, el desayuno suuuuper completo. Todo positivo

Hotel agradable, bon bufet lliure, les habitacions les van actualitzan constanment i tambe m'agrada el parquing i que esta a primera linea

1 semaine mi septembre 2017. Habitué de l'hôtel, nous avons été déçus
par les buffet qui so t moins fourni qu'avant, par le bruit dans l'hôtel, trop de gens de l'est) (russe) irrespectueux et bruyant surtout la nuit sur les balcons. Voilà dommage c'est un bel hôtel avec un rapport qualité prix très intéressant mais qui a fait le choix du gros bénéfice avec tous ces bus de russes qui arrivent tous les jours.

Muy buena atención hotel limpio y Bufet bueno y variado en primera línea de playa y cerca del castillo buen parking cubierto con plazas amplias y ascensor directo tiene dos comedores amplios muy bien atendidos

El hotel Papá Luna es fabuloso en servicios, personal, atención a los clientes. Los empleados muy eficientes, amables y simpáticos. La cocina es buenísima platos muy bien hechos y las noches temáticas un acierto. Los que están en el servicio de comedor siempre atentos a tus necesidades y con una sonrisa. En recepción igual. Cualquier cosa que solicitas te atienden muy bien. En resumen un Hotel de 10. Y los empleados un 10 ALTISIMO. Muchas gracias por las atenciones recibidas. Espero volver.

No me parece en absoluto un hotel q se puede catalogar d ****S.
Buffet muy repetitivo, postres industriales, con esa categoría ni los zumos son naturales.
La decoración de las habitaciones anticuada, el aire acondicionado funcionaba cuando quería y con un ruido continuo y desagradable.
Lo único bueno x decir algo, la situación (enfrente d la playa) x lo demás nada q destacar para bien.
Gracias.

Se paga por ir al. Gimnasio una hora, se paga por todo, la ludoteca cerrada hay que pedir la llave, comida no esta mal

Très bien, service des chambres et du restaurant très positif. Petite note négative, le bruit des groupes au restaurant, pourquoi pas mettre les groupes ensemble dans un restaurant

Buen Hotel, buen trato, menu Buffet correcto tal vez el tramo de tiempo algo corto dos horas teniendo en cuenta que hay más de 300 habitaciones, si reservas por su página tienen varios detalles, parking cubierto un pelín caro

Hemos estado una semana en el hotel y es una maravilla, el servicio, la atención, la calidad de las comidas, las habitaciones amplias y a 10 metros de la playa, un gustazo, volveremos.

Es un lugar extraordinario con algún pero. Por ejemplo que años atrás los zumos del desayuno eran naturales y este fin de semana me encontré que solo el de naranja era natural.

Buen bufet y una ubicacion buenisima servicio de limpieza muy bueno en general estupento todo por poner un pero el servicio malo de las hamacas en la playa

Pues el servicio del hotel ha sido muy bueno y agradable, y nada malo que decir sobre las habitaciones. Muy bueno

Due to position close to the beach, restaurants and entertainment programs during evenings, the hotel is a good option for families with kids.

La limpieza perfecta el personal muy amable, la comida muy repetitiva y pobre no tiene buena calidad.la comida lo peor, por lo demás bien

Es tranquilo acogedor y sobre todo
Es precioso el castillo. Los paseos
El pueblo me e enamorado
El hotel es espectacular se come muy
Bien la jente en cantadora para repetir
El año que viene

Bonjour,
Y avons séjourné du 15 au 22 Aout 2018 en pension complète, nous avons passé une merveilleuse semaine.
Hôtel idéalement placé en face de la plage, il suffit de traverser la route. Tout se trouve à proximité, pas besoin de prendre la voiture. Très bel hôtel de standing, nous avons opté pour une chambre panoramique avec vue sur la plage et la piscine grande chambre, hôtel très propre nous ne regrettons pas ce choix. Le personnel est très serviable, souriant et parle français. Les repas sont en Buffets avec du choix petit déjeuner est impeccable le diner varié et bon. Le personnel très professionnel. Service de restauration exceptionnel.
Avons été très touché de la marque d’attention apporte lors de l’anniversaire de mon amie avec une bouteille offerte de Vino de Cava que nous avons ouvert le soir pendant le spectacle. (Merci Papa Luna)
Tous les soirs spectacle dansant avec orchestre que nous n’avons pas manqué d’honorer.
Nous y retournerons, Merci Papa Luna.