SEUR

No me han traído el paquete, no me han llamado y ahora resulta que tengo que ir yo porque me ha llegado un mail sino…

La peor experiencia con la entrega. Están reteniendo mi paquete desde hace 10 días, cambiaron la dirección de entrega de mi casa a un punto de recogida, cada agente de atención al cliente me miente en la cara y el paquete nunca se entrega. ¡¡¡Evita SEUR a toda costa!

La peor empresa de repartos que existe, dicen que no hay nadie en el domicilio y ni si quiera se dignan a acercarse al mismo. Luego tienen un horario de recogida en la tienda de marqueses de 09: 00 a 14: 00 horas, menuda banda… no entiendo como las empresas siguen confiando en esta gente

La peor empresa de mensajería sin ninguna duda y mira que eso ya es difícil. Se inventan que no estás en el domicilio y después lo dejan en un almacén que sólo abre de 9 a 2. No entiendo cómo las empresas les siguen contratando los servicios cuando no hay ningún cliente satisfecho con ellos.

Servicio pésimo, no te tocan al timbre y dicen que estabas ausente, llevo tres días en casa sin salir esperando a que vengan y nada. El tiempo que he perdido nadie me lo devuelve y pibes una reclamación y solo te dicen que lo sienten y que no estabas en casa y que mañana te llegará… no verifican si los repartidores hacen bien su trabajo o no, voy a ir directamente al consumidor a poner las reclamaciones que hagan falta para que nadie los contrate como mensajería. No es la primera vez que me pasa con ellos y estoy cansada.

SEUR miente descaradamente, dicen que no han podido entregarlo y te lo dejan en un punto de recogida, es el peor servicio de mensajería que hay DE VERGÜENZA!

Es una vergüenza que una persona pierda dos dias enteros porque la compañía envíe un correo diciendo que va a llegar el paquete a tal hora. Y luego resulta que el repartidor no tiene ganas de dar vueltas y me lo deja en un punto de recogida, el motivo según ellos, no estaba en casa y la dirección es incorrecta. Y luego intenta hablar con alguien, que puedes estar tres dias intentando que te atiendan.

Vino el repartidor número 1631 de muy malas maneras empujando a golpes la puerta, a lo que le decimos que hay tiemble, y que la puerta la podría romper, y nos contesta hayyy, hay te da igual, y si lamo tu empresa, pues llama. Un tal Josué.

Seur informales mentirosos.vaya gente no son profesionales.una y no más.no comprare nada más si me lo trae los chapuceros de seur. MALQUEDAS

Le dije a la repartidora que esperara tres minutos que estaba llegando mi hija y se fue, solo tardo dos minutos, dicen que hay un segundo intento de entrega, pero mienten, directamente te lo dejan en un sitio de recogida.pagas el envio para tener que ir tu a recogerlo. Voy a notificar esto mismo al almacén que me ha servido el articulo para que vean el servicio que esta dando esta empresa de transporte.

No han entregado el paquete en mi domicilio, me informan de que está en este punto de recogida y NO ESTÁ.

No hay forma de que me resuelvan el problema.

No hace falta detallar, lean las demás reseñas. Llevo un mes para que mi paquete llegue y seguimos esperando. Ahora pondrán el típico mensaje de lamentamos lo ocurrido, si de verdad les importase algo, harían lo posible por solucionarlo. Desde ahora no vuelvo a usar esta empresa. Espero que en un futuro mejoréis la experiencia porque de verdad que es nefasta.

FATAL! Una estrella es demasiado para ellos!
Sábado 31 de diciembre: Ni tan sólo intentaron entregar el paquete en la dirección indicada. Directamente la dejaron en su punto de entrega predeterminado y ya me apañaré yo en recogerlo. Penoso! Indignante! No es la primera vez que tengo una opinión negativa de ellos. Para mi, la PEOR empresa de reparto con diferencia!

Es la peor empresa de reparto que te puedes encontrar, cualquiera es mas puntual. Da igual que llames y te quejes, servicio de atencion al cliente pesimo. Os recomiendo que eviteis trabajar con esta empresa.

No os pongo -1 porque no existe, ayer 23 me tuvisteis en casa esperando un paquete, hoy recibo mensaje que me lo traéis de 12'15 a 13 son las 19'52 y supuestamente habéis venido a las 12'12, no he salido de casa esperando, y recibo un correo diciendo que no se ha podido entregar.
Me lo podéis explicar?

Para que das un número de teléfono para que te llame si no la vas a coger nunca. Pareciera que las mentiras e incapacidad de SEUR se contagia a sus tiendas pickup.

Entiendo que en las fechas señaladas sea un poco caos el tema mensajería, pero lo que no entiendo son las mentiras poniendo el repartidor que no estaba en el domicilio, cuando ese día sabiendo que iba a venir el paquete estuve adrede en el domicilio. Y mas cuando se paga un importe superior por ello por la urgencia. Yo trabajo en una empresa de transporte y si ha habido cualquier incidencia se le comunica a la persona y se intenta llegar a una solución, pero NUNCA SE MIENTE.

Lo peor mentirosos, diciendo que no hay nadie en el domicilio, afortunadamente tengo cámaras en mi casa y ya los he denunciado por mentirosos.juegan con las personas como les da la gana, las del 902 encima te cobran la llamada, son groseras, antipáticos y espantosos.ya me he quejado a Amazon y seguiré hasta que cierren esa empresa que Dan asco

Segunda vez que me dicen que voy a recibir un paquete un día, no llega y encima recibo un mensaje diciendo que no se ha podido entregar por no haber nadie en su domicilio. Intentas hacer la reclamación en la aplicación y no te deja. Vergonzoso.

Seur me parece una vergüenza me han perdido el paquete y no me dan una solución solo se pasan la pelota de un sitio a otro nada recomendable.

Mi pedido después de dos semanas de demora tengo que ponerme yo en contacto con ellos y me dicen que han perdido mi pedido. Ni avisan ni mandan un solo correo, a día de hoy aún sigo esperando el reembolso o mi pedido

Son pésimos con la atención al cliente, te tienen en espera el tiempo que les da la gana y luego te cuelgan, no hay un teléfono que esté fácil para acceder y el que sacas de páginas externas te dejan un rato indefinido hablando con un contestador.

Lo peor que hay, que poca profesionalidad desdeluego si tendría mi empresa jamas trabajaría con ellos. Mienten que no estas para hacer la entrega y ellos nisiquera aparecen el problema que siempre pasa lo mismo, no es algo puntual.

Servicio pésimo. El repartidor no se ha presentado y he anotado que era imposible acceder a la dirección solicitada: en toda la mañana hemos estado en casa. He llamado al departamento de seguimiento y me han dicho que no pueden hacer nada, que la entrega está reprogramada por el repartidor. Imposible contactar con el repartidor. Conclusion: no me dan ninguna solución!

Llevo una semana desde que hicieron un intento de entrega fallido y no hay manera de que me vuelvan a entregar mi pedido. Un desastre. Nunca me ha pasado esto con otras mensajerias. No se dignan ni a llamar si hay alguna incidencia.

Os tendría que demandar sinvergüenzas, pocas ganas de trabajar que tenéis. Estafadores.
Siempre me pone que se ha intentado entregar y no han podido. Estando en casa y pendiente del móvil. Buitres, os merecéis unos meses en el paro para saber valorar y apreciar un trabajo. Sinvergüenzas.

Fatal, una experiencia nefasta. Aún sigo esperando mi paquete después de casi una semana. El servicio a atención al cliente inexistente. Llame 7 veces al número que aparece y me daban un número de pago el cual no iba a llamar y cuando le pedí uno gratuito me colgaban. Encontré uno en internet y una máquina que se equivocaba siempre del número de seguimiento aún diciéndolo perfectamente. Al final de horas y horas se pone un operador y me dice que mi pedido está puesto para hoy lunes. Cuando tendría que haber llegado el miércoles y no me dan ni un porque, ni darme a entender que el pedido está en camino, ni una disculpa sino que encima lo había mirando mal y estaba equivocado. Tengo captura de cuando se me iba a entregar. Son mentirosos y se lavan las manos cuando pueden hacerlo para carecer de responsabilidad. Que lo mirara en la página web con un tono prepotente. Y Justo a esa hora que llame salía reorganización de pedido. Sin fecha, sin hora estimada. Sin información. Me dijo el operador que llegaría hoy por la mañana, es por la tarde y sigue sin llegar mi pedido. Es indignante. Ya no por estar 6 días en el almacén de seur sin entregármelo, que tambn, sino por ni siquiera ponerse en contacto conmigo, sin facilitarme ningún tipo de información y encima colgándome y hablándome así. Es una vergüenza. Es un pedido urgente para poder desempeñar mi trabajo y no tengo respuesta. Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Sinvergüenzas.

Hasta ahora no había tenido problemas con ellos, pero hoy sabado se han inventado que no estaba en mi domicilio para no traerme el paquete, me redirigen a una web para agendar otra cita que no funciona.

No pidáis envíos con SEUR. Todos los pedidos que han trasportado para mi no han sido entregados. Alegan ausencia del receptor y es mentira, ni siquiera dejan una notificación de intento de entrega (PORQUE NO VAN A LA DIRECCIÓN INDICADA). Los operadores no cogen el teléfono y no hay forma de localizar y recibir los paquetes. SI LO PODÉIS EVITAR, NUNCA HAGÁIS PEDIDOS CON SEUR, ganareis tiempo y salud. No se porque no se les pueden poner 0 estrellas, por eso pongo 1.

Esta sucursal es la peor de Valencia, son completamente informales. Después de una semana mi paquete está en la ciudad y sigo sin tenerlo.
Dejaré de usar Seur en esta ciudad.

Hace 3 meses perdieron mi paquete y sigo esperando una respuesta, no se hacen cargo de nada! Es una verguenza como puede haber una empresa asi

Dejo una estrella porque no puedo dejar ninguna. EL PEOR SERVICIO DE PAQUETERIA DE MI VIDA. He tendió que llamar 5 veces durante 5 días a Seur porque no sabían donde estaba el paquete, las actualizaciones del estado en la web cambiando sin ningún tipo de sentido, y al parecer el pedido lleva 5 días en su oficina y NO HAN SIDO CAPACES DE MANDAR EL AVISO DE RECOGIDA. Pésimo, lamentable, una dejadez increíble, y más sabiendo que el cliente está llamando para saber dónde narices está el pedido.

LA PEOR MENSAJERÍA QUE HAY
UNA VERGÜENZA
PIERDEN PAQUETES
NO SE RESPONSABILIZAN DE NADA
NO PUEDES CONTACTAR CON ELLOS
ETC ETC

No le recomiendo SEUR a nadie porque no tienen nada de consideración por sus clientes
Me han traído un paquete de un volumen y peso considerable
Y el repartidor de SEUR me dice que a casa no sube que me lo deja en el patio
Y como estés en malas condiciones físicas o de salud ese es tu problema porque a casa no te lo van a subir
Y eso que el chico iba con la carretilla.
Entonces para que me sirve contratar SEUR? Para nada!

Una vergüenza! Estoy todo el dia en casa adrede sin salir por que el pedido que he realizado es grande y pesado, y no quería salir de casa para no hacerles volver. Y resulta que no me llega el pedido, y encima para colmo en el seguimiento del pedido me dicen que se ha intentado entregar en 2 ocasiones. Cuando? Si no he salido de casa y aquí nadie ha llamado. Pero que poca vergüenza tenéis! Todo el dia perdido y no dais soluciones. No me puedo poner en contacto con vosotros por que el teléfono es uno de pago y los correos para poner mis datos ponéis pegas a todo como si no fuese correcto lo que pongo. Muy decepcionada. Me habéis quitado hasta la paciencia

Pongo una estrella porque no se puede poner cero, mienten no cumplen, dicen que han entregado y luego que necesitan informacion
Sólo obtienen bajas puntuaciones dejan mal a amazon no seria hora que desapareciesen como empresa si no saben trabajar, viven del nombre?

Es la peor empresa de paquetería, el mensajero me deja el paquete en el ascensor y porque será? Estaba mojado y en mal estado, son unos sinvergüenzas, solo saben pedir después disculpas pero su trato pésimo y su basura de entrega ya nos ha perjudicado. Tratan el paquete como si fuera el camión de la basura recogiendo heces. No me quiero imaginar como tengas que mandar algo delicado como una pieza de cristal, te llegará en mil pedazos. Lamentable, deleznable….

La peor agencia de repartos con diferencia. Siempre me llega el correo y sms con la hora aproximada de entrega y no es que se retrasen, es que no se presentan. Y sin un teléfono donde poder preguntar o quejarte.

Por poner una estrella, pero ni eso. Ayer SMS que a partir de las 16h pasaban, pues nada toda la tarde en casa esperando y llamando a un teléfono de pago y ni caso. Luego llega hoy y un SMS su pedido salio a reparto a primera hora de la mañana. A las 16h recibo un SMS de 18: 15-19: 15 será entregado, yo trabajo hasta las 18h. Y a las 16: 50h. Me llaman que no estoy y yo pero si pone que pasáis más tarde y nada todo peros y que lo pasará para las 18h. Se hacen las 18: 30 y aquí no viene nadie llamo y me dicen que hasta el lunes nada que no hacen repartos a las 18h. Como quedamos? Que si tengo alguna duda que llame a la central y la central pasan de todo también. No entiendo como siguen contratando esta empresa, si es por económico la calidad brilla por su ausencia.

Contraté un servicio de paquetería. Me cobraron por los portes. Me notifican que día van a venir pero no qué hora. Me quedo toda la mañana en casa esperando y no traen nada. A mediodía me mandan un correo diciéndome que no estaba en casa y por eso no se ha entregado. Intento contactar con atención al cliente y me dicen que las reclamaciones han de ser a través de la página web. Intento poner la reclamación y NO ME DEJA, pone que ha habido un error así que me veo en la necesidad de reivindicar por aquí lo NEFASTO que resulta el servicio de esta empresa que no ofrece ningún tipo de solución ni por teléfono ni online y me obliga a ir a su sede en paterna para recoger un pedido QUE TENÍA QUE LLEGAR A MI CASA.

Menudos incompetentes. Siempre es todo debido a factores externos. Si no hay más pedidos ni se preocupan en enviarte lo tuyo

Pésimo servicio. Rezo para que mis paquetes no lleguen con ellos. Encima una tal Eva me atiende y muy mal educada. Toda la mañana esperando mi paquete, que había concretado tres días antes la entrega. Son las 12, me llega un correo que mi paquete está en un estanco que ni conozco. Porque yo no he estado hoy a las 14: 00 en mi casa. Cosa que es físicamente imposible porque son las 12. Deben de venir del futuro.

Mientras muestro mi descontento con ellos, ya que es el segundo paquete que tengo problemas con ellos esta semana. La muy amable Eva me cuelga el teléfono. Pésima atención al cliente y lamentablemente funcionamiento de esta empresa.

No solo no suben a dejarme el paquete a casa, sino que me lo dejan en el ascensor y ponen el piso que no es y ni siquiera se aseguran que lo he recibido. Menos mal que estaba atenta y he bajado piso por piso a ver donde había apretado el señor de Seur para enviar el paquete. Ya no digo más porque creo que sobra como trabajan.

Son unos caraduras. Yo ya me quejo a las empresas que me mandan cosas con ellos directamente, para que dejen de trabajar con ellos. Siempre que dan opción elijo otra compañía, EN AMAZON SI LLAMAIS PARA QUEJAROS, DECIR QUE NO QUEREIS RECIBIR NADA CON ELLOS Y OS LO PONEN PARA QUE NUNCA SEAN RESPONSABLES DE VUESTROS ENVIOS.
Los repartidores son unos caras duras, que seguramente se estén echando la siesta por ahí o de bar en bar, en vez de hacer su trabajo, ya que todos los envíos que he recibido de ellos, siempre me lo traen un dia después del que se supone, por que "El destinatario esta ausente" MENTIRA! Sobre todo yo, que cuido a un dependiente y estoy siempre en casa, y si no estoy yo, hay alguien. Como digo.de bar en bar o durmiendo la siesta por ahí no hacen su trabajo, y la culpa al que tienen que entregar algo.

Muy mala experiencia. Operadores teléfono unos sinvergüenza. Cierran el teléfono en la cara, soluciones que son líos, etc. No recomiendo

El chico de reparto fue muy amable. Puesto estaba equivocada la direccion y el me soluciono el transporte. Deberia avisar la compañia cuando llevan paquete tienen que entender que la gente no puede estar esperando paquete

Seur funciona fatal, dijeron que no había nadie en casa y eso no es cierto y cuando me mandaron los paquetes, uno de ellos tiene la rueda rota. No me podía imaginar que Seur fuera tan mal. No lo recomiendo. Espero que wallapop no trabaje con ellos más.

SE ROBAN LOS PEDIDOS LOS PIERDEN LOS REPARTIDORES, SE LOS ENTREGAN A OTRA PERSONA SIN TU CONSETIMIENTO, SEUR COMO EMPRESA NO TE RESPONDEN POR SI QUIERES LLAMAR TE REDIRIGE A CENTRAL TE DICEN QUE QUEDAN EN LLAMARTE NO TE LLAMAN ES LO PEOR PARA REPATIR HAY QUE HACER QUE CANCELEN ESTE SERVICIO EN VALENCIA! SI VAS A PEDIR QUE SEA POR OTRO SITIO RECOMIENDO GLS QUE SON MAS RESPONSABLES

Bien, pero pedí que se entregará a las 15h y lo hicieron a las 12h, con lo cual no había nadie para recibir el envío, que finalmente se entregó a las 19h. Por favor, respeten las horas de entrega que se piden.

Realmente es una pesadilla cada vez que mí proveedor me envía por Seur, primero según ellos nunca estamos, hoy 22 de febrero de 2021 me tenía que llegar un pedido y me llega un e-mail que no pudieron entregar porque no estábamos a las 13: 05 y son tan incompetentes y falsos, que aquí estamos desde la 11 y nos vienen con ese cuento y tengo que perder tiempo en llamar y hacer el reclamo. Ya son 4 pedídos de los cuales 3 han sido una pesadilla. El primero si llamó y me acerque a mi local y los demás hicieron lo que les dió la gana (tan fácil que es hacer una llamada) en conclusión un servicio pésimo y no lo recomiendo para nada. Y después de llamar me dicen que tengo que estar 12 horas para esperar el envío, porque mí tiempo no vale, solo el de este servicio deficiente. Pareciera que el servicio fuera gratis y los clientes fueran ellos (SEUR). Dan pena y no tienen excusas.

Je penses qu'il s'agit bien du pire service de transport de marchandises international. SEUR VALENCIA si j'avais pu choisir mon propre service de livraison c'est sur que je ne serai pas passé par chez vous. Après de nombreux mails envoyés, d'appels sans réponses, avoir rempli les formulaires demandés pour modifier des informations sur le site de SEUR espana, c'est au bout de 15 jours que j'ai enfin pu avoir un agent qui m'a seulement dit "manque d'informations on a renvoyé votre colis". Un grand manque de professionnalisme, de communication.la définition du pire service.

Envían correo diciendo que no me encontraba en el domicilio y es totalmente falso, mentira. Esperando todo el día para que encima te vengan con este embuste que por lo que veo es generalizado. Pero qué tipo de gente trabaja ahí?

Ni saben ni contestan y si les demuestras su falta de profesionalidad te cuelgan el teléfono. Dan como rechazado un paquete Inter sin enviar email de gastos y sin llamar

Lo califico con 1, porque no es posible hacerlo con menos. Un servicio desastroso, casi dos meses para recibir un paquete, es imposible hablar con un ser humano para intentar aclarar las cosas.

Un absoluto desastre en todos los sentidos. Parece que estén deseando cerrar la empresa. Yo ya no me complico. Pedido que se asigna a Seur, pedido que cancelo.

Pésimo! Dicen que han pasado y que no estas en casa. Que han avisado o que te han dejado constancia y también es mentira.

Horrible. Un numero 902 que cuesta una PASTA y venga a hablar con una máquina a la que si no le das todo lo que te pide te cuelga y a volver a llamar. VERGONZOSO

No recomiendo ni un poquito esta transportadora, el servicio al cliente pésimo, espero un paquete desde el 6 y es 9/05 y no llega cada día indican que para mañana, no saben ni donde está el envío, hay empresa mucho mejores que si cumplen con sus tiempos estipulados, ya mañana indican q sería el lunes porque es fin de semana y no entregan

Lamentable, con lo bien que funcionaban antes. Imposible que me entreguen el paquete porque no hay forma de contactar con el repartidor, ni con nadie. Va todo por un mail al que no puedes responder, y el telefono es solo una maquina que no te da ninguna opcion. Por favor, empresas, dejen de usar esta agencia, que los clientes no recibimos los paquetes

Terrible servicio de atención telefónica ya que la máquina no reconoce el castellano cuando te pide que le indiques el código de un envío

La peor empresa de reparto siempre tiene problemas con encontrar la dirección. Luego tienes que llamar al número de pago para saber el estado de tu envío y te dicen con todo el morro del mundo que han pasado cuando tu has estado todo el día sin salir de casa esperando una vergüenza de empresa

La tienda y las personas que lo llevan muy bien, ahora bien no creo que tengan la culpa de los retrasos en los envios ya que no dependen de ellos, y los que tratamos con empresas de paqueteria sabemos como funciona.yo creo que lo mejor es usarlo como punto de recogida, no falla nunca.

Penoso ponen la escusa de que estabas ausente, cuando ni siquiera han timbrado ni llamado por teléfono, todo por no trabajar!

Antes eran una empresa seria de transporte, si querías que llegara algo seguro debías contratar sus servicios, pero en los últimos años van de mal en peor. 10 días esperando a que me indiquen dónde está una expedición. Llamas por teléfono y cada vez te atiende una persona, hablar con tu delegación es casi misión imposible, atención comercial nula, hoy existen opciones más serias y sobre todo económicas

Pesimo el servicio, es imposible comunicarse y el señor que atiende en seur juan xxIII es displicente, inutil y muy desatento.

Penoso el servicio de esta empresa de mensajería, es increíble que solo exista un 902 para llamar y que para colmo te cuelguen sin solucionarte nada.
Pésimo servicio! Siempre igual, nada que ver con el resto de empresas de mensajería

Llevo tres semana esperando un paquete y sigo igual, no me dan solución a pesar de haber llamado 3 veces a Seur (número que no es gratuito para la negligente atención que recibes). Su respuesta siempre es que el paquete está en camino, y así voy a por la cuarta semana.

Estuve un dia entero esperando el paquete, para que al final del dia pongan pedido no entregado por ausencia de domicilio en un mensaje. Evidentemente nadie de Seur vino al domicilio, he leido varios comentarios indicando lo mismo, por lo que parece es la politica habitual de SEUR.
Intento no comprar online si la entrega la hace Seur, sin embargo, en este caso jazztel y orange hacen todos sus envios con esta compañia, tirando por el suelo la calidad del servicio, una pena.

Lamentable el servicio de atención al cliente. Lo del 902 para que no te dé solución ninguna y te diga que está en trámite sin opción ninguna a conectar con un operador no tiene nombre.

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna más baja. Fatal servicio, hace tres días que tienen el paquete y aún sigo esperando a recibirlo.

La gente que lleva la tienda de Juan XXIII siempre es super amable y más teniendo en cuenta que uno casi siempre acaba yendo cabreado a recoger los envíos, dado que los responsables de la entrega jamás consiguen localizarte en casa, si es que alguna vez lo intentan.
Si podéis evitarlo usad cualquier otra compañía de transportes, la mayoría son muy deficientes en muchos casos pero Seur en esta zona de Valencia se lleva el primer premio a la incompetencia.