SEUR

Impresentables, los teléfonos de atención al cliente no funcionan te cuentan mil historias y esperas y al final cuelgan. Tenían que tráeme un paquete y 1. Dijeron que la dirección no existía ? 2. Dijeron que no estaba en casa cuando no salí en todo el día, 3. Dejan los paquetes en un punto de recogida que encima está en otro pueblo. 4. La oficina no abre ninguna tarde. (Yo trabajo por las mañanas y no conozco a nadie que viva en Alboraya) 5. Llamo para ver si se puede solucionar y la telefonista me dice que como no van a abrir por las tardes que si que venga que está abierto de 17 a 19 5. Vengo y está cerrado después de hacer 2 transbordos en metros y haber pagado el envío de mi paquete que encima pesa. 6. Literalmente nadie coge el teléfono UNA VERGÜENZA He perdido tiempo y dinero que no se me va a devolver y encima no tengo mi paquete.

Preguntas por un mensaje recibido, de e dicen que es fraudulento, y pasan del tema, te dicen que lo comuniques a la policía, perdón, de quién es el problema, el problema es sullo, lolo es no contratar a Seur,

Después de dos intentos fallidos según ellos estando en casa me remiten a recogerlo a un kiosco, entiendo que estén saturados pero no son aceptable está forma de actuar, en estos días recibí sin problema varios paquetes de otros repartidores, servicio muy mejorable si tengo oportunidad de elegir transporte cualquiera menos Seur, es una lastima hace unos años atrás era de las mejores, el interior del envío no está deteriorado pero podéis ver la delicadeza conque tratan a los envíos, un desastre.

Terrible service, they couldn’t even find my street which can be easily found on even the worst gps existing in the world, they said I wasn’t at home, which is big lie too, and they brought back my item to the depot. Not to mention how hard it is to get in touch with them

Pésimo servicio, ni siquiera pudieron encontrar mi calle, que se puede encontrar fácilmente incluso con el peor GPS que existe en el mundo, dijeron que no estaba en casa, lo cual también es una gran mentira, y trajeron mi artículo al depósito. Sin mencionar lo difícil que es ponerse en contacto con ellos.

3 veces me quedo esperando el envío a la hora que dicen y nunca llegan. Luego me envían un mensaje de que no estaba en casa.

Llamo a Seur (4 veces) y al explicar el problema me cuelgan o "se corta la llamada".

Me siento que me están robando.

No tengo codigo ni qr para recoger mi pedido, solo el numero de entrega y el codigo postal que locker habla “no existe”.
no se que hacer ni a quien contactar, ayudarme porfavor Seur

Hoy día 11 de julio a las 18.50 he pasado cuando ponen que cierran a las 19: 00 y ya estaba cerrado he pedido salir antes en mi trabajo para poder entregar un paquete y me encuentro con las puertas cerradas hay que ser más serios cuando se ponen horarios

Llevamos esperando un estor tres semanas. Amazon no los devuelve el importe pir que está en el almacén de Alboraya. Estos no los lo sirven, nos dicen "en transito".
Después de leer tantas reseñas negativas. Que espera Seur para resolver l a falta de eficiencia?

Estoy esperando a que llegue mi paquete desde hace un par de días … llamo y me dicen en reparto siempre no llega vuelvo y llamo y lo mismo y encima se enfadan … jjjajajjj ay que tener cara encima que te hablan mal te cuelgan no tienen educación en fin…!

La peor empresa de transporte que existe. Los pedidos van con muchísimo retraso y esperas dos dias y nisiquiers dicen nada y luego dicen que se retrasa una semana

Pésimos! Muy mala experiencia. Nunca llegue a ver a mi pedido y creo que ni salió de la oficina.

Repartidor muy desagradable. Se desentendió de mí paquete. Que me busque la vida en encontrarlo fueron sus palabras. Ahora nadie sabe donde está

Una estafa de empresa.
No estoy en el domicilio, me dicen que me llamarán para solucionarlo, y dos semanas después, aunque he intentado ponerme en contacto con ellos, se desentienden, y han devuelto el paquete al remitente.
Busquen otra alternativa de empresa de reparto.

Sin duda, SEUR es la PEOR agencia de transportes de España. Incompetentes, embusteros y liantes como ellos solos. Además, no hay forma humana de hablar con nadie de la empresa. Sólo puedes llamar a un 902 y hablar con un robot que te marea vivo, mientras te cobran unos cuantos euros por la llamada. Son nefastos.

Me engañaron con el horario de cierre de la central me mandaron a paterna sin saber que a la hora que cerraban cuando llegue debería estar abierto según ellos y no lo estaba valla incompetentes

Fatal, cerrando viernes, lunes, luego dicen a Seur que sí que está abierto. Lamentable, no soliciteis que os envien nada alli.

Finca con portero 24 horas, dos personas en el domicilio.
Indican en dos ocasiones que no han podido dejar los paquetes. MENTIRA

Los regalos no llegaron para Navidad, no van a llegar para fin de año.

Servicio horrible. Te hablan mal, te cuelgan mientras hablas. No llaman la puerta pero dicen que han pasado con el paquete. Puntos de recodos lejanos y impossible llegar. Horarios de entrega son inflexibles. Y además me han cobrado por la llamada pero no creo que lo anunciaron y no es 900 número.

Llevo varios días de esperando dos pedidos retrasados, y nadie es capaz de decirme dónde están mis paquetes, he hecho reclamaciones, escrito correos, nada. Si existe una alternativa a este "servicio de entrega", peor no puede ser.

¿Puede haber peor servicio de paquetería en España? NO

De las 3 veces que me he visto obligada a utilizar sus servicios, en los tres casos me la han liado.

*Caso 1*: Envío un paquete de parte de la UPV, les solicito la factura, hasta 3 veces por email y una llamada. Son incapaces de proporcionármela.

*Caso 2*: Envío un paquete urgente24 h (se lo pasan por el forro), llega en 48h y encima tiene que ir mi compañera a recogerlo a SEUR (cuando el servicio era puerta a puerta).

*Caso 3*: me envían un paquete desde Alemania con DPD (gestionado por SEUR en España), tras meses esperando, le pido el núm.de seguimiento al que me lo envió (porque ellos no te lo proporcionan) y descubro que, según dice en la web, han intentado entregármelo 2 veces al domicilio (Mentira…), pero yo no he recibido notificación ninguna, por ningún medio. Lo envían de vuelta a Alemania (yuju, paga de nuevo el envio!). Esta vez les pido que lo envíen a casa de mi hermana QUE TIENE PORTERO. Vuelven a decir que lo han intentado entregar cuando tanto el portero como mi hermana estaban en el domicilio (Stranger Things 4), acabamos desviándolo a un punto de recogida… está por ver si llega aún.

BONUS TRACK *Caso 4*: (Esto no me pasó a mí le pasó a mi novio) tienen que enviarle un paquete a UN PUNTO DE RECOGIDA (una librería). De nuevo dicen que lo han intentado entregar y que no… lo dicen a las 7, la librería cierra a las 8 y media… (Las mentiras son muy malas).

Pleno al 4, all in.

PRACTICAS HABITUALES (de dudosa legalidad.) :
- Decir que han hecho intento de entrega cuando no es cierto, y no dejan ningún aviso.
- No enviar ninguna notificación (ni por email, ni por móvil, ni física tras el intento de entrega) ni de que lo van a entregar, ni de que lo han intentado (no sé si lo que funciona mal es el servicio informático o ellos).
- Número de atención al cliente con coste 902 y tiempo medio de espera +6min (muy habitual)
- El número de atención al cliente gratuito solo para clientes registrados, no te ayudan si no estás dado de alta. (¿Esto es legal?)
- He puesto como tropecientas reclamaciones con las que se deben limpiar el ort*, y que básicamente ignoran.

No sé cómo puede seguir operando este negocio, dedicaros a otra cosa, no sé, montad un puesto de chuches.

Estuve un dia entero esperando el paquete, para que al final del dia pongan pedido no entregado por ausencia de domicilio en un mensaje. Evidentemente nadie de Seur vino al domicilio, he leido varios comentarios indicando lo mismo, por lo que parece es la politica habitual de SEUR.
Intento no comprar online si la entrega la hace Seur, sin embargo, en este caso jazztel y orange hacen todos sus envios con esta compañia, Una pena.

Seur asco de compañía todo el día sin moverme de casa y dicen que estoy ausente, les pido que Melo dejen en tienda y dejan el albarán pero no el paquete incompetentes.

Sois unos incompetentes es ya la segunda vez que me la haces bien. Esperando el paquete todo el día y de repente me llega un emails diciéndome que estoy ausente, Holgazanes!

Basura de empresa. Yo evito comprar en tiendas online que reparten por Seur. Rubbish, try any other delivery company

Tuve un problema con un paquete que tenía que recibir por SEUR y Luís, el dueño de esta oficina se ofreció a ayudarme con el trámite pese a que no tenía ninguna responsbilidad ni fue su culpa. Gracias a él pude ahorrarme un montón de dinero y recuperar mi paquete. Aquí se nota la importancia de trabajar con personas cara a cara.

Trato muy profesional con excelente resultado. Repararon mi pc en poco tiempo y ahora funciona genial. Todo muy correcto.

Malo no, lo siguiente, no le doy 0 estrellas porque no se puede. Maleducados, impresentables y mentirosos, en SEUR se dedican a dificultar la vida del cliente abriendo y cerrando cuando les place, además no cumplen con lo prometido. Evitar en la medida de lo posible tratar con la gente de SEUR para cualquier cosa. Para nada recomendable. Calificación muy muy negativa.